마케팅, 영업, 서비스 팀이 Oracle AI Agents를 활용해 수익 및 고객 만족도를 향상시키는 방법을 살펴보세요.
엔터프라이즈 퓨전 애플리케이션 전반에서 작동하는 AI 에이전트를 통해 데이터의 모든 기능을 활용할 수 있는 방법을 확인해 보세요.
머신 러닝을 사용하여 참여 및 전환 가능성이 가장 높은 가망고객 및 계정을 예측함으로써 영업 및 마케팅 조정을 개선합니다.
AI 기반 차선책, 콘텐츠 공유, 영업 제안 및 제품 구매 권장 사항을 통해 마케팅 효율성을 높이고 수익을 증대할 수 있습니다.
짧은 형식의 콘텐츠 및 SMS 텍스트 메시지를 신속하게 작성하여 고객에게 보다 개인화되고 관련성이 높으며 매력적인 대규모 커뮤니케이션을 제공함으로써 궁극적으로 고객 만족도, 유지 및 수익 성장을 촉진합니다.
생성형 AI를 활용해 마케팅 캠페인 자산 생성을 가속화하고 최적화함으로써 시간을 절약하고, 참여도를 높이고, 전환율을 높일 수 있습니다.
가장 관련성이 높은 제목 라인을 제안하고 각 연락처에 특정한 시간을 전송하여 지정된 전자메일 캠페인에 대한 최적의 열기 비율을 달성합니다.
전송 빈도, 메시징 또는 세분화 전략을 조정하는 데 도움이 되는 연락처 데이터베이스의 상태에 대한 인사이트로 고객과의 단절을 방지합니다.
영업 담당자에게 최고의 영업기회 및 거래 성사의 가능성에 대한 알기 편리한 인사이트를 제공하십시오. 마찬가지로 뒤처지거나 주의가 필요한 거래에 집중하십시오.
자사의 비즈니스에 가장 많이 참여하는 가망고객 및 관련 연락처를 신속히 파악하고, 관련 현황을 바탕으로 다음 커뮤니케이션 또는 참여 방법을 맞춤화합니다.
기회에 추가할 연락처, 판매할 추가 제품, 타기팅할 유사 계정 등 AI 생성 권장사항을 통해 영업 생산성을 높이고 수익 목표를 달성합니다.
AI가 권장하는 가격 책정 및 할인을 사용하여 결산 가능성이 가장 높은 수익 달성 간의 균형을 맞춥니다.
제품 오퍼링의 가치, 신뢰성 및 효과에 대한 구체적인 증거를 제공하는 영업 기회 성공 사례를 자동으로 생성하여 향후 거래에서 판매자를 지원합니다.
인적 상호 작용 없이 AI 기반 대화형 봇이 지원을 제공하고, 질문에 답하고, 세부 정보를 캡처하고, 문제를 해결할 수 있는 AI 기반 대화형 봇으로 일반적인 고객 문의를 대응할 수 있습니다.
서비스 문의에 대한 AI 생성 이메일 응답은 서비스 상담원의 생산성과 일관성을 개선하는 동시에 응답 시간과 해결 시간을 가속화하는 데 도움이 됩니다.
제품, 심각도 또는 조건별로 인바운드 서비스 요청을 자동으로 분류하고 문제 해결에 가장 적합한 서비스 상담원에게 경로를 지정합니다. 유사한 서비스 요청을 접수하고 연결하여 상담원이 고객 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있도록 지원합니다.
생성형 AI는 서비스 요청 세부 정보를 간결하고 정확하게 요약하여 서비스 상담원이 고객 문제를 신속하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 특히 복잡하거나 장기간 지속된 서비스 상담원이 고객 문제를 신속하게 파악하는 데 유용합니다.
예측 AI 및 머신러닝은 개별 성과 패턴 데이터를 바탕으로 현장 서비스의 일정 관리를 최적화하고, 서비스팀의 리소스 효율성을 극대화해 하루에 더 많은 작업을 완료할 수 있도록 지원합니다.
