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Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning は、組織におけるクラウド・アプリケーションの採用の加速、拡大、測定を支援するアプリケーション内ガイダンスを提供する、デジタル・アダプション・プラットフォームです。このプラットフォームには、ユーザーが作業フローで必要とするリソースを必要なタイミングと場所で配置する AI 搭載ツールが備わっているため、管理者は、ユーザーの教育、最新情報の連絡、ガイダンスのパーソナライズ、行動の強化、フィードバックの収集、採用結果の測定を効率的に行うことができます。

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IDC の新たな調査により、Oracle Guided Learning の効果が明らかに

IDC による最近の調査により、組織における効率の向上と新機能の採用の促進において Oracle Guided Learning のアプリケーション内ガイダンスがもたらす効果が明らかになりました。
IDC の調査を読む
Oracle Redwood の採用の準備、デプロイ、および成功

Oracle Guided Learning を含む Oracle Customer Success Services ソリューションが、Redwood への移行時に顧客をどのようにサポートできるかをご覧ください。
ブログを読む
Oracle Guided Learning は AI を使用して効率を向上

Oracle Guided Learning では、学習を支援するために AI が使用されており、構成と構築の取り組みをガイドするアドバイスを提供します。AI 支援を使用してコンテンツに関する提案をテキストで受け取ったり、AI による翻訳を使ってコンテンツを数秒で翻訳したりできます。
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Oracle Guided Learning、AI の迅速な導入と AI に関する成功の測定を支援

Oracle Guided Learning を活用して、エンド・ユーザーによる採用を実現しましょう。

可用性: アプリケーション内のメッセージとツールチップを通じて、システムで AI 支援が使用可能であることをユーザーに知らせます
目的と用途: アプリケーション内ツールチップを通じて、AI ツールの使用方法に関する細かな指示を提供します
コンプライアンス、トレーニング: ユーザーが AI ツールを利用する際に、作成済みのポリシーやその他のトレーニング・アセットへのリンクを提供します
満足度: アプリ内サーベイを通じて、ユーザーから AI ツールの使用に関するフィードバックを収集します
採用度: OGL の分析を使用して AI の採用度を測定します

詳細

Oracle Guided Learning の用途

ユーザーへの教育

従業員、サプライヤー、顧客がソフトウェアを最大限に活用できるよう支援します。ツアー、プロセス・ガイド、シミュレーションなどのアプリケーション内ガイドを通じて、システムのウォークスルーを提供します。ツールチップを通じて、プロセスを実施するユーザーに、状況に即した細かなガイダンスを提供します。ユーザーが、Oracle Guided Learning のヘルプ・パネルからセルフサービス・ガイダンスやドキュメントにアクセスできるようにします。ガイドを作成し、すぐに使える PDF、ビデオ、インタラクティブなアプリケーション内ガイドに効率的に変換することにより、標準の操作手順の置換や拡張を行います。

変更の連絡

アプリケーション内メッセージングを通じて、新しいアプリケーション、プロセス、機能、ポリシーに関するお知らせ、ニュースレター、メンテナンス更新を送信します。ビーコンを追加して、Web アプリの新機能や更新に注意を引きます。バナーやボタンを通じて、Web アプリで必要なアクションを実行するようにユーザーに促します。

ガイダンスのパーソナライズ

アクティブ化条件とステップ条件を使用して、ユーザー・ガイダンスをカスタマイズします。アプリケーション内でのユーザーの動作、アクティビティおよび所要時間に基づくガイドを表示します。AI を使用してコンテンツを翻訳（また、ユーザーへの関連性が高まるようにローカライズ）したり、ステップ分岐やランチャーによってパーソナライズされたガイダンス・パスを提供したりします。

行動の強化

検証条件やルールを適用して、ユーザーがフォームやフィールドに正しく入力できるように支援します。要素ブロッカを使用して、特定の条件が満たされるまでユーザーがページ要素を操作できないようにします。ツールチップを通じて、進捗に必要な処理に関するガイダンスをユーザーに提供します。

運用サポート

セルフサービス・ガイダンスをアプリケーションに埋め込んで、ユーザーが単純な問題を解決できるようにします。問題を効率的に解決できるよう、ヘルプ・デスク・オペレータがユーザーにアプリケーション内ガイドを指し示したり、ガイド・リンク（パーマリンク）を送信したりできるようにします。イントラネット・ポータルおよびサイトにガイドを埋め込みます。

フィードバックの収集

アプリ内サーベイを通じて、アプリケーションに対するユーザーの満足度に関するフィードバックや、プログラムの変更に関するフィードバックを収集します。ガイド・フィードバックをアクティブ化して、デプロイしたガイドに対するユーザーの満足度を測定します。

採用度の測定

組み込み分析によって採用結果を測定し、有効性をガイドします。アプリケーション内でユーザーが時間を費やしているページと、ユーザーがクリックしている要素（ホットスポット）を確認します。ユーザー問合せを分析して、検索パターンを識別します。サーベイの結果を確認し、レポートやデータを複数の担当者に送信します。

「Oracle Guided Learningを利用すれば、チーム・メンバーに必須のHR情報を、必要なタイミングで必要な場所に表示できます。これにより、短期間でメンバーを教育し、重要な人事トランザクションを完了することができます。」

Jon Frascati氏、シニア・マネージャー、ビジネス・オペレーション、Northwell Health

Oracle Guided Learningを選ぶ理由

デジタル変革の加速率

52%

クラウドにおける即時のレディネスと競争力

生産性の向上率

40%

ビジネス・ワークフローを最適化し、問題領域を解決します。

サポート・リクエストの削減率

63%

ジャストインタイムの情報をユーザーに積極的に伝播

時代に左右されないスキル戦略: DAP と Oracle Guided Learning

IDC 社のアナリスト Amy Loomis 氏と Gina Smith 氏が、Oracle Customer Success Services の最高デジタル責任者 Damien Carey とともに、組織におけるデジタル導入プラットフォーム（DAP）による時代に左右されないスキル戦略という考え方を共有し、それらのプラットフォームの高まる戦略的重要性とユースケースについて論じます。

セッションを見る（8:17）

すべての Web アプリケーションへの Oracle Guided Learning の拡張

Oracle Guided Learning はあらゆる Web アプリケーションに対応し、デジタル・アダプションに関するすべての取り組みをサポートするスケーラブルなソリューションを提供します。

Oracle Applications への Oracle Guided Learning の対応

Oracle Guided Learning は Oracle Applications（Oracle Fusion Cloud Applications、Oracle NetSuite、Oracle APEX、Oracle Analytics Cloud を含む）に組み込まれており、アプリケーション内で直接構成できるため、統合時間を節約できます。また、役割ベースの構成や、自動セグメント化機能も利用できます。また、Oracle Guided Learning は、PeopleSoft、JD Edwards、Oracle E-Business Suite、およびオラクルの業種別クラウド・ソリューション用に構成されています。
オラクル以外のアプリケーションへの Oracle Guided Learning の対応

お客様は、オラクル以外のアプリケーション（Confluence、DocuSign、JIRA、Microsoft SharePoint、Microsoft 365、monday.com、Salesforce、Service Now、UKGなど）、Webサイト（AmazonやGoogleなど）、および特注のイントラネット・ポータルやカスタム・フォーム（JotformやWordPressなどのプラットフォーム上に構築）で、Oracle Guided Learningの製品機能全体を使用してアプリケーション間ガイダンスやアプリケーション内ガイダンスを提供できます。

これにより、複数のアプリケーション間の接続プロセスを簡単にして、オーケストレーションと管理にかかる時間を節約できます。