Oracle Cloud for Retail

改变客户的零售体验方式

• 门店和全渠道

  • Xstore Point of Service

    借助强大的服务点 (POS) 功能，让您的店员更深入地了解客户，并获得更出色的可见性。

  • 客户互动

    实时了解客户在其旅程每个步骤中的行为和需求，打造有意义的实体和数字购物体验。

  • CX Commerce

    通过集成的 POS 和电子商务系统，提供顺畅的客户体验，同时提高转化率。

  • 付款

    提供固定的费率和具有竞争力的定价模式，让零售商能够准确预测每笔交易需要支付多少费用，无论是采用哪一种付款方式。没有额外的服务或便利费用或每月最低费用。

  • Order Management Suite

    实时洞悉订单装运和订单状态，为客户提供出色的服务；在销售前后利用客户安抚功能为店员提供支持。

  • Store Inventory Operations Cloud

    即时访问准确的库存数据，以高效且一致地执行店内流程和程序。

  • Collect and Receive

    在距离采购地点更近的地方，移动和放置资产（包括客户、库存和固定装置），从而通过“最后一英里配送”来获得灵活性。

  资源

  • 2024 年 IDC MarketScape 全球零售客户关系管理软件供应商评估报告
  • 产品介绍：Xstore Point of Service (PDF)
  • 视频：打造敏捷又灵活的门店布局
• POS 硬件系统

  • MICROS Workstation 8 系列

    Oracle MICROS Workstation 8 系列采用精简的 14 英寸触摸显示屏和暖铂金表面处理，兼顾高级的现代化外观和可靠性能。

  • MICROS Workstation 6 系列

    零售环境要求很高，因此您需要一个具有现代功能的 POS 系统，且该系统得能经受住日常使用的严峻挑战。

  • Xstore Point of Service

    借助强大的 POS 功能，让您的店员更深入地了解客户，并获得更出色的可见性。

  资源

  • 视频：Oracle MICROS Workstation 8 系列的实际应用 (0:26)
• 市场营销解决方案

  • B2C Marketing

    大规模设计和启动与具体情景相关的数字营销活动，从而改善客户体验，并在整个客户历程中保持相关性。

  • 客户忠诚度

    通过有针对性的忠诚度和奖励计划，与高价值的大客户建立联系。将忠诚度计划整合到整个生态系统中，在每个接触点提供个性化的体验。

  • Content Management

    利用人工智能在各种应用和营销、电商及客户服务渠道中提供个性化内容。

  • Consumer Insights

    从细分、人口统计、市场篮子、产品亲和力和促销绩效分析中捕获特定于客户的洞察，从而构建可促进销售转化率的营销计划。

  • Infinity Behavioral Intelligence

    使用在线行为数据、应用智能和动态推荐方案，实时优化购物者的旅程。

  • Campaign Management

    利用有针对性的个性化消息，大规模设计、管理、执行和分析全渠道营销活动。

  资源

  • 什么是数字营销？
  • 什么是客户体验？
  • 什么是客户忠诚度？
  • 什么是客户服务？
• 计划、定价和优化

  • Merchandise Financial Planning

    在多个团队之间协调计划。利用科学、实际的每周销量、位置视图和无约束的预测来投资正确的库存。

  • Assortment Planning

    定义并执行本地分类，将流量转化为更高销量和利润，并提高客户满意度。利用高级群集和尺寸轮廓优化来确保正确的组合。

  • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

    建议正确的价格以保持存货流通。利用定价作为控制需求的杠杆，以实现利润更大化，并通过有针对性的促销、降价和优惠进行销售。

  • Assortment and Space Optimization

    在可用空间内优化品类，从而尽可能改善货架坪效、货架空间回报、销量、收入和利润。

  • Category Management

    将多个数据源整合为一种易于使用的格式，并获得可行的洞察和建议，以推动有针对性的以客户为中心的分类。

  • Science Platform Cloud

    通过我们特定于零售的嵌入式 AI 和机器学习来改进商品规划的各个方面，从而利用客户细分决策树、需求转移分析、尺寸轮廓优化、空间分配优化和平面图性能数据。

  • Data Store

    Oracle Retail Data Store 是一个低成本的低代码环境，可帮助零售商进行创新、控制数据以及扩展 Oracle Retail 云技术服务的功能。

