生產線細分？請向 Oracle 的 AI 代理尋求維修協助。

情人節還有兩週，傳統禮物已經在店裡熱銷一空：珠寶、手錶、香水、賀卡，以及一盒又一盒的巧克力。這些禮物雖然充滿心意且具個人特色，但製造過程卻絲毫不帶溫馨氛圍。

全球的生產線如同往常假期季節般，不斷大量生產消費品。製造企業依賴嚴格的生產與交付時程，任何生產線上的中斷，都代表時間與金錢的浪費。若能縮短兩分鐘的機器停機時間，便可能節省數千美元。

這就是我們新的 AI 維護顧問能夠提供協助的地方。

介紹 Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management (SCM) & Manufacturing 中的 AI 代理

想像您是正在生產線上工作的維護技術人員，並收到一部機器已停止運作的警示。這些警示通常是以代碼的形式提供，例如 "IHT" 或 "PDE"。如果您是經驗豐富的技術人員，您知道這表示測量的參數已經落在可接受的範圍內。但哪個參數？以及哪個範圍？

如果您在檢查機器時未立即發現問題，您可能得翻閱上百頁的維修手冊和文件才能找出故障原因。Oracle 的維護顧問 AI 代理可以從公司本身的手冊、過去的修復和確切機器的文件，在幾秒鐘內擷取所有這些資訊，並且可以簡單地回答您的問題。

例如，如果故障發生在用來製作情人節巧克力用鋁模的銑床上，技術人員就可以詢問：「這台機器之前是否曾出現過故障？」解決方法為何？維護建議程式將會擷取答案。

維護顧問還可以向技術人員建議如何根據機器的文件以及此特定工廠中此特定機器的過去經驗來修復問題。這對 AI 代理來說非常重要：他們從體驗中學習，與人類學習的方式相同。

您會看到，維護建議程式 AI 代理程式不只是知識庫。此代理在業務流程的背景下積極工作，並了解 ERP 系統中的資料。它不只是建議如何根據手動和其維修記錄來修復機器，它知道特定機器的細節，並且可以檢查更換零件是否仍在 SCM 系統的保固範圍內。這表示它能推薦最佳維修方案，並協助您申請替換零件的保固補償，節省時間並降低成本。這不只是提供答案，而是透過結合公司資料、政策和流程，提供答案，同時推動更智慧、更有效率的行動。

Oracle Fusion Cloud SCM 中提供 AI 代理

維護顧問是我們近期宣布的眾多 AI 代理之一。其他代理包括理賠政策顧問、永續政策顧問、品質檢驗顧問、物料處理顧問等。

就像維護顧問一樣，人們可以與這些由 AI 驅動的專員進行對話，讓專員引導他們完成任務、回答複雜的問題並提供相關洞察。這些專員直接內嵌在 Oracle Fusion Cloud SCM 工作流程中，使用公司特定資料來協助改善決策和生產力。我們為更多工作新增更多服務人員，最終將有助於在我們邁向未來時，將端對端流程自動化。

邁向供應鏈和製造營運的下一步

Oracle Cloud SCM 中的 AI 代理現已推出，提供優於自訂製造執行系統的使用者體驗。Oracle Cloud SCM 提供易於使用的消費者級介面，可在行動裝置上使用，讓員工隨時都能使用 AI 代理。它甚至有可能取代傳統的製造執行系統，讓您擺脫笨重的操作介面和「PDE」代碼的困擾。

開始很簡單，歡迎聯絡您的 Oracle 業務代表，邁出供應鏈與製造營運轉型的第一步。

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