主要行銷自動化統計資料

自動化行銷可自動執行重複且勞力密集的工作，對許多人而言可節省大量時間。當時間就是金錢時，每一分鐘都很重要。事實上，前三年每花費 1 美元，自動化行銷就可回報 5.44 美元 ，回收期間僅不到六個月。

我們彙整了一些資料，可用於說明其他人如何使用自動化行銷軟體來開發潛在客戶、依個人需求進行行銷工作、改善客戶體驗以及克服挑戰。瞭解您與下方彙總的自動化行銷統計資料之間有什麼聯繫。

為什麼要使用自動化行銷？

行銷團隊的工作很多，但目標只有一個，那就是增加收益。因此，他們需要適當的工具，以更有效率地工作、更有效地進行協同合作，以及更好地與客戶互動。而這也正是當初自動化行銷軟體吸引他們的的地方。

• 35% 的人希望簡化行銷與銷售工作
• 34% 的人希望改善客戶關係
• 34% 的人希望提升客戶體驗 (CX)
• 30% 的人希望能盡量減少需手動進行的工作
• 28% 的人希望提高潛在客戶的獲取人數

自動化行銷與開發潛在客戶

自動化行銷功能

許多供應商的業務範疇已超出自動化行銷軟體解決方案的基本功能，包含電子郵件行銷、建立登陸頁面與表單、培養與評分潛在客戶、標準工作流程、CRM 與 SFA 的整合，以及行銷分析。事實上，前 10 大的自動化行銷解決方案供應商中就有 8 家提供 A/B 測試、受眾群體細分以及電子郵件自動回覆作為主要功能。

但行銷人員在自動化行銷解決方案中想獲得什麼呢？在許多情況下，供應商提供的項目與行銷團隊所要的經常相互脫節。雖然許多供應商提供 A/B 測試，但只有 17% 的行銷人員會在登錄頁面上使用 A/B 測試來改善轉換率。

• 50% 的行銷人員期望能夠輕鬆整合現有的內容管理、CRM 和 ERP 系統
• 45% 的行銷人員需要潛在客戶資格及潛在客戶評分功能
• 35% 的行銷人員需要內容建立功能與電子郵件工作流程
• 12% 的行銷人員需要整合電子商務店面

來源：自動化行銷軟體前 25 大統計資料，2020 年 10 月、2020 年的 21 項自動化行銷重要統計資料

自動化行銷的投資報酬率與獲利率

• 導入自動化行銷軟體的人中有 63% 期望在 6 個月內看到收益
• 導入自動化行銷軟體的人中有 44% 確實在 6 個月內獲得收益
• 31% 難以證明行銷屬性與 ROI

來源：行銷自動化統計資料：明確清單、行銷趨勢

自動化行銷對於生產力與成本的影響

• 自動化行銷減少了 12.2% 的行銷經常費用。
• 藉由自動執行行銷活動以及將銷售活動集中在統一的軟體平台上，有超過十分之一的公司表示，他們因此得以獲益，並降低了行銷成本。
• 自動化行銷解決方案可縮短行銷活動所花費的時間，並減少相關作業，進而降低間接成本。
• 自動化行銷軟體可提升 14.5% 的銷售生產力。

自動化行銷的重要性

使用自動化行銷軟體有一項感知價值，其可以從各方面改善行銷人員的工作，包含電子郵件行銷、潛在客戶管理、降低成本，以及產生額外收益。自動化行銷將會成為大多數公司數位業務策略的基礎。超過三分之一的公司肯定自動化行銷會扮演更重要的角色 (PDF)，而有 10% 的公司更表示自動化行銷至少會在某種程度上取代個人通訊 (PDF)。僅有 11% 的公司認為自動化行銷過於昂貴，而且不值得如此的成本。

來源：2021 年自動化行銷報告：透過 B2B 的數據驅動行銷開發潛在客戶及評定潛在客戶資格、自動化行銷軟體前 25 大統計資料，2020 年 10 月

自動化行銷的最大優勢

使用自動化行銷軟體的優勢不勝枚舉。行銷團隊可個人化與最佳化行銷活動，以獲得更多優質的潛在客戶、更符合銷售需求以及提升報告品質。最終，自動化行銷就可透過改善效能來提高整體業務成長。

自動化行銷的挑戰

對於許多行銷團隊而言，挑選供應商時所面臨的首要挑戰就是瞭解功能與工具之間的差異。而這樣的理解不足可能會在團隊開始使用軟體工作後，導致需求與功能兩者脫鉤。事實上，有 70% 的行銷人員不滿意 其自動化行銷軟體，更有 85% 的 B2B 行銷人員認為他們並未充分發揮自動化行銷軟體的潛力。

還有哪些其他挑戰會讓行銷人員無法充分發揮自動化工具的潛力？

• 60% 的公司認為導入十分困難
• 只有 17% 的行銷人員會在登陸頁面上使用 A/B 測試來改善轉換率
• 16% 的人認為建立優質的自動化執行是項挑戰
• 所有產業中有 10% 的公司認為建立內容非常艱鉅
• 只有 8% 的公司使用自動化行銷與目前的客戶互動

來源：2020 年的 21 項自動化行銷重要統計資料、自動化行銷專家面臨的主要挑戰有哪些

自動化面臨的障礙

在空間中第一個自動執行工作可獲得顯著優勢。您越早開始自動執行行銷工作及流程，就可以變得越有效率；而您越有效率，就可找到更多機會。假以時日，您即可比競爭對手更具生產力、更靈敏且更有效率。然而，有哪些障礙會阻攔您的發展呢？

自動化行銷的未來