計算 ERP 的投資報酬率

在企業展開 ERP (企業資源規劃) 應用程式導入專案前，必須先制定業務案例，明確設定目標，評估導入的效益與成本，並計算投資報酬率 (ROI)。這份 ROI 評估應全面考量導入過程中的各項成本，包括員工培訓、工作中斷及其他營運挑戰，並將這些成本與新系統帶來的效益，尤其是財務效益，做出比較。

業務案例案必須與企業目標保持一致，將具體的業務變革與預期效益連結起來，讓從高層到終端用戶的所有參與者都能清楚看到或衡量成功。此外，僅指出整合採購流程可能節省 80 萬美元是不夠的，必須有人負責確保業務流程能與系統變革同步改善。

如何計算 ERP 的投資報酬率

在導入新的 ERP 系統之前，公司需要發現並量化與總成本相關的潛在價值。企業很少可以自行進行這類探索。他們需要自主利用顧問和 / 或 ERP 供應商，以提供產業和技術專業知識；對財務、規劃和製造等不同營運領域的知識；以及已經走過這一路的其他類似公司體驗。

這些專家與公司領導者會面，以確定導入目標和範圍，然後與整個組織的人一起舉辦「探索工作坊」。掌握這些資料進入分析階段，評估不同職能的效率和有效性，並發掘節省成本、增加收入及降低風險的機會。最後，他們會建立一個業務案例，列出更大的公司目標，並找出需要克服才能實現數位轉型的營運障礙。業務案例包括福利、成功條件和特定行動計畫，分析師可以使用該藍圖計算投資報酬率。員工培訓和應用程式易用性對於最大化新 ERP 系統的投資報酬率至關重要。

繼續閱讀，瞭解有關計算 ERP 系統 ROI 的更多具體要素。

1. 評估您的流程。複查您的業務流程和工作流程，以找出緩慢或重複工作的流程，例如，涉及手動將資料輸入系統或需要使用過時軟體的繁瑣 IT 流程的財務工作流程。這也正是利用 AI 產生更好的業務預測的好時機，或採用雲端財務軟體讓 IT 人員免於系統維護工作，讓他們能夠更專注於加值活動。
2. 探索與改進的 ERP 系統相關的優勢。您需要預估特定時間範圍內的預期福利，通常是五到十年。其中一些有形優勢包括更快的財務結算、更高的財務預測、減少庫存 (從而釋放現金)，以及透過流程自動化降低人工成本。
3. 確定投資成本：確定投資報酬率需要瞭解的成本包括諮詢費用、持續的軟體訂閱或軟體授權費用、整合成本、導入、訓練和測試成本以及硬體成本。投資的成本會因組織而異，視使用者人數以及 ERP 系統是否將處理一或多個領域 (例如應收帳款和應付帳款)，或將擴展至財務規劃、庫存管理、製造、採購和其他領域。

ERP 的 ROI 公式

ERP ROI 公式很簡單，但取得準確計算所需的數字可能很困難。導入 ERP 有兩個主要章節：初始購買和安裝階段以及系統持續使用，這涉及一系列因素，例如訓練並熟悉員工的功能和優勢，並精簡分析工具的產出，讓公司領導者能夠取得即時、準確的資訊，做出更好的決策。

計算投資報酬率的基本公式如下：

投資報酬率 = (投資總值 - 投資總成本) / 投資總成本 x 100

第一步是計算投資總成本或總持有成本 (TCO)，您可以使用下列公式取得：

總持有成本 = 採購價格 + 導入成本 + 跨年營運成本 (通常為五至十年)

就一般而言，ERP ROI 是 ERP 投資 (以美元表示) 與 TCO 所產生的收益比率。該比率以百分比表示。TCO 包括系統的前期成本和隨時間推移累積的成本，而雲端系統則是系統整個生命週期的訂閱費用。收益與總持有成本的比率越高，投資報酬率就越好。

重點精華

• 計算 ERP 投資的投資報酬率是一項複雜的任務，但如果沒有這些數字，公司執行人員可能無法瞭解升級的迫切性，而且員工不一定會購買需要進行的工作流程和流程變更。
• 與內部部署系統相比，雲端 ERP 系統的導入和維護成本更低，為公司提供立即的優勢，同時分散系統成本。
• 許多 ERP 系統的升級超越了企業的財務功能，包括採購、庫存管理、專案管理甚至製造。

ERP 對企業的優勢

就像重新編寫房子一樣，升級 ERP 系統似乎是可怕的議題。不過，如果無法做到這一點，就可能無法根據從整個組織收集的資料即時做出更明智的財務和其他決策，進而讓競爭對手更有效率地營運。請繼續閱讀，深入瞭解可從現代 ERP 系統累積的優勢。

