AI Agents for Fusion Applications

职能范围	使用案例	业务优势
企业资源计划 (ERP)
财务	应付账款 Agent	帮助 AP 团队实现多渠道发票处理自动化。此 agent 可以从电子邮件、门户、EDI/电子发票和 PDF 中摄取发票；提取/标准化数据；与 PO /收据进行匹配；生成分配记录/会计分录；执行税务/政策/欺诈检查；以及发送至审批/付款流程，从而显著提高直通处理效率，减少手动工作和错误，并加强合规性。
财务	分类账 Agent	帮助会计人员从“追着要报告”转变为“持续获取洞察并采取行动”。此 agent 可以设置自然语言监控提示，提供上下文感知的查询和附带支撑细节的解释，并能自动创建调整分录，从而加快问题解决速度，减少交接环节，提高准确性并实现持续的财务可见性。
财务	计划 Agent	帮助财务计划和分析 (FP&A) 团队转变为持续、互联的计划模式。此 agent 可以通过自然语言交互提供实时的趋势和差异分析，基于 Fusion 财务/运营数据进行事件驱动的预测，还可以引导 what‑if 模拟分析，从而缩短计划周期，提高预测准确性，并帮助企业做出更明智的跨部门决策。
财务	付款 Agent	帮助财务团队优化现金流出状况并拓展付款选择。此 agent 可以评估和管理提前付款、虚拟卡及融资方案；支持与银行系统交互，以加快供应商登记和付款执行流程；监控付款确认情况/异常事项，从而加快付款进度，提高方案采用率，并增加营运资金。
财务	费用报销政策 Agent	用贴合上下文的答案解答员工的政策疑问，帮助员工在产生业务费用之前了解公司政策，明确费用报销提交的相关要求。
财务	盈利能力和成本管理 (PCM) Agent**	提供对话式界面，帮助用户构建、修改、计算和分析盈利能力及成本模型。
财务	使用文档 IO 获取和匹配收据信息，实现无接触费用报销	在创建费用报销单的过程中，提高自动信用卡对账的准确性，尽量减轻用户的录入工作量。
风险管理	访问请求助手	帮助用户快速创建针对 ERP 角色及相应数据的访问请求，无需记住具体姓名。在提交请求后启动“高级访问请求”(Advanced Access Request) 工作流，以执行深度的职责分离分析。
人力资本管理 (HCM)
职能范围	使用案例	业务优势
招聘	职业导师	为候选人推荐最匹配的岗位，并通过实时问答、面试准备和职业总结生成为其提供支持。
招聘	薪酬准则分析员	针对新员工和当前员工的薪酬，提供有关市场趋势和公司政策的洞察和指导。
招聘	员工招聘顾问	为招聘经理提供见解和建议，以简化招聘流程，为空缺职位物色理想人选。
招聘	面试管理助手	自动安排面试时间，管理日历邀请，解决日程冲突，并向候选人和面试人发送提醒。
招聘	求职者筛选顾问	对有关单个求职者的问题提供实时、贴合上下文的答复，以此为招聘人员提供协助。
招聘	职务待遇分析师	在创建职务待遇时，提供支持并解答薪酬政策相关问题。
招聘	职位需求分析师	在招聘经理创建职位需求时，为其提供支持并解答一般问题和特定领域的问题。
技能提升和职业发展	职业规划指南	指导员工设定职业目标，制定实现目标的路线图，提供技能发展和职业发展建议。
技能提升和职业发展	内部流动：职位发现顾问	根据员工的经验和兴趣为其匹配空缺职位，并提供有关资格和适配度的洞察。
技能提升和职业发展	内部流动：职位适配顾问	评估员工是否适合新岗位机会，提供实时政策指导，并推荐技能提升资源。
技能提升和职业发展	求职者分析师	协助求职者准备和寻找工作，提供简历技巧、面试指导和求职策略。
技能提升和职业发展	学习和培训顾问	向员工推荐培训和发展机会，支持持续学习和技能提升。
技能提升和职业发展	学习导师	解答员工关于在线培训材料的问题。
人才管理	绩效和目标助理	帮助员工设定并实现绩效目标，提供反馈意见和发展计划，以提高工作绩效。
人才管理	继任规划顾问	帮助识别继任需求，评估人才储备健康度，并自动完成继任计划的创建、更新及风险模拟。
