خدمات Oracle
تقديم خدمة ذكية وسريعة الاستجابة على نطاق واسع باستخدام الذكاء الاصطناعي المُضمن والعمليات المتصلة وعمليات سير العمل الخاصة بالمجال.
تقديم خدمة ذكية وسريعة الاستجابة على نطاق واسع باستخدام الذكاء الاصطناعي المُضمن والعمليات المتصلة وعمليات سير العمل الخاصة بالمجال.
اكتشف كيف يمكنك تقديم تجارب مثالية عبر كل نقطة اتصال باستخدام Oracle CX.
يمكن لقادة تكنولوجيا خدمة العملاء والدعم الرجوع إلى هذا التقرير للمساعدة على تحديد حزمة تكنولوجيا الخدمة التي تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.
تعرّف على أفضل الممارسات المتطورة لتقديم الخدمة، بما في ذلك كيفية تحويل الذكاء الاصطناعي والأتمتة لطريقة عمل فرق الخدمة. استكشف كتالوج نشرات الويب حسب الطلب للحصول على رؤى.
مكِّن العملاء من حل المشكلات بمفردهم من خلال خدمة ذاتية سهلة مُعززة بالذكاء الاصطناعي.
ساعد فريق الخدمة لديك على العمل أسرع وحل المزيد من المشكلات—دون توسيع عدد الموظفين.
تعزيز الخدمة الميدانية المُستجيبة والفعَّالة—المدعومة بالبيانات الفورية والخدمات اللوجستية المحسنة بالذكاء الاصطناعي.
يمكنك تبسيط دعم الموظفين من خلال منصة خدمة موحدة تغطي الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والتسويق والمبيعات والإدارة المالية والقانونية والعمليات.
تعرف على سبب استخدام الشركات عبر جميع الصناعات لـ Oracle Service لتقديم تجارب خدمة عملاء متميزة ومجدية. انقر على الشعار لمعرفة المزيد.
يتم دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي من Oracle في تدفق الخدمة، وفرز الطلبات، وصياغة الاستجابات، وإنشاء المعرفة، وأتمتة النتائج عبر القنوات.
من الخدمة الذاتية الرقمية إلى العمليات الميدانية، تربط Oracle العملاء والأصول والبيانات التشغيلية على منصة مشتركة. لا يلزم إجراء تصحيح تكامل.
يعمل الوكلاء والموظفون والفنيون في مساحات عمل سهلة قائمة على الأدوار تكشف عن الأمور المهمة، عندما تكون مهمة—دون تبديل السياق.
تعد Oracle Service جزءًا من مجموعة Fusion Cloud Applications، التي تربط عمليات الخدمة ببيانات ERP وسلسلة التوريد والمشروعات لتقديم دعم دورة الحياة الكاملة.
اكتشف أفضل الممارسات والموارد المفيدة التي يمكنها مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة ممكنة من منتجات CX. سواء كنت عميلاً جديدًا أو تبحث عن طرق لتحسين عملية التنفيذ أو تطويرها، يمكنك العثور على ما تحتاج إليه.
تقدم Oracle مجموعة كبيرة من الوثائق ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية التي ستساعدك على معرفة المزيد حول Oracle Service. ستجد كل هذه الموارد وغيرها في مركز المساعدة لدى Oracle.
تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد عن التدريب والشهادة التي يمكنك الاعتماد عليها لضمان نجاح مؤسستك.
يعتبر Cloud Customer Connect مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. تم تصميم هذا المجتمع خصوصًا للتعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات ولتوفير الأدوات اللازمة للأعضاء حتى يتمكنوا من مواكبة إستراتيجية المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعضاء تقديم ملاحظات عن سحابة المبيعات وسحابة التسويق وحلول الخدمة السحابية بشكل مباشر إلى تطوير Oracle.
عزز الابتكار من خلال تطبيقات وخدمات الشركاء المبتكرة. اعثر على القائمة الأكثر شمولاً لسحابة المبيعات وسحابة الخدمة وتطبيقات السحابة التسويقية في Oracle Cloud Marketplace.
خدمة العملاء هي جميع نقاط التفاعل التي تمتلكها الشركة مع العملاء بعد (وحتى قبل) شراء المنتجات/الخدمات واستخدامها. وتشمل أنشطة الخدمة الذاتية الرقمية أو الأنشطة المساعدةمن خلال مركز الاتصالبغرض تقديم اقتراحات المنتجات أو استكشاف المشكلات وإصلاحها والشكاوى، أو الرد على الأسئلة العامة. خدمة العملاء الرائعة هي عامل تمييز تنافسي يعزز ولاء العملاء وتأييدهم.
لقد جمعنا الأسرار لاستراتيجية الموظفين والعمليات والأنظمة. ونريد أن نشاركها معك.
