Agentes de IA para Fusion Applications

Área funcional	Caso de uso	Ventajas empresariales
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Finanzas	Agente de cuentas por pagar	Ayuda al departamento de cuentas por pagar a automatizar el procesamiento de facturas en múltiples canales. El agente recibe facturas procedentes de correos electrónicos, portales, EDI/facturación electrónica y PDF; extrae y normaliza datos; los coteja con órdenes de compra o recibos; genera distribuciones y contabilidad; aplica controles fiscales, de políticas y antifraude; y las envía para su aprobación o pago—lo que agiliza el procesamiento directo, reduce el trabajo manual y los errores, y refuerza el cumplimiento normativo.
Finanzas	Agente contable	Ayuda a los contadores a pasar de solicitar informes a obtener información y actuar de forma continua. El agente configura prompts en lenguaje natural, ofrece consultas y explicaciones contextuales con detalles y crea automáticamente asientos de ajustes—lo que acelera la resolución de problemas, reduce los traspasos y mejora la precisión y la visibilidad financiera continua.
Finanzas	Agente de planificación	Ayuda a Planificación y Análisis Financiero (FP&A) a pasar a una planificación continua y conectada. El agente ofrece análisis de tendencias y variaciones en tiempo real mediante interacciones en lenguaje natural, ejecuta predicciones basadas en eventos sobre datos financieros y operativos de Fusion, y guía simulaciones hipotéticas—lo que acorta ciclos, mejora la precisión de las previsiones y facilita mejores decisiones.
Finanzas	Agente de pagos	Ayuda al departamento de Finanzas a optimizar las salidas de efectivo y a ampliar las opciones de pago. El agente es capaz de evaluar y gestionar pagos anticipados, tarjetas virtuales y opciones de financiamiento; permitir interacciones con sistemas bancarios para acelerar la incorporación de proveedores; y supervisar confirmaciones y excepciones—lo que agilizada los pagos, aumenta la adopción de los programas y mejora el capital circulante.
Finanzas	Expense Policy Agent	Responde preguntas sobre políticas de los empleados con respuestas contextuales, ayudándoles a comprender las políticas de la empresa antes de incurrir en gastos comerciales y los requisitos para presentar sus informes de gastos.
Finanzas	Profitability and Cost Management (PCM) Agent**	Ofrece una interfaz conversacional para ayudar a los usuarios a crear, modificar, calcular y analizar modelos de rentabilidad y costos.
Finanzas	Captura y cotejo de recibos utilizando Document IO para pagos sin contacto	Mayor precisión y cotejo automatizado de cargos de tarjetas de crédito durante la creación de gastos, lo que minimiza las entradas de los usuarios.
Gestión de riesgos	Asistente de solicitud de acceso	Ayuda a los usuarios a crear solicitudes de acceso a funciones ERP y datos correspondientes sin tener que recordar nombres específicos. Inicia el trabajo de Solicitud de Acceso Avanzado para realizar un análisis profundo de separación de funciones tras el envío de la solicitud.
Gestión del capital humano (HCM)
Área funcional	Caso de uso	Ventajas empresariales
Reclutamiento	Orientador profesional	Recomienda los puestos más adecuados a los candidatos y les ofrece soporte con preguntas y respuestas en tiempo real, preparación para entrevistas y generación de resúmenes de carrera.
Reclutamiento	Analista de pautas de compensación	Ayuda a proporcionar información y orientación sobre las tendencias del mercado y políticas de la empresa relacionadas con la compensación para empleados nuevos y actuales.
Reclutamiento	Asesor de contratación de empleados	Ayuda a proporcionar a los responsables de contratación consejos y recomendaciones para optimizar el proceso de selección y ayudar a identificar a los mejores candidatos para los puestos vacantes.
Reclutamiento	Asistente de gestión de entrevistas	Automatiza la programación de entrevistas, gestiona las invitaciones del calendario, resuelve conflictos y envía recordatorios a candidatos y entrevistadores.
Reclutamiento	Asesor de selección de candidatos	Ayuda a los reclutadores ofreciendo respuestas en tiempo real y específicas al contexto sobre cada postulante.
Reclutamiento	Analista de ofertas de empleo	Proporciona soporte y responde a preguntas sobre políticas de compensación y beneficios al tiempo que crea ofertas de empleo.
