Oracle Cloud for Retail

Transforme a experiência de varejo para seus clientes

• Lojas e omnicanal

  • Xstore Point of Service

    Dê aos vendedores uma compreensão mais profunda dos clientes e maior visibilidade com a funcionalidade robusta do ponto de serviço (POS).

  • Engajamento do cliente

    Crie experiências de compra físicas e digitais significativas com uma visão em tempo real das ações e necessidades de seus clientes em cada etapa de sua jornada.

  • CX Commerce

    Forneça uma experiência de cliente sem atrito enquanto aumenta as taxas de conversão com sistemas integrados de POS e comércio eletrônico.

  • Pagamento

    Forneça uma taxa fixa e um modelo de preço competitivo que permita aos varejistas prever exatamente quanto pagarão por cada transação, independentemente da forma de pagamento. Não há taxas adicionais de serviço ou administração, nem um valor mínimo mensal.

  • Order Management Suite

    Ofereça um atendimento diferenciado ao cliente, mantendo a visibilidade das remessas e do status dos pedidos. Capacite os funcionários com recursos para acordo com o cliente antes e depois da venda.

  • Store Inventory Operations Cloud

    Acesse instantaneamente dados de inventário precisos para executar processos e procedimentos eficientes e consistentes na loja.

  • Coletar e Receber

    Ganhe agilidade movendo e posicionando ativos (incluindo clientes, estoque e acessórios) na última milha da propriedade mais próxima do ponto de compra.

  Recursos

  • IDC MarketScape: Avaliação de Fornecedores do Software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente de Varejo Mundial de 2024
  • Ficha técnica: Xstore Point of Service (PDF)
  • Vídeo: Crie um layout de loja ágil e flexível
• Sistemas de hardware de POS

  • MICROS Workstation 8 Series

    Com uma tela touch screen fina de 14 polegadas e um acabamento em platina quente, a série Oracle MICROS Workstation 8 combina um visual moderno e sofisticado com confiabilidade e dependência.

  • MICROS Workstation 6 Series

    O ambiente de varejo é exigente e você precisa de um sistema de POS com recursos modernos que possam suportar o uso intensivo do dia a dia.

  • Xstore Point of Service

    Dê aos seus funcionários uma compreensão mais profunda dos clientes e maior visibilidade com funcionalidade robusta de POS.

  Recursos

  • Vídeo: Veja o Oracle MICROS Workstation 8 Series em ação (0:26)
• Soluções de Marketing

  • Marketing B2C

    Crie e lance campanhas de marketing digital contextualmente relevantes em uma escala que aprimore a experiência do cliente e corresponda com o contexto ao longo de sua jornada.

  • Fidelidade do cliente

    Construa relacionamentos com seus maiores e mais valiosos clientes por meio de programas de fidelidade e recompensa direcionados. Integre o programa de fidelidade em todo o ecossistema para oferecer experiências personalizadas em todos os pontos de contato.

  • Gerenciamento de Conteúdo

    Crie e entregue conteúdo personalizado com a ajuda de IA em todos as aplicações e canais de marketing, vendas e de atendimento ao cliente.

  • Insights do Consumidor

    Obtenha insights específicos do cliente derivados da análise de segmentação, dados demográficos, cesta de compras, afinidade de produto e desempenho de promoção para projetar programas de marketing que se convertem em transações.

  • Inteligência comportamental do Infinity

    Otimize a jornada dos compradores em tempo real, usando dados comportamentais online, inteligência aplicada e recomendações dinâmicas.

  • Gerenciamento de Campanha

    Projete, gerencie, execute e analise campanhas de marketing em todos os canais com mensagens personalizadas em escala.

  Recursos

  • O que é marketing digital?
  • O que é CX?
  • O que é fidelidade do cliente?
  • O que é o serviço de atendimento ao cliente?
• Planejamento, preços e otimização

  • Planejamento Financeiro da Comercialização

    Coordene planos em várias equipes. Invista no estoque certo usando ciência, vendas semanais atualizadas, visualizações de localização e previsões irrestritas.

