AI Agents for Fusion Applications

職能範圍	使用案例	業務優勢
企業資源規劃 (ERP)
財務	應付帳款代理程式	協助 AP 自動化多通路發票處理程序。此代理程式可以從電子郵件、入口網站、EDI/電子發票系統和 PDF 擷取發票；擷取/標準化資料；比對採購單/收據；建立分配/會計；套用稅捐/政策/詐騙檢查；以及遞送核准/付款，以提升直接處理效率、減少手動作業和錯誤，以及加強合規性。
財務	分類帳代理程式	協助會計師從報告追蹤轉向持續的洞察力和行動。此代理程式可以設定自然語言監控提示、提供具有支援詳細資訊的情境感知查詢和說明，以及自動建立調整日記帳，從而加速問題解決、減少交接，並提高準確性和持續的財務可見性。
財務	規劃代理程式	協助 FP&A 移轉至連續的互連規劃。此代理程式可以透過自然語言互動提供即時趨勢和差異分析，對 Fusion 財務/營運資料執行事件導向預測，並引導「假設」模擬：縮短週期、提高預測準確度，以及做出更妥善的跨部門決策。
財務	付款代理程式	協助財務最佳化現金流出量，並提供更多付款方式選擇。此代理程式可以評估和管理提前付款、虛擬卡和融資選項；與銀行系統互動，以加快供應商的上手和執行速度；並監控確認/例外情況，包括加速付款結果、提高計畫採用率，以及提高營運資金。
財務	費用報銷政策代理程式	使用情境式答案處理員工的政策問題，協助員工在產生業務支出和提交支出的要求之前瞭解公司政策。
財務	獲利能力和成本管理 (PCM) 代理程式**	提供對話介面，協助使用者建置、修改、計算與分析獲利能力和成本模型。
財務	使用文件 IO 擷取和比對收據資訊，實現無接觸報銷	在創建費用過程中提高信用卡費用比對的準確性並實現自動化，從而減少使用者的輸入工作。
風險管理	存取要求輔助程式	協助使用者快速建立對 ERP 角色和適當資料的存取要求，而無需記住特定名稱。起始「進階存取要求」工作流程，以在要求送出後執行深入的權責區分分析。
人力資本管理 (HCM)
職能範圍	使用案例	業務優勢
招募	職涯指導	為應徵者推薦最適合的角色，並透過即時問答、面試準備和職涯摘要產生為其提供支援。
招募	薪資指導分析師	協助提供有關市場趨勢與公司政策的洞察，針對新員工及現有員工的薪資進行分析與建議。
招募	員工招募顧問	為招募經理提供洞見和建議，以簡化招募流程，並協助識別最佳人選來填補空缺職位。
招募	面試管理輔助程式	自動安排面試、管理行事曆邀請、解決衝突，並傳送提醒給應徵者和面試者。
招募	職務應徵者篩選建議程式	提供關於個別職務應徵者問題的即時相關回應，為招募者提供協助。
招募	工作邀請分析程式	建立工作邀請時提供支援，並回答工作邀請與薪酬政策問題。
招募	職務招募表分析程式	建立職務招募表時，為招聘主管提供一般和特定現場問題的支援和解答。
技能成長與職涯發展	職業規劃指南	協助員工設定職業目標並制定達成的路徑，提供技能發展與職業進展的建議。
技能成長與職涯發展	內部調動：職務探索建議程式	根據經驗和興趣來配對員工與職缺，並提供資格與適任程度的洞察分析。
技能成長與職涯發展	內部調動：職務適配建議程式	評估員工的工作是否適合新機會、提供即時政策指導，以及建議技能培養資源。
技能成長與職涯發展	求職者分析師	協助求職者準備面試並尋找就業機會，提供履歷建議、面試指導及求職策略。
技能成長與職涯發展	學習與培訓顧問	協助員工推薦合適的培訓與發展機會，支持持續學習與技能提升。
技能成長與職涯發展	學習導師	回應員工有關線上訓練教材的問題。
人才管理	績效與目標助理	協助員工設定及達成績效目標，提供反饋與發展計畫，提升工作表現。
人才管理	接任計畫建議程式	協助識別接任需求、評估業務進程健全度，並自動化處理接任計畫的建立、更新及風險模擬。
人才管理	人才建議程式	透過工具和洞察力引導主管進行人才審核，以使人力潛力與業務目標保持一致。
人才管理	人才評量助理	支援人才評量，提供協助主管收集與彙總績效評估的工具。