Reclutamiento	Analista de solicitudes de empleo	Brinda a los gerentes de contratación apoyo y respuestas a preguntas generales y específicas del sector al crear solicitudes de empleo.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional	Guía de planificación profesional	Ayuda a guiar a los empleados en la definición de objetivos profesionales y en el desarrollo de una hoja de ruta para lograrlos, ofreciendo asesoramiento sobre el desarrollo de aptitudes y la progresión profesional.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional	Movilidad interna: asesor de búsqueda de empleo	Coteja a los empleados con los puestos vacantes según su experiencia e intereses, y ofrece información sobre su nivel de cualificación y adecuación.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional	Movilidad interna: asesor de adecuación laboral	Evalúa la compatibilidad de los empleados con nuevas oportunidades, ofrece orientación sobre políticas en tiempo real y recomienda recursos para el desarrollo de competencias.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional	Analista de búsqueda de empleo	Ayuda a los solicitantes a prepararse y encontrar empleo y ofrece consejos para elaborar el currículum, orientación para entrevistas y estrategias de búsqueda de empleo.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional	Asesor de aprendizaje y formación	Ayuda a recomendar oportunidades de formación y desarrollo a los empleados, lo que impulsa la continuidad en el aprendizaje y la mejora de competencias.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional	Tutor de aprendizaje	Responde a las preguntas de los empleados sobre los materiales de capacitación online.
Gestión del talento	Asistente de desempeño y objetivos	Ayuda a los empleados a establecer y alcanzar objetivos de desempeño, proporcionar feedback y planes de desarrollo para mejorar el rendimiento laboral.
Gestión del talento	Asesor de planificación de sucesiones	Ayuda a identificar necesidades de sucesión, evaluar el proceso disponible y automatizar la creación, actualización y simulación de riesgos de los planes de sucesión.
Gestión del talento	Asesor de talento	Guía a los gerentes durante las evaluaciones de talento con herramientas e información para alinear el potencial del personal con los objetivos de la empresa.
Gestión del talento	Asistente de revisión de talentos	Ayuda en el proceso de revisión de talento, ofreciendo herramientas para ayudar a los gerentes a recopilar y resumir las evaluaciones de desempeño.
Gestión del talento	Asistente de objetivos de equipos	Ayuda a los gerentes a definir, rastrear y alinear los objetivos del equipo con recordatorios automáticos, resúmenes e información sobre políticas.
Gestión del talento	Asesor de Sincronización de equipos	Recopila actualizaciones semanales del equipo y ofrece a los gerentes resúmenes de reuniones con acciones concretas y preguntas de seguimiento.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de certificación de beneficios	Automatiza la verificación de beneficios gestionando las confirmaciones de terceros y las actualizaciones de estado de certificación para los gerentes de beneficios.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de planes de beneficios	Ayuda a los empleados a comprender y aprovechar al máximo sus paquetes de beneficios, ofreciendo información personalizada sobre cobertura médica, dental y oftalmológica según sus necesidades.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de políticas de beneficios	Localiza e interpreta documentos de beneficios específicos de la empresa para ofrecer orientación clara sobre requisitos de elegibilidad y cumplimiento.
RR. HH. y gestión del personal	Analista de convenios colectivos	Ayuda a los empleados a entender los acuerdos de negociación colectiva y sus implicaciones en las condiciones de empleo.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de compensación	Ofrece a los empleados información basada en datos sobre su compensación, salario, opciones sobre acciones y pagos adicionales.
RR. HH. y gestión del personal	Analista de extractos de remuneración	Permite a los empleados hacer preguntas potencialmente aclaratorias sobre su extracto de remuneración total.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de órdenes judiciales	Gestiona las deducciones de nómina por órdenes judiciales para agilizar el cumplimiento y reducir la carga administrativa.
RR. HH. y gestión del personal	Analista de contratos laborales	Proporciona claridad e información de contratos laborales, ayudando a los empleados a entender los términos y condiciones.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de información laboral	Recupera datos laborales actuales y ofrece acceso seguro basado en funciones, además de enlaces directos a páginas de empleo relevantes.
RR. HH. y gestión del personal	Analista de políticas del ciclo laboral	Proporciona a los gerentes orientación paso a paso sobre las políticas de la empresa en materia de contratación, incorporación, desarrollo y proceso de desvinculación de empleados.