  • Planejamento de Classificação

    Defina e execute sortimentos locais, melhore a conversão de tráfego em vendas e margens mais altas e aumente a satisfação do cliente. Aproveite o clustering avançado e a otimização do perfil de tamanho para garantir a combinação certa.

  • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

    Recomende os preços certos para manter o estoque em movimento. Use o preço como uma alavanca para a demanda, a fim de maximizar os lucros e a venda com promoções, descontos e ofertas direcionadas.

  • Assortment and Space Optimization

    Otimize os sortimentos de acordo com o espaço disponível para maximizar o desempenho do planograma, o retorno sobre o espaço, as vendas, a receita e os lucros.

  • Gerenciamento de Categoria

    Consolide várias fontes de dados em um formato fácil de consumir e obtenha insights e recomendações acionáveis para gerar variedades direcionadas centradas no cliente.

  • Science Platform Cloud

    Use nossa inteligência artificial (IA) incorporada específica para varejo e machine learning para melhorar todos os aspectos do planejamento de mercadorias, aproveitando árvores de decisão de segmento de cliente, análise de transferência de demanda, otimização de perfil de tamanho, otimização de alocação de espaço e dados de desempenho de planograma.

  • Armazenamento de dados

    O Oracle Retail Data Store é um ambiente de baixo custo e low-code que permite aos varejistas inovar, assumir o controle de seus dados e ampliar os recursos de seus serviços em nuvem do Oracle Retail.

  • Gerenciamento de Desempenho Empresarial

    Entenda o impacto das decisões estratégicas em seus resultados financeiros, balanço, fluxo de caixa e valor para o shareholder antes de incluí-los em seu plano operacional.

  Recursos

  • Artigo: O que é planejamento de sortimento no varejo? 9 maneiras de otimizar
  • Video: Hibbett Retail: Uma visão conectada do planejamento de estoque
• Merchandise Operations Management

  • Sistema de Marketing

    Gerencie, controle e execute com perfeição as atividades de gestão de mercadorias do dia a dia, incluindo compras, distribuição, atendimento de pedidos e fechamento financeiro.

  • Correspondência de Faturas

    Gerencie a correspondência, reconciliação e pagamento de faturas de fornecedores com uma solução automatizada configurável. Resolva as exceções identificadas usando fluxos de trabalho alinhados com as políticas de negócios.

  • Auditoria de Vendas

    Processe e valide transações de vendas de todos os canais. Garanta informações de vendas claras e consistentes enquanto gerencia discrepâncias por exceção.

  • Preço de varejo

    Implemente um mecanismo de preços completo e baseado em regras que ofereça suporte a preços regulares, promocionais e de liberação em todos os pontos de contato.

  • Alocação

    Entregue produtos no lugar certo na hora certa com um método avançado, preciso e fácil de usar de distribuição de mercadorias. Aloque produtos de forma eficaz ao longo de seu ciclo de vida para colocá-los na frente dos compradores certos.

  • Supplier Evaluation

    Avalie os fornecedores de merchandising e habilite a avaliação e a governança do desempenho ético, ambiental, de segurança e de qualidade para proteger sua marca dos riscos da cadeia de suprimentos e melhorar a sustentabilidade.

  • Store Inventory Operations Cloud

    Acesse dados precisos do estoque da loja para executar o comércio perfeito em qualquer lugar por meio de processos e procedimentos consistentes, eficientes e eficazes na loja.

  • Insights de Gestão de Mercadorias

    Identifique oportunidades de melhorar a gestão de mercadorias em todos os pontos de contato, incluindo vendas, pedidos pendentes, devoluções, demanda, conformidade e análise de preços e promoções.

  • Armazenamento de dados

    O Oracle Retail Data Store é um ambiente de baixo custo e low-code que permite aos varejistas inovar, assumir o controle de seus dados e ampliar os recursos de seus serviços em nuvem do Oracle Retail.

