Oracle Banking Branch

Recursos abrangentes

Promova uma administração de agência mais eficiente, otimize as operações de caixa e cofre e melhore o atendimento de solicitações de serviço e as interações com os clientes, com funções completas de caixa para transações, manuseio de instrumentos e solicitações de atendimento, além de amplos recursos de gestão de clientes, contas e empréstimos ao longo de todo o ciclo de vida de produtos e clientes.

Experiências do usuário intuitivas

Acesse insights de negócios acionáveis em tempo real e dados de clientes baseados em funções por meio de painéis dinâmicos e facilmente configuráveis. Aumente a velocidade e a qualidade do atendimento com botões de acesso rápido e atalhos para tarefas frequentes, além de ferramentas configuráveis para planejamento, acompanhamento e execução de atividades.

Telas e painéis orientados por persona

Adapte as funcionalidades para perfis bancários específicos, incluindo caixas, gerentes de relacionamento, gerentes de agência e representantes de atendimento ao cliente. Otimize a interface do usuário para as tarefas e responsabilidades de cada persona com ferramentas, dados e fluxos de trabalho relevantes. Use widgets configuráveis ​​para exibir dados relevantes em tempo real, como alertas de clientes, status de transações e aprovações pendentes.

Gerenciamento eficiente de tarefas

Aumente a velocidade e a qualidade do serviço com alocação de tarefas baseada em funções, filas configuráveis para definição de prioridades e distribuição automatizada para uso ideal dos recursos. Conclua tarefas complexas com precisão usando fluxos de trabalho guiados e obtenha maior visibilidade com atualizações em tempo real e painéis orientados por persona. Aumente ainda mais a eficiência usando gatilhos automatizados para lidar com tarefas de rotina e acompanhamentos.

Assistentes inteligentes

Acelere tarefas, consultas e execução de transações com assistentes inteligentes incorporados, equipados com a tecnologia de IA do Oracle Digital Assistant. Acelere tarefas e atenda às solicitações dos clientes com eficiência usando recursos de linguagem natural. Obtenha suporte específico para cada função por meio da integração do assistente com painéis orientados por persona. Forneça chatbots para permitir o autoatendimento do cliente para consultas de rotina.

Automação inteligente

Automatize processos e tarefas com recursos integrados de processamento de linguagem natural. Gerencie atividades rotineiras por meio de gatilhos automatizados de tarefas. Aproveite o preenchimento automático para acelerar o envio de formulários e use a automação do fluxo de trabalho para navegar em processos complexos.

Machine learning

Aproveite previsões e automações impulsionadas por machine learning para aumentar a eficiência, personalizar as interações com os clientes e otimizar as operações da agência, especialmente na gestão de tarefas e em fluxos de trabalho orientados por persona.

Cliente 360

Aproveite visões 360 abrangentes que oferecem uma visibilidade completa e em tempo real das informações do cliente, como detalhes de contas, históricos de transações, relacionamentos familiares, preferências e insights comportamentais, para ampliar o engajamento de forma eficiente e proporcionar experiências personalizadas e em conformidade para os clientes.

Visualizações aprimoradas

Utilize insights aprimorados, como visão consolidada do núcleo familiar e saldos, além de alertas acionáveis para ampliar e aprofundar o relacionamento com os clientes por meio de ofertas e serviços personalizados. Aproveite visualizações em tempo real adaptadas por função, como caixas e gerentes de relacionamento e de agência, para personalizar as interações com os clientes e acelerar e otimizar o atendimento.

Insights rápidos

Tenha acesso instantâneo aos dados de clientes, detalhes de contas e históricos de transações usando recursos de consulta rápida para executar pesquisas em linguagem natural ou consultas estruturadas. Acesse insights em tempo real por meio de painéis que exibem métricas, como volumes de transações e status de tarefas, e fornecem visualizações aprimoradas (gráficos e alertas, por exemplo) adaptadas a funções específicas. Acesse transações rapidamente usando automação.