人才管理	團隊目標輔助程式	透過自動化提示、摘要及政策資訊，協助經理設定、追蹤及調整團隊目標。
人才管理	團隊同步建議程式	收集每週團隊更新資訊，並為經理提供可行的會議摘要和後續追蹤問題。
人力資源與人力管理	福利證明輔助程式	透過管理福利經理的第三方確認和認證狀態更新，自動進行福利驗證。
人力資源與人力管理	福利計畫建議程式	協助員工瞭解並充分利用福利計畫，根據個人需求提供醫療、牙科及眼科保險的個性化建議。
人力資源與人力管理	福利政策建議程式	查閱並解釋公司特定的福利文件，以提供明確的資格與合規性指引。
人力資源與人力管理	集體協議分析師	協助員工瞭解集體談判協議及其對僱用條款的影響。
人力資源與人力管理	薪酬建議程式	為員工提供資料導向的洞察力，協助他們瞭解薪酬，包括薪資、股票選擇權和其他付款。
人力資源與人力管理	薪酬報表分析師	協助員工釐清總薪酬報表中的疑問。
人力資源與人力管理	法院命令輔助程式	管理法院規定的薪資扣除項目，以簡化規範並降低管理負擔。
人力資源與人力管理	員工合約分析師	清楚提供有關僱用合約的洞察，協助員工瞭解合約條款。
人力資源與人力管理	僱用資訊建議程式	擷取目前的僱用相關資料，並提供以角色為基礎的安全存取權限與相關僱用頁面的直接連結。
人力資源與人力管理	僱用生命週期政策分析程式	為經理提供有關公司僱用、到職、開發和離職政策的逐步指導。
人力資源與人力管理	休假與缺勤分析師	讓員工瞭解休假與缺勤政策，協助員工提出休假申請，並瞭解自己的權利和福利。
人力資源與人力管理	休假與缺勤政策建議程式	導覽並說明休假與缺勤政策，以便員工申請休假並瞭解其權利。
人力資源與人力管理	組織架構分析師	協助員工瞭解組織結構、匯報關係和部門職能。
人力資源與人力管理	薪資政策建議程式	擷取並分析薪資政策文件，以針對薪資規則與最佳實務提供簡明的指引。
人力資源與人力管理	給薪執行分析程式	強調影響關鍵因素並協助給薪管理員進行根本原因分析，以說明潛在的薪資異常原因。
人力資源與人力管理	薪資單分析程式	釐清薪資單明細，以協助員工瞭解其薪資細目與扣除項目。
人力資源與人力管理	個人資訊建議程式	協助管理與更新員工的個人及僱用資料，並就員工生命週期事件 (如晉升、調動與搬遷) 提供建議，以提高準確性並確保遵守公司政策。
人力資源與人力管理	職位輔助程式	引導經理和 HR 部門為職位管理做出資料導向的決策，包括回填和新角色。
人力資源與人力管理	升遷建議程式	引導經理和 HR 團隊根據設定的參數識別、評估和建議員工升遷。
人力資源與人力管理	辭職輔助程式	支援員工進行辭職流程，提供指引、回應關鍵問題以及存取離職行動。
人力資源與人力管理	排班助理	協助制定和管理員工排班表，改善排班並滿足個人偏好。
人力資源與人力管理	工時項目輔助程式	透過處理上傳的已簽署工時表和產生工時表摘要，將團隊的時間輸入流程自動化。
人力資源與人力管理	工時卡助理	協助準確及時地提交工時卡，正確記錄工時，解釋薪資計算的方式。
人力資源與人力管理	交易管理輔助程式	透過可行的洞察資料和 AI 導向的工作流程支援，協助管理員管理、疑難排解和完成進行中的交易。
員工體驗與入職	員工接待程式	協調和分類員工查詢，協助確保將每位員工轉給正確的代理程式以解決問題。
員工體驗與入職	經理接待程式	將經理關於團隊管理的查詢 (例如薪酬、缺勤及人才) 轉給正確的支援代理程式。
員工體驗與入職	入職輔助程式	在新進員工入職初期提供支援，提供有關公司政策、文化和關鍵資源的資訊。
員工體驗與入職	福利與獎勵分析師	向員工介紹公司的福利和獎勵計畫，協助員工充分利用這些福利和表彰計畫，並向直屬主管提供有關公司表彰和獎勵政策的資訊。
員工體驗與入職	退休與退休金分析師	提供退休規劃資訊，包括 401(k) 與退休金選項，協助員工為退休後的生活做準備。
員工體驗與入職	稅款扣繳指南	協助員工瞭解 W-4 選項，確保正確扣繳稅款，避免報稅時的意外情況，並管理全年的現金流。
