Oracle Banking Branch

全面的功能

推动高效的分支机构管理，简化收银台和金库操作，通过全面的柜员功能来处理交易、票据处理和客户服务请求，以及在产品和客户生命周期中提供广泛的客户、账户和贷款服务能力，从而提升服务请求处理和客户互动的效率。

直观的用户体验

通过可轻松配置的动态仪表盘，访问实时、具体可行的业务洞察以及基于角色的客户数据。通过为常用任务提供快速访问按钮和快捷方式，以及为任务规划、跟踪和执行提供可配置的工具，提升服务速度和质量。

基于角色的屏幕和仪表盘

针对特定银行人员角色定制功能，包括出纳员、关系经理、分行经理和客户服务代表。通过相关的工具、数据和工作流，优化每个角色的任务和职责 UI。使用可配置的窗口部件显示相关的实时数据，例如客户警报、交易状态和待批事项。

高效的任务管理

通过基于角色的任务分配、可配置的优先级队列以及自动分配来提高服务速度和质量，从而实现资源的高效利用。借助引导式工作流准确完成复杂任务，并通过可实时更新的基于角色的仪表盘提高可见性。支持使用自动触发器来处理日常任务和后续工作，进一步提高效率。

智能助手

借助 Oracle Digital Assistant 的 AI 技术，通过嵌入式智能助手加快任务、查询和交易执行速度。使用自然语言功能，加快任务处理速度并高效处理客户请求。通过该助手与基于角色的仪表盘的集成，获得特定于角色的支持。提供聊天机器人，支持客户自助处理日常查询。

智能自动化

通过嵌入式自然语言处理功能，自动执行流程和任务。使用自动任务触发器处理日常活动。利用自动填充功能加快填表速度，并使用工作流自动化来处理复杂的流程。

机器学习

利用机器学习驱动的预测和自动化来提高效率、个性化客户交互并优化分支机构运营，尤其是在任务管理和角色驱动的工作流中。

全方位客户视图

利用 360 度视图，全面实时了解客户信息（例如账户详细信息、交易历史记录、家庭关系、偏好和行为洞察），从而高效开展互动并提供个性化且合规的客户体验。

增强视图

使用增强的洞察（例如家庭视图和余额）以及切实可行的预警，通过个性化产品和服务来扩大和深化客户关系。利用针对出纳员、关系经理和分支经理等角色量身定制的实时视图，打造个性化的客户交互，加速并简化服务。

快速洞察

使用快速查询功能执行自然语言或结构化查询，即时访问客户数据、账户详细信息和交易历史记录。通过显示交易量和任务状态等指标的仪表盘访问实时洞察，并提供针对特定角色定制的增强视图（例如图表和预警）。使用自动化功能快速访问交易。