RR. HH. y gestión del personal	Gestión de bajas y ausencias	Ayuda a los empleados a consultar las políticas de licencias y ausencias, asistiéndolos con las solicitudes de tiempo libre y ayudándoles a entender sus derechos y beneficios.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de políticas de licencias y ausencias	Guía y explica las políticas de licencias y ausencias para que los empleados puedan solicitar días libres y comprender sus derechos.
RR. HH. y gestión del personal	Analista de organigramas	Ayuda a los empleados a entender las estructuras organizacionales, las líneas jerárquicas y las funciones de los departamentos.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de políticas de pago	Recupera y analiza documentos de políticas de pago para ofrecer orientación clara sobre normas salariales y mejores prácticas.
RR. HH. y gestión del personal	Analista de trámites de nómina	Explica posibles anomalías en las nóminas resaltando los factores clave que las influyen y respaldando el análisis de las causas raíz para los administradores.
RR. HH. y gestión del personal	Analista de ecibo de sueldo	Aclara los detalles del recibo de sueldo para ayudar a los empleados a comprender el desglose de su salario y las deducciones.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de información personal	Ayuda a gestionar y actualizar la información personal y laboral de los empleados. Ayuda a proporcionar sugerencias sobre los eventos que acaecen durante el ciclo de vida de los empleados, como promociones, traslados y reubicaciones, con el fin de mejorar la precisión y el cumplimiento de las políticas de la compañía.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de puestos	Orienta a los gerentes y al departamento de RR. HH. en la toma de decisiones basadas en datos para gestionar puestos, como trabajar con reemplazos y nuevos cargos.
RR. HH. y gestión del personal	Asesor de ascensos	Orienta a los gerentes y equipos de RR. HH. en la identificación, evaluación y recomendación de empleados para ascensos según los parámetros establecidos.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de renuncias	Acompaña a los empleados durante el proceso de renuncia, brindándoles orientación, respuestas a preguntas clave y acceso a medidas de desvinculación de la empresa.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de programación de turnos	Ayuda en la creación y gestión de programas de turnos de empleados, lo que permite habilitar una cobertura óptima y adaptarse a las preferencias individuales.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de registro de horas	Automatiza el registro de horas de los equipos procesando planillas firmadas y generando resúmenes de fichas de horas.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de tarjetas de registro de asistencia	Ayuda a facilitar el envío preciso y oportuno de partes de tiempo, lo que permite un seguimiento adecuado de las horas trabajadas. Ayuda a proporcionar explicaciones sobre cómo se calcula el pago en función de las horas trabajadas.
RR. HH. y gestión del personal	Asistente de administración de transacciones	Ayuda a los administradores a gestionar, diagnosticar y resolver transacciones en curso con información útil y soporte basado en IA.
Experiencia y vinculación de los empleados	Conserje de empleados	Coordina y clasifica las consultas de los empleados, ayudando a garantizar que cada una sea dirigida al agente adecuado para su resolución.
Experiencia y vinculación de los empleados	Conserje de gerentes	Canaliza las consultas de los gerentes sobre gestión de equipos —como compensación, ausencias y talento— al agente adecuado para brindar soporte.
Experiencia y vinculación de los empleados	Asistente de incorporación	Acompaña a los nuevos empleados durante sus primeros días, ofreciéndoles información sobre políticas de la empresa, cultura y recursos clave.
Experiencia y vinculación de los empleados	Analista de incentivos y recompensas	Ayuda a informar a los empleados sobre los beneficios y premios disponibles, ayudándolos a aprovechar al máximo los programas de reconocimiento y beneficios proporcionados por la compañía. Ayuda a proporcionar a los gerentes inmediatos información sobre las políticas de la empresa relacionadas con reconocimientos y recompensas.
Experiencia y vinculación de los empleados	Analista de jubilación y pensiones	Ayuda a ofrecer información para la planificación de retiro, incluyendo opciones de 401(k) y pensiones, apoyando a los empleados a medida que se preparan para su jubilación.
Experiencia y vinculación de los empleados	Guía de retenciones fiscales	Apoya a los empleados brindándoles orientación a través de las elecciones W-4 para que puedan retener la cantidad correcta de impuestos, evitar sorpresas en el momento de los impuestos y administrar el flujo de efectivo durante todo el año.