모바일 작업자에게 AI로 생성된 작업 활동 권장사항을 제시하여 기술자의 생산성을 높이고 자체 스케줄링을 최적화합니다.
지식 문서 생성을 가속화하고 최적화하는 동시에 서비스 요청 해결 속도, 일관성 및 고객 경험을 개선합니다.
비즈니스 규칙 및 규제 요구사항을 준수하는 복잡한 질문 및 답변 논리를 신속하게 구축하여 고객 온보딩, 서비스 이슈 식별, 보증 청구 처리 및 기타 지원 및 셀프 서비스 참여를 개선합니다.
기업은 최신 AI 기능을 간단하고 빠르게 사용할 수 있는 솔루션을 도입해 생산성 및 의사 결정을 개선하고, 일부 복잡한 작업과 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 비용을 절감할 수 있습니다. 아래에서 각 비즈니스 분야별 AI 기능을 확인해 보세요.
참고: 생성형 AI 기능에는 * 마크, AI 에이전트에는 ** 마크가 표기되어 있습니다.
거래 성사 가능성이 가장 높은 가망고객과 기회를 식별해 영업팀 담당자에게 안내함으로써 거래를 가속화하고 영업 전환율을 향상시킵니다. Oracle Sales용 Oracle AI는 영업팀이 즉시 사용 가능한 AI 기반 자동화 기능들을 제공합니다.
| 관련 분야 | 활용 사례 | 비즈니스 이점 |
|---|---|---|
| 고객 인텔리전스 및 참여 | 고객 중복 식별 모델 | 중복 계정을 감지하여 데이터베이스 정확도를 유지 관리하고, 예측 정확도 개선을 위한 커스텀화를 허용합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 참여 | 계정 참여 가이드** | 다양한 비즈니스 기능 전반의 핵심 인사이트를 요약하여 계정 계획 수립 및 연구를 자동화합니다. 영업 팀이 상향 판매 및 계정 갱신 기회와 주요 이해관계자를 파악하고, 영업 활동 개요를 생성할 수 있도록 지원합니다. 덕분에 영업 담당자는 고객 관계 구축 및 수익 성장에 집중할 수 있습니다. |
| 고객 인텔리전스 및 참여 | 계정 참여도 | 딜 활동, 상호 작용, 영업 팀의 노력을 근거로 특정 계정의 참여도를 측정합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 참여 | 계정 요약* | 프론트 오피스 및 백 오피스 시스템의 주요 세부 정보 등 계정에 대한 완전한 엔드 투 엔드 뷰를 제공합니다. 이를 통해 영업 팀은 고객 라이프사이클 내 계정 상태를 신속하게 평가할 수 있고, 고객과의 상호작용이 적합한 맥락을 바탕으로 이루어지고 있는지 확인할 수 있습니다. 원활한 액세스를 위해 플러그인을 통해 Fusion Sales 및 Microsoft Outlook에서 직접 사용할 수 있습니다. |
| 고객 인텔리전스 및 참여 | 유사 계정 | 새로운 영업 기회 파악에 도움이 되는, 유사한 특징(산업, 규모, 위치)을 가진 기업들을 찾을 수 있습니다. |
| 영업 기회 및 가망 고객 관리 | 가망고객 및 영업 기회 관련 담당자 참여도 | 영업 담당자가 고객 참여 수준을 측정해 고객에게 접근하기 적당한 시간과 방식을 결정할 수 있도록 지원합니다. |
| 영업 기회 및 가망 고객 관리 | 영업 기회 담당자 검증 및 추천 | 과거 성공한 거래 및 영업 팀과의 상호 작용 수준을 기반으로 새 담당자를 제안합니다. |
| 영업 기회 및 가망 고객 관리 | 가망고객 전환율 | 가장 가능성이 높은 영업 기회 및 가망 고객을 강조해 보여주고, 추가적인 관심이 필요한 딜에 플래그를 지정합니다. |
| 영업 기회 및 가망 고객 관리 | 가망 고객 및 영업 기회 활동 효과 | 가장 참여율이 높은 영업 기회 및 가망 고객을 파악하여 영업 팀이 해당 기회의 성과 개선을 위해 맞춤형 접근 방식 적용할 수 있도록 지원합니다. |
