Oracle Digital Business Experience

Lance ofertas no mercado mais rápido que a concorrência

Catálogo de produtos empresariais

Gerencie ofertas comerciais e ativos digitais em todas as linhas de negócios a partir de um único catálogo unificado.

Design de oferta e promoção no-code

Trabalhe mais rápido com uma experiência de design no-code para ofertas e promoções.

Clonagem de oferta

Crie novas ofertas rapidamente clonando uma oferta existente e alterando componentes, preços ou termos.

Introdução à oferta zero-configuração

Lance ofertas no mercado mais rápido, sem intervenção da TI, com introdução de ofertas zero-configuração.

Feche negócios mais rápido e maximize a produtividade dos representantes de vendas

Automação de vendas orientada por IA

Aumente a produtividade dos representantes de vendas unificando os dados de clientes em um painel conversacional com pontuação de leads orientada por IA, previsões preditivas, busca semântica de produtos, configuração, precificação e cotação inteligentes (CPQ), recomendações contextuais e insights de IA generativa para apoiar as atividades de vendas.

Agentes de IA de vendas

Gere cotações e feche negócios mais rápido com agentes de IA para gerenciamento de oportunidades, elaboração de emails, acompanhamento de reuniões, CPQ, geração de propostas, pedidos e muito mais.

Configuração, precificação, cotação

Melhore a captura de pedidos em todos os canais com fluxos guiados de captura de pedidos, pedidos baseados em ativos e em grandes quantidades, entrada de pedidos em rede, verificações de compatibilidade e elegibilidade, além de recomendações contextuais para upsell.

Atenda pedidos com mais agilidade e precisão

Automatize a entrega de pedidos

Entregue pedidos mais rapidamente ao decompor e criar dinamicamente um plano de orquestração único para cada pedido.

Revisões de pedidos em andamento

Permita que os clientes façam alterações em pedidos em andamento e elimine o atendimento desnecessário de pedidos revisados ​​com um gerenciamento inteligente de alterações.

Gerencie falhas de pedidos

Reduza falhas aproveitando o atendimento de melhor esforço, gerenciando-as no nível de item da linha, retomando o processamento após a resolução e abrindo automaticamente chamados de suporte no sistema CRM.

Atualizações de status em tempo real

Receba atualizações em tempo real sobre o status de pedidos e itens ao longo de todo o processo de atendimento.

Aumente a receita e monetize qualquer coisa

Cobrança baseada em atributos e eventos

Estimule o crescimento da receita cobrando por qualquer evento mensurável ou atributo definível nas redes 2G a 5G.

Modelos de faturamento flexíveis

Mantenha e expanda fluxos de receita com faturamento pré-pago, pós-pago, por assinatura, suportado por anúncios e pay-per-view.

Gestão abrangente de faturamento e receita

Gerencie as operações de cobrança e acompanhe o fluxo de receita com faturamento, pagamentos, contas a receber, razão geral, garantia, cobranças e relatórios.

Doações, empréstimos e parcelamentos

Melhore a experiência do cliente e reduza a rotatividade com opções de doações, empréstimos, parcelamentos e promessas de pagamento.

Ofereça atendimento hiperpersonalizado e eficiente ao cliente

Cliente 360

Ofereça experiências consistentes ao cliente com uma visão completa e unificada do histórico de cobrança, pedidos e solicitações de serviço em todos os canais.

Experiências de agentes impulsionadas por IA

Resolva solicitações de clientes mais rapidamente com ferramentas inteligentes para roteamento automático de chamadas, pesquisa, recomendações de melhores ações e ofertas, análise de sentimentos, classificação de solicitações de serviço e resumos de interação.

Desvio de chamadas

Desvie chamadas do centro de contato e fortaleça o autoatendimento dos clientes integrando chatbots com IA, publicando artigos de conhecimento em vários canais e fornecendo atualizações em tempo real para os canais de autoatendimento.