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Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning 是一个数字采用平台，提供应用内指导，可帮助组织加快云应用的采用、扩大采用范围，并对采用效果进行量化评估。利用该平台，管理员可以高效地培训用户、沟通最新动态、定制个性化指导、强化用户操作习惯、收集反馈意见，以及评估应用推广成效。平台搭载的 AI 赋能工具，能在用户工作流程中，根据用户需要随时随地精准提供资源。

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提交 Oracle Guided Learning 试用请求并体验 Oracle Guided Learning 如何帮助您的组织简化变更管理、提升用户采用率和提高用户工作效率。

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IDC 的最新研究报告指出了 Oracle Guided Learning 的优势

IDC 最新研究报告指出，Oracle Guided Learning 的应用内指导功能可帮助组织提升效率并加快新功能的采用。
阅读 IDC 研究报告
Oracle Redwood 采用指南：准备、部署与成功实践

了解 Oracle Customer Success Services 解决方案（包括 Oracle Guided Learning）如何在客户向 Redwood 迁移的过程中为其提供支持。
阅读博文
在 Oracle Guided Learning 中使用 AI 以提高效率

Oracle Guided Learning 中的 AI 功能可辅助您学习相关知识，并为您的配置与构建工作提供指导性建议。可使用 AI 助手获取内容相关的文本建议，还能借助 AI 驱动的翻译功能，在几秒内完成内容翻译。
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Oracle Guided Learning 可帮助企业更快地采用 AI 并衡量 AI 的成效

利用 Oracle Guided Learning 帮助最终用户采用。

可用性 - 通过应用内消息和工具提示，帮助用户了解系统中已提供 AI 辅助功能
用途和用法 - 通过应用内工具提示，巧妙引导用户了解 AI 工具的使用方法
合规性培训 - 在用户使用 AI 工具时，适时链接至您制定的相关政策及其他培训资源
满意度 - 通过应用内调查收集用户对 AI 工具的使用反馈
采用 - 使用 OGL 的分析功能来衡量 AI 采用情况

了解更多信息

如何使用 Oracle Guided Learning

培训用户

帮助您的员工、供应商和客户充分利用您的软件。使用应用内置指南（例如教程、流程指南和模拟）在系统中提供逐步操作演示。在用户执行操作流程时，通过工具提示提供自然且贴合上下文的指引。允许用户从 Oracle Guided Learning 帮助面板访问自助服务指南和文档。通过创建指南并高效地将指南转换为现成可用的 PDF、视频和交互式应用内置指南，取代和增强您的标准操作程序。

传达变更信息

通过应用内消息发送有关新应用、流程、功能和策略的公告、新闻稿和维护更新。添加信标以吸引人们对 Web 应用中的新功能和更新的关注。使用横幅和按钮鼓励用户在 Web 应用中执行必要的操作。

提供个性化指导

使用激活和步骤条件定制用户指南。根据用户在应用中的行为、活动和花费的时间显示指南。使用 AI 对内容进行翻译和本地化，提高内容与用户的相关性，并使用步骤分支和启动器提供个性化的指导路径。

强化行为规范

应用验证条件和规则来帮助用户正确填写表单和字段。使用元素拦截器以防止用户与页面元素进行交互，除非满足特定条件。使用工具提示，为用户提供有关如何继续操作的指引。

运营支持

在应用中嵌入自助式指导，帮助用户解决简单问题。允许服务中心操作人员引导用户查看应用内置指南，并发送指南链接（永久链接），以高效解决问题。将指南嵌入您的内网门户和网站。

收集反馈

使用应用内调查收集用户对应用满意度的反馈，或收集有关计划更改的反馈。激活指南反馈，以衡量用户对您部署的指南的满意度。

衡量采用成效

借助嵌入式分析功能，衡量采用成效、向导的指导效果以及使用情况。了解用户在应用中的哪些页面上花费了时间，以及用户点击了哪些元素（热点区域）。通过分析用户查询内容来识别搜索模式。查看调查结果，并将报告和数据发送给多人。

“Oracle Guided Learning 让我们能够在团队成员需要的时间和地点显示重要的人力资源信息。这有助于加快员工学习和完成关键 HR 事务的速度。”

Jon Frascati，Northwell Health 业务运营高级经理

为何要选择 Oracle Guided Learning？

数字化转型速度加快

52%

在云端构建即时的就绪状态和能力。

生产力提高

40%

优化业务工作流程并解决问题。

支持请求减少

63%

主动并及时地向用户传递信息。

面向未来的技能战略：DAP 和 Oracle Guided Learning

诚邀 IDC 分析师 Amy Loomis 和 Gina Smith 与 Oracle Customer Success Services 首席数字官 Damien Carey 进行炉边对话，分享他们对通过数字采用平台 (DAP) 构建企业未来技能战略的看法，并探索 DAP 的战略性和日益重要的使用场景。

观看专题讲座 (8:17)

将 Oracle Guided Learning 扩展至所有 Web 应用

Oracle Guided Learning 可与任意 Web 应用兼容，为您提供一个可扩展的解决方案，以支持您的所有数字化应用推广工作。

适用于 Oracle 应用的 Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning 嵌入在 Oracle 应用（包括 Oracle Fusion Cloud Applications、Oracle NetSuite、Oracle APEX 和 Oracle Analytics Cloud）内，允许您直接在应用内进行配置，从而节省集成时间。您还可以利用基于角色的配置和自动自动细分功能。此外，Oracle Guided Learning 还可用于 PeopleSoft、JD Edwards、Oracle E-Business Suite 和 Oracle 行业云解决方案。
适用于非 Oracle 应用的 Oracle Guided Learning

客户可利用 Oracle Guided Learning 的完整产品功能，在非 Oracle 应用（如 Confluence、DocuSign、JIRA、Microsoft SharePoint、Microsoft 365、monday.com、Salesforce、Service Now 和 UKG）、网站（如 Amazon 和 Google）以及定制内网门户和自定义表单（基于 Jotform 和 WordPress 等平台构建）中提供跨应用指导和应用内指导。

这不仅让跨多个应用的流程衔接更便捷，还能节省协调与管理时间。