Agents d'IA pour les applications Fusion

Domaine fonctionnel	Cas d’utilisation	Avantages pour l’entreprise
Enterprise Resource Planning (ERP – progiciel de gestion intégré)
Finances	Agent de comptes fournisseurs	Permet au service des comptes fournisseurs d'automatiser le traitement des factures multicanaux. L'agent peut ingérer des factures à partir de courriels, de portails, d'EDI/facturation électronique et de fichiers PDF; extraire/normaliser les données; les apparier aux bons de commande/encaissements; créer des répartitions/comptes; appliquer des vérifications de taxe/politique/fraude; et les acheminer pour approbation/paiement. Cela permet d'accélérer le traitement, de réduire les efforts manuels et les erreurs et de renforcer la conformité.
Finances	Agent de livres comptables	Aide les comptables à passer de la recherche de rapports à l'analyse et à l'action continues. L'agent peut définir des invites de surveillance en langage naturel, fournir des interrogations et des explications contextuelles avec des détails complémentaires et créer automatiquement des écritures d'ajustement, ce qui accélère la résolution des problèmes, réduit les transferts et améliore la précision et la visibilité financière continue.
Finances	Agent de planification	Aide le service de planification financière et analyse à passer à une planification continue et connectée. L'agent peut fournir des analyses en temps réel des tendances et des écarts au moyen d'interactions en langage naturel, exécuter des prédictions basées sur des événements sur les données financières ou opérationnelles de Fusion et guider des simulations, pour raccourcir les cycles, améliorer l'exactitude des prévisions et permettre de meilleures décisions interfonctionnelles.
Finances	Agent de paiements	Aide les finances à optimiser les sorties de trésorerie et à élargir les choix de paiement. L'agent peut évaluer et gérer les paiements anticipés, les cartes virtuelles et les options de financement; permettre des interactions du système bancaire pour accélérer l'intégration et l'exécution des fournisseurs; et surveiller les accusés de réception et les exceptions, pour accélérer les résultats de paiement, accroître l'adoption du programme et augmenter le fonds de roulement.
Finances	Agent de politique de frais	Répondez aux questions relatives aux politiques posées par les employés avec des réponses contextuelles, pour aider les employés à comprendre les politiques de l'entreprise avant d'engager des frais d'affaires et les exigences de soumission de frais.
Finances	Agent Profitability and Cost Management (PCM)**	Fournit une interface conversationnelle pour aider les utilisateurs à créer, modifier, calculer et analyser les modèles de rentabilité et de coûts.
Finances	Saisie et rapprochement des encaissements à l'aide de l'E/S de document pour la gestion des dépenses sans contact	Précision accrue et rapprochement automatisé des frais de carte de crédit lors de la création des dépenses, réduisant ainsi les saisies utilisateur.
Gestion des risques	Assistant aux demande d'accès	Aide les utilisateurs à créer rapidement des demandes d'accès aux rôles ERP et aux données appropriées sans avoir à se souvenir de noms particuliers. Lance le flux de travail de demande d'accès avancé pour effectuer une analyse approfondie de la séparation des fonctions après la soumission de la demande.
Gestion du capital humain
Domaine fonctionnel	Cas d’utilisation	Avantages pour l’entreprise
Recrutement	Guide de carrière	Recommandez les rôles les mieux adaptés aux candidats et soutenez-les grâce à des séances de questions en temps réel, à la préparation aux entrevues et à la génération de sommaires de carrière.
Recrutement	Analyste des lignes directrices sur la rémunération	Aide à fournir des analyses et des conseils sur les tendances du marché et les politiques de l'entreprise en matière de rémunération pour les nouvelles recrues et les employés actuels.
Recrutement	Conseiller en recrutement des employés	Aide à fournir aux responsables du recrutement des informations et des recommandations pour rationaliser le processus de recrutement et aider à repérer les meilleurs candidats pour les postes à pourvoir.
Recrutement	Assistant de gestion des entrevues	Automatisez la planification des entrevues, gérez les invitations au calendrier, résolvez les conflits et envoyez des rappels aux candidats et aux intervieweurs.
Recrutement	Conseiller en présélection de postulants	Aidez les recruteurs en fournissant des réponses contextuelles en temps réel aux questions sur les postulants individuels.
Recrutement	Analyste des offres d'emploi	Fournit du soutien et des réponses aux questions sur l'offre et la politique de rémunération lors de la création d'offres d'emploi.
