Oracle Utilities Marketing
Incrementa l'adozione di nuovi prodotti e servizi inviando messaggi mirati e personalizzati attraverso i canali preferiti dei tuoi clienti. Aumenta le iscrizioni al programma, raggiungi nuovi clienti e clienti potenziali e riduci i costi utilizzando un'unica piattaforma. Automatizza le comunicazioni di marketing e promuovi la personalizzazione su larga scala.
Scopri come Oracle Utilities Customer Experience può aiutarti.
Caratteristiche del prodotto Oracle Utilities Marketing
Aumenta ricavi e soddisfazione dei clienti con nuovi prodotti e servizi a valore aggiunto interagendo con i tuoi clienti sul canale che preferiscono quando risulta importante. Progetta campagne e programmi di marketing che rispondono al comportamento dei clienti e sfrutta trigger in tempo reale per inviare messaggi tempestivi, personalizzati e fruibili a ogni cliente.
Crea, invia, gestisci e analizza programmi di marketing su più canali
Sfrutta un'unica soluzione per distribuire messaggi personalizzati e pertinenti tramite e-mail, SMS, MMS, notifiche push, in-app, display o Web. Garantisci una brand experience coerente offrendo al contempo ai team di vendita e assistenza visibilità sulle interazioni con i clienti in tutti i canali.
Crea campagne altamente personalizzate
Definisci segmenti di clienti, monitora, filtra, crea trigger di targetizzazione e costruisci profili di clienti con interfacce facili da usare e intuitive per il marketing. Sfrutta i dati di utilizzo dei clienti, i dati demografici, i piani tariffari, gli insight energetici di Opower e altro ancora per segmentare e targetizzare i clienti per le offerte più pertinenti, tra cui nuove tariffe o servizi non energetici. Aumenta la soddisfazione dei clienti e promuovi opportunità di up-selling e cross-selling.
Semplifica la creazione, l'esecuzione e le misurazioni delle campagne di marketing
Crea campagne di marketing multicanale che si adattano facilmente alle preferenze, alla posizione e ad altri attributi specifici dell'account dei tuoi clienti. Utilizza uno strumento intuitivo e code-optional di progettazione di messaggi e-mail per personalizzare le tue campagne.
Coinvolgi i clienti nei momenti che contano
Raggiungi i clienti al momento giusto e nel canale giusto con comunicazioni personalizzate e basate sul comportamento programmate per ogni fase del ciclo di vita di un cliente. Crea flussi di lavoro di marketing automatizzati per sfruttare le interazioni con i clienti in tempo reale che indicano qual è il modo migliore di procedere nel percorso del cliente.
Misura e segnala facilmente le performance dei tuoi programmi di marketing
Promuovi nuove offerte e servizi non energetici con insight sofisticati e analisi in tempo reale delle prestazioni delle tue campagne di marketing. Analizza i driver delle prestazioni in tutti i canali e le metriche, monitorando al contempo la distribuzione e i tassi di apertura per ottimizzare le campagne.
Raggiungi il pubblico giusto, al momento giusto, con insight dal tuo CIS
Unisci comunicazioni di transazione e marketing nella stessa piattaforma con l'integrazione CIS. Sfrutta gli attributi dei dati del tuo CIS, ad esempio i dati relativi all'uso o alla location, per creare una segmentazione. Offri ai tuoi operatori visuali sulle comunicazioni e sulle azioni dei clienti.
Vantaggi di Oracle Utilities Marketing
01Aumenta l'adozione di nuovi prodotti e servizi per il coinvolgimento dei clienti
Acquisisci nuove opportunità di ricavi. Consolidare i dati dei clienti. Applica l'intelligenza artificiale e utilizza i suoi insight per indirizzare in modo efficace i clienti giusti con le offerte giuste.
02Incontra i clienti sul loro canale digitale preferito
Coinvolgi costantemente i clienti sui loro canali preferiti, che si tratti di e-mail, SMS, push, in-app o in app pubbliche come WhatsApp o Facebook.
03Automatizza e ridimensiona le comunicazioni di marketing
Crea e automatizza campagne dinamiche veloci, facili e a basso costo per produrre, replicare e scalare.
04Sfrutta un'unica piattaforma per tutte le comunicazioni
Orchestra e monitora tutte le comunicazioni di marketing, transazioni e servizi su una piattaforma unificata per migliorare l'efficienza, ridurre i costi e garantire la coerenza in ogni punto di contatto.
Trova risorse e altro
Panoramica sulla soluzione Oracle Utilities Marketing
Documentazione
Oracle offre una vasta gamma di documenti, video e tutorial che ti aiuteranno a conoscere meglio Oracle Cloud Applications e la Customer Experience (CX). Trova tutte queste risorse e altro ancora nel Centro assistenza Oracle.
Oracle University
Puoi accedere alla formazione o ottenere una certificazione. Oracle University ti aiuta a sviluppare le competenze per implementare, configurare, gestire e utilizzare le tue applicazioni CX. Ottieni corsi di formazione nei formati che preferisci. Scopri quali certificazioni CX sono disponibili per te.
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