  Recursos

  • Vídeo: Abercrombie & Fitch Co.: Tempo de inatividade zero no caminho para a inovação
  • Vídeo: Flink: As compras online estão no caminho rápido para a transformação digital
• Gerenciamento da cadeia de suprimentos

  • Previsão de Demanda

    Maximize a precisão das previsões para todo o ciclo de vida do produto com a ciência do varejo de última geração combinada com processos orientados por exceções e fornecidos em nossa plataforma para varejo moderno.

  • Inventory Planning Optimization Cloud

    Obtenha uma melhor visibilidade das cadeias de suprimentos e aproveite a IA e o machine learning para gerenciar os níveis de estoque, melhorar a previsão de demanda, identificar riscos e fornecer recomendações para evitar a escassez ou atrasos no estoque.

  • Inventory Optimization Cloud

    Acesse instantaneamente dados precisos do estoque da loja para executar processos e procedimentos consistentes, eficientes e eficazes na loja.

  • Alocação

    Entregue produtos no lugar certo na hora certa com um método avançado, preciso e fácil de usar de distribuição de mercadorias. Aloque produtos de forma eficaz ao longo de seu ciclo de vida para colocá-los na frente dos compradores certos.

  • Logística

    Gerencie perfeitamente o transporte, o comércio global e a distribuição para maximizar o atendimento de pedidos e minimizar os custos de logística enquanto se adapta às interrupções de negócios e mudanças em sua cadeia de suprimentos.

  • Gerenciamento de depósitos

    Gerencie e otimize processos essenciais da cadeia de suprimentos para atendimento omnicanal, com total visibilidade e controle de pedidos e estoque em todo o processo de distribuição.

  Recursos

  • Artigo: Cadeia de suprimentos na indústria da moda: tudo o que você precisa saber
  • Vídeo: Veja a cadeia de suprimentos de varejo em ação (1:45)
  • Relatório: 3 etapas para simplificar a previsão de demanda para varejistas de moda
• Inteligência Artificial (IA) e Análise Avançada

  • Inventory Planning Optimization Cloud

    Obtenha uma melhor visibilidade das cadeias de suprimentos e aproveite a IA e o machine learning para gerenciar os níveis de estoque, melhorar a previsão de demanda, identificar riscos e fornecer recomendações para evitar a escassez ou atrasos no estoque.

  • Insights de Gestão de Mercadorias

    Identifique oportunidades de melhorar a gestão de mercadorias em todos os pontos de contato, incluindo vendas, pedidos pendentes, devoluções, demanda, conformidade e análise de preços e promoções.

  • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

    Os insights analíticos fornecem recomendações para promoções, remarcações e ofertas direcionadas que maximizam os lucros e o sell-through.

  • Consumer Insights Cloud

    Obtenha insights específicos do cliente derivados da análise de segmentação, dados demográficos, cesta de compras, afinidade de produto e desempenho de promoção para projetar programas de marketing que se convertem em transações.

  • Assortment and Space Optimization

    Otimize o sortimento de acordo com o espaço disponível para maximizar o desempenho do planograma, o retorno sobre o espaço, as vendas, a receita e os lucros, enquanto aumenta a satisfação do cliente.

  • Science Platform Cloud

    Use inteligência artificial (IA) e machine learning integrados e específicos para varejo para melhorar todos os aspectos do planejamento de mercadorias, aproveitando árvores de decisão de segmento de cliente, análise de transferência de demanda, otimização de perfil de tamanho, otimização de alocação de espaço e dados de desempenho de planograma.

  Recursos

  • Ebook: Guia para varejistas sobre o AI Analytics
  • Vídeo: Como aplicar a IA no varejo
  • Artigo: O que é análise de varejo?
• Conformidade da marca

  • Gerenciamento de Conformidade de Marca

    Gerencie com ética o ciclo de vida do seu produto, mantendo a conformidade e melhorando o desempenho financeiro.

  Recursos

  • Ebook: 7 passos para deixar os mercados mais rentáveis
  • Vídeo: Como maximizar as margens no setor de alimentos
• Enterprise Resource Planning

  • Financials

    Obtenha uma visão completa dos dados financeiros em tempo real e adote uma plataforma de relatório multidimensional, das lojas ao escritório central. Simplifique o processo de transferência de dados de lojas dispersas para o razão geral.