• 獲得更多彈性：現代化的雲端 ERP 系統為模組化系統，因此公司可以在需要時部署所需的元件，而不是在單一的大型實作中部署。例如，企業可以導入雲端 ERP 系統的會計中心、應付帳款、應收帳款、費用管理和其他財務模組，同時將採購、專案管理和其他系統功能保留下來供日後使用。
• 簡化和簡化會計並減少錯誤。將繁瑣重複的工作 (例如資料輸入) 自動化，協助財務團隊加速財務結算流程、降低成本，並讓個人有更多時間花在更高價值的活動上。大多數會計錯誤都是人為錯誤，這是自動化財務系統的真正價值所在。具有高度自動化和系統整合的財務軟體將最大限度地減少手動介入的需求，從而最大限度地減少錯誤發生。
• 即時存取財務資料：當財務資料整合到單一資料庫中時，公司可以取得完整的最新財務績效檢視，包括成本、收入和獲利能力。根據預設分析，財務團隊可以即時追蹤重要的績效指標 (KPI)，例如庫存週轉率、利潤率和營運資金。團隊將花費更少的時間來核對帳戶，並投入更多時間處理為組織增值的專案。
• 降低營運和庫存成本：藉由將庫存管理與其他企業營運 (例如財務規劃和需求預測) 連結，公司就能更妥善地處理庫存量。新的 ERP 系統甚至可以視需要自動訂購新項目，或提醒採購經理。最佳化庫存水平可確保公司避免庫存過少，從而降低錯失營收或庫存過多 (這可能導致浪費和儲存成本更高) 的機會成本，從而降低營運成本。透過更好地瞭解供應商費率和績效，現代 ERP 系統也協助經理協商更好的價格和交付時間。
• 合併採購。知道自己支出多少的公司，例如辦公室用品可以使用該知識將採購與許多供應商合併，並協商折扣。如果員工擁有容易使用的單一採購入口網站，將這些入口網站傳送給這些供應商並自動化核准，公司就可以節省成本並建立單一資料來源來追蹤這些支出。
• 根據成長中公司的需求進行調整。成長中的公司需要可輕鬆擴展的 ERP 系統，以支援增加的交易量，以及定期激增和減少活動。

ERP 投資的有形與無形回報

ERP 的優勢是可以輕鬆量化，也就是與可衡量價值相關的優勢，無論是降低成本還是縮短客戶查詢的回應時間。範例包括降低人工成本、提高生產力，以及縮短客戶回應時間。

「軟性」或無形回報比較難衡量。其中包括改善員工士氣和更好的員工留任率 (在現代 ERP 系統易於使用和消除思維手動流程的情況下)。該公司還包括改善與客戶的品牌權益，這可能是由於為客戶提供更多選項和更好的服務，例如透過更簡化的訂購流程，以及讓客戶更好地追蹤出貨地點的能力。雖然無形利益可能很難計算，但值得將其作為新 ERP 系統正式業務案例的一部分向決策者展示。

如何改善 ERP 的投資報酬率

企業基於各種原因進行 ERP 升級，但大多利用雲端的許多優勢，包括其訂閱付款模型、定期功能更新、其安全性和可擴展性優勢，以及雲端供應商處理所有系統維護的事實。以下是公司評估 ERP 系統投資報酬率並判斷升級是否依序採取的步驟。

1. 追蹤與導入相關的 KPI 。這些可能包括業務指標，例如財務預測的可靠性、使用 ERP 系統管理專案的利潤、庫存週轉率水平和生產力，以及應用程式本身的評估，例如其資料報告和分析功能、應用程式可用性和系統效能。
2. 對應 ERP 管理的業務流程。商業流程對應是執行程序從開始到結束所採取步驟的視覺表示法。他們對於發現手動工作和營運，以及自動化和其他提高效率類型的機會至關重要。
3. 識別績效差距和改善機會：差距或需要分析會比較組織的現況和目標狀態。在評估 ERP 系統的投資報酬率方面，目前的軟體可能會要求員工在孤立的系統中輸入冗餘資訊，而新的互連 ERP 系統則消除了冗餘，從而消弭這項差距。較舊的系統可能沒有必要的健全安全性，以防範現今的網路攻擊。若未能彌補該差距，可能會讓公司及其客戶面臨風險。
4. 量化潛在的硬性和軟性福利並節省成本：透過衡量您目前在 ERP 上的 IT 支出，包括維護、支援、安全性、升級和整合，您可以量化節省成本的難得優勢。這些成本包括軟體和硬體、災害復原和實體資料中心空間。人員編制成本可能包括財務人員仍在處理手動流程，以及負責管理、維護、整合、保護及升級舊版 ERP 應用程式及其基礎硬體的 IT 人員 (和顧問)。軟性福利不容易評量，但其實並非如此。其中包括能夠吸引想要使用最新軟體的高品質員工，並提供有關訂單狀態的準確最新資訊來改善客戶關係。

開始導入 Oracle ERP

當您開始 ERP 導入流程時，清楚瞭解可達成的投資報酬率，您將能夠更好地獲得整個組織的支援，設置變更管理流程，透過新系統提高人們的舒適度，並對資源配置做出更明智的決策。採用 Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) 的企業，可運用先進的財務、製造、採購等功能，並享有 Oracle 高效且可擴充的雲端基礎架構所帶來的效益。Oracle Cloud ERP 是整合式應用程式套件，由 Oracle Fusion Data Intelligence 輔助，整合業務資料、立即可用資料分析以及預先建置的 AI 和機器學習模型，以提供更深入的洞察並加速決策。

ERP 的投資報酬率常見問題

ERP 的成功率為何？
根據 Panorama Consulting Group 的 2023 年報告，83% 的組織執行導入前投資報酬率分析，並已上線超過一年，表示他們的 ERP 專案提供了預期的投資報酬率。

我們如何獲得最佳的 ERP 導入投資報酬率？
完全整合的雲端系統是從您的 ERP 導入中獲得最佳投資報酬的關鍵，其特色、可擴展性、安全性、成本及其他優勢。

為什麼計算 ERP ROI 很難？
計算 ERP 投資的投資報酬率相當困難，因為潛在回報既無形又有形，而且並非所有公司都能夠記錄挑戰並量化優勢。

ERP 軟體是不錯的投資嗎？
鑑於財務、製造、專案管理、採購和其他流程有助於管理和改進的重要性，ERP 軟體被視為最重要的 IT 投資之一。