Oracle Subscription Management

業務模型彈性

透過訂閱服務發展您的業務。利用靈活的解決方案，簡化多個系統和接觸點的複雜流程。支援多部分產品和服務、報價和交易管理、客戶自助服務功能和現場服務存取，同時消除複雜的管理和手動流程。

銷售、CPQ、服務和電子商務

支援定價、交付、支援和計費模型的數千個互動點。為銷售和客戶服務團隊提供輕鬆修改、管理和更新部署選項所需的工具。透過訂閱式報價和訂單交付協商的定價、使用或條款。

現場服務可見性

現場服務團隊可以即時檢視訂閱套件中涵蓋哪些權益 (服務、費率及折扣)。

客戶自助服務

讓客戶無需業務代表或客戶服務專員的協助，即可控制其訂閱訂單和帳戶。自助服務功能可讓客戶輕鬆購買或變更訂閱。

收入成長

使用新的商業模式、產品和服務來增加經常性收入。提供更多互動方式，提升客戶終身價值，鞏固客戶關係。

續約與洞察力

確保續約易於存取，以改善您的續約管理。運用智慧洞察力，盡量減少客戶流失，協助團隊及早識別有風險的客戶，以提高續約率。以智慧方式為有額外需求的客戶判斷交叉銷售和向上銷售機會，以便持續拓展您的關係和客戶終身價值。

下單至收入處理

提高客戶帳單和付款的速度和準確性。在整個訂閱生命週期中連結所有應用程式和客戶接觸點，以實現準確的發票開立和計費自動化，並改善付款收集和收入認列。

簡化管理

利用您現有的技術生態系統做更多事。Oracle 可協助您減少管理新收入模型所需的解決方案數量，同時將複雜的工作流程自動化，進而提高準確度並降低成本。

動態訂價模型

將固定、一次性、經常性和消耗或用量費用的混合訂單合併成單一摘要發票，簡化計費流程。選擇遵循現有收入認列規則的訂價與立帳模型。

營收認列

避免收入流失，同時簡化使用量計算和收入管理。輕鬆將訂閱新增至現有的 ERP 系統，同時透過 API 優先方法維護收入認列規則。

報告與法規遵循

簡化報告流程，並同時清楚瞭解帳戶健康狀況、訂閱使用量和消費情況。準確掌握所有必要詳細資訊，以支援銷售、客戶服務、現場服務及財務團隊。更有信心地預測，並確保法規遵循。

360 度客戶檢視

以全方位的單一檢視存取客戶資料，更深入瞭解整個客戶和訂閱生命週期的使用者訂閱活動。360 度檢視儀表板內的預建報表可協助您評估重要 KPI 。

業務成功指標

追蹤關鍵績效指標，以識別訂閱如何影響業務，包括每月經常性收入、合約總值、每位使用者的平均收入、流失率、客戶終身價值等。

保固與涵蓋範圍服務

改善管理您的免費保險服務，例如保固。

業務進程預測

預先定義的 AI 模型使用目前和歷史指標預測客戶流失機率，因此您可以更好地預測業務進程，並識別需要更正動作的機會。

法令遵循

提供所有詳細資訊，協助您遵守 ASC 606 和 IFRS 15，以確保您的企業符合法規規範。

掌握新的收入來源

隨著企業透過經常性收入建立關係，將商品和服務的價值最大化。Oracle Subscription Management 可連接整個訂閱生命週期的接觸點，以自動開立發票和計費、提高收入認列，並加快客戶付款流程。