Oracle Linux Support
O suporte a Linux mundial, ininterrupto e econômico da Oracle é oferecido em 145 países para ambientes tradicionais, baseados em nuvem ou virtuais.
Benefícios do Oracle Linux Support
Dezenas de milhares de clientes no mundo todo confiam no Oracle Linux para executar muitos dos sistemas empresariais mais críticos. Como parte do nosso compromisso com a disponibilidade estável de longo prazo do sistema operacional, o Oracle Linux Premier Plus, Premier e Suporte Básico estão disponíveis por dez anos a partir da data de lançamento de uma versão principal do Oracle Linux. O programa de Suporte para o Oracle Linux pode ser estendido por mais três anos com o Oracle Linux Extended Support, seguido por suporte vitalício. Isso é parte da Política de Suporte Vitalício exclusiva da Oracle, que permite aos clientes migrar para novas versões de software quando estiverem prontos. Para obter detalhes, consulte os seguintes documentos: Políticas de suporte de código aberto da Oracle (PDF), Política de suporte vitalício: cobertura para software de código aberto da Oracle ( PDF) e Documentação do Oracle Linux.
Cobertura do suporte |
Descrição |
Suporte Premier / Premier Plus* |
Suporte Básico |
|---|---|---|---|
| Suporte online e por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana | A Oracle oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas em produtos focados em resolver problemas e minimizar o impacto nos negócios. | Sim | Sim |
| Acesso ininterrupto a aprimoramentos, atualizações e erratas | Acesso 24/7 à Oracle Unbreakable Linux Network (ULN), uma interface web onde os clientes podem revisar e gerenciar os canais do software disponíveis a diferentes sistemas e plataformas. | Sim | Sim |
| TSANet e OCVS (relacionamentos com parceiros) | A Oracle utiliza uma organização padrão do setor, a Technical Support Alliance Network (TSANet), para criar e manter um relacionamento de suporte com nossos parceiros. O Oracle Partner Program fez uma parceria com a TSANet para fornecer uma plataforma de colaboração que permite que nossas organizações de suporte técnico trabalhem juntas para resolver problemas comuns dos clientes. O Oracle Collaborative Vendor Support Program (OCVS) facilita a colaboração de suporte entre a Oracle e dezenas de milhares de membros do Oracle PartnerNetwork (OPN), ajudando a reduzir a sobrecarga de suporte técnico ao cliente para oferecer melhor suporte aos clientes mútuos. |
Sim | Sim |
| Oracle OS Management Hub | Oracle OS Management Hub é a solução de gerenciamento de última geração para Oracle Linux. | Sim | Sim |
| Alta disponibilidade com Oracle Clusterware | Oracle Clusterware, uma solução de software empresarial de alta disponibilidade, já está incluída nas assinaturas do Oracle Linux Support. | Sim | Sim |
| Rastreamento abrangente com DTrace | O DTrace, um framework de rastreamento dinâmico, oferece insights sobre o comportamento do sistema operacional e os programas do usuário em tempo real. | Sim | Sim |
| Balanceador de carga do Oracle Linux | Balanceadores de carga no Oracle Linux administram o tráfego de rede, através do roteamento das solicitações do cliente entre todos os servidores que sejam capazes de atender essas solicitações.
|
Sim | Sim |
| Indenização abrangente | A Oracle está comprometida com o sucesso do sistema operacional Linux e continuará oferecendo o suporte, possibilitando indenizações pelas reinvindicações de propriedade intelectual perante os nossos clientes. Essa indenização é oferecida a todos os usuários do Linux suportados pela Oracle e também já está incluída no Oracle Linux Support. | Sim | Sim |
| Tempos de execução do contêiner | Podman, Buildah e Skopeo são um conjunto de ferramentas disponível para Oracle Linux 8 e9, que os clientes podem usar para criar, executar e gerenciar aplicações entre sistemas Oracle Linux compatíveis, com o uso de contêineres adequados à Open Container Initiative. O Oracle Container Runtime for Docker, disponível para Oracle Linux 7, permite que os clientes criem e distribuam aplicações entre os sistemas Oracle Linux, entre outros SO que suportem Docker. |
Sim | Sim |
| Oracle Linux Virtualization Manager | O Oracle Linux Virtualization Manager é uma plataforma de gestão de virtualização de servidor que pode ser implementada facilmente para configurar, monitorar e gerenciar um ambiente de máquina virtual baseada em kernel (KVM, Kernel-Based Virtual Machine) do Oracle Linux com desempenho de nível empresarial e suporte da Oracle. | Sim | Não |
| Correções de tempo de inatividade zero com o Ksplice | O Oracle Ksplice atualiza o kernel, o hipervisor e as principais bibliotecas de espaço do usuário do sistema operacional Linux enquanto o sistema operacional (SO) está em execução, on-premises ou na nuvem, sem uma reinicialização ou interrupções. Os clientes do Oracle Linux Premier Support podem aumentar a segurança, confiabilidade e disponibilidade de seus sistemas Oracle Linux, bem como de outros sistemas operacionais Linux, como o Ubuntu, aplicando atualizações no kernel usando o Ksplice sem precisar reiniciar o sistema. |
Sim | Não |
| Oracle Linux Automation Manager/Engine | O Oracle Linux Automation Manager e o Automation Engine, baseados nos projetos AWX e Ansible de código aberto, respectivamente, permitem que os clientes de uma empresa criem, compartilhem e gerenciem automação de tarefas de infraestrutura. | Sim | Não |
| Oracle Cloud Native Environment | O Oracle Cloud Native Environment é um software de configuração, implementação, atualização e melhoria de infraestrutura para execução de aplicações nativas na nuvem e desenvolvimento de microsserviços. Ele integra módulo de Kubernetes, contêiner, ambientes de execução, malha de serviço, armazenamento, rede, observabilidade e diagnóstico com certificação da Cloud Native Computing Foundation. | Sim | Não |
| Suporte aos serviços de alta disponibilidade do Oracle Linux | Os serviços de alta disponibilidade no Oracle Linux são compostos por vários pacotes de código-fonte aberto, incluindo os recursos Corosync e Pacemaker. Os clientes instalam e configuram as tecnologias Pacemaker e Corosync para criar um cluster de alta disponibilidade que entregue acesso contínuo aos serviços executados entre diversos nós. | Sim | Não |
| Premier Backports | Backporting de correções, usando esforços comercialmente razoáveis, para qualquer programa Oracle Linux listado na programação de backport e liberado da Oracle por um período de seis meses a partir da data de liberação do programa Oracle Linux. O Backport Schedule está disponível em linux.oracle.com/backport-schedule.html | Sim | Não |
| Suporte de manutenção vitalício | O suporte de manutenção para o Oracle Linux está disponível para as versões existentes do Oracle Linux, desde que os clientes mantenham o Oracle Linux Premier Support. | Sim | Não |
O Oracle Linux Premier Support está incluído sem custo adicional com as assinaturas do Oracle Premier Support for Systems ou Oracle Cloud Infrastructure.
O Oracle Linux Basic e o Oracle Linux Premier estão disponíveis para cada par de CPU física em um servidor físico ou para uso com até duas máquinas virtuais por par de CPU física. O Oracle Linux Premier Plus está disponível para cada par de CPU física com máquinas virtuais ilimitadas. Para saber mais, consulte o manual de regras e definições de licença da Oracle.
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