Oracle Digital Business Experience

Angebote schneller als die Konkurrenz auf den Markt bringen

Unternehmensproduktkatalog

Verwalten Sie kommerzielle Angebote und digitale Assets aus verschiedenen Geschäftsbereichen in einem einzigen einheitlichen Katalog.

Codefreie Angebots- und Werbegestaltung

Arbeiten Sie schneller mit einer No-Code-Designumgebung für Angebote und Werbeaktionen.

Angebote klonen

Erstellen Sie rasch neue Angebote, indem Sie ein bestehendes Angebot klonen und Komponenten, Preise oder Bedingungen ändern.

Einführung eines Angebots ohne Konfiguration

Bringen Sie Angebote schneller auf den Markt – ganz ohne IT-Aufwand – dank der Einführung von Angeboten ohne Konfiguration.

Geschäfte schneller abschließen und die Vertriebsproduktivität maximieren

KI-gesteuerte Vertriebsautomatisierung

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter, indem Sie Kundendaten in einem dialogorientierten Dashboard mit KI-gestütztem Lead-Scoring, prädiktiven Prognosen, semantischer Produktsuche, intelligenter Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung (CPQ), kontextbezogenen Empfehlungen und GenAI-Erkenntnissen zur Unterstützung der Vertriebsaktivitäten zusammenführen.

KI-Agenten für den Vertrieb

Erstellen Sie Angebote und schließen Sie Geschäfte schneller ab – mit KI-Agenten für Opportunity-Management, E-Mail-Generierung, Nachverfolgung von Besprechungen, CPQ, Angebotserstellung, Bestellungen und mehr.

Konfiguration, Preisgestaltung, Angebot

Verbessern Sie die Auftragserfassung über alle Kanäle hinweg mit geführten Auftragserfassungsabläufen, assetbasierten Bestellungen und Massenbestellungen, Auftragserfassung über das Netzwerk, Kompatibilitäts- und Eignungsprüfungen sowie kontextbezogenen Upselling-Empfehlungen.

Schnelle und präzise Auftragsabwicklung

Auftragsauslieferung automatisieren

Liefern Sie Bestellungen schneller aus, indem Sie sie aufschlüsseln und für jede Bestellung einen individuellen Koordinierungsplan erstellen.

Auftragsänderungen nach der Bestellung

Ermöglichen Sie Kunden, Änderungen an laufenden Bestellungen vorzunehmen, und vermeiden Sie unnötige Bearbeitungen von geänderten Bestellungen dank intelligenter Verwaltung von Bestelländerungen.

Auftragsausfälle verwalten

Reduzieren Sie Ausfälle durch Best-Effort-Erfüllung, Verwaltung von Ausfällen auf Einzelpostenebene, Wiederaufnahme der Verarbeitung nach Behebung von Fehlern und automatische Erstellung von Störungsmeldungen im CRM-System.

Echtzeit-Statusaktualisierungen

Erhalten Sie während des gesamten Fulfillment-Prozesses Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Bestellungen und Einzelartikel.

Umsatz steigern und alles Mögliche monetarisieren

Attribut- und ereignisbasierte Abrechnung

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie alle messbaren Ereignisse oder definierbaren Attribute in 2G- bis 5G-Netzen in Rechnung stellen.

Flexible Abrechnungsmodelle

Sichern und erweitern Sie Ihre Einnahmequellen mit Prepaid-, Postpaid-, Abonnement-, werbefinanzierten und Pay-per-View-Abrechnungsmodellen.

Umfassende Fakturierungs- und Umsatzverwaltung

Verwalten Sie Rechnungsstellungsvorgänge und verfolgen Sie den Umsatzfluss mit Funktionen für Rechnungsstellung, Rechnungsstellung, Zahlungen, Forderungen, Hauptbuch, Qualitätssicherung, Inkasso und Berichte.

Geschenke, Darlehen und Ratenzahlungen

Verbessern Sie die Customer Experience und reduzieren Sie die Abwanderung mit Geschenken, Darlehen, Ratenzahlungen und Zahlungsversprechen.

Hyperpersonalisierten und effizienten Kundenservice bieten

Customer 360

Sorgen Sie für eine einheitliche Customer Experience mit einer vollständigen, einheitlichen Übersicht über die Rechnungshistorie, Bestellungen und Serviceanfragen jedes Kunden über alle Kanäle hinweg.

KI-gestützte Agenten

Lösen Sie Kundenanfragen schneller mit intelligenten Tools für automatische Anrufweiterleitung, Suche, Empfehlungen für die beste Vorgehensweise und Angebote, Stimmungsanalyse, Klassifizierung von Serviceanfragen und Zusammenfassungen von Interaktionen.

Anrufumleitung

Leiten Sie Anrufe vom Contact-Center um und stärken Sie den Selfservice für Kunden, indem Sie KI-Chatbots integrieren, Wissensartikel über verschiedene Kanäle veröffentlichen und Selfservice-Kanäle in Echtzeit aktualisieren.