A Pacifico Seguros reduziu os tempos de fechamento de vendas de 1 dia para 15 minutos com a Oracle CX
A seguradora peruana aumentou sua eficiência operacional em 20% após digitalizar seus processos com a Oracle Cloud.
Peru | Serviços financeiros
“The migration to Oracle has benefited us greatly and exceeded our expectations. Initially, we had about 500 users, and this number increased to 700 when we migrated to this solution. Everyone wants to take more advantage of the tool and benefit from its functionalities.”
Pacífico Seguros é uma seguradora e subsidiária da Credicorp, a maior holding financeira do Peru, com mais de 5.000 funcionários. O objetivo da empresa era centralizar todas as solicitações de atendimento ao cliente em uma única solução em nuvem capaz de dar suporte a dados de aplicações on-premises. A solução também precisava ser acessível por meio de qualquer dispositivo e local sem obstáculos. A Pacífico Seguros escolheu a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e o Oracle Customer Experience (CX) pela flexibilidade e pela segurança que poderiam proporcionar, o que ajudaria a evitar possíveis interrupções nas operações da empresa. Com a OCI e o Oracle CX, a Pacífico Seguros alcançou um crescimento de 20% em melhorias e eficiência de processos, refletido no tempo e na qualidade do atendimento a cada cliente. Isso resultou no aumento das vendas e na notável redução do tempo de fechamento de uma venda, que passou de 1 dia útil para 15 minutos.