Oracle Banking Digital Experience Cloud Service

零售银行业务互动概览

关系仪表盘具备个性化、可配置、智能等特性，采用简约设计和动态设计元素，可利用机器学习和设备形态的原生优势，以智能的方式吸引客户。

自助开户

通过产品目录、聊天机器人等功能，支持客户自助开户。

账户整合、个人理财与财富管理

为客户提供全方位的银行关系整合视图。利用生成式 AI 框架对消费行为进行分类，以支持基于洞察的个人理财管理。

生活方式银行、数字钱包与点对点支付

通过增强现实银行快照，打造超级应用体验，其中集成了金融科技生态，支持用户预订机票、打车、订酒店等多项服务。安全的数字钱包支持客户通过社交应用和二维码进行点对点支付。

伊斯兰银行

提供符合伊斯兰教法的多币种普惠金融服务，全面覆盖账户、定期存款和融资。在同一平台上同时支持伊斯兰银行与传统银行业务。

现金管理

智能现金流预测提供预测、实际和对比视图，有助于快速获取业务洞察。利用批量上传与规则驱动的自动对账管理，优化运营效率。

流动性管理

获取有关全球流动性结构、头寸以及相关的多币种账户和余额的实时统一视图。通过复杂的扫账和现金、热图和模拟技术，为多法人实体提供全生命周期管理支持。

虚拟账户管理

借助成本优化的虚拟账户提升业务和运营效率。实现资金虚拟分账，简化支付及对账流程，同时支持虚实账户间的真实支付。通过开箱即用的模拟和模板，轻松创建和管理虚拟实体、账户及结构。

贸易融资

获取包含所有贸易工具的 360 度全景视图，包括信用证、银行保函、进出口票据等。借助 AI/ML 能力，实现自动化 SWIFT 信息处理及端到端业务流程，以此提高流程流和银行互动效率。

供应链财务

在提供洞察驱动的小部件（例如基于 AI 的发票账龄报告）的仪表盘上，实现支持发票和采购订单全生命周期管理、应付/应收账款管理、基于规则的自动对账以及相关方开户和管理。

企业贷款和信贷便利

加速贷款发起、满足客户即时融资需求、跟踪和管理提款并顺利实现从 LIBOR 向无风险利率的平稳过渡。

以人为本的银行仪表盘

利用生物识别技术，支持无密码认证或双因素身份认证。通过机器学习识别的使用模式和内嵌智能提供的快速洞察，动态调整仪表盘，进而提升用户体验。

可配置的个性化体验

借助平台的零代码体验配置器，创建多种基于角色的预设仪表盘。用户可配置提醒与推送通知、自定义仪表盘主题、根据优先级排列组件，以及设置账户快照中的信息展示。

与客户服务实时互动

在整个银行服务流程中，为客户与银行专员提供面对面交流的机会，支持以视频通话方式“了解您的客户”(KYC)、在线咨询以及通过屏幕共享协助客户解决问题。

拟人对话与虚拟数字助手

支持语音交互的零售级和企业级聊天机器人，可自动回答客户的重复性问题和交易请求。AI 驱动的自动推荐功能，可针对银行业务提供情境感知的快捷操作。

从平台的基础功能中获得敏捷性

利用内置的生成式 AI 和 ML 框架，嵌入智能并借助增强现实框架优化用户体验。将各渠道的实时使用模式分析回传给银行人员。

为银行业务用户提供细粒度控制

通过零代码工具配置和管理行政仪表盘。让用户可以全面控制访问、身份、权限和限额。添加可提升生产力的工具以提醒用户待办任务和审批事项。

无代码仪表盘构建器

利用拖拽式仪表盘配置器及其面向零售银行和企业银行的业务小装置，构思并打造丰富的界面。构建符合银行品牌形象的主题。设置策略并定义工作流和客户群。

支持多个实体、品牌、语言、货币、国家/地区和主机

通过单一渠道层，支持多品牌和多国/多地区部署。支持客户跨银行实体统一管理账户。支持与多个产品处理器及银行核心系统集成，提供统一体验。

无缝集成和变更管理

借助 Oracle Banking Routing Hub，实现多领域和多产品处理器之间的集成配置。支持与基于云技术的产品处理器，例如 Oracle 的零售银行和企业银行云技术服务相集成，提供统一且互联的体验。

专为大规模和云技术而设计

这个高度组件化的架构采用轻量级设计，支持银行仅部署所需的功能组件。银行可根据实际使用情况独立扩展功能，从而优化云技术资源的使用并获得成本优势。

支持独立业务部门实现前后台集成

该平台为独立的产品处理器提供了随时可部署的前端体验，例如面向开户、现金、流动性和虚拟账户管理、贸易融资、供应链融资和企业贷款的处理器。

使用 Oracle 和第三方核心系统进行部署

该平台可以同时作为多个核心系统的前端层工作。

本地部署模型

本地部署模式广泛适用于各种银行，包括从大型第一梯队银行到数字化挑战者银行，支持银行通过 API 工具包和可拖拽的 UX 工具包等无代码/低代码工具，自定义开发 API、组件和界面。