供應鏈管理 (SCM) 與製造
職能範圍	使用案例	業務優勢
成本管理	成本計算期間關帳輔助程式	根據文件和程序手冊的相關資訊提供對話答案，協助加速期末關帳。
成本管理	成本計算設定輔助程式	在使用者完成不同區段時提供適用的指導，協助做出明智的設定選項決策。
庫存管理	料號短缺分析建議程式	識別組織中的存貨缺貨與短缺。
庫存管理	原物料到期分析程式	識別接近到期的批號、分析跨組織的需求/使用量，以及建議動作。
庫存管理	出埠合規性建議程式	評估整個出貨是否符合出埠規範、檢查料號與規定文件，以及彙總關鍵處理需求。
庫存管理	ASN 建立輔助程式	建立進階出貨通知 (ASN)。
庫存管理	履行處理輔助程式	執行揀貨、包裝及出貨履約步驟。
製造與維護	維護工單建構程式	建立新的工單或更新現有工單，包括新增作業、發放原物料及擷取資源。
製造與維護	製作維護後工作報告	根據維護技術人員輸入自動建立工單，以記錄工作完成後已發放的零件、人工及作業。
製造與維護	拒絕的處置輔助程式	評估生產執行期間發現的拒絕，並根據操作程序自動執行重工流程。
製造與維護	建立工作指示	透過根據來源附件 (通常是不可編輯的格式) 摘要特定作業的步驟，在建立工作定義期間簡化並加速編寫程序。
製造與維護	維護顧問	在單一對話互動中提供多個來源的答案，以確保修復和維護流程的一致性。
製造與維護	作業程序顧問	更容易存取作業程序相關資訊，以協助改善製造流程。
採購	請購單狀態建議程式	識別需要採取動作的請購單。
採購	報價至請購單輔助程式	接受供應商報價 (透過電子郵件或交談) 並自動建立請購單。
採購	採購政策顧問	可加速建立 PO 請購單，並透過採購政策的即時問答，同時使用自然語言處理，協助處理合規要求。
Product Lifecycle Management	產品法規與法規遵循建議程式	擷取重要法規與法規遵循政策資訊。
Product Lifecycle Management	主要資料治理標準建議程式	自動檢查治理原則，以協助撰寫產品資料或強化其準確性。
Product Lifecycle Management	工作流程政策建議程式	使用公司特定的標準作業程序與流程文件。
Product Lifecycle Management	製造商上線和風險評估建議程式	在入職流程中，評估製造商是否符合風險概況，及其零件是否符合公司的品質標準。
Product Lifecycle Management	產品 360 建議程式	將庫存、交易和主要產品資料合併為單一檢視。
Product Lifecycle Management	產品比較建議程式	自動對產品和元件進行並排比較。
Product Lifecycle Management	元件替換輔助程式	在影響分析、規範檢查及端對端工作流程自動化的支援下，識別、提議及執行大量元件變更。
訂單管理與物流	定價促銷建議程式	透過增加訂單數量、訂單值或新增特定項目，建議符合額外訂價促銷資格的方法。
訂單管理與物流	退貨單輔助程式	檢查訂單是否可退貨並提供退貨選項的工作流程。選取選項後，自動建立、提交及傳送電子郵件確認。
訂單管理與物流	銷售訂單輔助程式	根據訂單輸入專員與客戶的自然語言輸入內容來建立訂單。
訂單管理與物流	銷售訂單的資料存取建議程式	讓管理員和一般使用者可看見訂單管理應用程式資料存取規則和原則。
訂單管理與物流	訂單例外輔助程式	監視並更正執行展期緩慢所造成的訂單處理例外。
訂單管理與物流	採購單至銷售訂單轉換程式	自動將訂單文件 (例如 PDF) 轉譯為訂單格式，以匯入訂單管理系統並驗證例外更正。
訂單管理與物流	物料處理建議程式	收貨代理商可取得所收到庫存商品的完整指示，以符合最佳實務，並在整個處理過程中建立適當的轉送協定。
訂單管理與物流	出埠合規性建議程式	協助驗證出埠出貨，以符合包裝與危險原物料安置等法規需求。
訂單管理與物流	貨物交付建議程式	藉由提供詳細的交付指示和特定地點的需求 (例如避免的區域和時間限制)，協助確保貨物正確無誤。
