A PwC melhora o engajamento do cliente com a funcionalidade nativa de IA no Oracle Eloqua
A líder global em serviços profissionais utiliza recursos de IA no Oracle Eloqua Marketing Automation para obter alcance personalizado do cliente e tempo otimizado.
France | Serviços profissionais
“Oracle Marketing’s AI capabilities have transformed the way we plan and execute campaigns—not just in process, but in mindset. While we've seen improvements in metrics like open and click-through rates, the real value lies in our ability to create more valuable and meaningful customer interactions.”
A PwC, líder global em serviços profissionais, é uma cliente de longa data do Oracle Eloqua Marketing Automation. A empresa queria ir além de mensagens de marketing padronizadas, mas enfrentava restrições de tempo e recursos. Com os recursos de IA nativos do Eloqua, a PwC melhorou a eficiência da equipe e a eficácia dos emails usando a otimização do tempo de envio. Também evitou o excesso de comunicação com a análise de fadiga e usou inteligência para mudar o foco do amplo alcance para oportunidades de alto valor. A automação e os insights baseados em IA no Oracle AI for Customer Experience permitiram que as equipes de marketing da PwC se concentrassem no desenvolvimento de campanhas mais direcionadas, na criação de conteúdo personalizado para segmentos específicos de público e na entrega de mais valor aos clientes.