Supply Chain Management (SCM) & Manufacturing
Área funcional	Caso de uso	Ventajas empresariales
Gestión de costos	Asistente de cierre de periodo de determinación de costos	Contribuye a acelerar el cierre del periodo proporcionando respuestas conversacionales basadas en información relevante de documentos y manuales de procedimientos.
Gestión de costos	Asistente de configuración de determinación de costos	Contribuye a tomar decisiones informadas sobre las opciones de configuración proporcionando orientación práctica a medida que los usuarios operan en diferentes secciones.
Gestión de inventario	Asesor de análisis de escasez de artículos	Identifica faltantes y escasez de stock en una empresa.
Gestión de inventario	Análisis de caducidad de materiales	Identifica lotes próximos a caducar, analiza la demanda y el uso en toda la empresa, y recomienda medidas.
Gestión de inventario	Asesor de cumplimiento de políticas de envío	Evalúa los envíos para verificar que cumplan con los requisitos de salida, revisa la documentación de artículos y regulaciones, y resume los requisitos clave de manipulación.
Gestión de inventario	Asistente de creación de aviso de envío anticipado	Crea un aviso de envío anticipado.
Gestión de inventario	Asistente de procesamiento de satisfacción	Realiza los pasos de preparación, embalaje y envío de pedidos.
Fabricación y mantenimiento	Creador de órdenes de trabajo de mantenimiento	Crea nuevas órdenes de trabajo o actualiza las existentes, incluyendo la adición de operaciones, la asignación de materiales y la gestión de recursos.
Fabricación y mantenimiento	Informes de trabajo post-mantenimiento	Crea automáticamente una orden de trabajo basada en la información del técnico de mantenimiento para registrar las piezas utilizadas, la mano de obra y las operaciones realizadas una vez finalizado el trabajo.
Fabricación y mantenimiento	Asistente de disposición de rechazos	Evalúa los rechazos encontrados durante la producción y automatiza el proceso de retrabajo según los procedimientos operativos.
Fabricación y mantenimiento	Crea instrucciones de trabajo	Simplifica y acelera el proceso de elaboración de documentos durante la definición de trabajo resumiendo los pasos de cada operación específica en función de los anexos de origen, que a menudo tienen un formato no editable.
Fabricación y mantenimiento	Asesor de mantenimiento	Aporta consistencia a los procesos de reparación y mantenimiento proporcionando respuestas de múltiples fuentes en una sola interacción conversacional.
Fabricación y mantenimiento	Asesor de procedimientos operativos	Puede ayudar a mejorar los procesos de manufactura mediante un mejor acceso a información sobre procedimientos operativos.
Compras	Asesor de estado de solicitudes de compra	Identifica las solicitudes que requieren acción.
Compras	Asistente de solicitud de presupuesto a compra	Recibe presupuestos de proveedores (por correo electrónico o chat) y crea solicitudes automáticamente.
Compras	Asesor de políticas de adquisiciones	Facilita la creación acelerada de requisiciones de órdenes de compra (PO) y ayuda a cumplir con normativas mediante preguntas y respuestas en tiempo real sobre políticas de adquisiciones al tiempo que aprovecha el procesamiento de lenguaje natural.
Gestión del ciclo de vida del producto	Asesor de cumplimiento normativo y de productos	Recupera información esencial sobre políticas de cumplimiento.
Gestión del ciclo de vida del producto	Asesor de estándares de gobernanza de datos maestros	Verifica automáticamente las políticas de gobernanza para garantizar la precisión al crear o enriquecer datos de productos.
Gestión del ciclo de vida del producto	Asesor de políticas de flujo de trabajo	Utiliza documentos de procedimientos operativos estándar y procesos específicos de la empresa.
Gestión del ciclo de vida del producto	Asesor de incorporación de fabricantes y evaluación de riesgos	Evalúa a los fabricantes como parte del proceso de incorporación para determinar si cumplen con el perfil de riesgo y si sus piezas cumplen con los estándares de calidad de la empresa.
Gestión del ciclo de vida del producto	Asesor de producto 360	Consolida datos de inventario, transacciones y productos maestros en una vista única.
Gestión del ciclo de vida del producto	Asesor de comparación de productos	Automatiza la comparación en paralelo de productos y componentes.
