Oracle Fusion Cloud Marketing

Oracle Marketing은 고객 인텔리전스, 마케팅 오케스트레이션, B2B 자동화, B2C 캠페인 관리, AI 에이전트를 통합하는 연결된 마케팅 기반입니다. 팀이 확장 및 유지 기회를 식별하고, 정확한 대상 고객군을 구축하고, 조율된 프로그램을 시작하고, 영업팀과 연계하고, 성과를 측정할 수 있도록 지원합니다.

Oracle Marketing은 신뢰할 수 있는 고객 인텔리전스, 신호 기반 프로그램, 고객 수명 주기 전반의 조율된 실행을 필요로 하는 엔터프라이즈 마케팅팀, 영업팀, RevOps팀, 고객 성공팀을 위한 솔루션입니다.

Oracle Marketing은 신호를 실행으로 전환하는 데 걸리는 시간, 획일적인 캠페인, 적합성이 낮은 타기팅, 불완전한 구매 그룹, 단절된 영업 후속 조치, 데이터/도구/팀 전반의 수동 조율 문제 등의 해결을 지원합니다.

기존 마케팅 자동화는 팀이 캠페인을 전송하고 관리하도록 지원합니다. Oracle Marketing은 고객 인텔리전스, 엔터프라이즈 신호, AI 에이전트, 오케스트레이션을 연결하여 팀이 신호를 거버넌스가 적용된 프로그램, 영업 담당자가 바로 실행할 수 있는 작업, 측정 가능한 성과로 전환하도록 지원합니다.

에이전틱 마케팅이란 AI 에이전트와 에이전틱 애플리케이션을 사용하여 고객 및 엔터프라이즈 신호를 감지하고, 컨텍스트를 바탕으로 추론하고, 다음 활동을 제안하고, 거버넌스 및 사람의 감독하에 마케팅 프로그램을 조율하는 것을 의미합니다. 팀이 수동 캠페인 계획에서 신호 기반 성장 실행으로 전환하도록 지원합니다.

기존 CRM은 일반적으로 고객에 대한 영업 관점을 최적화합니다. Fusion Unity Data Platform은 고객, 계정, 구매 그룹, 행동, 제품, 트랜잭션 데이터를 거버넌스가 적용된 프로파일로 통합하여 마케팅팀이 대상 고객군을 구축하고, 인사이트를 활성화하고, AI 기반 추천을 지원할 수 있도록 지원합니다.

Oracle Marketing은 세 가지 전략적 축을 중심으로 성장 실행을 개선하도록 설계되었습니다. 확장 및 유지 기회를 식별하여 매출을 늘리고, 자격, 계약, 서비스, 상업적 가드레일에 AI 추천 프로그램의 근거를 두어 마진을 보호하고, 수동 단계, 단절된 인계, 도구 간 조율 등을 제거하여 운영 비용을 절감합니다.

엔터프라이즈 신호를 활용하면 Oracle Marketing이 참여 데이터뿐만 아니라 비즈니스 컨텍스트를 바탕으로 AI를 적용할 수 있습니다. Oracle Marketing은 자격, 제품 소유, 계약 상태, 갱신 시점, 서비스 상태, 공급 신호, 계정 준비도를 고려하여 팀이 시기적으로 부적절한 접촉을 피하고, 불필요한 지출을 줄이고, 마진을 보호하고, 수익성 있는 성장을 창출할 가능성이 높은 기회에 프로그램을 집중하도록 지원합니다.

예. Oracle Marketing은 공유 고객 인텔리전스, 재사용 가능한 프로그램 패턴, 거버넌스가 적용된 대상 고객 정의, 연결된 실행 워크플로 등을 사용하여 수작업과 통합 오버헤드를 줄일 수 있습니다. 따라서 팀원들은 도구 간 데이터를 조정하는 시간을 줄이고 프로그램 시작, 타기팅 개선, 성과 측정에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

팀은 교차 판매, 갱신, 도입, 수명 주기 프로그램 등의 특정 사용 사례로 시작한 후 반복 가능한 템플릿을 여러 세그먼트와 지역으로 확장할 수 있습니다. Oracle Marketing은 거버넌스가 적용된 프로파일, 재사용 가능한 대상 고객군, 오케스트레이션 워크플로, AI 지원 실행을 통해 신호 감지부터 프로그램 시작까지의 경로를 단축합니다.

