Oracle Utilities Sales for Commercial Account Management

Painel de 360 graus do cliente de serviços públicos

Forneça às equipes de conta as informações necessárias

Capacite os gerentes de contas com visibilidade e percepção completas das suas contas de C&I. Reúna o histórico de faturamento, consumo e histórico transacional, agendamento de compromissos, interrupções de serviços e atendimento de contas e contratos de um único painel de 360 graus do cliente.

Melhore os resultados de vendas incrementais e cruzadas com melhores insights de conta

Priorize contas de alto valor e recomende ofertas inteligentes com base em dados de serviços públicos e sinais de contas. Aproveite os insights de IA para propor os planos de tarifas, programas e serviços de valor agregado certos aos clientes com base em suas necessidades.

Colaboração em tempo real para as equipes de serviços públicos

Melhore a produtividade e aprimore a colaboração de negócios conectando as aplicações em que seus gerentes de conta passam a maior parte do tempo, usando email, texto e integrações de mensagens que otimizam ferramentas como Microsoft Office 365, Microsoft Teams e Slack.

Ferramentas móveis e de produtividade para gerenciamento de contas de C&I

Gerenciamento eficaz da conta de qualquer lugar

Dê suporte a contas de C&I online e offline usando um espaço de trabalho móvel e assistentes digitais para automatizar tarefas comuns de gerenciamento de contas, facilitar a comunicação com integrações de email, agilizar as atividades de acompanhamento e atualizar registros de qualquer lugar.

Forneça as ferramentas que as equipes de sua conta merecem

Automatize a entrada de dados demorada e o gerenciamento de tarefas. Concentre seus gerentes de conta nas atividades certas para dar suporte às necessidades do seu cliente com listas de tarefas, pontuação de conta e planos de ação guiados. Ajude os gerentes de sua conta a se tornarem consultores confiáveis e a fornecer orientação especializada de forma mais eficaz usando assistentes virtuais habilitados por IA, uma base de conhecimento pesquisável e outros auxílios.

Oriente os gerentes de conta para se concentrar nas melhores oportunidades

Oriente as ações dos vendedores e melhore as conversas de vendas por meio de dados de clientes enriquecidos, machine learning (ML) aplicado e insights de IA incorporados, como probabilidade de ganho e melhores recomendações seguintes de ações. Compartilhe boas práticas e ofereça pontos de conversa inteligentes usando o Oracle DataFox para insights de contas em tempo real que ajudam os vendedores a envolver clientes de C&I no contexto de operações comerciais contínuas.

Ferramentas móveis e de produtividade

• Oracle Sales Force Automation
• Oracle Intelligent Advisor
• Oracle Digital Assistant e chatbots
• Oracle Knowledge Management
• Oracle DataFox

Preços e cotação de serviços públicos complexos

Melhore os preços e as cotações para seus clientes comerciais mais complexos

Agilize o processo para preparar cotações de energia e não energia para clientes únicos e de vários sites. Use o Oracle Configure, Price, and Quote para configurar produtos complexos e criar cotações e estimativas. Automatize os processos de elegibilidade, negociação e aprovação e simplifique o atendimento à medida que as ofertas forem aceitas.

Gerenciamento do desempenho das vendas

Melhore o desempenho das vendas com melhores ferramentas de controle de desempenho

Gerencie as equipes de contas de C&I e meça seu sucesso usando territórios claros, objetivos de desempenho, previsões e metas.