酒店业
凭借从大堂到后台的高效运营，赢得宾客的忠诚支持。Oracle Hospitality 技术将活动销售、客房、管理和销售点 (POS) 系统连接在一起，提供您需要的集成功能，助您打造卓越体验。
酒店解决方案
构建卓越的宾客和员工关系，并建立适应性更强的后端系统。
综合酒店管理系统 (PMS)
全方位管理酒店业务运营，包括提供优质的宾客体验。
PMS 仪表盘
获取执行工作所需的所有关键信息的快照。
宾客资料
深入了解宾客的偏好，包括他们的沟通选择、消费习惯和营销数据，以帮助提高忠诚度并提供卓越的宾客服务。
查订比
通过直观的可用房屏幕，您可以提供符合客人需求的价格，清楚地确定最佳价格、套餐和房型组合，从而最大限度地增加收入并将购物者转化为预订者。
实时业务见解
利用专为酒店业打造的简单易用的解决方案，获得从高级指标直至单笔交易的所有数据以及特定于酒店或集团范围的报告，从而帮助您做出明智的决策。
Cloud Digital Assistant
OPERA Cloud Digital Assistant 可帮助用户执行日常任务和活动，例如房屋状态、客房管理和预订。
忠诚度
通过忠诚度计划与客户建立更牢固的关系，更好地了解客户。预测客户的需求和喜好，为他们提供难忘的住宿体验。
假日拥有权
Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service 提供管理综合性物业的核心功能，包括公寓单元和酒店客房。
Post It
Post It 可满足未提供全方位餐饮服务的酒店的需求。
付款
为满足运营和顾客服务需求，Oracle Hospitality 致力于提供多种付款解决方案，整合支持免接触式酒店运营的先进技术，包括移动和自助服务终端解决方案。
移动顾客体验
通过专为智能手机设计的 Web 应用程序，在符合条件的宾客抵达前 4 至 48 小时向其发送电子邮件，方便宾客提前开始注册登记过程。
资源
酒店云端 POS 系统
助力整个餐饮团队增强宾客体验，同时通过新的菜单产品和促销活动保持敏捷性。
酒店 POS 硬件
依靠专为酒店餐厅设计的坚固、智能、时尚的 POS 硬件。
企业菜单管理
利用 Oracle 的专业知识，提高单个地点或多个地点的菜单和价格更新的准确性和效率，并确保品牌标准的一致性。
厨房显示系统
简化沟通和流程，提高工作效率，并管理来自餐厅和移动平台的订单，以实现卓越的厨房绩效。
到达前：eStandby 升级
在各种数字营销渠道中捕捉客户对优质房源、产品和服务的需求。通过简单易用的门户网站或直接在 OPERA Cloud 中管理宾客请求。
到达前：eXpress 升级
为酒店宾客提供最后一分钟的优质房源确认服务，包括在第三方网站上预订的宾客。
移动入住手续办理：移动宾客体验
为宾客提供到达方案，同时缩短入住手续办理时间，并优化员工配置需求。直接在移动入住手续办理路径中嵌入产品与服务销售方案，从而不断提升收入。
前台：入住时的商品销售
OPERA Cloud 是业内唯一嵌入 AI 的 PMS，可为员工提供定制宾客体验所需的工具，而且不会延长办理入住手续的时间。
区块
提供小组详情概览，便于快速访问重要数据点，例如日期、市场位置、已保留和已被客人选择的客房晚数，以及相应的负责人。
活动
您可以通过一个屏幕了解所需的所有活动相关信息：日期和开始时间、参与者、功能空间、重大活动和“不得更改”类活动的特殊指示符，以及当前账面收入。
功能日志
您可以从中了解酒店内正在举办哪些活动、有关这些活动的详细信息、可供预订的空间以及同一日期内有多少间空闲客房。
“管理资源”屏幕
您可以从中为活动预订菜单和各种物品。通过创新的抽屉式设计，您可以访问有关菜单和物品的信息，同时保留所有相关活动信息，以供后续随时查看。
费率管理
利用人工智能和机器学习技术，在适当的时机返回合适的报价。
渠道连接市场
酒店经营者和分销合作伙伴可以借助通过 Oracle Hospitality Integration Platform 公开的 API，激活和管理各种类型的分销渠道。
单一系统效率
在一个系统中管理费率、限制和库存，从而尽可能提高效率。
增加收入并降低分销成本
通过一目了然地的方式查看和管理高盈利能力渠道的绩效，并立即针对意外需求波动做出回应。
联系中心