Oracle Marketing은 대상 고객 정확성, 프로그램 속도, 개인화, 영업 파이프라인 품질, 영업 후속 조치, 유지 활동, 매출 효과를 개선하는 동시에 수작업과 단절된 실행을 줄이도록 지원합니다.

Oracle Marketing은 콘텐츠 생성, 대상 고객 구축, 구매 그룹 세분화, 세분화, 성과 분석, 프로그램 추천을 지원하는 AI 에이전트를 제공합니다. 이러한 에이전트는 검토, 승인, 실행에 대한 마케팅 담당자의 통제권을 유지하면서 팀의 수작업을 줄여 줍니다.

Oracle Marketing은 거버넌스가 적용된 고객 컨텍스트, 통제된 정의, 승인된 템플릿, 정책 인식 워크플로를 기반으로 추천을 제공합니다. 필요한 경우 사람의 승인, 동의 제어, 감사 가능성, 거버넌스를 유지하면서 추천된 대상 고객, 프로그램, 차선책 등을 검토할 수 있습니다.

Oracle Marketing은 계정 계층 구조, 구매 그룹 데이터, 제품 소유, 사용량, 서비스, 갱신, 참여 신호를 사용하여 확장 및 유지 기회를 식별하고 B2B 설치 기반 성장을 지원합니다. 따라서 팀은 적합한 계정을 타기팅하고, 적합한 사람에게 도달하고, 실제 고객 컨텍스트를 중심으로 프로그램을 조율할 수 있습니다.

Oracle Unity Data Platform은 고객, 계정, 구매 그룹, 행동, 제품, 트랜잭션 데이터를 거버넌스가 적용된 프로파일로 통합합니다. 따라서 팀은 세분화, 개인화, AI 추천, 애널리틱스, 활성화에 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 기반을 확보할 수 있습니다.

AI 에이전트는 고객 및 엔터프라이즈 신호 분석, 대상 고객군 구축, 콘텐츠 초안 작성, 추천 제시 등의 집중적인 작업을 수행합니다. 에이전틱 애플리케이션은 여러 에이전트를 하나의 워크스페이스에 모아 컨텍스트를 공유하고, 작업을 조율하고, 교차 판매 기회 식별, 프로그램 활성화, 영업 인계 안내, 결과 측정 등의 광범위한 성과를 지원합니다.

Oracle Marketing은 거버넌스가 적용된 프로파일, 행동 및 엔터프라이즈 데이터, AI 추천, 오케스트레이션 워크플로, 영업 인계를 결합하여 고객 신호를 조율된 프로그램으로 전환하도록 지원합니다. 따라서 기회 식별부터 적절한 작업 시작까지의 수작업 단계를 줄일 수 있습니다.

아니요. Oracle Marketing은 기존 마케팅 실행 도구와 함께 작동하면서 더 강력한 고객 인텔리전스 및 오케스트레이션 기반을 제공할 수 있습니다. Fusion Unity Data Platform은 고객 데이터를 통합하고 거버넌스를 적용하고, Fusion Marketing Orchestration은 해당 인텔리전스를 조율된 프로그램으로 전환합니다. Eloqua와 Responsys는 광범위한 Oracle Fusion Marketing 포트폴리오 내에서 B2B 및 B2C 캠페인 실행을 계속 지원합니다.

CDP를 사용하려면 데이터, ID, AI, 오케스트레이션, 거버넌스, 애널리틱스, 영업 후속 조치를 위한 별도의 도구를 연결해야 하는 경우가 많습니다. 따라서 추가 비용, 복잡성, 지속적인 유지보수가 발생합니다.

Oracle Fusion Unity Data Platform은 고객 데이터, 엔터프라이즈 컨텍스트, AI, 거버넌스, 활성화를 공유 Fusion 기반에 통합하여 이러한 부담을 줄입니다. 서로 연결되지 않은 도구 스택을 결합하지 않고도 마케팅, 영업, 서비스, 재무, 운영 전반의 신호를 사용할 수 있습니다. 결과적으로 가치 실현 시간이 단축되고, 중단된 통합이 줄어들고, 더 신뢰할 수 있는 고객 참여를 지원할 수 있습니다.

