Grant Thornton zmienia model obsługi HR za pomocą rozwiązania Oracle Cloud HCM
Szósta co do wielkości amerykańska firma księgowa i doradcza oraz wielokrotnie nagradzany partner Oracle modernizują środowisko obsługi pracowników za pomocą rozwiązania Oracle Cloud HCM.
“Investing in Oracle Cloud HCM continues to help our firm deliver an experience that’s more personal, agile, and proactive. If you’re growing in one market or many, looking to operate more efficiently, manage risk, and attract and retain top talent, Oracle Cloud HCM will help you excel.”
Wyzwania biznesowe
Założona w Chicago w 1924 r. spółka Grant Thornton jest amerykańską filią Grant Thornton International — jednej z wiodących na świecie organizacji zrzeszających niezależne firmy audytorskie, podatkowe i doradcze. W ramach liczącej ponad 8000 specjalistów sieci 53 biur Grant Thornton pomaga klientom różnej wielkości w osiąganiu sukcesów w takich dziedzinach, jak zapewnienie dobrej kondycji finansowej i zgodności z przepisami, wykorzystanie technologii informatycznych oraz ogólna poprawa wyników biznesowych.
W związku z obsługą klientów z branży usług profesjonalnych najważniejszymi zasobami spółki Grant Thornton są jej pracownicy, ale ze względu na wieloletnią ewolucję i ekspansję spółka „dorobiła się” dużej liczby rozproszonego, nienajnowszego już oprogramowania w całym obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Korzystanie z tych systemów wiązało się ze zbyt dużą liczbą zadań wykonywanych ręcznie, w tym z wieloma procesami wymagającymi użycia dokumentów papierowych i rozwiązaniami ad hoc, które zakłócały funkcjonowanie organizacji. W miarę doświadczanego w ostatnich latach szybkiego wzrostu spółki, luki te stały się jeszcze bardziej widoczne.
Starsze systemy w niewielkim stopniu wspomagały rozwój kultury organizacyjnej i coraz gorzej obsługiwały pracowników, powodując opóźnienia administracyjne, które zabierały czas potrzebny na obsługę klientów i innych interesariuszy. Ponadto kierownictwu coraz trudniej było podejmować odpowiednie decyzje bez dostępu do aktualnych informacji i widoczności wyników w obszarze i poza obszarem HR.
Zadaniem Grant Thornton było wdrożenie platformy, która byłaby zdolna do ograniczenia liczby ręcznych zadań administracyjnych, uproszczenia procesów i zapewnienia decydentom bardziej spójnych i aktualnych informacji.
“Our people are our core product, and the ability to manage our workforce with Oracle Cloud HCM gives us the foundation for profitability and client satisfaction.”—Deron Stoecklein, Partner ds. transformacji technologii, Grant Thornton
Dlaczego Grant Thornton wybiera Oracle
Grant Thornton wybrał rozwiązanie Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), aby wzmocnić swoją kulturę organizacyjną i umożliwić pracownikom przekraczanie oczekiwań klientów. Spółka uznała, że chociaż inne alternatywy umożliwiłyby realizację bieżących operacji, to tylko Oracle Cloud HCM zapewnia nowoczesne, zintegrowane środowisko pozwalające na transformację i dalszy rozwój prowadzonej działalności.
Możliwość wyeliminowania sieci starszych aplikacji przy jednoczesnym połączeniu danych i funkcjonalności w ramach istniejącego ekosystemu przedsiębiorstwa była niezwykle cenna. Posiadanie ujednoliconej platformy w ramach Oracle Cloud HCM zapewniłoby spółce podstawę potrzebną do integracji różnych linii usług przy jednoczesnej standaryzacji i usprawnieniu rutynowych procesów HR.
W ostatecznym rozrachunku spółka Grant Thornton zaufała rozwiązaniu Oracle Cloud HCM, które pomogło jej zróżnicowanym pracownikom lepiej i wydajniej obsługiwać klientów.
Za pomocą rozwiązania Oracle Cloud HCM Grant Thornton w pełni przeprojektowuje swój kompleksowy system rekrutacji i obsługi pracowników.