Recrutement	Analyste des demandes de personnel	Fournissez aux gestionnaires de l'embauche du soutien et des réponses aux questions générales et propres au domaine lors de la création de demandes de personnel.
Développement des compétences et évolution de carrière	Guide de planification de carrière	Permet de guider les employés dans la définition des objectifs de carrière et l'élaboration d'une feuille de route pour les atteindre en offrant des conseils sur le développement des compétences et l'évolution de carrière.
Développement des compétences et évolution de carrière	Mobilité interne : conseiller en exploration des emplois	Associez les employés à des rôles ouverts en fonction de l'expérience et des intérêts, et fournissez des informations sur la qualification et l'adéquation.
Développement des compétences et évolution de carrière	Mobilité interne : conseiller en adéquation des emplois	Évaluez l'aptitude des employés à trouver de nouvelles occasions d'emploi, fournissez des directives en temps réel et recommandez des ressources pour le renforcement des compétences.
Développement des compétences et évolution de carrière	Analyste des demandeurs d'emploi	Aide les demandeurs d'emploi à se préparer à trouver un poste en offrant des conseils sur leur CV, de l’accompagnement aux entrevues et des stratégies de recherche d'emploi.
Développement des compétences et évolution de carrière	Conseiller en formation	Aide à recommander des occasions de formation et de développement aux employés en soutenant la formation continue et l'amélioration des compétences.
Développement des compétences et évolution de carrière	Tuteur d'apprentissage	Répondez aux questions des employés au sujet du matériel de formation en ligne.
Gestion des talents	Assistant au rendement et aux objectifs	Aide les employés à définir et à atteindre des objectifs de rendement en fournissant des commentaires et des plans d'évolution pour améliorer leur rendement au travail.
Gestion des talents	Conseiller en planification de la relève	Aidez à repérer les besoins de relève, à évaluer l'état de l'ensemble d'opportunités et à automatiser la création, les mises à jour et la simulation des risques du plan de relève.
Gestion des talents	Conseiller en talents	Guidez les gestionnaires au moyen d'évaluations des talents à l'aide d'outils et de connaissances pour aligner le potentiel de main-d'œuvre sur les objectifs d'affaires.
Gestion des talents	Assistant d'évaluation des talents	Facilite le processus d'évaluation des talents, avec des outils pour aider les gestionnaires à rassembler et à résumer les analyses de rendement.
Gestion des talents	Assistant aux objectifs de l'équipe	Aidez les gestionnaires à définir, à suivre et à aligner les objectifs de l'équipe avec des rappels amicaux, des sommaires et des informations de politique automatisés.
Gestion des talents	Conseiller de synchronisation d'équipe	Recueillez des mises à jour hebdomadaires de l'équipe et fournissez aux gestionnaires des synthèses de réunions et des questions de suivi exploitables.
RH et gestion des talents	Assistant à la certification des avantages	Automatisez la vérification des avantages en gérant les confirmations tierces et les mises à jour d'état de certification pour les gestionnaires des avantages.
RH et gestion des talents	Conseiller en régimes d'avantages sociaux	Aidez les employés à comprendre et à optimiser leur forfait d'avantages sociaux en offrant des informations personnalisées sur la couverture médicale, dentaire et ophtalmologique en fonction des besoins individuels.
RH et gestion des talents	Conseiller en politiques des avantages sociaux	Supervisez et interprétez les documents d'avantages propres à l'entreprise pour donner des directives claires sur l'admissibilité et la conformité.
RH et gestion des talents	Analyste des conventions collectives	Aide les collaborateurs à comprendre les conventions collectives et leurs répercussions sur les conditions de travail.
RH et gestion des talents	Conseiller en rémunération	Fournissez aux employés des informations guidées par les données sur leur rémunération, y compris le salaire, les options d'achat d'actions et les paiements supplémentaires.
RH et gestion des talents	Analyste de fiches de paie	Permet aux salariés de poser des questions permettant d'éclaircir leur relevé de rémunération totale.
RH et gestion des talents	Assistant aux ordonnances judiciaires	Gérez les retenues sur la paie ordonnées par un tribunal pour simplifier la conformité et réduire le fardeau administratif.
RH et gestion des talents	Analyste des contrats des employés	Aide à fournir de la clarté et des informations sur les contrats de travail, ce qui aide les employés à en comprendre les conditions générales.
RH et gestion des talents	Conseiller en information sur l'emploi	Extrayez les données actuelles relatives à l'emploi et fournissez un accès sécurisé basé sur les rôles et des liens directs vers les pages d'emploi pertinentes.