| 영업 기회 및 가망 고객 관리 | 가망 고객 담당자 검증 및 추천 | 유사한 가망 고객에 발생 시 일반적으로 추가되는 연락처를 파악할 수 있어 적합한 이해관계자를 손쉽게 검색할 수 있습니다. |
| 영업 기회 및 가망 고객 관리 | 거래 확률 예측 및 권장 조치 | 딜 완수 가능성을 예측하고, 성공 확률 개선을 위한 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. |
| 제품 및 가격 최적화 | 가격 및 할인 최적화 | 구매 확률 모델을 기반으로 할인가를 제안하여 수동 가격 책정 작업을 줄이고 견적 생성 속도를 높일 수 있습니다. |
| 제품 및 가격 최적화 | 제품 추천 | AI를 사용하여 고객 행동을 기반으로 교차 판매 및 상향 판매에 가장 적합한 차세대 제품을 제안합니다. |
| 영업 지침 및 예측 | 인센티브 보상 제도 어드바이저** | 복잡한 보상 계획을 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 번역합니다. 영업 담당자가 예상 수입을 파악하고, 비즈니스 목표와 팀을 연계하고, 보상 전략을 효과적으로 전달하여 계속해서 동기 부여를 할 수 있도록 지원합니다. |
| 영업 지침 및 예측 | 머신러닝 예측 프레임워크(BYOM) | AI 모델 구축을 지원하여 비즈니스 니즈에 맞춘 판매 예측을 생성할 수 있게 해 줍니다. |
| 영업 지침 및 예측 | 머신러닝 예측 프레임워크(BYOM) | AI 모델 구축으로 비즈니스 니즈에 맞춘 영업 예측을 생성할 수 있게 해 줍니다. |
| 영업 지침 및 예측 | 가망 고객-견적 가이드** | AI 기반 인사이트, 자동화된 문서 생성, 실시간 고객 개요 등을 활용해 견적 작성 속도를 높임으로써 원활한 거래를 지원할 수 있습니다. |
| 영업 생산성 및 자동화 | 활동 요약* | 계정 활동 및 상호 작용에 대한 간결한 요약을 제공하여, 최신 정보를 더욱 손쉽게 습득할 수 있게 지원합니다. |
| 영업 생산성 및 자동화 | 이메일 내용에 기반한 회의 의제 생성* | 이메일 내용을 바탕으로 회의 의제를 자동으로 생성하여 시간을 절약해 주고, 모두가 잘 짜여진 회의를 통해 생산적인 결과를 얻을 수 있게 지원합니다. |
| 영업 생산성 및 자동화 | 이메일 응답 작성* | AI 기반 응답 초안을 제공해 고객 커뮤니케이션 속도를 높임으로써 영업 팀이 보다 빠르고 효과적으로 고객을 응대할 수 있도록 지원합니다. |
| 영업 생산성 및 자동화 | 회의록 작성* | 회의 내용을 자동으로 요약하고, 액션 아이템을 생성하여 팀이 메모 작성 대신 영업 활동에 집중할 수 있게 해 줍니다. |
| 영업 생산성 및 자동화 | 영업 통화 가이드 작성* | 생성형 AI를 사용해 최적화된 언어 및 부서별 논리를 갖춘, 구조화된 고품질 영업 통화 가이드를 빠르게 생성할 수 있습니다. 덕분에 영업 담당자들은 고객과 보다 효과적으로 소통할 수 있습니다. |
| 영업 생산성 및 자동화 | 영업 통화 가이드 작성* | 생성형 AI를 사용해 최적화된 언어 및 부서별 논리를 갖춘, 구조화된 고품질 영업 통화 가이드를 빠르게 생성할 수 있습니다. 덕분에 영업 담당자들은 고객과 보다 효과적으로 소통할 수 있습니다. |
| 영업 생산성 및 자동화 | 성공 사례 작성* | 잠재 고객 및 사내 팀과 공유할 수 있는 강력한 성공 사례를 자동으로 생성합니다. |
여러 채널에 걸친 AI 기반 지원으로 서비스 효율성 및 개인화를 강화하고, 생산성 및 고객 만족도를 최적화할 수 있습니다.