人才管理	人才顾问	通过工具和洞察指导管理人员完成人才考核，使员工潜力与业务目标保持一致。
人才管理	人才盘点助理	在人才盘点流程中提供工具，帮助经理收集和总结员工绩效评估的结果。
人才管理	团队目标助手	通过自动提醒、总结和策略信息，为管理人员制定、跟踪和协调团队目标提供支持。
人才管理	团队同步顾问	收集团队每周更新信息，向管理人员提供切实可行的会议摘要和后续跟进问题。
HR 和员工管理	福利认证助手	为福利管理人员管理第三方确认和认证状态更新，实现福利验证自动化。
HR 和员工管理	福利计划顾问	帮助员工了解并充分利用福利计划，根据个人需求提供有关医疗、牙科和眼科保险的个性化见解。
HR 和员工管理	福利政策顾问	提取并解读公司特定的福利文档，就福利资格与合规要求提供清晰的指导。
HR 和员工管理	集体协议分析师	帮助员工了解集体谈判协议及其对雇用条款的影响。
HR 和员工管理	薪酬顾问	为员工提供数据驱动的薪酬洞察，包括薪资、股票期权和其他报酬。
HR 和员工管理	薪酬报表分析师	支持员工就其整体薪酬说明提出澄清性问题。
HR 和员工管理	法院指令助手	管理法院指令要求的薪资扣减，以简化合规流程并减轻行政负担。
HR 和员工管理	员工合同分析师	清楚提供有关雇用合同的见解，帮助员工了解合同条款。
HR 和员工管理	雇佣信息顾问	检索当前与雇佣相关的数据，提供基于角色的安全访问以及指向相关雇佣页面的直接链接。
HR 和员工管理	雇佣生命周期政策分析师	为管理人员提供有关企业招聘、入职、发展和离职政策的分步指导。
HR 和员工管理	休假和缺勤分析师	帮助员工了解休假和缺勤政策，协助处理休假请求，并帮助他们了解自己的权利和福利。
HR 和员工管理	休假和缺勤政策顾问	了解并解释休假和缺勤政策，以便员工可以申请休假并了解自身相关权利。
HR 和员工管理	组织图表分析师	帮助员工了解组织架构、汇报关系线和部门职能。
HR 和员工管理	薪酬政策顾问	检索和分析薪酬政策文档，就薪资规则和优秀实践提供简洁明了的指导。
HR 和员工管理	薪资核算运行分析师	为薪资核算管理员突出显示关键影响因素并提供根源分析支持，以此解释潜在的薪资核算异常。
HR 和员工管理	工资单分析师	解读工资单细节，帮助员工了解其薪资构成和扣除项。
HR 和员工管理	个人信息顾问	帮助管理和更新员工的个人信息和雇用信息。提供有关员工生命周期事件（如晋升、调职和调动）的建议，以提高准确性并更好地遵守公司政策。
HR 和员工管理	岗位助手	指导管理人员和 HR 做出数据驱动的岗位管理决策，包括填补岗位空缺和新增岗位。
HR 和员工管理	晋升顾问	指导管理人员和 HR 团队依据既定标准来确定、评估和推荐员工的晋升。
HR 和员工管理	离职助手	为员工提供离职流程支持，包括提供指导、解答关键问题以及协助获取离职流程相关操作权限。
HR 和员工管理	排班助理	协助创建和管理员工的轮班安排，改善排班并满足个人偏好。
HR 和员工管理	工时录入助手	处理上传的已签名工时表并生成工时卡汇总，使团队实现工时录入自动化。
HR 和员工管理	考勤卡助理	协助准确、及时地提交考勤卡，正确记录工时。解释如何根据工时计算薪资。
HR 和员工管理	事务管理助手	通过切实可行的洞察和 AI 驱动的工作流支持，帮助管理员管理、排查和解决处理中的事务。
员工体验和入职	员工服务专员	协调并分类员工的询问，帮助确保每一次询问都能发送给合适的 agent 进行解决。
员工体验和入职	管理者服务专员	将管理者询问的有关团队管理（如薪酬、缺勤和人才）的问题发送给合适的 agent 以获得支持。
员工体验和入职	入职助手	帮助新员工顺利度过入职初期，提供公司政策、文化以及重要资源的信息。
员工体验和入职	福利和奖励分析师	向员工介绍公司的福利和奖励，帮助他们充分利用这些福利和表彰计划。为部门经理提供有关公司表彰和奖励政策的信息。
员工体验和入职	退休和养老金分析师	提供有关退休规划的信息，包括 401(k) 和养老金选择，帮助员工为退休生活做好准备。