  • Compras

    Melhore o desempenho e o valor do fornecedor, qualificando e gerenciando fornecedores sistematicamente, colaborando com eles e concluindo contratos e pagamentos rapidamente.

  • Reconhecimento da receita

    Gerencie a conformidade com ASC 606 IFRS 15 para incentivos ao cliente, como cupons e descontos, programas de fidelidade e cartões-presente.

  • Gerenciamento de Desempenho Empresarial

    Otimize suas estratégias de varejo omnicanal. Use soluções de modelagem estratégica e capital de planejamento empresarial para determinar como alocar fundos CapEx limitados.

  • Análise Avançada de ERP

    Avalie a lucratividade de seus canais por meio de várias métricas de desempenho, incluindo receita, custo dos bens vendidos, margem bruta e margem líquida.

  • Merchandise Operations Management

    Gerencie, controle e execute facilmente as atividades de gestão de mercadorias do dia a dia, incluindo compra, distribuição, atendimento de pedidos e fechamento financeiro. Gerencie o estoque em cada jornada de compra, não apenas em uma única loja ou canal.

  Recursos

  • Faça um tour pelo Oracle Financials
  • Faça um tour pelo produto Oracle Enterprise Performance Management
• Human Capital Management

  • Recruiting

    Simplifique as experiências dos candidatos, eliminando a necessidade de criar uma conta e permitindo que um assistente digital responda a perguntas instantaneamente.

  • Talent Management

    Dê aos novos funcionários da loja uma lista de tarefas personalizadas e um processo de integração fácil de seguir, tudo em um só lugar, que eles possam executar em qualquer dispositivo.

  • Workforce Management

    Crie planos flexíveis de força de trabalho e modelagem hipotética para se adaptar aos ambientes de loja em constante mudança e compreender o impacto das decisões de pessoal.

  • Payroll

    Ofereça suporte à folha de pagamento global com precisão e aproveite as integrações predefinidas com seus provedores de folha de pagamento, reduzindo a complexidade e os custos.

  Recursos

  • Faça um tour pelo Oracle Human Capital Management
  • Por que escolher o Oracle HCM em vez do Workday?
• Infraestrutura em nuvem

  • Migre aplicações

    O merchandising é essencial para o crescimento dos negócios e operações diárias. Leve aplicações empresariais, incluindo o Oracle Retail Merchandising System, para a nuvem, a fim de melhorar o desempenho, a confiabilidade, a velocidade e a segurança. Com a produção completa na nuvem, os varejistas podem manter a visibilidade do estoque em tempo real e agilizar o desempenho do lote de vendas diárias.

  • Migre bancos de dados

    Os varejistas exigem bancos de dados resilientes e escaláveis para processarem transações de forma consistente e dar suporte a aplicações altamente disponíveis. Ofereça ao cliente uma experiência sempre ativa e de baixa latência durante o pico de compras com o Oracle Exadata Database Cloud Service. Ou execute o Oracle Autonomous Database para processamento de transações, data warehousing e JSON. Mova de forma integrada os bancos de dados mais exigentes para a nuvem sem alterações nas aplicações.

  • Gerenciamento da cadeia de suprimentos

    Os varejistas precisam se mover com agilidade e velocidade para atender às demandas de omnicanal cada vez mais complexas. O software de gerenciamento de depósito na nuvem maximiza a resiliência e a escalabilidade.

  • Modelos de implantação em nuvem

    Os varejistas podem oferecer suporte a cargas de trabalho de aplicações distribuídas usando o OCI FastConnect para conectar locais on-premises ou outras nuvens públicas diretamente à OCI por meio de conexões dedicadas, privadas e de baixa latência. Os requisitos de residência de dados podem ser atendidos com a OCI Dedicated Region.

  Recursos

  • Saiba mais sobre parceiros ISV em execução na OCI