| 관련 분야 | 활용 사례 | 비즈니스 이점 |
|---|---|---|
| 에이전트 지원 및 생산성 | 자동화된 인터뷰 요약* | 에이전트 또는 고객과의 인터뷰가 끝나면 자동으로 서비스 인터뷰 요약을 생성하여 기록을 보다 효과적으로 유지합니다. |
| 에이전트 지원 및 생산성 | 상담원을 위한 채팅 보조* | 실시간으로 유관한 지식을 제공하고 에이전트를 안내함으로써 응답 정확도와 속도를 높입니다. |
| 에이전트 지원 및 생산성 | 채팅 요약* | 채팅 내용에 대한 간결한 요약본을 자동으로 생성하여 고객과의 매끄러운 상호 작용 및 자연스러운 에이전트 전환을 보장합니다. |
| 에이전트 지원 및 생산성 | 인터뷰 질문지 작성* | 부서별 인터뷰 질문지 생성 및 배포를 자동화하여 고객 및 에이전트가 올바른 결정을 더욱 빠르게 내릴 수 있게 지원합니다. 수동 규칙 구성을 제거하여 상담원이 일관적인 고품질 서비스 제공에 집중하는 한편, 고객 상호 작용 개인화에도 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해 줍니다. |
| 에이전트 지원 및 생산성 | 고객 지원 통화 요약* | 음성을 텍스트로 변환하고 AI 기반 통화 요약을 생성하여 상담원의 수고를 최소화하고 신속한 후속 조치를 가능하게 합니다. |
| 현장 서비스 최적화 | 예측 기반 스케줄링 및 라우팅 | 개별 성과 패턴 데이터에 예측 AI 및 머신러닝을 적용하여 필드 서비스 일정 관리를 최적화하고, 서비스 팀이 대규모로 자원 효율성을 극대화해 일일 작업 완수량을 늘릴 수 있게 지원합니다. |
| 현장 서비스 최적화 | 스마트한 할당 어시스턴트 | 활동에 배정할 최적의 현장 인원을 예측 및 추천하여 서비스 활동에 대한 수동 일정 관리를 최적화해 줍니다. |
| 지식 관리 | AI가 생성한 서비스 응답* | 기존 지식 문서를 바탕으로 서비스 요청에 대한 세부적인 응답을 순식간에 작성하여 에이전트의 워크로드와 응답에 걸리는 시간을 줄여 줍니다. |
| 지식 관리 | 검색 시 즉각적인 답변 제공* | 지식 문서에서 발췌된 AI 기반 FAQ가 사용자의 해결책 탐색 속도를 높여줍니다. |
| 지식 관리 | 지식 작성 어시스턴트** | AI를 사용해 서비스 데이터를 바탕으로 일관성을 갖춘 고품질 문서를 생성함으로써 지식 생성을 자동화해 생산성을 향상시키고 정확한 정보를 적시에 전달할 수 있습니다. |
| 지식 관리 | 지식 검색 어시스턴트** | 지식 기반 콘텐츠를 검색해 관련 인용문과 함께 맥락에 부합하는 답변을 생성해 서비스팀의 정확하고 효율적인 대응을 지원합니다. |
| 서비스 요청 및 사례 관리 | 자동화된 서비스 요청 분류 | 신속한 문제 해결을 위해 신규 서비스 요청을 분류해 담당 팀으로 라우팅합니다. |
| 서비스 요청 및 사례 관리 | 셀프 서비스 채팅 에이전트** | 사람의 개입 없이도 문제 해결, 주문 추적, 반품 등 일반적인 문의들을 해결합니다. |
| 서비스 요청 및 사례 관리 | 서비스 요청 해결 에이전트** | 서비스 요청 해결 에이전트는 AI 권장 문제 해결 단계들을 제공하고, 새로운 서비스 요청 관련 지식 문서를 자동으로 표시하는 방식으로 에이전트들의 워크로드를 줄이고, 고객 센터의 문제 처리 시간을 단축해 줍니다. 이를 통해 에이전트는 보다 정확한 솔루션을 빠르게 제공할 수 있으며, 그 결과 업무 효율성과 고객 만족도가 개선됩니다. |