员工体验和入职	预扣税指南	为员工提供 W-4 表格填写指南，帮助确保正确扣税，防止纳税时出现意外情况，并有效管理全年现金流。
供应链管理 (SCM) 和制造
职能范围	使用案例	业务优势
成本管理	成本计算期间关账助手	通过基于文档和操作手册相关信息的对话式解答，加快期末关账流程。
成本管理	成本计算设置助手	在不同操作环节时，为用户提供相关指导，助力其就设置选项做出明智决策。
库存管理	库存短缺分析顾问	识别企业中的库存缺货和短缺情况。
库存管理	物料过期分析	识别即将过期的批次，分析各部门的需求/使用情况，并提供行动建议。
库存管理	出库合规顾问	评估整批货物的出库合规性，包括检查货品和法规文件，并汇总关键处理要求。
库存管理	ASN 创建助手	创建提前发货通知 (ASN)。
库存管理	履约处理助手	执行拣货、打包和发货这一系列履约步骤。
制造和维护	维护工单生成器	创建新工单或更新现有工单，包括添加工序、发放物料和获取资源。
制造和维护	维护后工作报告	根据维护技术人员的输入自动创建工单，以便在工作完成后记录发放的部件、所用工时和执行的工序。
制造和维护	不合格品处置助手	评估生产执行过程中发现的不合格品，并依据作业流程自动执行返工流程。
制造和维护	创建工作指令	在工作定义创建过程中，基于源附件（通常为不可编辑格式）汇总特定操作步骤，简化并加速文档编写流程。
制造和维护	维护顾问	通过在单次对话交互中整合多个来源的信息，实现维修和维护流程的一致性。
制造和维护	操作程序顾问	更好地访问有关操作程序的信息，有助于改善制造流程。
采购	采购申请状态顾问	识别需要处理的采购申请。
采购	报价至请购助手	通过电子邮件或聊天工具接收供应商报价，并自动创建采购申请单。
采购	采购政策顾问	支持使用自然语言处理，实时回答采购政策相关的问题，有助于加速创建采购订单申请，并解决合规性问题。
产品生命周期管理	产品监管和合规顾问	检索关键的监管和合规政策信息。
产品生命周期管理	主数据治理标准顾问	自动检查治理策略，以便在创建或扩充产品数据时保障数据准确性。
产品生命周期管理	工作流政策顾问	使用公司特定的标准作业程序和流程文件。
产品生命周期管理	制造商登记和风险评估顾问	在登记流程中，评估制造商是否符合风险状况要求以及其零部件是否符合公司的质量标准。
产品生命周期管理	产品 360 度顾问	将库存数据、交易数据和产品主数据整合到一个视图中。
产品生命周期管理	产品对比顾问	自动对产品和组件进行并列比较。
产品生命周期管理	组件更换助手	借助影响分析、合规性检查和端到端工作流自动化的支持，识别、建议和执行批量组件更换操作。
订单管理与物流	定价促销顾问	通过增加订单数量、订单金额或添加特定商品，提供符合额外定价促销条件的建议。
订单管理与物流	退货订单助手	用于检查订单是否可以退货并提供退货选项的工作流。一旦选定某个选项，将自动创建、提交和发送电子邮件确认。
订单管理与物流	销售订单助手	根据订单录入专员和客户以自然语言输入的信息创建订单。
订单管理与物流	销售订单数据访问顾问	为管理员和最终用户提供对 Order Management 应用数据访问规则和策略的可见性。
订单管理与物流	订单异常助手	监视并更正运行缓慢的扩展程序导致的订单处理异常。
订单管理与物流	采购订单到销售订单转换器	自动将 PDF 等格式的订单文档转换为可导入 Order Management 的订单格式，并验证异常更正情况。
订单管理与物流	物料处理顾问	收货座席可获得全面的入库操作指引，确保遵循优秀实践，并在整个处理流程中建立规范的流转协议。
订单管理与物流	出库合规顾问	协助核验出库货物是否满足包装规范、危险品标识放置等监管要求。
订单管理与物流	货物配送顾问	通过提供详细配送指引及区域限制（如禁入区域、时段限制）等特定地点要求，确保货物精准分发。
质量管理	质量检查顾问	有助于简化采样标准的合规性检查以及检验流程。