Wyniki
Rozwiązanie Oracle Cloud HCM uprościło codzienną pracę pracowników i partnerów Grant Thornton. Dzięki wyeliminowaniu wielu starszych aplikacji pracownicy spędzają teraz mniej czasu na obsłudze różnych systemów i załatwianiu formalności, skupiając się bardziej na obsłudze klientów. Grant Thornton nie musi też już korzystać z różnych uciążliwych, niezintegrowanych procesów HR, które frustrowały pracowników i kandydatów do pracy, ich obsługa została bowiem kompleksowo przeprojektowana za pomocą Oracle Cloud HCM. Jednocześnie platforma zapewniła kierownictwu lepszy dostęp do dokładniejszych i bardziej aktualnych danych finansowo-kadrowych.
Zarządzanie kadrami jest bardzo ważne dla wszystkich organizacji, a Grant Thornton zyskał w tym względzie najnowocześniejszą platformę Oracle Cloud HCM. Dzięki rozwiązaniu Oracle Recruiting można nawiązać relację z kandydatem jeszcze przed rozpoczęciem procesu aplikacyjnego. W ten sposób poprawiono zdolność do wyszukiwania i rekrutowania nowych pracowników z różnych źródeł, na przykład w ramach rozwijającej się sieci rekrutacyjnej na uniwersytetach. Ponadto zainteresowani kandydaci, którzy nie pasują do określonej roli, mogą nadal udostępniać swoje CV, na podstawie których może zostać podjęta rozmowa w sprawie innego, być może lepiej dopasowanego stanowiska.
Ponadto Oracle Cloud HCM umożliwia potencjalnym i obecnym pracownikom zarządzanie zadaniami związanymi z wdrażaniem, proaktywną aktualizację swoich profili osobistych, zarządzanie oczekiwaniami w stosunku do wyników oraz kontaktowanie się z menedżerami w celu identyfikacji postępów. Wspomniane możliwości samoobsługi pozwoliły zwiększyć płynność interakcji między pracownikami Grant Thornton i promować rozwój zawodowy każdego z nich.
Dzięki rozwiązaniu Oracle Journeys, wchodzącemu w skład platformy Oracle ME w ramach Oracle Cloud HCM, Grant Thornton pozwala swoim pracownikom przejąć kontrolę nad indywidualnymi doświadczeniami, aby mogli się rozwijać i odnosić sukcesy zawodowe. Wpisuje się to w działania Grant Thornton, które mają na celu zrozumienie i wsłuchiwanie się w opinie swoich pracowników. Na przykład wykorzystano Oracle Journeys do przeprowadzenia ankiet na temat szczepień oraz zarządzania stosownymi dostosowaniami i zwolnieniami z obowiązku szczepień, zręcznie radząc sobie z drażliwym tematem. Ponadto rozwiązanie to pozwoliło lepiej zautomatyzować proces zwalniania z pracy, który wcześniej bazował na arkuszach kalkulacyjnych. Obecnie cały proces został usprawniony i zintegrowany z szerzej rozumianą ścieżką pracowniczą, co ułatwia kontaktowanie się z byłymi pracownikami w celu uzyskania rekomendacji i, w niektórych przypadkach, przyciągnięcia ich z powrotem do pracy w Grant Thornton.
Na bazie swojego podstawowego wdrożenia Oracle Cloud HCM Grant Thornton rozszerza również stosowanie aplikacji Oracle Payroll w celu uproszczenia procesu wynagradzania pracowników. Platforma ta usprawniła roczne oceny wyników i cykl wynagrodzeń, które wcześniej opierały się na dziesiątkach ręcznych procesów i korzystaniu z niezintegrowanych systemów. Ponadto wspomniane typy udoskonalonych procesów stały się podstawą dla bardziej wiarygodnych programów DEI (różnorodność, równość i włączenie) oraz ESG (ochrona środowiska, sprawy społeczne i ład korporacyjny).
Partnerzy
Grant Thornton jest zarówno klientem, jak i partnerem wdrożeniowym Oracle. Ma szeroką wiedzę na temat produktów i usług Oracle oraz oferuje dostosowane do konkretnych potrzeb rozwiązania w zakresie transformacji biznesowej, od wdrożeń i optymalizacji po szkolenia i wsparcie. Ponadto oferuje swoim partnerom różnorodne usługi, które pomagają maksymalizować wartość inwestycji w chmurowe aplikacje Oracle.
Informacje o kliencie
Grant Thornton to główny partner wdrożeniowy Oracle Cloud i spółka wchodząca w skład Grant Thornton International — jednej z wiodących na świecie organizacji świadczących niezależne usługi audytorskie, podatkowe i doradcze.