Gestión del ciclo de vida del producto	Asistente de sustitución de componentes	Identifica, propone y realiza cambios masivos de componentes, respaldado por análisis de impacto, verificaciones de cumplimiento y automatización integral del flujo de trabajo.
Gestión de pedidos y logística	Asesor de promociones y precios	Sugiere formas de calificar para promociones de precios aumentando la cantidad o el valor de los pedidos o añadiendo artículos específicos.
Gestión de pedidos y logística	Asistente de devolución de pedidos	Verifica si el pedido se puede devolver y ofrecer opciones de devolución. Crea, envía y confirma automáticamente por correo electrónico una vez que se selecciona una opción.
Gestión de pedidos y logística	Asistente de órdenes de venta	Crea un pedido a partir de instrucciones en lenguaje natural de especialistas en registro de pedidos y clientes.
Gestión de pedidos y logística	Asesor de acceso a datos para órdenes de venta	Ofrece visibilidad sobre las reglas y políticas de acceso a datos de la aplicación de Order Management, tanto para administradores como para usuarios finales.
Gestión de pedidos y logística	Asistente de excepciones de pedidos	Supervisa y corrige las excepciones en el procesamiento de pedidos causadas por extensiones de ejecución lenta.
Gestión de pedidos y logística	Conversor de orden de compra a orden de venta	Automatiza la conversión de documentos de pedido, como PDF, a un formato de pedido para importar a Order Management y validar la corrección de excepciones.
Gestión de pedidos y logística	Asesor de manipulación de materiales	Los agentes encargados de la recepción obtienen instrucciones completas sobre los bienes recibidos en el inventario para cumplir las mejores prácticas recomendadas y establecer protocolos de enrutamiento adecuados durante todo el proceso de manipulación.
Gestión de pedidos y logística	Asesor de cumplimiento de políticas de envío	Ayuda a verificar que los envíos salientes cumplan los requisitos normativos, como los relativos al empaquetado y la colocación de indicaciones de contenido peligroso.
Gestión de pedidos y logística	Asesor de entrega de bienes	Ayuda a garantizar que los productos se remitan correctamente proporcionando instrucciones de entrega detalladas y requisitos específicos de la ubicación, como áreas para evitar y restricciones horarias.
Gestión de la calidad	Asesor de inspección de calidad	Se puede aprovechar para simplificar las verificaciones de cumplimiento de estándares de muestreo y procesos de inspección.
Gestión de proveedores	Asesor de incorporación de fabricantes	Ayuda a reducir la validación manual e interpretación del riesgo del fabricante y a mejorar la precisión de la información de nuevos proveedores durante la incorporación.
Orquestación de la cadena de suministro	Mitigador de interrupciones de suministro	Identifica riesgos de suministro en tiempo real, evalúa su importancia y sugiere suministros, recursos o estrategias alternativas.
Planificación de la cadena de suministro	Análisis de problemas de calidad de datos de planificación	Proporciona información sobre problemas de calidad de datos, como reglas de abastecimiento faltantes y cuestiones similares, que afectan la calidad de los planes.
Planificación de la cadena de suministro	Asesor de planificación para excepciones y notas	Analiza y resume excepciones y notas en un plan.
Planificación de la cadena de suministro	Asesor de procesos de planificación de la cadena de suministro	Responde a preguntas de los planificadores, como su ámbito de responsabilidad y cómo realizar tareas diarias de planificación, incluyendo procesos de escalado según las políticas y procedimientos de la empresa.
Planificación de la cadena de suministro	Asesor de colaboración en la cadena de suministro	Responde preguntas específicas de la empresa sobre los plazos de entrega, procedimientos de sobrecompromiso y subcompromiso, y comprende el impacto de los fallos en el compromiso.
Sostenibilidad	Asesor de políticas de sostenibilidad	Se puede aplicar para referenciar rápidamente políticas, metas y estrategias de sostenibilidad de la empresa usando procesamiento de lenguaje natural.
Mensajería B2B	Procesador de mensajes B2B	Recupera y analiza los detalles de órdenes de compra y otros mensajes B2B.
Mensajería B2B	Revisor de mensajes B2B	Automatiza y agiliza la gestión de mensajes B2B en las integraciones con socios.
Mensajería B2B	Conversor de mensajes B2B	Recupera los detalles de configuración del mensaje y convierte un mensaje B2B a un formato estándar para su intercambio.