供应商管理	制造商注册顾问	有助于减少手动验证和解释制造商风险的工作，在登记新的供应商时，提高供应商信息的准确性。
供应链编排	供应中断缓解器	实时呈现供应风险，评估风险紧急程度，并提供替代供应源、替代资源或替代路线规划策略建议。
供应链规划	分析计划数据质量问题	深入了解影响计划质量的数据质量问题，例如缺少寻源规则及类似问题。
供应链规划	计划异常和附注顾问	分析并汇总计划中的异常情况和附注信息。
供应链规划	供应链计划流程顾问	解答计划人员的疑问，例如其职责范围以及如何执行日常计划任务（包括依据企业政策和程序制定的升级流程）。
供应链规划	供应链协作顾问	回答有关提交截止日期、超量承诺和提交程序等企业特定流程问题，并了解无法达成的后果。
可持续发展	可持续发展政策顾问	使用自然语言处理，快速参考企业的可持续发展政策、目标和策略。
B2B 消息传送	B2B 消息处理程序	检索并分析采购订单和其他 B2B 消息的详细信息。
B2B 消息传送	B2B 消息复核人	跨合作伙伴集成系统自动处理和简化 B2B 消息处理。
B2B 消息传送	B2B 消息转换程序	检索消息设置详情并将 B2B 消息转换为可供交换的标准格式。
销售
职能范围	使用案例	业务优势
客户智能和互动	客户顾问	通过汇总客户数据、主要联系人、订阅数据、发票以及附加到客户的任何客户调查报告或财务披露文件，提供客户洞察。
客户智能和互动	客户互动指南	自动执行客户研究并提供关键洞察，帮助销售团队发现商机，吸引利益相关方并推动收入增长。
销售指导和预测	激励收款人顾问	为销售人员提供有关激励薪酬计划及政策变更的实时解答。
销售指导和预测	激励性薪酬规划顾问	简化复杂的薪酬结构，帮助销售代表了解收入潜力并保持积极性，同时朝着企业目标迈进。
销售指导和预测	商机到报价指南	利用 AI 驱动的洞察、自动生成文档和实时账户概览加速报价，确保交易无缝衔接。
销售效率和自动化	快速报表 agent	支持用户通过简单提示词（例如 “向我展示第二季度各阶段的已成交商机”）获得完整、现成可用的报表，报表中同时包含可视化图表与数据表格。
销售效率和自动化	销售线索顾问 agent	突出显示错过的互动，总结销售线索行为，并通过对话式界面提供后续行动建议，让销售人员能够快速、满怀信心地采取行动。
服务
职能范围	使用案例	业务优势
知识管理	知识写作助手	利用 AI，基于服务数据生成高质量、一致的文章，提高工作效率并确保及时、准确的信息交付，从而实现知识文章生成自动化。
知识管理	知识搜索助手	根据知识库内容生成符合语境的答案，并附上引用信息，帮助服务团队准确、高效地做出响应。
服务请求和案例管理	通知 agent	每当服务请求 (SR) 需要所有者的关注时，发送电子邮件或铃声通知，以便捷方式通知最终用户。
服务请求和案例管理	工单 agent	基于相似的服务请求自动草拟预填属性的工单，将草拟的工单呈现给客户支持代表进行审查，并在整个生命周期中跟踪工单状态。
服务请求和案例管理	自助聊天 agent	可将其分配给特定任务，无需人工干预，即可解决常见问题，例如故障排除、订单跟踪和退货。
服务请求和案例管理	服务请求解决 agent	提供 AI 推荐方案和相关的知识文章，减少座席的工作量，加快问题解决速度并提高客户满意度。
营销
职能范围	使用案例	业务优势
营销活动优化	营销活动优化 agent	利用 AI 来帮助确定下一步行动，优化消息传递的方式和时机，并提供个性化推荐方案，以尽可能提高营销活动参与度和影响力。
营销活动优化	营销活动规划 agent	利用 AI 驱动的倾向模型和相似模型，帮助预测客户行为，优化目标定位，并通过个性化营销活动提高营销投资回报率。
内容创建和优化	营销活动内容创建助手	利用生成式 AI，跨渠道打造富有吸引力的品牌营销内容，帮助营销人员大规模开展个性化营销活动并加快产品上市速度。

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