Como uma abordagem Greenfield aborda os três principais desafios para as seguradoras
Paul Karam, Arquiteto de Soluções Principal, Oracle Financial Services
Há um consenso no setor de seguros de que as seguradoras estão caminhando para uma nova era de sistemas tecnológicos, capacitação digital e maior foco no cliente. No entanto, ao longo do caminho, elas precisam lidar com as inadequações dos modelos tradicionais e sistemas legados que usavam anteriormente. Portanto, como devem gerenciar as lacunas no mercado de novos produtos e serviços que os sistemas legados não conseguem atender? A resposta é adotar um ecossistema digital do zero com uma abordagem greenfield que permita que as seguradoras se adaptem rapidamente às mudanças nas regulamentações e demandas do mercado, escalem aproveitando ao máximo a infraestrutura de nuvem moderna, integrem-se a uma estrutura de integração aberta de APIs para se beneficiar dos serviços de nuvem mais recentes e inovem permitindo que atuários e leads de produtos implementem novos produtos com suas respectivas diretrizes de subscrição de forma rápida e eficaz.
A abordagem greenfield é diferente de uma migração direta de sistemas legados. A tecnologia é desenvolvida do zero, sem código complicado e, portanto, sem restrições ou dependências. Para empresas que executam sistemas legados caros com atrasos na comercialização de produtos e serviços, as iniciativas greenfield podem criar um ambiente para interação com empresas de insurtech/fintech e permitir que elas acessem tecnologias inovadoras. Para a maioria das empresas, uma maneira estratégica de aproveitar a abordagem greenfield é começar no backoffice, com novas plataformas de tecnologia otimizadas para a nuvem e não vinculadas à infraestrutura legada. Adotar uma abordagem de Produto Mínimo Viável (MVP) com características greenfield na seleção do seu futuro sistema de administração de políticas (PAS) permitirá que as operadoras reduzam o risco de grandes projetos de migração. As migrações podem ocorrer a curto ou longo prazo, garantindo que a plataforma de destino certa tenha sido selecionada para as necessidades futuras da organização após uma seleção e implementação bem-sucedidas do PAS greenfield. Por fim, à medida que organizações e seguradoras começam a planejar a transição para a nuvem de suas cargas de trabalho de missão crítica, a abordagem greenfield fornecerá um caminho direto para a nuvem com uma estratégia que prioriza o digital tanto para o front quanto para o backoffice.
Três principais desafios que as seguradoras terão que enfrentar por meio de uma abordagem greenfield:
1. Desafio da velocidade de lançamento no mercado
Para as seguradoras, ficar à frente da concorrência significa redefinir continuamente a experiência do cliente com novos serviços multichannel e aprimorados para dispositivos móveis. Além disso, as seguradoras devem inovar tecnologicamente suas ofertas de produtos e serviços e introduzi-las rapidamente no mercado. Uma iniciativa greenfield, com sua abordagem sem dependências e restrições, facilita muito a implementação dessas mudanças e atualizações em produtos e serviços.
2. Desafio da experiência digital
Migrar para uma única estrutura digital para todos os processos de backoffice é uma necessidade no ambiente competitivo de hoje. Isso significa abandonar a mentalidade e processos antigos que dependem de códigos complexos e contar com funcionários com conhecimento especializado. Com uma abordagem greenfield habilitada digitalmente, as seguradoras podem oferecer aos seus clientes serviços de valor agregado, sem contato e otimizados para dispositivos móveis, a fim de se manterem à frente da concorrência.
3. Desafio do custo de TI
As seguradoras estão constantemente procurando oferecer aos clientes soluções ideais a um custo significativamente menor. Infelizmente, a operação e a manutenção de sistemas legados se enquadram em estruturas de custos rígidas e não proporcionam velocidade de lançamento no mercado. A abordagem greenfield pode reduzir os custos de TI adotando uma nova plataforma de núcleo ágil, digitalização e processamento direto.
Adoção de uma abordagem greenfield para uma estratégia centrada no digital
Talvez o maior benefício da abordagem greenfield seja que sistemas, produtos e serviços não precisam mais ser suportados pela infraestrutura existente. Isso gera uma mudança na cultura da empresa, na mentalidade e na inovação mais rápida com novas plataformas habilitadas para tecnologia. Além disso, o uso de sistemas baseados em nuvem pode expandir seus negócios à medida que eles crescem. Mas, além do entusiasmo pelo greenfield, há aspectos importantes a serem considerados em relação à prontidão da empresa.
A mudança para uma abordagem greenfield para uma estratégia que prioriza o digital requer o total apoio das partes interessadas e uma mudança na cultura da empresa. Alguns aspectos a considerar antes de dar o salto:
Embora essas questões precisem ser consideradas, não há dúvida de que a abordagem greenfield pode oferecer possibilidades e oportunidades ilimitadas de inovação para qualquer seguradora e fornecer um caminho direto para a migração do legado para a nuvem.
- A abordagem greenfield requer avaliação e testes significativos. Sua organização está pronta para assumir uma mentalidade de aprendizado para adotar um novo sistema de administração de políticas (PAS) com uma curva de aprendizado acentuada?
- Uma estratégia que prioriza o digital requer uma mudança na tecnologia e na cultura da empresa. A sua organização tem as ferramentas necessárias para treinamento e orientação?
- O setor de seguros é um setor que inerentemente enfrenta riscos. Sua organização está pronta para investir em segurança cibernética?
A Oracle pode ajudar as operadoras a construir um consenso e estabelecer um alinhamento com relação ao valor das principais capacidades de negócios, comparar esses recursos com as melhores práticas e mostrar o valor de investir em uma implementação totalmente nova em nossa plataforma PAS. Além disso, nossa equipe pode ajudar líderes de TI e negócios a criar um caso de negócios para mudanças, identificando os principais facilitadores e impactos comerciais relevantes, adaptados às seguradoras com desafios decorrentes dos sistemas existentes.