Oracle Marketing은 통제된 데이터 액세스, 동의 및 선호도 관리, 개인정보 보호 제어, 보안, 감사 가능성을 통해 거버넌스를 지원합니다. 거버넌스가 적용된 고객 컨텍스트를 기반으로 대상 고객, AI 추천, 활성화를 지원하여 신뢰할 수 있는 실행에 필요한 제어 능력을 유지하며 개인화된 참여를 확장할 수 있도록 지원합니다.

Oracle Marketing은 AI 에이전트를 거버넌스가 적용된 고객, 계정, 구매 그룹, 행동, 제품, 서비스, 수명 주기, 동의, 트랜잭션 신호에 연결합니다. 따라서 에이전트는 단절된 참여 데이터뿐만 아니라 신뢰할 수 있는 비즈니스 컨텍스트를 기반으로 대상 고객, 프로그램, 콘텐츠, 차선책을 추천할 수 있습니다.

Oracle Marketing은 RevOps 및 마케팅 운영팀이 수동 목록 추출, 데이터 조정, 워크플로 설정, 보고 작업, 도구 간 조율을 줄이도록 지원합니다. 팀원들은 거버넌스가 적용된 프로파일, 재사용 가능한 대상 고객 정의, 오케스트레이션 워크플로, AI 지원 제안 등을 활용하여 실행에 대한 통제력을 유지하며 더 빠르게 업무를 수행할 수 있습니다.

Oracle Marketing은 승인, 브랜드 규칙, 동의 및 개인정보 보호 제어, 정책 인식 워크플로, 감사 가능성 등을 통해 사람의 감독을 지원합니다. AI 에이전트와 에이전틱 애플리케이션은 작업을 추천하고 프로그램을 준비하도록 지원하고, 인간 팀원들은 거버넌스가 필요한 경우 검토, 승인, 실행을 담당합니다.

Oracle Marketing은 계정, 구매 그룹, 제품 소유, 트랜잭션, 갱신, 서비스 이력, 동의, 기타 비즈니스 신호 등의 거버넌스가 적용된 고객 및 엔터프라이즈 컨텍스트와 마케팅 참여 데이터를 함께 사용합니다. Fusion Unity Data Platform은 이러한 데이터를 신뢰할 수 있는 고객 인텔리전스로 통합하여 AI 에이전트와 마케팅팀이 더 정확한 대상 고객군을 구축하고, 관련 프로그램을 추천하고, 신뢰할 수 있는 컨텍스트를 기반으로 행동하도록 지원합니다.

엔터프라이즈 데이터 레이크는 원시 데이터를 저장하는 데 유용하지만, 마케팅팀에는 일상적인 워크플로에서 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 고객 인텔리전스가 필요합니다. Fusion Unity Data Platform은 고객 및 엔터프라이즈 데이터를 ID 확인, 데이터 품질, 지능형 속성, 세분화, 활성화가 적용된 거버넌스 프로파일로 전환하여 AI 에이전트와 마케팅팀이 대상 고객군을 구축하고, 프로그램을 추천하고, 신뢰할 수 있는 컨텍스트를 기반으로 행동하도록 지원합니다.

예. Fusion Unity Data Platform은 유연한 엔티티 마스터링을 지원하므로 기업은 계정, 가구, 차량, 자산, 제품, 위치, 기타 객체 등의 비즈니스 핵심 엔티티에 관한 거버넌스가 적용된 프로파일을 생성할 수 있습니다. 따라서 팀은 타기팅, 개인화, 애널리틱스, AI 추천 과정에서 가장 중요한 엔티티에 관련 신호를 연결할 수 있습니다.

예. Oracle Marketing은 참여, 제품 소유, 트랜잭션, 서비스 이력, 수명 주기 단계, 계정 관계, 구매 그룹 데이터, 동의, 기타 거버넌스 데이터 소스를 포함한 다양한 고객 및 엔터프라이즈 신호를 사용할 수 있습니다. Fusion Unity Data Platform은 이러한 신호를 통합하여 AI 추천, 세분화, 프로그램 작업이 더욱 풍부한 고객 컨텍스트를 기반으로 이루어지도록 지원합니다.