呼叫中心员工可以简化预订流程，同时优化费率和客房情况，为宾客住宿体验增添价值，并通过全面了解宾客偏好来提供个性化服务。
集中销售工作
将实时数据转化为预留房和餐饮详细信息，提高销售效率并帮助制定决策。
分销
简化渠道管理，并将分销渠道直接连接到源，从而尽可能提高客房收入。
忠诚度
通过可定制、动态的忠诚度解决方案，吸引并留住宾客，加强您的品牌。统合您的所有酒店宾客数据，通过优惠和促销活动来回报宾客，从而提供更好的宾客体验。
财务管理
调整业务模式以把握新商机、提高预测准确性、掌控成本并高效报告结果。
财务规划与分析
在所有运营中整合财务数据，协调预算制定、预测和盈利能力评估等关键任务。还能够缩短酒店、品牌和全企业的财务规划周期。
采购
简化多家供应商的采购，改善所有酒店的现金流管理、供应商选择、支出合规性和利润表现。
场景计划
制定灵活的增长计划，确保在市场环境变化时保持正常运营。您还可以标记物业并引入新的特许经营者。
人力资本管理
您可以采用创新的工具来招聘、分配、培训和管理人员，为酒店员工提供与品牌价值相符的卓越 HR 服务。
薪资管理
使用高度可配置的解决方案简化薪资支付方式。该解决方案与 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) 完全统一，可在全球范围内高效、合规地处理工资单，并适用于任何公司规模或员工类型。
招聘和人才管理
掌控人才生命周期的每个阶段。通过端到端的人才管理吸引合适人选，提高工作效，改善决策。从寻源、招聘、入职、管理绩效、职业发展和继任计划，所有工作都能在一个平台上完成。
Customer Experience
基于来自所有接触点的数据建立综合性宾客档案，以提供卓越体验。
客户忠诚度
借助基于住宿时长、住宿次数、预订方式、消费等因素的积分计划，发掘、奖励和留住宾客。
Marketing
与营销、销售和后台团队共享宾客数据，包括预订、现场体验等各类信息，从而量身打造整个宾客旅程，提升宾客体验。
营销活动管理
通过跨渠道的个性化数字营销，向宾客展现您对他们喜好的了解
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
通过在云中运行重要的系统，提高安全性和稳定性。无论您是采用 Oracle SaaS 应用还是迁移本地部署的工作负载，OCI 都能以更低的成本提供更高的性能。
了解 Oracle Cloud Infrastructure
隔离网络虚拟化
在高度安全、合规的公有云环境中运行应用，通过客户隔离、内部威胁检测、端到端加密和自动威胁修复等功能，提供全栈保护。
Oracle Analytics Cloud
在云中、内部部署中或通过混合模式，提供数据可视化、企业报告、场景建模和移动分析支持，可以分析整个企业的数据，从而做出更明智的预测和业务决策。
混合云策略
在全球的公有云区域中运行 OCI 服务。在您自己的数据中心使用 OCI 云原生服务。在不失去控制的情况下将 VMware 迁移到云中。OCI 提供了更高的灵活性，助您制定可满足 IT 目标的混合云战略。
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酒店和度假村
通过集成的物业管理、销售点和分析来协调运营，以提前满足宾客的需求。
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赌场和博彩
借助可增加非博彩收入并个性化宾客服务的联网系统，大幅提升赌场体验，进而将赌场盈利能力提升到更高的水平。
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酒店餐饮
通过与付款、忠诚度和配送轻松集成的销售点，统一食品和饮料物流并提供独特服务，以获得更多收入。
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通过支持管理船上乘客和船员活动并跟踪全船性能的系统简化游轮运营。
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借助 OPERA Cloud，凯悦酒店将能够在超过 1,000 家酒店和全包物业中实现运营和数据管理标准化。
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