RH et gestion des talents	Analyste de la politique sur le cycle de vie de l'emploi	Donnez aux gestionnaires des conseils étape par étape sur les politiques de l'entreprise en matière d'embauche, d'intégration, de développement et de fin d'emploi.
RH et gestion des talents	Analyste des congés et des absences	Aide les employés à comprendre les politiques en matière de congés et d'absences, à demander de congés et à comprendre leurs droits et avantages.
RH et gestion des talents	Conseiller en politique sur les congés et absences	Comprenez et expliquez les politiques sur les congés et absences afin que les employés puissent demander des congés et comprendre leurs droits.
RH et gestion des talents	Analyste d'organigramme	Aide les employés à comprendre les structures organisationnelles, les liens hiérarchiques et les fonctions des services.
RH et gestion des talents	Conseiller en politique de paie	Extrayez et analysez les documents de politique de paie afin d'offrir des conseils concis sur les règles salariales et les pratiques exemplaires.
RH et gestion des talents	Analyste de l'exécution de la paie	Expliquez les anomalies de paie potentielles en mettant en évidence les principaux facteurs d'influence et en appuyant l'analyse des causes fondamentales pour les administrateurs de la paie.
RH et gestion des talents	Analyste des fiches de paie	Éclaircissez les détails des fiches de paie pour aider les employés à comprendre leur répartition salariale et leurs retenues.
RH et gestion des talents	Conseiller en renseignements personnels	Aide à gérer et à mettre à jour les renseignements personnels et professionnels des employés. Aide à fournir des suggestions sur les événements de cycle de vie des employés, tels que les promotions, les mutations et les relocalisations afin d'aider à améliorer la précision et le respect des politiques de l'entreprise.
RH et gestion des talents	Assistant de création des postes	Guidez les gestionnaires et les RH dans la prise de décisions fondées sur les données pour la gestion des postes, y compris les remplacements et les nouveaux rôles.
RH et gestion des talents	Conseiller en promotions	Guidez les gestionnaires et les équipes des RH dans le repérage, l'évaluation et la recommandation d'employés aux fins de promotion en fonction de paramètres définis.
RH et gestion des talents	Assistant à la démission	Soutenez les employés tout au long du processus de démission, en leur fournissant des conseils, des réponses aux questions clés et en leur donnant accès aux actions de fin d'emploi.
RH et gestion des talents	Assistant de planification des équipes	Aide à la création et à la gestion des horaires de travail des employés, ce qui permet une couverture plus optimale et tient compte des préférences individuelles.
RH et gestion des talents	Assistant à l'entrée des heures	Automatisez l'entrée des heures pour les équipes en traitant les feuilles de temps signées téléversées et en générant des sommaires de feuilles de temps.
RH et gestion des talents	Assistant aux feuilles de temps	Aide à faciliter la soumission précise et en temps opportun des feuilles de temps pour appuyer le suivi approprié des heures travaillées. Aide à fournir des explications sur le mode de calcul de la paie en fonction des heures travaillées.
RH et gestion des talents	Assistant à l'administration des transactions	Aidez les administrateurs à gérer, à dépanner et à résoudre les transactions en cours à l'aide d'informations exploitables et d'un flux de travail basé sur l'IA.
Expérience et intégration des employés	Conciergerie des employés	Coordonnez et triez les demandes des employés afin que chacune soit acheminée vers le bon agent aux fins de résolution.
Expérience et intégration des employés	Conciergerie des gestionnaires	Acheminez les questions des gestionnaires sur la gestion de l'équipe, telles que la rémunération, les absences et les talents, vers l'agent approprié pour obtenir du soutien.
Expérience et intégration des employés	Assistant à l'intégration	Prenez en charge les nouveaux employés tout au long de leurs premiers jours en leur offrant des informations sur les politiques de l'entreprise, sa culture et ses ressources clés.
Expérience et intégration des employés	Analyste des avantages et des récompenses	Aide à informer les employés des avantages et des récompenses à leur disposition en les aidant à tirer le meilleur parti des programmes d'avantages et de reconnaissance fournis par l'entreprise. Aide à fournir aux supérieurs hiérarchiques des informations sur les politiques de l'entreprise en matière de récompenses et de reconnaissance.
Expérience et intégration des employés	Analyste des retraites et pensions	Aide à offrir des informations sur la planification de la retraite, notamment sur les options de régime d'épargne-retraite, pour aider les employés à se préparer pour leur avenir après la retraite.
