Oracle Hesabınız için Yardım

Parolamı unuttum

Parola sıfırlama işlemine ilişkin talimatlar, Oracle tarafından hesabınız ile ilişkili e-posta adresine gönderilecektir.

Parolanızı mı unuttunuz?

Parola sıfırlama işlemi ile ilgili bir e-posta almadım

E-posta istemcinizin istenmeyen posta klasöründe oracle-acct_ww@oracle.com adresinden gelen bir e-posta olup olmadığını denetleyin. İstenmeyen e-posta olarak değerlendirilmemesini garanti etmek için Oracle e-postasını adres defterinize ekleyin.

Parola sıfırlama e-postası size yeniden gönderilebilir. Parola sıfırlama e-postasını yeniden gönder

Hala sorun yaşıyor musunuz?

• Kısa bir süre önce bir Oracle Hesabı oluşturduysanız, ancak e-posta adresinizi doğrulamadıysanız yeni bir hesap oluşturmanız gerekebilir.
• Oracle Hesabınız, artık erişiminiz olmayan bir e-posta adresini kullanıyorsa orijinal e-posta ve parola bilgileriniz ile oturum açın, Hesap bölümüne gidin ve e-posta adresinizi düzenleyin.

Hesap Parolamı değiştirmek istiyorum

Orijinal e-posta adresinizi ve parolanızı girerek mevcut Oracle Hesabınız ile www.oracle.com adresinde oturum açın. Hesap bölümüne gidip Parola alanının yanındaki düzenleme bağlantısına tıklayın.

Geçerli parolanızı, yeni parolanızı ve "Parolayı tekrar yazın" alanlarını doldurduktan sonra Kaydet düğmesine basın; böylece parola değiştirme işleminiz tamamlanır. En iyi sonuçları elde etmek için oturumu kapatın ve yeni parolayla tekrar oturum açın.

E-posta adresimi doğrularken sorun yaşıyorum

E-posta istemcinizin istenmeyen posta klasöründe oracle-acct_ww@oracle.com adresinden gelen bir e-posta olup olmadığını denetleyin. İstenmeyen posta olarak değerlendirilmemesini sağlamak için Oracle e-posta adresini adres defterinize ekleyin.

Doğrulama e-postasını Hesap bölümünden veya şuradan yeniden gönderin:
Doğrulama e-postasını yeniden gönder

Hala sorun yaşıyor musunuz?

• Kısa bir süre önce bir Oracle Hesabı oluşturduysanız, ancak e-posta adresinizi doğrulamadıysanız yeni bir hesap oluşturmanız gerekebilir.
• Oracle Hesabınız, artık erişiminiz olmayan bir e-posta adresini kullanıyorsa orijinal e-posta ve parola bilgileriniz ile oturum açın, Hesap bölümüne gidin ve e-posta adresinizi düzenleyin.

Oturum açamıyorum veya Oracle Cloud'a giriş yapmaya çalışırken 'Geçersiz Oturum Açma Bilgileri' hata iletisini alıyorum

Erişilen sisteme bağlı olarak ayrı hesaplarımız var:

Bulut Hesabı: Bu hesap, Oracle Cloud müşterileri tarafından bulut örneklerine erişmek için kullanılır. Oracle Cloud Hesabınıza giriş yapın.

Oracle Hesabı: Bu hesap; müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve diğer kullanıcıların Oracle tarafından barındırılan herkese açık/korumalı kaynaklara erişmesi için kullanılır. Oracle Hesabınıza giriş yapın.

Doğru sisteme erişmeye çalıştığınızdan emin olun. Oracle Hesabınız için 'Geçersiz Oturum Açma Bilgileri' hata iletisini alırsanız parolanızı sıfırlamayı deneyin. Genellikle e-posta adresiniz kullanıcı adınızdır.

Oracle Hesabı oluşturmaya çalışırken neden 'Bu geçerli bir e-posta adresi değil' hatası alıyorum?

Kullandığınız e-posta adresi "oracle" veya "oraclepartnernetwork" içeriyor. Buna izin verilmez. Lütfen hesap oluşturma kriterlerini karşılayan farklı ve geçerli bir e-posta adresi kullanın.

Oracle Hesabımı başkalarıyla ortak kullanıyorum

Tüm bireylerin hesap üzerinde kontrolü olmadığı için, paylaşımlı hesapların kullanılmasını tavsiye etmiyoruz. Örneğin, hesap ile ilişkilendirilmiş olan e-posta adresinin kontrolünü elinde tutan kullanıcı size haber vermeden e-posta adresini veya parolasını değiştirebilir.

Kendi Oracle Hesabınızı oluşturun.

Oracle Cloud hizmetlerimle ilgili daha fazla desteğe ihtiyacım var

Oracle Cloud hizmetleriniz için daha fazla desteğe ihtiyacınız varsa Oracle Teknik Destek ile iletişime geçin'e tıklayın (Oracle Temsilcisi ile Çevrimiçi Sohbet, Ek Destek Kanalları, Müşteri Desteği Tanımlayıcı Numaranızı Alın vb. dahildir).

