Oracle Guided Learning
O Oracle Guided Learning é uma plataforma de adoção digital que oferece orientações no aplicativo para ajudar as organizações a acelerar, dimensionar e medir a adoção de seus aplicativos da nuvem. A plataforma oferece aos administradores uma maneira eficiente de educar os usuários, comunicar atualizações, personalizar orientações, reforçar comportamentos, coletar feedback e medir os resultados da adoção, com ferramentas baseadas em IA que colocam recursos no fluxo de trabalho, no momento e no local onde os usuários precisam deles.
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Comece com uma avaliação de 90 dias do Oracle Guided Learning
Envie sua solicitação de avaliação do Oracle Guided Learning e descubra como o Oracle Guided Learning pode ajudar sua organização a simplificar o gerenciamento de mudanças, impulsionar a adoção do usuário e melhorar a produtividade do usuário.
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Novo estudo da IDC destaca ganhos com o Oracle Guided Learning
Um estudo recente da IDC destaca como as orientações no aplicativo do Oracle Guided Learning estão ajudando as organizações a aumentar a eficiência e acelerar a adoção de novos recursos.
Leia o estudo da IDC -
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Preparação, implementação e sucesso com a adoção do Oracle Redwood
Saiba como as soluções do Oracle Customer Success Services, incluindo o Oracle Guided Learning, podem oferecer suporte aos clientes que estão fazendo a transição para o Redwood.
Leia o blog -
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Use IA no Oracle Guided Learning para aumentar a eficiência
No Oracle Guided Learning, a IA está disponível para ajudar você a aprender e oferecer conselhos que direcionem seus esforços de configuração e criação. Use o assistente de IA para receber sugestões em textos e traduzir em segundos.
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O Oracle Guided Learning ajuda a adotar a IA mais rapidamente e medir seu sucesso
Aproveite o Oracle Guided Learning para ajudar na adoção pelo usuário final.
- Disponibilidade — Use mensagens no aplicativo e dicas de ferramentas para ajudar os usuários a saber que o assistente de IA está disponível no seu sistema
- Finalidade e uso — Use dicas de ferramentas no aplicativo para mostrar sutilmente como uma ferramenta de IA pode ser usada
- Treinamento sobre conformidade — Conecte-se a políticas e outros ativos de treinamento que você criou à medida usam ferramentas de IA
- Satisfação — Colete o feedback do usuário pelas ferramentas de IA usando pesquisas no aplicativo
- Adoção — Avalie a adoção da IA usando a análise da OGL
Como usar o Oracle Guided Learning
Educar usuários
Ajude seus funcionários, fornecedores e clientes a aproveitar ao máximo seu software. Use guias no aplicativo, como tours, guias de processos e simulações, para fornecer orientações dentro do sistema. Use dicas de ferramentas para fornecer orientações contextualizadas sutis à medida que os usuários concluem os processos. Permita que os usuários acessem documentos e orientações no painel de ajuda do Oracle Guided Learning. Substitua e aumente seus procedimentos operacionais padrão criando guias e transformando-os em PDFs, vídeos e guias interativos prontos para serem usados no aplicativo.
Comunicar mudanças
Envie anúncios, boletins informativos e atualizações de manutenção sobre novos aplicativos, processos, recursos e políticas com o recurso de mensagens no aplicativo. Adicione beacons para chamar a atenção para novos recursos e atualizações no aplicativo web. Use banners e botões para incentivar os usuários a tomar as ações necessárias no aplicativo web.
Personalizar orientações
Personalize a orientação do usuário usando condições de ativação e etapas. Mostre guias com base no comportamento, na atividade e no tempo de um usuário no aplicativo. Use a IA para traduzir e localizar conteúdos para torná-los mais relevante para os usuários e use ramificações de etapas e lançadores para mostrar orientações personalizadas.
Reforçar comportamentos
Aplique condições e regras de validação para ajudar os usuários a preencher formulários e campos corretamente. Use bloqueadores de para impedir que os usuários interajam com elementos da página até que condições específicas sejam atendidas. Use dicas de ferramentas para fornecer aos usuários orientações sobre o que eles precisam fazer para avançar.
Suporte operacional
Incorpore o autoatendimento no aplicativo para ajudar os usuários a resolver problemas simples. Permita que os operadores do suporte apontem os usuários para guias no aplicativo e enviem links de guias (permalinks) para resolver problemas com eficiência. Incorpore guias em seus portais e sites da intranet.
Coletar feedback
Use pesquisas no aplicativo para obter feedback sobre a satisfação dos usuários com o aplicativo ou para coletar feedback sobre alterações no programa. Ative o feedback do guia para avaliar a satisfação do usuário com os guias implantados.
Medir a adoção
Avalie os resultados de adoção e oriente a eficácia e o uso com análises incorporadas. Veja em quais páginas os usuários estão gastando tempo no aplicativo e em quais elementos (pontos de acesso) eles estão clicando. Identifique padrões de pesquisa analisando consultas de usuários. Revise os resultados de pesquisa e envie relatórios e dados para várias pessoas.
"O Oracle Guided Learning nos permite exibir informações imperativas de RH no momento e no lugar que precisamos que os membros da nossa equipe as vejam. Isso ajuda a acelerar a educação e a conclusão das principais transações de RH."
Por que escolher o Oracle Guided Learning?
Acelere a transformação digital
em 52%
Crie prontidão e competência imediatas na nuvem.
Aumente a produtividade
em 40%
Otimize fluxos de trabalho de negócios e resolva áreas problemáticas.
Reduza as solicitações de suporte
em 63%
Comunique proativamente informações just-in-time aos usuários.
Preparando sua estratégia de habilidades para o futuro: DAPs e Oracle Guided Learning
Junte-se aos analistas da IDC Amy Loomis e Gina Smith para um bate-papo com Damien Carey, diretor digital do Oracle Customer Success Services, enquanto eles compartilham suas perspectivas sobre como preparar a estratégia de habilidades de sua organização para o futuro com plataformas de adoção digital (DAPs) e exploram sua importância estratégica e crescente, além de casos de uso.
Estenda o Oracle Guided Learning a todos os seus aplicativos web
O Oracle Guided Learning é compatível com qualquer aplicativo web, oferecendo uma solução dimensionável para dar suporte a todos os seus esforços de adoção digital.
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Oracle Guided Learning para Oracle Applications
O Oracle Guided Learning está incorporado a Oracle Applications (incluindo Oracle Fusion Cloud Applications, Oracle NetSuite, Oracle APEX e Oracle Analytics Cloud), permitindo que você o configure diretamente no seu aplicativo, economizando tempo de integração. Você também pode aproveitar as configurações baseadas em funções e os recursos de segmentação automática. Além disso, o Oracle Guided Learning está configurado para PeopleSoft, JD Edwards, Oracle E-Business Suite e soluções de nuvem do setor Oracle.
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Oracle Guided Learning para aplicativos que não são da Oracle
Os clientes podem usar todas as funcionalidades do Oracle Guided Learning para oferecer orientações entre e sobre aplicativos que não são da Oracle (como Confluence, DocuSign, JIRA, Microsoft SharePoint, Microsoft 365, monday.com, Salesforce, Service Now e UKG), sites (como Amazon e Google), portais de intranet e formulários personalizados (criados em plataformas como Jotform e WordPress).
Isso facilita a conexão de processos entre vários aplicativos e também economiza tempo de orquestração e gerenciamento.
Histórias de sucesso de clientes
Saiba por que empresas líderes optam pelo Oracle Guided Learning para acelerar seu sucesso com a Oracle Cloud.
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Confira nossas melhores práticas de implementação e adoção.
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