Oracle Support
Oavsett om din miljö finns i molnet eller lokalt kan Oracle ge det stöd du behöver för att nå dina affärsmål. Planera effektivt, kom i gång snabbare och bli mer innovativ med hjälp av Oracle Support.
Support för alla behov
Vi erbjuder tillgång dygnet runt till ett globalt team med fler än 18 000 support- och servicespecialister, som ger support på fler 20 språk till kunder i 175 länder.
-
Molnappar
- Tillgång till support dygnet runt
- Vägledning i appen
- Utbildning på begäran
- Dedikerade ingenjörer som ger implementeringsstöd
- Digitala supportresurser som hjälper kunderna att lyckas
- Kundforum på sociala medier
* För branschspecifika appar kan du få en skräddarsydd upplevelse
-
Molninfrastruktur
- Tillgång till support dygnet runt
- Utbildning på begäran
- Kundforum på sociala medier
-
Lokal programvara
- Hjälp med servicefrågor dygnet runt
- Tillgång till My Oracle Support, inklusive vår kunskapsbas
- Tillgång till de viktigaste produkt- och teknikversionerna
- Livstidssupport
- Kritiska programfixuppdateringar, säkerhetsaviseringar samt skatterelaterade, juridiska och regelmässiga uppdateringar
- Verktyg och skript för programvaruuppdateringar
- Enkla och förutsägbara uppgraderingsalternativ du själv kontrollerar
-
Lokal maskinvara
- Hjälp med servicefrågor dygnet runt
- Tillgång till My Oracle Support, inklusive vår kunskapsbas
- Maskinvarusupport på plats
- Uppdatering av maskinvarans operativsystem och integrerad programvara
- Livstidssupport
- Kritiska programfixuppdateringar, säkerhetsaviseringar och uppdateringar
- Utökade tjänster för certifierade system
Fördelar med Oracle Support
Erfaren och global support
Oracles tekniker har den expertis och de kunskaper som behövs för att snabbt hjälpa till om det blir problem.
Support dygnet runt
Oracle erbjuder teknisk support dygnet runt från produktexperter som fokuserar på att lösa problem för att minimera deras påverkan på verksamheten.
Skräddarsydd support
Oracle Support-teamen kan anpassa sin vägledning utifrån just dina specifika utmaningar och behov.
Ytterligare tjänster om du behöver dem
Oracle erbjuder ytterligare tjänster som bygger vidare på supporten som ingår i molnprenumerationer och lokala supporterbjudanden. Det kan vara bra om ditt IT-landskap är komplext, om du vill fokusera mer på innovation och andra strategiska initiativ eller om du genomgår en storskalig omställning.
-
Tjänster för drift och innovation
Oavsett om du huvudsakligen jobbar lokalt, helt i molnet eller använder en hybridlösning med flera moln så har vi tjänster som kan hjälpa ditt företag att lyckas bättre, minimera riskerna och fokusera på det som är viktigast.
-
Tjänster för utbildning och adoption
Investera i teamet genom utbildning, certifieringar och appintegrerad vägledning som gör det enklare att lyckas med omställningen till molnet. Oavsett om det gäller appar eller infrastruktur så erbjuder vi gratis introduktionsutbildning, detaljerad utbildning om nya molnfunktioner och affärsprocesser med metodtips och insikter som hjälper medarbetarna att lära medan de jobbar.
”Lanseringen är bara början.”