品質管理	品質檢查顧問	可用於輕鬆進行抽樣標準和檢查流程的合規檢查。
供應商管理	製造商註冊顧問	減少手動驗證和解釋製造商風險的工作，同時在注冊新的供應商時提高供應商資訊的準確性。
供應鏈協作	供應中斷減緩程式	找出即時供應風險、評估重要性，並建議替代用品、資源或轉送策略。
供應鏈規劃	分析規劃資料品質問題	深入瞭解影響計畫品質的資料品質問題，例如遺漏的採購規則與類似問題。
供應鏈規劃	例外與備註的規劃建議程式	分析與彙總計畫中的例外與備註。
供應鏈規劃	供應鏈規劃程序建議程式	回答供需規劃員的問題，例如其職責範圍，以及如何執行每日規劃任務，包括根據企業政策與程序進行的呈報處理。
供應鏈規劃	供應鏈協作顧問	回答有關提交截止日期、過度承諾和承諾不足程序的企業特定流程問題，並瞭解未能提交的影響。
永續發展	永續發展政策顧問	可用於使用自然語言處理，快速參考公司的永續發展政策、目標及策略。
B2B 訊息	B2B 訊息處理程式	擷取並分析採購單與其他 B2B 訊息的明細。
B2B 訊息	B2B 訊息複查程式	跨合作夥伴整合來自動化並簡化 B2B 訊息處理。
B2B 訊息	B2B 訊息轉換程式	擷取訊息設定詳細資料，並將 B2B 訊息轉換為標準交換格式。
銷售
職能範圍	使用案例	業務優勢
客戶智慧與互動	客戶建議程式	藉由彙總附加至帳戶的帳戶資料、主要聯絡人、訂閱資料、發票及任何帳戶研究報告或財務揭露文件，提供帳戶洞察分析。
客戶智慧與互動	客戶互動指南	自動化客戶研究，提供關鍵洞察，協助銷售團隊發現商機、與利害關係人互動並推動營收成長。
銷售指導與預測	獎勵受款人建議程式	為銷售人員提供獎勵薪酬計畫和政策變更的即時解答。
銷售指導與預測	獎勵薪酬計畫顧問	簡化複雜的薪酬結構，協助銷售代表瞭解收入潛力並保持積極，朝向企業目標邁進。
銷售指導與預測	商機到報價指南	透過 AI 驅動的洞察，自動生成文件與即時帳戶概覽，加速報價流程，保持交易流暢進行。
銷售生產力與自動化	快速報表代理程式	讓使用者能夠取得完整且立即可用的報表，這些報表結合圖片、表格與簡單提示，例如「依 Q2 的階段顯示已結案機會」。
銷售生產力與自動化	潛在客戶建議程式代理程式	強調錯過的互動、總結潛在客戶行為，並透過對話介面建議下一個最佳動作，讓銷售人員能夠快速且自信地採取行動。
服務
職能範圍	使用案例	業務優勢
知識管理	知識創作助理	透過 AI 自動化知識創建，從服務資料中生成高品質且一致的文章，提升生產力並確保及時、準確的資訊傳遞。
知識管理	知識搜尋助理	透過從知識庫內容中生成包含引用資料的相關答案，協助服務團隊準確且有效率地回應問題。
服務請求與案件管理	通知代理程式	每當服務要求 (SR) 要求擁有者注意時，傳送電子郵件或鈴聲通知，提供便利的方式來通知一般使用者。
服務請求與案件管理	工單代理程式	根據類似的服務要求，自動草擬具有預先履行屬性的工單，向客戶支援代表提交草擬工單以供複查，並追蹤整個生命週期中的工單狀態。
服務請求與案件管理	自助聊天代理	可指派處理常見查詢，如故障排除、訂單追蹤及退貨，無需人工介入。
服務請求與案件管理	服務請求解決代理	透過 AI 驅動的建議與相關知識文章，加速解決問題，減少代理的工作量，提升客戶滿意度。
行銷
職能範圍	使用案例	業務優勢
活動優化	活動優化代理	使用 AI 來協助確定下一步最佳行動，優化資訊傳遞的時機和方式，並提供個人化建議，以充分提高活動參與度和影響力。
活動優化	活動規劃代理	運用 AI 驅動的傾向模型與相似模型，協助預測客戶行為，改善目標設定，並透過個人化活動最大化行銷投資報酬率。
內容創建與優化	活動內容創建助理	使用生成式 AI 協助製作引人入勝的品牌內容，跨多個渠道協助行銷人員擴大個人化活動並加快產品上市時間。

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