Oracle 계정

Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning은 디지털 도입 플랫폼으로, 조직이 클라우드 애플리케이션 도입을 가속화 및 확장하고 그 결과를 측정하는 데 도움이 되는 인앱 가이드를 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 관리자는 효율적으로 사용자를 교육하고, 업데이트를 전달하고, 맞춤형 안내를 제공하고, 행동을 강화하고, 피드백을 수집하고, 도입 결과를 측정할 수 있습니다. AI 기반 도구를 사용하면 업무 흐름 안에서 사용자가 원하는 시점 및 위치에 리소스를 배치할 수 있습니다.

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Oracle Guided Learning 90일 체험판 시작하기

Oracle Guided Learning 체험판을 요청하세요. 조직이 Oracle Guided Learning을 사용하면 어떻게 변경 사항의 관리를 간소화하고 사용자의 채택률을 높이고 사용자 생산성을 개선할 수 있는지 경험하실 수 있습니다.

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신규 IDC 연구, Oracle Guided Learning의 가치 조명

최근 IDC 연구에서는 Oracle Guided Learning의 인앱 가이드가 조직의 효율성을 개선하고 새로운 기능의 도입을 가속할 수 있음을 집중 조명합니다.
IDC 연구 결과 읽어보기
Oracle Redwood 도입의 준비와 배포 그리고 성공

Oracle Guided Learning과 같은 Oracle Customer Success Services 솔루션을 통해 고객이 Redwood로 전환하는 과정을 어떻게 지원할 수 있는지 알아보세요.
블로그 읽어보기
Oracle Guided Learning에서 AI를 활용하여 효율성 향상하기

Oracle Guided Learning에서는 AI의 학습 지원을 받을 수 있습니다. 또한 AI를 통해 구성 및 구축 작업에 대한 안내를 받을 수 있습니다. AI Assist를 사용하면 콘텐츠에 대한 텍스트 제안과 AI 기반 번역을 받아볼 수 있으므로 콘텐츠를 몇 초 만에 번역할 수 있습니다.
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Oracle Guided Learning을 통해 AI를 더 빠르게 도입하고 AI 도입의 성공 여부를 측정할 수 있습니다.

Oracle Guided Learning을 활용하여 최종 사용자의 도입을 지원할 수 있습니다.

가용성 - 인앱 메시지와 툴팁을 통해 시스템에서 새롭게 지원되는 AI 어시스턴트 기능을 사용자에게 알릴 수 있습니다.
목적 및 사용 - 인앱 툴팁을 통해 AI 도구 사용 방법에 대한 간결한 지침을 제공할 수 있습니다.
규정 준수, 교육 - 생성한 정책 및 기타 교육 자산에 대한 링크를 AI 도구 사용자에게 제공할 수 있습니다.
만족도 - AI 도구를 사용하여 인앱 설문조사를 통해 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다.
도입 - OGL의 분석 기능을 사용하여 AI 도입 결과를 측정할 수 있습니다.

더 알아보기

Oracle Guided Learning 사용 방법

사용자 교육

직원과 공급업체, 고객이 소프트웨어를 최대한 잘 활용할 수 있도록 지원해 보세요. 둘러보기, 프로세스 가이드 및 시뮬레이션과 같은 인앱 가이드를 사용하여 시스템 내에서 단계별로 안내할 수 있습니다. 툴팁을 사용하여 사용자가 프로세스를 완료할 때마다 상황에 맞게 상세하게 안내할 수 있습니다. Oracle Guided Learning 도움말 패널을 통해 사용자에게 셀프서비스 가이드 및 문서를 제공할 수 있습니다. 가이드를 작성한 다음 이를 즉시 사용 가능한 PDF, 동영상, 대화형 인앱 가이드로 손쉽게 전환하여 표준 운영 절차를 변경 및 보완할 수 있습니다.

변경 사항 전달

인앱 메시징을 통해 새로운 애플리케이션, 프로세스, 기능, 정책에 대한 공고, 뉴스레터, 유지 보수 업데이트를 알릴 수 있습니다. 비콘을 추가하면 웹 앱의 신규 기능과 업데이트에 대한 관심을 이끌 수 있습니다. 배너와 버튼을 사용해서 사용자가 웹 앱에서 필요한 작업을 수행하도록 유도해 보세요.

개인 맞춤형 안내

사용자 가이드를 활성화 및 단계 조건을 사용하여 사용자 지정할 수 있습니다. 사용자의 동작, 활동, 애플리케이션 사용 시간을 기반으로 가이드를 띄울 수 있습니다. AI로 콘텐츠를 번역 및 현지화하여 사용자에게 더욱 관련성을 부여하고, 단계 분기 및 실행 프로그램을 사용하여 맞춤형 안내 경로를 제공할 수 있습니다.