| 서비스 요청 및 사례 관리 | 서비스 요청 요약* | 서비스 요청 세부 사항을 순식간에 요약하여 에이전트가 고객의 문제를 빠르게 이해할 수 있도록 지원합니다. 이 기능은 특히 복잡하거나 오래된 서비스 관련 문제 해결에 유용합니다. |
| 서비스 요청 및 사례 관리 | 스마트한 서비스 요청 매칭 | 에이전트가 검증된 솔루션을 신속하게 적용할 수 있도록 유사한 과거 사례를 파악하고 이를 신규 사례와 연계합니다. |
여러 소스의 고객 데이터를 통합하여 각 고객에 대한 실시간 뷰를 생성합니다. 마케터는 데이터 기반 인사이트 및 AI 기능을 활용하여 가망 고객의 참여도를 높이고, 실제 고객으로 전환하고, 고객 관계를 구축하여 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.
| 관련 분야 | 활용 사례 | 비즈니스 이점 |
|---|---|---|
| 귀속 및 채널 전략 | 캠페인 추천 기능 | 과거 상호 작용을 바탕으로 각 고객에게 가장 효과적인 캠페인을 추천합니다. |
| 귀속 및 채널 전략 | 캠페인 매출 귀속 | 각 접점들을 분석하여 마케팅 캠페인이 수익에 기여한 방식을 측정합니다. |
| 귀속 및 채널 전략 | 채널 추천 기능 | 영업 기회의 고객 전환율을 높이기 위해 각 고객의 참여 촉진을 위한 최적의 마케팅 채널을 파악합니다. |
| 캠페인 최적화 | 캠페인 최적화 에이전트** | 적절한 다음 활동을 결정하고, 타이밍과 메시지를 최적화하고, 개인화된 추천을 제공해 캠페인 참여도 및 효과를 극대화할 수 있도록 지원합니다. |
| 캠페인 최적화 | 캠페인 계획 수립 에이전트** | AI 기반 성향 모델 및 유사 모델링을 활용해 고객 행동을 예측하고, 타기팅을 최적화하고, 개인화된 캠페인을 통해 마케팅 ROI를 극대화할 수 있습니다. |
| 캠페인 최적화 | 피로도 분석 | 마케터가 고객 참여율을 높이고, 고객의 피로도 발생을 피할 수 있는 적정 이메일 발송 빈도를 찾을 수 있도록 지원합니다. |
| 캠페인 최적화 | 지능형 대상 고객 선택 기능 | 과거 행동을 기반으로 최적의 대상 고객들을 자동으로 구축하여 캠페인 성과를 개선합니다. |
| 캠페인 최적화 | 지능형 프로그램 스위치 | 고객별 참여도 증진을 위한 최적의 캠페인, 채널 및 타이밍을 결정합니다. |
| 캠페인 최적화 | 프로그램 시뮬레이션 | 시간의 경과에 따른 마케팅 전략 수정을 위해 성과 추정치 및 비교 결과를 제공합니다. |
| 캠페인 최적화 | 전송 시간 최적화 | 고객 참여 및 응답률을 극대화를 위해 캠페인 전송에 가장 적합한 시간을 예측합니다. |
| 캠페인 오케스트레이션 | 고객 인텔리전스 | 참여율을 기반으로 계정 점수를 부여하여 마케터가 영업 효과가 가장 높을 것으로 예상되는 잠재 고객을 식별할 수 있도록 지원합니다. |
| 콘텐츠 생성 및 최적화 | 캠페인 콘텐츠 작성 어시스턴트** | 생성형 AI를 사용해 다양한 채널에 적합한 매력적인 브랜드 콘텐츠를 제작함으로써 마케터가 개인화된 캠페인의 규모를 확장하고, 제품의 시장 출시 기간을 단축할 수 있게 지원합니다. |
| 콘텐츠 생성 및 최적화 | 이메일 및 랜딩 페이지 작성 지원* | 생성형 AI를 사용해 개인화된 이메일 및 랜딩 페이지를 신속하게 생성함으로써 고객 참여도를 높이는 동시에 시간을 절약할 수 있습니다. |
| 콘텐츠 생성 및 최적화 | 푸시 제목 최적화 | 과거의 푸시 통지 데이터를 분석하여 제목의 효과 및 고객 참여도를 개선합니다. |