Ventas
Área funcional	Caso de uso	Ventajas empresariales
Inteligencia y compromiso de cuentas	Asesor de cuentas	Ofrece información sobre la cuenta resumiendo datos de la misma, contactos clave, datos de suscripción, facturas y cualquier informe o documento financiero adjunto a la cuenta.
Inteligencia y compromiso de cuentas	Guía de compromiso de cuenta	Automatiza la investigación de cuentas, mostrando información clave para ayudar a los equipos de ventas a identificar oportunidades, involucrar a las partes interesadas e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Previsión y planificación de ventas	Asesor de pagos de incentivos	Ofrece a los vendedores respuestas en tiempo real sobre planes de compensación por incentivos y cambios en las políticas.
Previsión y planificación de ventas	Asesor de plan de compensación por incentivos	Simplifica estructuras de pago complejas, ayudando a los representantes de ventas a comprender el potencial de ganancias y mantenerse motivados, alineándose con los objetivos empresariales.
Previsión y planificación de ventas	Guía de oportunidad a cotización	Acelera las cotizaciones con información impulsada por IA, generación automatizada de documentos y resúmenes de cuentas en tiempo real, manteniendo las negociaciones sin problemas.
Automatización y productividad de ventas	Agente de Express Reports	Permite a los usuarios obtener informes completos y listos para usar que combinan gráficos y tablas con indicaciones simples, como “Muéstrame oportunidades cerradas por etapa para el segundo trimestre.”
Automatización y productividad de ventas	Agente de asesor principal	Destaca interacciones perdidas, resume el comportamiento de clientes potenciales y recomienda las mejores acciones a seguir mediante una interfaz conversacional, permitiendo a los vendedores actuar con rapidez y confianza.
Servicio
Área funcional	Caso de uso	Ventajas empresariales
Gestión de conocimientos	Asistente de creación de conocimiento	Automatiza la creación de conocimiento utilizando IA para generar artículos de alta calidad y consistentes a partir de datos de servicio, aumentando la productividad y asegurando la entrega de información precisa y oportuna.
Gestión de conocimientos	Asistente de búsqueda de conocimiento	Ayuda a los equipos de servicio a responder con precisión y eficiencia generando respuestas contextualmente relevantes, con citas, del contenido de la base de conocimientos.
Gestión de casos y solicitudes de servicio	Agente de notificaciones	Envía un correo electrónico o una notificación cada vez que una solicitud de servicio requiera la atención del responsable, ofreciendo una forma práctica de notificar a los usuarios finales.
Gestión de casos y solicitudes de servicio	Agente de órdenes de trabajo	Redacta automáticamente órdenes de trabajo con atributos prellenados basados en solicitudes de servicio similares, presenta los borradores a los representantes de atención al cliente para su revisión y rastrea el estado de las órdenes a lo largo de su ciclo de vida.
Gestión de casos y solicitudes de servicio	Agente de chat de autoservicio	Puede asignarse para resolver consultas comunes como resolución de problemas, seguimiento de pedidos y devoluciones sin intervención humana.
Gestión de casos y solicitudes de servicio	Agente de resolución de solicitud de servicio	Acelera la resolución de problemas proporcionando recomendaciones impulsadas por IA y artículos de conocimiento relevantes, reduciendo la carga de trabajo de los agentes y mejorando la satisfacción del cliente.
Marketing
Área funcional	Caso de uso	Ventajas empresariales
Optimización de campañas	Agente de optimización de campaña	Usa IA para ayudar a determinar la mejor acción siguiente, optimizar el tiempo y el mensaje, y entregar recomendaciones personalizadas para ayudar a maximizar el compromiso y el impacto de la campaña.
Optimización de campañas	Agente de planificación de campaña	Aprovecha los modelos de propensión impulsados por IA y los modelos de similitud para ayudar a predecir el comportamiento del cliente, optimizar la segmentación y maximizar el retorno de inversión en marketing a través de campañas personalizadas.
Creación y optimización de contenido	Asistente de creación de contenido para campañas	Usa IA generativa para ayudar a crear contenido atractivo y alineado con la marca a través de los canales, ayudando a los responsables de marketing a escalar campañas personalizadas y acelerar el tiempo de lanzamiento al mercado.

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