Daha fazla bilgi edinmek veya diğer ürün/hizmetlerle ilgili yardım almak için Hangi bilgileri bulmanıza yardımcı olabiliriz? bölümüne başvurun.

Destek sözleşmem olmasına rağmen My Oracle Support bölümüne erişemiyorum

My Oracle Support bölümüne erişmeniz için destek hizmeti satın almış olmanız gerekir.

Oracle Hesabınız ile oturum açabiliyor olmanıza rağmen ücretini ödediğiniz destek bölümüne ulaşamıyorsanız Oracle Support ile iletişime geçin.

Hesabım kilitlenmiş. Oturum açarken sorun yaşadım.

24 saat içinde 10 kez başarısız oturum açma girişiminde bulunursanız güvenlik nedeniyle hesabınızı kilitliyoruz. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyip parolanızı sıfırlayın.

Parolamı unuttum

Hala sorun yaşıyor musunuz? Kısa bir süre önce bir Oracle Hesabı oluşturduysanız, ancak e-posta adresinizi doğrulamadıysanız yeni bir hesap oluşturmanız gerekebilir.

Belirli konulardaki Oracle iletişimleri ile ilgileniyorum

İlgi alanlarınıza uygun Oracle iletişimlerine abone olun. Bu iletişimleri almak için bir Oracle Hesabına ihtiyacınız yoktur.

Pazarlama iletişimi gönderileri almak istemiyorum

İlgi alanlarınızı yansıtmayan e-posta iletişimleri mi alıyorsunuz? Size uygun iletişimleri almak için ilgi alanlarınızı seçin.

Tüm pazarlama iletişimlerinin seçimini kaldırmak istediğinizden eminseniz buradan veya Oracle Hesabı sayfasının altında Abonelikten Çık bağlantısına tıklayın.

Gizlilik haklarımı kullanmak istiyorum

Gizlilik haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen Oracle Gizlilik Ekibine talep göndermek üzere Gizlilik Seçenekleri ve Veri Sahibi Hakları formunu doldurmak için buraya tıklayın.

E-posta adresimi değiştirmek istiyorum

Orijinal e-posta adresinizi ve parolanızı girerek mevcut Oracle Hesabınıza giriş yapın. Hesap bölümüne gidip e-posta adresinizin yanındaki düzenleme bağlantısına tıklayın.

Hesabınızı tekrar kullanabilmeniz için önce yeni e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Oracle, yeni e-posta adresinize bir doğrulama e-postası gönderir.

Oracle Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek veya düzeltmek istiyorum

Oracle SSO Hesabınız varsa burada ve Oracle.com sayfalarının üst bölümünde yer alan Hesap bağlantısını kullanarak iletişim bilgilerinizi düzenleyin. Değiştirmek istediğiniz bilginin yanındaki düzenleme bağlantısını tıklayın.

Oracle SSO Hesabınız yoksa ve desteğe ihtiyacınız varsa sayfanın altına gidin ve "Yardım iste" seçeneğine tıklayın.

Birden fazla Oracle Hesabım var ve bunları birleştirmek istiyorum

Birden çok hesabı birleştirme işlemini Oracle iş ortakları için destekliyoruz, diğer kullanıcılar için ise Oracle Eğitim/Certview sertifikaları aktarıyoruz.

Hesaplarınız ve bu hesaplar ile erişim sağladığınız Oracle uygulama yazılımları ve hizmetleri ile ilgili ayrıntıları sağlayın. Hesapları birleştirirken birden çok sistemi araştırmamız gerektiğinden bu isteğinizin gerçekleştirilmesi uzun sürebilir.

Yardım isteyin

Neden MFA?

Oracle, hesabınıza giriş yaparken ikinci bir doğrulama adımı gerektirerek ek bir koruma katmanı ekleyen Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) uygulamasını kullanarak hesabınızın güvenliğini artırmaya kararlıdır.

MFA kimler için geçerlidir?

Oracle hesabını herhangi bir portala giriş yapmak için kullanan tüm Oracle müşterileri, MFA'ya kaydolmak zorundadır.

Bulut kiralama kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açarsanız bu değişiklik sizi etkilemeyecektir. Hesabınızın kimlik doğrulama ayarlarını bulut yöneticiniz yönetir.

MFA'dan ne beklemeliyim?

Oturum açma için MFA gerektiğinde, bir sonraki oturum açma sırasında otomatik olarak bunu ayarlamanız istenir. MFA'yı ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Oracle Mobile Authenticator (OMA) uygulaması, telefon numarası (SMS) veya e-posta arasından seçim yapabilirsiniz. Önerilen yöntemin OMA olduğunu lütfen unutmayın.

DOD Destek Portalı kullanıcılarından, MFA'ya yeniden kaydolmaları istenecektir.

Bu, Oracle'dan satın aldığım ürünleri etkileyecek mi?