  • Enterprise Performance Management

    将战略决策纳入运营计划之前，了解其对您的利润、资产负债表、现金流和股东价值的影响。

  资源

  • 文章：什么是零售分类规划以及优化分类规划的 9 种方式
  • 视频：Hibbett Retail：库存规划的互联视图
• 商品运营管理

  • Merchandising System

    管理、控制并无缝执行日常商品运营活动，包括采购、分销、订单履行和财务结算。

  • Invoice Matching

    使用可配置的自动化解决方案管理供应商发票的匹配、对账和付款。使用与业务策略一致的工作流来解决例外情况。

  • Sales Audit

    处理并验证来自所有渠道的销售交易。确保获得干净、一致的销售信息，同时通过例外管理差异。

  • Retail Pricing

    实施全面、基于规则的定价引擎，满足所有接触点的正常、促销和清仓定价需求。

  • Allocation

    通过强大、准确且易于使用的商品分配方法，在正确的时间将产品交付到正确的位置。在产品的整个生命周期内进行有效分配，以将产品摆放在合适的购物者面前。

  • Supplier Evaluation

    评估商品运营供应商，并对道德、环境、安全和质量绩效进行评估和治理，以保护品牌免受供应链风险的影响，同时提高可持续性。

  • Store Inventory Operations Cloud

    通过一致、高效、有效的店内流程和程序，访问准确的门店库存数据，以随处开展无缝商务。

  • Merchandising Insights

    确定各个接触点上可行的商品销售机会，包括延期交货和退货、热销/滞销商品、需求、履行以及价格和促销分析。

  • Data Store

    Oracle Retail Data Store 是一个低成本的低代码环境，可帮助零售商进行创新、控制数据以及扩展 Oracle Retail 云技术服务的功能。

  资源

  • 视频：Abercrombie & Fitch Co.：在创新之路实现零停机时间
  • 视频：Flink：线上杂货店走上数字化转型的快车道
• 供应链管理

  • Demand Forecasting

    结合新一代零售科学和例外驱动的流程，更大限度地提高整个产品生命周期的预测准确性，并将其交付给我们的现代零售平台。

  • Inventory Planning Optimization Cloud

    更好地了解供应链，并利用 AI 和机器学习来管理库存水平、改善需求预测、识别风险，并获取有助于防范库存短缺或延迟的推荐方案。

  • Inventory Optimization Cloud

    即时访问准确的门店库存数据，以执行一致、高效且有效的店内流程和程序。

  • Allocation

    通过强大、准确且易于使用的商品分配方法，在正确的时间将产品交付到正确的位置。在产品的整个生命周期内进行有效分配，以将产品摆放在合适的购物者面前。

  • Logistics

    Oracle 助您无缝管理运输、全球贸易和分销，最大限度改善订单履行，降低物流成本，同时出色应对业务中断和供应链变化。

  • Warehouse Management

    管理和优化基本的供应链流程以实现全渠道履行，并在整个分销过程中获得完整的可见性以及对订单和库存的控制权。

  资源

  • 文章：时尚供应链：您需要了解的所有事情
  • 视频：查看零售供应链的实际应用 (1:45)
  • 报告：简化时尚零售商需求预测的三个步骤
• AI 和分析