Expérience et intégration des employés	Guide des retenues fiscales	Aide les employés à choisir la bonne formule d'imposition, à éviter les surprises au moment de leur déclaration de revenus et à gérer leurs liquidités tout au long de l'année.
Gestion de la chaîne d'approvisionnement et production
Domaine fonctionnel	Cas d’utilisation	Avantages pour l’entreprise
Gestion des coûts	Assistant de clôture de période de valorisation	Contribuez à l'accélération de la clôture de fin de période en fournissant des réponses conversationnelles basées sur les informations pertinentes tirées des documents et des manuels de procédure.
Gestion des coûts	Assistant de configuration de la gestion des coûts	Contribuez à la prise de décisions éclairées sur les options de configuration en fournissant des conseils applicables lorsque les utilisateurs traitent les différentes sections.
Gestion des stocks	Conseiller d'analyse en pénuries d'articles	Repérez les ruptures de stock et les pénuries de stock dans une organisation.
Gestion des stocks	Analyse de l'expiration des matières	Repérez les lots qui arrivent à expiration, analysez la demande/l'utilisation dans l'ensemble des organisations et recommandez des actions.
Gestion des stocks	Conseiller en conformité sortante	Évaluez l'expédition pour la conformité sortante, vérifiez les documents d'article et de réglementation et résumez les exigences clés en matière de traitement.
Gestion des stocks	Assistant à la création de préavis d'expédition	Crée les préavis d'expédition.
Gestion des stocks	Assistant de traitement de l'exécution	Exécutez les étapes d'exécution de prélèvement, d'emballage et d'expédition.
Production et entretien	Générateur de bons de travail d'entretien	Créez de nouveaux bons de travail ou mettez à jour des bons de travail actuels, notamment en y ajoutant des activités, en émettant des matériaux et en saisissant des ressources.
Production et entretien	Rapports après travaux d'entretien	Crée automatiquement un bon de travail en fonction des saisies du technicien d'entretien pour consigner les pièces émises, la main-d'oeuvre et les activités une fois le travail terminé.
Production et entretien	Assistant de disposition pour les rejets	Évaluez les rejets détectés lors de l'exécution de la production et automatisez le processus de réusinage en fonction des procédures d'exploitation.
Production et entretien	Créez des instructions de travail	Simplifiez et accélérez le processus de création d'une définition de travail en résumant les étapes d'une activité particulière en fonction des pièces jointes source, qui sont souvent dans un format non modifiable.
Production et entretien	Conseiller en entretien	Assurez la cohérence des processus de réparation et d'entretien en fournissant des réponses provenant de plusieurs sources dans une seule interaction conversationnelle.
Production et entretien	Conseiller en procédures opérationnelles	Peut aider à améliorer les processus de production grâce à un meilleur accès aux informations sur les procédures d'exploitation.
Approvisionnement	Conseiller en état des demandes d'achat	Repérez les demandes d'achat qui nécessitent une intervention.
Approvisionnement	Assistant du devis à la demande d'achat	Acceptez les soumissions des fournisseurs (par courriel ou clavardage) et créez automatiquement des demandes d'achat.
Approvisionnement	Conseiller en politique d'approvisionnement	Accélère la création des demandes d'achat et aide à gérer la conformité grâce à des questions-réponses en temps réel sur les politiques d'approvisionnement, tout en utilisant le traitement du langage naturel.
Gestion du cycle de vie des produits	Conseiller en conformité et réglementation des produits	Extrayez des données essentielles sur la réglementation et la conformité.
Gestion du cycle de vie des produits	Conseiller en normes de gouvernance des données de référence	Vérifiez automatiquement les politiques de gouvernance pour favoriser l'exactitude lors de la création ou de l'enrichissement des données de produit.
Gestion du cycle de vie des produits	Conseiller en politique de flux de travail	Utilisez les procédures normales d'exploitation et les documents de processus propres à l'entreprise.
Gestion du cycle de vie des produits	Conseiller en intégration des fabricants et en évaluation des risques	Évaluez les fabricants dans le cadre du processus d'intégration pour confirmer qu'ils respectent le profil de risque et que leurs pièces respectent les normes de qualité de l'entreprise.
Gestion du cycle de vie des produits	Conseiller 360 en produits	Consolide les données sur les stocks, les transactions et les produits de référence dans un affichage unique.
Gestion du cycle de vie des produits	Conseiller en comparaison de produits	Automatise la comparaison côte à côte des produits et des composants.
