Oracle CRM On Demand

提高使用者採用率的可用性

正面的使用者體驗可提高使用者採用率，最終為您的客戶提供更好的客戶體驗。在 Release 41 中，我們專注於在可用性領域提供多項增強功能。

部分功能包括：能夠直接從清單一次編輯多筆記錄。管理員可以將清單提供給所有角色使用。可以將「團隊使用者」指派給記錄清單。管理員可以為「團隊」記錄類型建立「全域選擇清單」。「群組行事曆」支援顯示「客戶」、「聯絡人電話」及「活動狀態」資訊的功能。使用者可以直接從清單頁面管理最愛記錄。地址可以新增至「機會」中，並可在「地圖」中使用。「機會合作夥伴」與「客戶合作夥伴」記錄類型現在支援自訂欄位。現在可以為自訂物件建立可遮罩自訂欄位。

在「擴充性」區域中，我們包含下列功能：作為下階物件的「稽核軌跡」會顯示在 Web 服務 v2.0 中。最後，透過 Web 服務支援使用 V3 分析內容的自訂 Web Applet 與 Web 頁標。

更適合大眾使用

Oracle 持續強化及調整我們先進的智慧型手機和平板電腦應用系統。銷售代表可以使用 Oracle 的進階行動工具來專注於客戶並簡化銷售體驗，同時確保關鍵資料在應用程式和裝置之間保持最新且一致的同步。

Oracle 的 Connected Mobile Sales 個別授權，可使用 iPhone 和 Android 裝置的原生應用程式存取客戶資訊。我們增強了用戶端以支援從任務清單頁面直接將任務更新為已完成的功能。最近檢視的記錄現在會在 Connected Mobile Sales 與 Oracle 的隨選解決方案之間同步。最後，使用者可從「清單」頁面對任何記錄執行向左滑動手勢的右滑動，以直接瀏覽至記錄的「編輯」頁面。

以您的方式開展業務

Oracle On Demand 會在發行後持續擴充其功能版本，以因應不斷變化的業務需求。在此版本中，我們在分析領域提供了許多增強功能。

部分功能包括：新增自訂物件 4 與 5 維度至「進階自訂物件歷史主題區域」。潛在客戶、活動以及合作夥伴維度已新增至「進階自訂物件歷史」主題區域。已為歷史報表新增「個人化內容」主題區域。V3 報表與儀表板可以使用「選項」連結新增。現在可以在「分析」中報告 46 到 70 的資產簡短文字欄位。最佳化選擇清單代碼值已顯示於所有物件的即時「呈報」主題區域中。最後，自訂物件 1 與自訂物件 2 的複選選擇清單已顯示於即時分析中。

瀏覽器和雲端支援

Oracle 的 On Demand 版本 41 持續支援常見的瀏覽器，例如最新版本的 Google Chrome、Firefox 和 Android。行動瀏覽器支援可持續存取重要客戶資料，並協助高階主管和業務代表隨時隨地管理業務需求。雲端的擴充性強調了託管伺服器程式碼與用戶端擴充功能的重要性；這為客戶提供了一個平台，讓客戶可以建立豐富且強大的自訂。更好的是，客戶可以利用 Oracle 基礎架構來實現固有的安全性和更好的效能。