A AtlantiCare oferece aos profissionais de saúde mais tempo para ouvir os pacientes usando a Oracle AI
Com os recursos de elaboração de notas do Oracle Health Clinical AI Agent, os profissionais de saúde podem se concentrar mais no atendimento ao paciente em vez de tarefas administrativas.
United States | Prestador de assistência médica
“We anticipated the operational benefits. What’s been most remarkable is the immediate impact on quality of life for both patients and providers. That’s the part we underestimated.”
Com mais de 110 clínicas, dois hospitais e três unidades de emergência, a AtlantiCare é uma premiada prestadora de serviços de saúde que atende a população do sul de Nova Jersey há mais de 125 anos. A organização implementou recentemente o Oracle Health Clinical AI Agent, que usa a IA para ouvir a conversa entre profissional de saúde e o paciente, redigir observações e gerar resumos para que os profissionais de saúde possam revisar e aprovar. A tecnologia é integrada por meio do sistema Oracle Health Electronic Health Record (EHR) que o AtlantiCare usa. Os profissionais de saúde rapidamente perceberam que poderiam digitar menos e ouvir mais durante as consultas, melhorando a comunicação com os pacientes. Isso aliviou a carga administrativa pós-consulta, economizando aos provedores mais de uma hora por dia e permitindo que eles tenham mais tempo não apenas para interagir com os pacientes, mas também para se concentrar em suas vidas pessoais, reduzindo o risco de burnout. E os índices de satisfação do paciente aumentaram. "Uma das coisas mais significativas que ouvimos dos pacientes foi que eles se sentiram acolhidos", diz Michael Charlton, presidente e CEO da AtlantiCare.
Por que a AtlantiCare escolheu a Oracle
Os investimentos em tecnologia da AtlantiCare fazem parte da Vision 2030, uma estratégia de seis anos para expandir o acesso ao atendimento, fortalecer o atendimento clínico e melhorar a saúde no sul de Jersey. A estratégia também visa abordar as questões amplas que afetam a saúde das pessoas, incluindo a insegurança alimentar, a falta de moradia e as doenças crônicas. No campo da tecnologia, a AtlantiCare estabeleceu parcerias sólidas com institutos de pesquisa e provedores de tecnologia para adotar tratamentos de ponta, ajudando a garantir que os pacientes recebam atendimento de alta qualidade perto de casa.
A AtlantiCare vinha utilizando o Oracle Health EHR, e a organização adotou a visão da Oracle Health de usar dados de novas maneiras para melhorar o atendimento, aumentar a eficiência e proporcionar um ambiente melhor para os profissionais de saúde. O Oracle Health Clinical AI Agent foi um exemplo de como o roadmap de inovação da Oracle poderia ajudar o provedor a atingir suas metas. A AtlantiCare também está implementando as Oracle Fusion Cloud Applications para oferecer suporte a operações de back-office, incluindo cadeia de suprimentos.
Resultados
Usando o Oracle Health Clinical AI Agent, os profissionais de saúde do AtlantiCare observaram melhorias no engajamento do paciente e maior satisfação do profissional de saúde porque gastaram menos tempo na documentação. Em média, os profissionais de saúde observaram uma redução de 41% no tempo total de documentação, economizando 66 minutos por dia, segundo um estudo comparativo de dois meses.1
“Na área da saúde, os encargos administrativos muitas vezes recaem muito sobre os cuidadores e profissionais de saúde. Nosso trabalho é construir sistemas mais inteligentes e de apoio que permitam que nossas equipes se concentrem no que mais importa e que é cuidar dos pacientes", diz Charlton.
O Oracle Clinical AI Agent ajudou a reduzir a carga administrativa com recursos que permitem que a IA ouça conversas durante consultas, colete informações e as insira automaticamente no EHR. Por exemplo, o agente de IA pode fornecer rascunhos contendo observações minutos após uma consulta. Pode propor acompanhamentos, como encaminhamentos para o profissional de saúde revisar e aprovar, e sincronizar as informações com os prontuários. O agente de IA também pode extrair dados relevantes das observações do paciente para ajudar a automatizar os requisitos de codificação médica.
Um dos principais objetivos da AtlantiCare é fazer tudo o que for necessário para superar as barreiras que impedem o desenvolvimento de uma comunidade saudável. Por exemplo, utiliza o Oracle Clinical AI Agent para gerar observações em vários idiomas, auxiliando os pacientes que não falam o idioma nativo do país. "Com a Vision 2030, afirmamos que não podemos mais nos permitir resolver apenas uma parte dos problemas enfrentados pelo setor da saúde. Precisamos abordar as causas que desafiam os sistemas de saúde, para que possamos avançar e transformar a forma como os cuidados são prestados", diz Charlton.
1A Oracle comparou o tempo de documentação em um período de dois meses usando o Oracle Health Clinical AI Agent em comparação ao Powerchart.
Sobre o cliente
A AtlantiCare é um premiado sistema de saúde integrado com sede em Egg Harbor Township, Nova Jersey. Com mais de 6.500 membros da equipe, atende mais de 1 milhão de moradores em mais de 110 locais nos distritos de Atlantic, Burlington, Camden, Cape May e Ocean.