행동 강화

사용자가 양식 및 필드를 올바르게 작성할 수 있도록 검증 조건 및 규칙을 적용해 보세요. 요소 차단기를 사용하면 특정 조건이 충족될 때까지 사용자가 페이지 요소와 상호작용을 하지 못하게 막을 수 있습니다. 툴팁을 사용하여 진행에 필요한 작업을 사용자에게 안내할 수 있습니다.

운영 지원

사용자가 간단한 문제를 해결할 수 있도록 앱에 셀프서비스 가이드를 내장할 수 있습니다. 헬프 데스크 운영자가 사용자에게 인앱 가이드를 안내하고 가이드 링크(고유 링크)를 전송하여 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 합니다. 인트라넷 포털 및 사이트에 가이드를 내장할 수 있습니다.

피드백 수집

앱 내 설문 조사를 통해 사용자 만족도에 대한 피드백을 수집하거나 프로그램 변경에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 가이드 피드백을 활성화하여 배포한 가이드에 대한 사용자 만족도를 측정해 보세요.

도입 결과 측정

내장된 애널리틱스를 통해 도입 결과를 측정하고, 효율과 사용량을 확인할 수 있습니다. 사용자가 애플리케이션의 어떤 페이지에서 시간을 보내는지, 어떤 요소(핫스팟)을 클릭하는지 확인해 보세요. 사용자 쿼리를 분석하여 검색 패턴을 식별할 수도 있습니다. 설문 조사 답변 및 결과를 검토하고, 보고서와 데이터를 여러 사람에게 보낼 수 있습니다.

“Oracle Guided Learning 덕분에 우리는 팀원들이 필요할 때, 필요한 곳에서 중요한 HR 정보를 확인할 수 있도록 정보를 표시할 수 있었습니다. 팀원들의 신속한 교육과 핵심 HR 트랜잭션 완수에도 큰 도움이 되었죠.”

Jon Frascati, Northwell Health, Business Operations, Senior Manager

Oracle Guided Learning을 선택해야 하는 이유

디지털 전환

52% 가속화

클라우드에서의 준비도 및 경쟁력을 즉시 구축할 수 있습니다.

생산성

40% 향상

비즈니스 워크플로를 최적화하고, 문제 영역을 해결할 수 있습니다.

지원 요청

63% 감소

적시에 사용자에게 필요한 정보를 전달할 수 있습니다.

직무능력 관리 전략의 미래 대비하기: DAP 및 Oracle Guided Learning

Oracle Customer Success Services의 최고 디지털 책임자인 Damien Carey가 IDC 분석가인 Amy Loomis와 Gina Smith와 함께, 디지털 채택 플랫폼(DAP)을 통해 조직의 직무능력 관리 전략의 미래를 보장하는 방법에 대한 관점을 공유합니다. 더불어 이러한 방법의 전략적이고 증가하는 중요성 및 사용 사례를 탐색합니다.

세션 시청하기(8:17)

모든 웹 애플리케이션에서 Oracle Guided Learning 확대 적용해 보세요.

Oracle Guided Learning은 어떤 웹 애플리케이션과도 호환되므로, 확장 가능한 솔루션을 통해 모든 디지털 도입 과정을 지원할 수 있습니다.

Oracle 애플리케이션을 위한 Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning은 Oracle Applications(Oracle Fusion Cloud Applications, Oracle NetSuite, Oracle APEX 및 Oracle Analytics Cloud 포함)에 내장되어 있으므로, 애플리케이션 내에서 직접 교육을 구성하여 통합 시간을 절약할 수 있습니다. 역할 기반 구성 및 자동 세분화 기능을 활용할 수도 있습니다. 또한 Oracle Guided Learning은 PeopleSoft, JD Edwards, Oracle E-Business Suite 및 Oracle 산업 클라우드 솔루션에 맞게 구성되어 있습니다.
Oracle 외 타사 애플리케이션을 위한 Oracle Guided Learning

고객은 Oracle Guided Learning의 모든 제품 기능을 사용하여 Oracle 외 타사 애플리케이션(예: Confluence, DocuSign, JIRA, Microsoft SharePoint, Microsoft 365, monday.com, Salesforce, Service Now, UKG), 웹 사이트(예: Amazon, Google), 맞춤형 인트라넷 포털 및 맞춤형 양식(Jotform, WordPress과 같은 플랫폼에 구축됨)에 대해, 여러 애플리케이션에 대한 가이드나 애플리케이션별 포인트 가이드를 제공할 수 있습니다.

이를 통해 다양한 애플리케이션 간 프로세스들을 더 쉽게 연결할 수 있으며 통합관리와 관리에 드는 시간을 절약할 수 있습니다.