  • Inventory Planning Optimization Cloud

    更好地了解供应链，并利用 AI 和机器学习来管理库存水平、改善需求预测、识别风险，并获取有助于防范库存短缺或延迟的推荐方案。

  • Merchandising Insights

    确定各个接触点上可行的商品销售机会，包括延期交货和退货、热销/滞销商品、需求、履行以及价格和促销分析。

  • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

    分析洞察可为优化促销、降价和有针对性的产品/服务提供建议，尽可能提高利润和销售额。

  • Consumer Insights Cloud

    从细分、人口统计、市场篮子、产品亲和力和促销绩效分析中捕获特定于客户的洞察，从而构建可促进销售转化率的营销计划。

  • Assortment and Space Optimization

    在可用空间内优化门店品类，从而尽可能改善货架坪效、货架空间回报、销量、收入和利润，同时提高客户满意度。

  • Science Platform Cloud

    通过特定于零售的嵌入式 AI 和机器学习来改进商品规划的各个方面，从而利用客户细分决策树、需求转移分析、尺寸轮廓优化、空间分配优化和货架坪效数据。

  资源

  • 电子书：零售商的 AI 分析指南
  • 视频：将 AI 应用于零售业
  • 文章：什么是零售分析？
• 品牌合规性

  • 品牌合规性管理

    以合乎道德的方式管理您的产品生命周期，在提高财务绩效的同时保持合规性。

  资源

  • 电子书：7 个步骤帮助食品杂货商店实现盈利
  • 视频：尽可能提高杂货店利润
• 企业资源计划

  • Financials

    全面查看实时财务数据，并采用从门店到总部的多维报告平台。简化将数据从分散的门店转移到总账的过程。

  • Procurement

    系统地对供应商进行资格鉴定和管理，与他们展开协作并迅速完成合同和付款，从而提高供应商的绩效和价值。

  • 收入确认

    管理符合 ASC 606 和 IFRS 15 的客户奖励，如优惠券和返利、忠诚度计划和礼品卡。

  • Enterprise Performance Management

    优化全渠道零售战略。使用企业规划资本和战略建模解决方案来确定如何分配有限的资本支出资金。

  • ERP Analytics

    通过各种绩效量度（包括营收、销货成本、毛利率和净利润率）来评估渠道的盈利能力。

  • Merchandise Operations Management

    管理、控制并轻松执行日常的商品销售活动，包括采购、分销、订单履行和财务结算。在每次购物之旅中管理库存，而不仅仅是单一的门店或渠道。

  资源

  • 观看 Oracle Financials 产品导览
  • 观看 Oracle Enterprise Performance Management 产品导览
• 人力资本管理

  • Recruiting

    无需创建账户，并且数字助理可以即时回答问题，以此简化应聘过程。

  • Talent Management

    为新店员在一个地方提供个性化待办事项清单和简单易行的入职流程，让他们可以在任何设备上完成这些事项。

  • Workforce Management

    创建灵活的员工计划和“假设”模型，以适应不断变化的商店环境，并了解人事决策的影响。

  • Payroll

    准确地支持全球薪资管理，并利用与薪资提供商的预定义集成，从而降低复杂性和成本。

  资源

  • 观看 Oracle Human Capital Management 产品导览
  • 为什么要选择 Oracle HCM ？
• 云基础设施

  • 迁移应用

    商品运营对于业务增长和日常运营至关重要。通过将企业应用（包括 Oracle Retail Merchandising System）迁移到云端，零售商可以提高性能、可靠性、速度和安全性，基于全云端运营实时洞悉库存，提升日内销售批次绩效。

  • 迁移数据库

    现代零售商需要高弹性、高度可扩展的数据库来持续处理事务，满足高可用性应用需求。零售商可以使用 Oracle Exadata Database Cloud Service，在购物高峰期为客户提供始终低延迟的优秀体验，或运行 Oracle Autonomous Database，满足事务处理、数据仓储和 JSON 要求。选择 Oracle，零售商无需更改应用，即可无缝将高要求数据库迁移到云端。

  • 供应链管理

    现代零售商需要提升敏捷性和速度，满足日益复杂的全渠道需求，而基于云技术的仓库管理软件可充分增强可恢复性和可扩展性。

  • 云技术部署模型

    零售商可以使用 OCI FastConnect，通过专用的低延迟连接将本地部署环境或其它公有云环境直接连接到 OCI，满足分布式应用工作负载要求；OCI Dedicated Region 可帮助零售商满足数据驻留要求。

  资源

  • 了解 OCI 上运行的 ISV 合作伙伴