Gestion du cycle de vie des produits	Assistant de remplacement de composants	Repérez, proposez et exécutez des modifications de composants en masse, prises en charge par l'analyse d'incidence, les vérifications de conformité et l'automatisation de flux de travail de bout en bout.
Gestion et logistique des commandes	Conseiller en promotions de tarification	Suggérez des moyens de se rendre admisssible pour des promotions de tarification supplémentaires en augmentant la quantité de commande, la valeur de la commande ou en y ajoutant des articles particuliers.
Gestion et logistique des commandes	Assistant aux commandes retournées	Un flux de travail pour vérifier si la commande peut être retournée et fournir des options de retour. Créez, soumettez et envoyez automatiquement un accusé de réception par courriel une fois qu'une option est sélectionnée.
Gestion et logistique des commandes	Assistant aux commandes client	Créez une commande en fonction des saisies en langage naturel des spécialistes de saisie des commandes et des clients.
Gestion et logistique des commandes	Conseiller à l'accès aux données pour les commandes client	Fournit la visibilité des règles et politiques d'accès aux données de l'application de gestion des commandes pour les administrateurs et les utilisateurs finaux.
Gestion et logistique des commandes	Assistant aux exceptions de commande	Surveillez et corrigez les exceptions de traitement des commandes causées par des extensions à fonctionnement lent.
Gestion et logistique des commandes	Convertisseur de bon de commande en commande client	Automatisez la traduction des documents de commande, tels qu'un PDF, dans un format de commande à importer dans le système de gestion des commandes et validez la correction des exceptions.
Gestion et logistique des commandes	Conseiller en manutention	Les agents de réception reçoivent des instructions complètes pour les marchandises reçues dans les stocks afin de se conformer aux pratiques exemplaires et d'établir des protocoles de routage appropriés tout au long du processus de manutention.
Gestion et logistique des commandes	Conseiller en conformité sortante	Contribuez à vérifier que les expéditions sortantes répondent aux exigences réglementaires telles que celles qui concernent l'emballage et le placement de plaques de matières dangereuses.
Gestion et logistique des commandes	Conseiller en livraison de marchandises	Veillez à ce que les marchandises soient dirigées correctement en fournissant des instructions de livraison détaillées et des exigences propres à l'emplacement, telles que les zones à éviter et les restrictions de temps.
Gestion de la qualité	Conseiller en contrôle qualité	Peut être utilisé pour faciliter les contrôles de conformité des normes d'échantillonnage et les processus d'inspection.
Gestion des fournisseurs	Conseiller d'intégration des fabricants	Permet de réduire la validation manuelle et l'interprétation des risques du fabricant et d'améliorer la précision des informations sur les nouveaux fournisseurs lors de l'intégration.
Orchestration de la chaîne d’approvisionnement	Atténuation des interruptions d'approvisionnement	Dégagez les risques d'approvisionnement en temps réel, évaluez la criticité et suggérez d'autres approvisionnements, ressources ou stratégies d'acheminement.
Planification de la chaîne d’approvisionnement	Analysez les problèmes de qualité des données de planification	Informations sur les problèmes de qualité des données, tels que les règles d'approvisionnement manquantes et les problèmes similaires qui affectent la qualité de la planification.
Planification de la chaîne d’approvisionnement	Conseiller en planification pour les exceptions et les notes	Analysez et résumez les exceptions et les notes d'un plan.
Planification de la chaîne d’approvisionnement	Conseiller en processus de planification de la chaîne d'approvisionnement	Répondez aux questions des planificateurs, telles que l'étendue des responsabilités et la façon d'effectuer les tâches de planification quotidiennes, y compris les processus de remontée hiérarchique basés sur les politiques et procédures de l'entreprise.
Planification de la chaîne d’approvisionnement	Conseiller en collaboration de la chaîne d'approvisionnement	Répond aux questions de processus propres à l'entreprise concernant les délais de soumission, les procédures de surengagement et de sous-engagement et comprend l'impact des échecs d'engagement.
Durabilité	Conseiller en politique de durabilité	Peut être appliqué pour référencer rapidement les politiques, les objectifs et les stratégies de durabilité de l'entreprise à l'aide d'un traitement en langage naturel.
Messagerie B2B	Processeur de messages B2B	Extrayez et analysez les détails des bons de commande et autres messages B2B.
Messagerie B2B	Réviseur de messages B2B	Automatise et rationalise le traitement des messages B2B entre les intégrations de partenaires.
Messagerie B2B	Convertisseur de messages B2B	Extrait les détails de configuration du message et convertit un message B2B dans un format standard pour l'échange.