| 콘텐츠 생성 및 최적화 | 제목 문구 최적화 | 과거 데이터를 사용하여 제목 라인의 성과를 예측하고 이메일 확인율을 높입니다. |
| 콘텐츠 생성 및 최적화 | 제목줄, SMS, 푸시 작성 보조* | 이메일 확인율 개선을 위한 효과적인 제목줄, SMS 메시지 및 푸시 알림 생성을 지원하기 위한 제안을 제공합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | 영업 기회 점수 부여 | 고객으로의 전환 가능성이 가장 높은 B2B 계정을 예측하여 계정 기반 마케팅(ABM) 노력을 최적화합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | 이탈 성향 | 이탈 위험이 있는 고객을 파악하여 마케터가 이들을 유지하기 위한 조치를 취할 수 있게 해 줍니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | 담당자 영업 기회 평가 | 개별 영업 기회의 고객 전환 가능성을 예측하여 영업 기회의 양과 전환 속도를 개선합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | 참여 성향 | 고객이 캠페인에 반응할 가능성을 예측하여 타기팅을 개선합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | 기회 식별 | 마케팅 참여율을 기반으로 영업 기회를 평가하여 영업과 마케팅의 연계성을 개선합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | 고객 라이프사이클 가치 예측 | 더욱 스마트한 타기팅 및 예산 할당을 위해 가치가 높은 고객 및 위험 고객을 식별합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | RFM 점수 부여 | 더 나은 고객 참여 및 유지를 위해 구매 이력을 기반으로 고객을 분류합니다. |
| 고객 인텔리전스 및 예측 인사이트 | 재구매 성향 | 보다 정확히 타기팅된 교차 채널 참여를 위해 제품 재주문 가능성이 높은 고객을 예측합니다. |
| 개인화 및 차선책 | 차선책 | 영업 기회의 고객 전환을 유도하기 위한 가장 유의미한 차선책을 추천합니다. |
| 개인화 및 차선책 | 대안 제안 | 과거 구매 이력을 바탕으로 고객이 기꺼이 지불할 최적의 가격을 예측하여 수익을 극대화합니다. |
| 개인화 및 차선책 | 프로모션 대안 제시 | 과거 구매 이력을 바탕으로 고객이 기꺼이 지불할 최적의 가격을 예측하여 전환율 및 평균 주문 가치를 높일 개인화된 가격 책정을 지원합니다. |
| 개인화 및 차선책 | 제품 및 콘텐츠 추천 | AI를 사용하여 콘텐츠 및 제품 제안을 개인화하는 방식으로 고객 참여율을 높입니다. |
| 개인화 및 차선책 | 제품 성향 | 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객을 예측하여 더 스마트한 마케팅 지출을 지원합니다. |
| 개인화 및 차선책 | 실시간 예측 | 고객 행동을 순식간에 예측하여 마케터가 즉각적으로 대응할 수 있도록 지원합니다. |
CX 전문가가 이메일 사본 작성, 영업 통화 요약 또는 서비스 요청 내역을 통한 결합과 같은 일상적인 비전략적 작업량을 줄이고 더 높은 가치와 더 영향력 있는 프로젝트에 집중할 수 있도록 지원합니다.
