Oracle SaaS Support Services
Bir sektör lideriyle çalışın. Platin Düzey Oracle Support Services, performansı hiçbir ekstra ücret ödemeden artırmaya yardımcı olmak için gelişmiş destek sağlar.
Başlamak Kolay
Oracle Support Portal'ı kullanarak, teknik ve teknik olmayan sorular sorabilir, en iyi uygulamalar, genel sorular ve sorun çözümleri, eğitim ve diğer konularda kapsamlı bilgi tabanında arama yapabilirsiniz.
Teknik Destek
Oracle SaaS Support Services, başarılı bir bulut çözüm ortaklığı için ihtiyacınız olan araçları sağlar. Tümü kişisel bulut yolculuğunuza odaklanan canlı sohbet kanalı, özel uygulama destek ekipleri, daha kapsamlı servis talebi panosu ve proaktif servis talebi izleme olanağı ekledik. Oracle Service Cloud çözümümüzü ve saha servis ürünlerimizi satın alan müşterilerimiz, tüm bu Platin Düzey Oracle Support Services avantajlarına Oracle Service Cloud Support sitesi aracılığıyla ulaşır.
Canlı Sohbet Kanalı
Bizimle iletişim kurmak için anında mesajlaşmayı kullanın. Bu özellik, Oracle SaaS Support Services mühendislerinin bir servis isteği için birincil veya alternatif yetkililerinizle sohbet etmesine olanak tanır. Mühendislerimiz, servis talebi çözüm sürecinde önemli rol oynar. Sohbeti kullanmak Oracle SaaS Support Services deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur. Soruları yanıtlayarak, durum güncellemeleri sağlayarak ve açık servis taleplerinin hızla çözülmesine yardımcı olmak için sorun giderme yardımı sunarak çözüm sürelerinin kısaltılmasına katkıda bulunur.
Uygulama Desteği
Uygulamanın kritik bir süreç olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle Oracle SaaS Support Services mühendisleri, uygulama ve stabilizasyon boyunca ekibinizle birlikte çalışır. Uygulama sırasındaki tüm servis talepleri, seçtiğiniz saat diliminde doğrudan uygulama ekibinize yönlendirilecektir. Bu uzman uygulama desteği, müşteri olduğunuz anda başlar ve uygulamayı kullanıma sunmanızdan sonraki 90 gün boyunca geçerli olarak başarıya hazır olduğunuz konusunda size güven verir. Oracle, müşterilerimizin proje kilometre taşlarına zamanında ulaşabilmesini sağlamaya yardımcı olmak için bu süreç aracılığıyla uygun desteği sağlamakta kararlıdır.
Servis Talebi Panosu
Servis talebi panosu, bekleyen ve geçmiş servis taleplerinin online görünümünü sağlar. Durum, önem derecesi ve ürüne göre servis taleplerinin analizi ile servis talebi ayrıntıları, temel neden eğilimleri ve destek etkinliği hakkında içgörüler için panoyu kolayca inceleyin.
Proaktif Servis Talebi Durumu İzleme
Oracle SaaS Support Services ekibi, bir endişeyi erkenden gösterebilecek veya konuşlandırmanın kararlılığını etkileyebilecek temel bilgi boşluklarını, yapılandırma endişelerini ve önemli eşik sınırlarını belirlemek için servis taleplerinizi sürekli izler. Bu proaktif müdahale, sorunların büyümelerini önlemeye ve kritik hale gelmeden çözülmelerine yardımcı olur. Oracle SaaS Support Services kaynakları, bulut süreçleri hakkında size rehberlik sağlamak ve sizi uygun eğitim ve belge kaynaklarına yönlendirmek için verileri kullanır.
Teknik Olmayan Destek
Oracle mevcut Oracle kaynaklarını keşfetmenize ve Oracle SaaS ürünlerinizle ilgili teknik olmayan sorularınızı çözmeye yardımcı olmak için kapsamlı destek de sunar.
İş Yardımı
Oracle Support Portal hesap yönetimi, eğitim ve en iyi uygulamalar hakkında teknik olmayan sorularınıza veya Platin Düzey Oracle Support Services hakkındaki diğer olası sorularınıza yanıt alabileceğiniz son derece kapsamlı bir kaynaktır. Servis talebi oluşturun ve Oracle SaaS Support Services ekibi sorularınızı hızla yanıtlasın.
Topluluk
Oracle Cloud Customer Connect topluluğu aracılığıyla ürün ve sektör en iyi uygulamaları hakkında bilgi alın. Bu online toplulukta sorular sorabilir, fikirleri keşfedebilir, Oracle uygulama yazılımlarını tartışabilir ve meslektaşlarınızla bağlantı kurabilirsiniz. Ayrıca duyurular ve yaklaşan etkinlikler için takvimimizi görüntüleyebilir, sektöre özel tartışma forumlarına ve fikir laboratuvarlarına katılabilir; sürüm güncellemeleri, yükseltmeleri ve yeni ürün işlevleriyle ilgili bildirimler alabilirsiniz. Hatta dijital rozetler ve şampiyon seviyeleriyle profesyonel tanınırlık kazanabilirsiniz.
Oracle University'den Eğitim Desteği
Oracle Learning Explorer ile öğrenmeye ücretsiz başlayın
Eğitim, bulut başarınızın anahtarıdır. Oracle Learning Explorer programı, Oracle'ın bütün ürün portföyü için başlangıç seviyesinde ücretsiz kurslar ve akreditasyon sunar. Bu program, değerli BT becerilerini geliştirmeye başlamak için dünya çapında profesyonelleri desteklemek üzere tasarlanmıştır.
Oracle Learning Subscriptions ile becerilerinizi geliştirin
Oracle Learning Subscriptions uygulayıcılar, yöneticiler ve temel departman ekip üyelerinin Oracle Cloud uygulama yazılımlarınız hakkında bilgi edinmesi için ideal bir yoldur. Uzmanlık oluşturmak ve Oracle Cloud servislerine yönelik sertifika almak üzere gereken derin bilgiye ulaşmak için size bütüncül öğrenim çözümü sunan Oracle University'ye güvenin.
Oracle Guided Learning ile SaaS kullanımının daha hızlı benimsenmesini sağlayın
Oracle University'nin Kılavuzlu Eğitim çözümü, Oracle Cloud SaaS kullanımını benimseme sürecinizi hızlandırmak için uygulama yazılımı içi rehberlik sunar.
İş gücünüzü güvenle buluta taşıyın. Farklı saat dilimlerine, dillere ve rollere sahip kullanıcıları, süreçler konusunda öngörülebilir ve ölçülebilir şekilde bilgilendirin. Anında kullanıcı üretkenliği sağlayın, maliyetleri azaltın, çalışan memnuniyetini artırın ve her sürümle güncel kalın.