Ventes
Domaine fonctionnel	Cas d’utilisation	Avantages pour l’entreprise
Renseignement et engagement des comptes	Conseiller en comptes	Fournissez des informations sur les comptes en résumant les données des comptes, les personnes-ressources clés, les données des abonnements, les factures, ainsi que tout rapport de recherche sur les comptes ou tout document de divulgation financière joint au compte.
Renseignement et engagement des comptes	Guide d'engagement des comptes	Automatise la recherche sur les comptes et affiche des informations clés pour aider les équipes de vente à repérer les opportunités, à impliquer les parties prenantes et à stimuler la croissance des revenus.
Conseils et prévisions sur les ventes	Conseiller aux bénéficiaires des incitations	Donne aux représentants des réponses en temps réel sur les régimes de rémunération au rendement et les modifications de politique.
Conseils et prévisions sur les ventes	Conseiller en régimes de rémunération incitative	Simplifie les structures de paie complexes, aidant les représentants à comprendre le potentiel de gains et à rester motivés tout en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise.
Conseils et prévisions sur les ventes	Guide des opportunités jusqu'aux devis	Accélère l'établissement de devis grâce à des informations basées sur l'IA, à la génération automatisée de documents et à des présentations de comptes en temps réel, ce qui permet de faire progresser les dossiers en toute simplicité.
Automatisation et productivité des ventes	Agent de rapports express	Permettez aux utilisateurs d'obtenir des rapports complets et prêts à l'emploi qui combinent à la fois des éléments visuels et des tableaux avec des invites simples, telles que « Affichez les opportunités conclues par étape pour le T2 ».
Automatisation et productivité des ventes	Agent de conseils en pistes	Met en évidence les interactions manquées, résume le comportement des pistes et recommande les meilleures actions à venir au moyen d'une interface conversationnelle qui pernet aux représentants d'agir rapidement et en toute confiance.
Service
Domaine fonctionnel	Cas d’utilisation	Avantages pour l’entreprise
Gestion des connaissances	Assistant de création de connaissances	Automatise la création de connaissances en utilisant l'IA pour générer des articles cohérents et de haute qualité à partir des données de service, ce qui stimule la productivité et garantit une diffusion d'information précise et en temps opportun.
Gestion des connaissances	Assistant de recherche de connaissances	Aide les équipes de service à réagir avec précision et efficacité en générant des réponses contextuellement pertinentes, avec des citations, à partir du contenu de la base de connaissances.
Gestion des demandes de service et des dossiers	Agent d'avis	Envoyez un courriel ou une notification par cloche chaque fois qu'une demande de service nécessite l'attention du responsable, ce qui constitue un moyen pratique d'aviser les utilisateurs finaux.
Gestion des demandes de service et des dossiers	Agent de bons de travail	Rédigez automatiquement des bons de travail provisoires avec des attributs préremplis basés sur des demandes de service similaires, présentez les bons de travail provisoires aux représentants du soutien à la clientèle pour vérification et suivez l'état des bons de travail tout au long du cycle de vie.
Gestion des demandes de service et des dossiers	Agent de clavardage en libre-service	Peut être affecté à la résolution des questions courantes telles que le dépannage, le suivi des commandes et les retours sans intervention humaine.
Gestion des demandes de service et des dossiers	Agent de résolution des demandes de service	Accélère la résolution des problèmes en fournissant des recommandations basées sur l'IA et des articles de connaissances pertinents, réduisant ainsi la charge de travail des agents et améliorant la satisfaction des clients.
Marketing
Domaine fonctionnel	Cas d’utilisation	Avantages pour l’entreprise
Optimisation des campagnes	Agent d'optimisation de campagne	Utilise l'IA pour déterminer la prochaine meilleure action, optimiser le synchronisme et les messages, puis fournir des recommandations personnalisées pour aider à maximiser l’engagement et l’impact des campagnes.
Optimisation des campagnes	Agent de planification de campagne	Tire parti des modèles de propension et de modélisation de ressemblances basés sur l’IA pour prédire le comportement des clients, optimiser le ciblage et maximiser le retour sur investissement marketing grâce à des campagnes personnalisées.
Création et optimisation de contenu	Assistant de création de contenu de campagne	Utilise l’IA générative pour créer du contenu conforme à l’image de marque et attrayant sur tous les canaux, aidant ainsi les spécialistes marketing à mettre à l'échelle des campagnes personnalisées et à accélérer la mise sur le marché.

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