지능형 속성은 고객 및 계정 데이터를 세분화, 애널리틱스, 개인화, AI 추천에 더 쉽게 사용할 수 있도록 지원하는 계산된 값입니다. 규칙, 행동 신호, 트랜잭션 이력, AI 및 머신러닝 모델을 기반으로 생성할 수 있으며, 고객 이탈 가능성, 제품 적합성, 참여 점수, 차선책 등이 포함됩니다.

Oracle Marketing은 비즈니스팀이 Fusion Unity Data Platform의 거버넌스가 적용된 프로파일, 지능형 속성, 구매 그룹 데이터, 행동 신호, 비즈니스 친화적인 세분화 도구를 사용하여 대상 고객군을 구축하도록 지원합니다. AI 에이전트는 일반 언어 요청을 사용 가능한 세그먼트로 변환하도록 지원하여 IT 또는 전문 쿼리 기술에 대한 의존도를 줄일 수도 있습니다.

Fusion Unity Data Platform은 ID 확인, 중복 제거, 서바이버십 규칙, 동의 관리, 거버넌스가 적용된 프로파일 강화를 통해 데이터 품질을 지원합니다. Oracle Fusion Marketing은 신뢰할 수 있는 고객 및 엔터프라이즈 컨텍스트에 기반한 캠페인과 AI 추천을 지원하여 팀이 대상 고객의 정확성, 개인화, 프로그램 관련성을 높이도록 지원합니다.

Oracle Marketing은 공유 계정 컨텍스트, 대상 고객 인텔리전스, 참여 신호, 추천된 차선책, 측정 가능한 인계를 사용하여 프로그램을 후속 영업 조치와 연결합니다. Cross-Sell Program Workspace 등의 에이전틱 애플리케이션은 대상 고객, 오퍼, 콘텐츠, 접촉, 응답 모니터링, 인계에 거버넌스를 적용하여 영업 담당자가 접촉해야 할 대상, 해당 계정이 중요한 이유, 다음에 수행할 작업 등을 이해하도록 지원합니다.

예. Fusion Unity Data Platform은 적절한 경우 타사 데이터, 데이터 강화 소스, 외부 신호를 통합하고, 동의, 개인정보 보호, 보안, 액세스 제어를 통해 데이터 활성화를 관리할 수 있습니다. 따라서 팀은 신뢰할 수 있는 고객 컨텍스트에 대한 통제력을 잃지 않고 고객 및 계정 프로파일을 강화할 수 있습니다.

Oracle Marketing은 Oracle 및 타사 애플리케이션과도 연결할 수 있지만, 고객, 계정, 재무, 운영, 서비스, 상업 신호 전반의 공유 엔터프라이즈 컨텍스트를 사용할 수 있으므로 Fusion 고객에게 가장 큰 가치를 제공합니다. AI 에이전트와 마케팅팀은 더 나은 추천을 제공하고, 더 관련성 높은 프로그램을 시작하고, 팀 전반의 실행을 조율할 수 있습니다.

Fusion Unity Data Platform은 거버넌스가 적용된 고객 데이터 및 인텔리전스 기반을 제공합니다. Fusion Marketing Orchestration은 해당 인텔리전스를 조율된 프로그램, 전술, 대상 고객, 콘텐츠, 인계, 측정으로 전환합니다. 기업은 Unity를 사용하여 기존 엔드포인트 전반에서 거버넌스가 적용된 신호를 활성화하고, Marketing Orchestration을 통해 반복 가능하고 측정 가능한 마케팅 프로그램을 위한 네이티브 실행 계층을 사용할 수 있습니다.

Eloqua와 Responsys는 Oracle Marketing 포트폴리오의 일부입니다. Eloqua는 B2B 마케팅 자동화를 지원하고, Responsys는 B2C 크로스채널 캠페인 관리를 지원합니다. 마케팅팀은 이들 솔루션을 사용하여 캠페인을 설계, 자동화, 개인화, 측정하고, Oracle 고객 데이터 및 CX 애플리케이션과 연결하여 더욱 일관적인 데이터 기반 참여를 제공할 수 있습니다.