Oracle Fusion Applications에 내장된 AI 서비스는 초고성능 Oracle Cloud Infrastructure를 활용하기 때문에 민감한 비즈니스 데이터는 다른 인프라 또는 대규모 언어 모델 제공업체와 공유되지 않습니다.
Oracle의 Redwood 설계 시스템은 조치를 취할 경로를 제공하고 규정하는 것입니다. 대화형 요소, 기업 간 비즈니스 객체, 실제 자동화를 추진할 수 있는 기능을 갖춘 동적으로 구성 가능한 UX를 통해 클래식 및 생성형 AI 기능을 활용하려는 마케팅, 영업 및 서비스 전문가에게 적합합니다.
마케팅, 영업 및 서비스 팀 전반에서 AI 기능을 도입할 때는 일상적인 운영에 막대한 지장을 줄 필요가 없습니다. 이러한 기능이 내장되어 있으므로 팀에서 즉시 사용할 수 있는 기능을 결정하고 원하는 대로 설정하면 됩니다. 팀 교육이나 새로운 모델 튜닝에 많은 투자를 할 필요가 없습니다.
Oracle Fusion Sales add-in for Outlook은 필요한 모든 고객 계정 세부정보를 한 곳에서 제공함으로써 생산성을 높일 수 있습니다.
생성형 AI를 사용하여 통화 스케줄링, 가격 책정 제안, 제품 세부정보 공유 및 기타 일반적인 시나리오를 위한 매력적인 이메일을 이미 사용하는 도구 내에서 제작할 수 있습니다.
Oracle Fusion Sales는 처리 중인 주문, 사용량 및 송장 상태에 대한 세부정보를 비롯한 포괄적인 계정 개요를 제공합니다.
고객 관계와 앞으로 나아갈 최선의 방법을 신속하게 파악합니다.
영업 자동화 AI 에이전트는 기업 마진 목표와 고객의 과거 지출 및 현재 예산을 기반으로 대체 할인 수준을 제공합니다. 이를 통해 필요에 따라 견적을 신속하게 생성, 최적화 및 조정할 수 있습니다.
Sales Automation AI 에이전트는 고객에게 보낼 전문적인 제안 문서와 함께 제공되는 이메일을 생성할 수 있도록 지원합니다.
메시지를 전송하면 AI 에이전트가 Fusion Sales에서 기회 상태를 자동으로 업데이트합니다.
고객과의 제안 상태에 대한 실시간 업데이트를 통해 보류 중인 거래의 진행 상황을 추적합니다.
Oracle Fusion Cloud Order Management를 사용하여 고객 주문을 확인하고 프로비저닝 및 이행이 진행 중인지 확인합니다.
Fusion Sales는 Fusion 제품군 전반에 내장된 AI 에이전트 및 자사 고객 데이터를 활용해 신속한 거래 성사를 지원합니다.
면책 공고: 상기 내용은 일반적인 제품 방향을 소개하기 위한 것으로 정보 제공의 목적일 뿐 계약의 내용을 구성하지 아니합니다. 자료, 코드 또는 기능을 제공하겠다는 약속이 아니며, 구매 결정 시 이 문서에 의존해서는 안 됩니다. Oracle은 단독 재량으로 Oracle 제품의 기능 개발, 출시 및 그 시기와 가격을 결정 및 변경할 수 있습니다.