Hayır. Oracle tarafından barındırılan uygulamalar için MFA'nın zorunlu tutulmasının Oracle Ürün ve Servislerinden satın alınan ürünler üzerinde herhangi bir etkisi olmayacaktır.

Tek seferlik şifremi (OTP) almazsam ne yapmalıyım?

OTP'nizi almazsanız:

• E-posta kullanıyorsanız spam/önemsiz klasörünüzü kontrol edin.
• SMS kullanıyorsanız telefonunuzun şebeke kapsama alanında olduğundan emin olun.
• Yeni OTP oluşturmak için "Yeniden Gönder"e tıklayın.
• "no-reply@identity.oci.oraclecloud.com" adresinin engellenmediğinden emin olun. E-posta adresinin izin verilenler listesinde olup olmadığını yerel BT departmanınıza sorun (e-posta kullanıyorsanız).
• Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve oturum açma URL'sinden yeniden başlatın.

Yedek (ikinci) faktörü nasıl yönetebilirim veya ayarlayabilirim?

Varsayılan faktörünüzü ilk MFA kaydınız sırasında belirlerseniz. Ek bir telefon numarası, e-posta adresi eklemek, yeni bir Oracle Mobile Authenticator kaydetmek veya varsayılan doğrulama yönteminizi değiştirmek için Oturum Açma Profilim sayfasına gidin ve Kimlik Doğrulama Faktörleri altındaki Eylem menüsünü kullanın.

Cihazınızı kaybettiyseniz veya cihazınız sıfırlandıysa tekrar oturum açmak için Oturum Açma Profilim sayfasına erişin ve aynı/farklı bir cihazla yeni bir faktör ayarlayın.

MFA için hangi faktörler kullanılabilir?

Şu anda üç faktör seçeneği mevcuttur: Oracle Mobile Authenticator uygulaması, telefon numarası (SMS) ve e-posta. Önerilen faktör OMA'dır.

Not: Daha önce telefon numarası veya e-posta dışındaki faktörleri etkinleştirdiyseniz bu faktörler şu anda desteklenmemektedir. Oracle bu faktörleri sizin için kaldırmıştır ve oturum açma işlemi sırasında MFA'ya yeniden kaydolmanız istenecektir.

Oracle Mobile Authenticator uygulamasını nasıl indirebilirim?

Oracle Mobile Authenticator uygulamasını indirmek için lütfen büyük uygulama mağazalarından birine gidin.

• Android | iPhone
• Apple | Microsoft

Giriş yapmak için e-posta takma adı/dağıtım listesi kullanmanın etkisi nedir?

Hesabınızda oturum açmak için e-posta/dağıtım listesi kullanmanız önerilmez. Bunu yaparsanız şu işlemleri yapmanız önerilir:

• OTP gönderimini doğrulayın. Takma adın e-postaları gelen kutunuza doğru şekilde ilettiğinden emin olun.
• MFA için OMA kullanmayı değerlendirin. OMA, tercih edilen MFA yöntemidir. Kimlik doğrulama listesine kişisel telefon numaranızı eklemek için Oturum Açma Profilim → Kimlik Doğrulama Faktörleri'ne gidin ve kimlik doğrulama faktörü olarak Cep Telefonu Numarası Ekle'yi seçin.

Hesabımla ilişkili e-posta adresini nasıl değiştirebilirim?

Hesabınızla ilişkili e-posta adresini değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen Oracle Hesap Profili'ni kullanarak gerekli güncellemeleri yapın.

Hesabım kilitlenmiş. Ne yapmalıyım?

Maksimum 10 başarısız denemeden sonra hesabınız kilitlenir. Kilitli kalma süresi 30 dakikadır. 30 dakika sonra tekrar oturum açmayı deneyin veya Oracle Teknik Destek ekibine başvurun.

MFA için kullandığım telefonu kaybettim. Bu faktörleri nasıl güncelleyebilirim?

E-postanız varsayılan olarak otomatik şekilde kaydedilir. Böylece, alternatif oturum açma seçenekleriyle Oturum Açma Profilim'e erişebilir ve ikinci faktör seçeneği olarak "e-posta"yı seçebilirsiniz. E-posta yoluyla bir parola gönderilir ve Oturum Açma Profilim portalına giriş yapabilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra, İşlemler → Cep Telefonu Numarası Ekle seçeneğine tıklayarak başka bir faktör ekleyin. Başka faktör seçeneği listelenmemişse lütfen canlı sohbet desteğine başvurun.

Bu mesajı aldığımda ne yapmalıyım: Sağlanan istek durumu geçersiz veya süresi dolmuş. Oturum açma ekranında "Lütfen geçerli bir requeststate sağlayın" hata mesajı.

Bu hata mesajı, parola veya oturumun süresi dolduğunda görüntülenir. Yeni bir tarayıcı oturumu başlatın, uygulamaya yeniden erişin ve kimlik doğrulama işlemini tekrarlayın.