Contratos NetSuite Cloud Services
Nesta seção, você encontrará os contratos padrão da Oracle NetSuite para NetSuite e SuiteProjects Pro Cloud Services, incluindo o Contrato de Serviços de Assinatura, o Contrato de Processamento de Dados e quaisquer políticas mencionadas em seu contrato com a Oracle.
Contrato de Serviços de Assinatura
Este contrato rege os pedidos de serviços em nuvem do NetSuite e do SuiteProjects Pro, incluindo pedidos adicionais em que o Formulário de Orçamento/Pedido faça referência ao “Contrato de Serviços de Assinatura”. Um “pedido complementar” é um pedido que atualiza a quantidade ou o tipo de Serviços de Nuvem solicitados anteriormente, por exemplo, adicionando capacidade, novas assinaturas de usuários ou aplicações SaaS adicionais. Para qualquer pedido complementar a um pedido original dos Cloud Services, será aplicada ao pedido complementar a versão do Contrato de Serviços de Assinatura para os serviços em nuvem em vigor na data do pedido original.
Contratos de Serviços de Assinatura de Controlador
Este contrato rege os pedidos de serviços em nuvem do NetSuite e do SuiteProjects Pro, incluindo pedidos adicionais, nos quais o Formulário de Orçamento/Pedido faz referência ao "Contrato de Serviços de Assinatura do Controlador". Um “pedido complementar” é um pedido que atualiza a quantidade ou o tipo de Serviços de Nuvem solicitados anteriormente, por exemplo, adicionando capacidade, novas assinaturas de usuários ou aplicações SaaS adicionais. Para qualquer pedido complementar a um pedido original dos Cloud Services, será aplicada ao pedido complementar a versão do Contrato de Serviços de Assinatura do Controlador para os serviços em nuvem em vigor na data do pedido original.
Políticas NetSuite Cloud Services
Os itens a seguir são mencionados no Contrato de Serviços de Assinatura e estão aqui para fácil acesso.
Contrato de Serviços de Assinatura NetSuite
Este contrato aplica-se a pedidos do NetSuite e SuiteProjects Pro Cloud Services, sendo o contrato de referência o Contrato de Serviços de Assinatura disponível em https://www.oracle.com/contracts/netsuite/ (consulte a seção “Contrato” no pedido para identificar o contrato específico aplicável ao seu pedido e que o rege). As versões anteriores do Contrato de Serviços de Assinatura podem ser encontradas na aba "Arquivo" abaixo.
Contratos NetSuite Cloud Services – Contratos de Serviços de Assinatura de Controlador
Este contrato aplica-se a pedidos do NetSuite e SuiteProjects Pro Cloud Services, sendo o contrato de referência o Contrato de Serviços de Assinatura do Controlador disponível em https://www.oracle.com/contracts/netsuite/ (consulte a seção “Contrato” no pedido para identificar o contrato específico aplicável ao seu pedido e que o rege). Versões anteriores do Contrato de Serviços de Assinatura de Controlador podem ser encontradas na guia “Arquivo” abaixo.
Contrato de Serviços de Assinatura da Oracle para SuitePeople Workforce Management (anteriormente conhecido como Contrato de Serviços de Assinatura para Adi Insights)
O Contrato de Serviços de Assinatura da Oracle para SuitePeople Workforce Management pode ser encontrado em https://www.oracle.com/contracts/netsuite/archive/.
Acordo de Processamento de Dados
Se o seu Formulário de Orçamento/Pedido (o "pedido") para NetSuite and SuiteProjects Pro Cloud Services estiver incorporado no Contrato de Processamento de Dados da Oracle ("DPA"), o DPA aplicável poderá ser encontrado acessando a página Oracle Cloud Contracting encontrada na seguinte URL: https://www.oracle.com/contracts/cloud-services/.
O Contrato de Processamento de Dados da Oracle também pode ser encontrado na aba "A-Z" encontrada no link acima (pesquise por "Contrato de Processamento de Dados" para encontrar DPAs atuais e arquivados)
Em vigor em 23 de agosto de 2025: Para clientes localizados no Brasil, as Cláusulas-Padrão Contratuais (“SCCs”) também se aplicam ao Orçamento/Formulário de Pedido do Cliente. Essas SCCs brasileiras podem ser encontradas no link acima em “Cláusulas-Padrão Contratuais: Contratos de Clientes Existentes” ou na aba “A-Z” (https://www.oracle.com/contracts/a-z/contract-documents/).
Políticas de Hospedagem e Suporte
As Políticas de Hospedagem e Suporte do Oracle NetSuite, bem como as exceções a essas políticas, podem ser encontradas na página Políticas de Suporte na Nuvem (atualmente encontradas na seguinte URL: https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/).
NetSuite Cloud Services: Termos e Condições Suplementares (f/k/a “Termos e isenções de responsabilidade complementares na aplicação do NetSuite Cloud Services”)
O Cliente poderá ter acesso para ativar e/ou utilizar recursos adicionais no Serviço em Nuvem da NetSuite (“Recursos”), os quais podem estar sujeitos a termos e condições adicionais e também podem exigir a aceitação, por parte do Cliente, dos termos e condições apresentados na aplicação. A utilização de tais Recursos é regida pelos Termos e Condições Complementares dos Serviços em Nuvem da NetSuite (até dezembro de 2024, os “Termos e Isenções de Responsabilidade Complementares na Aplicação do NetSuite Cloud Services”).
Contratos de Serviços Profissionais NetSuite
O Contrato de Serviços Profissionais Online rege determinados serviços profissionais e treinamentos fornecidos pela Oracle ao Cliente.
Adendos Sobre Contratos de Serviços Profissionais NetSuite
Adendo Sobre Serviços Profissionais Online. O Adendo Sobre Serviços Profissionais Online rege determinados serviços profissionais e de treinamento fornecidos pela Oracle ao Cliente. O Adendo Sobre Serviços Profissionais Online está incorporado aos Contratos de Serviços de Assinatura (versões de junho de 2019, junho de 2020, março de 2021, junho de 2022 ou junho de 2023), ao Contrato de Serviços de Assinaturas Transacionais (versões de junho de 2020, março de 2021, junho de 2022 ou junho de 2023) ou ao Contrato de Serviços de Assinatura de Controlador Transacional (versões de setembro de 2022 e julho de 2023).
Adendos Sobre NetSuite CPQ Professional Services (anteriormente conhecidos como Verenia para NetSuite)
Os Adendos de Serviços Profissionais do NetSuite CPQ podem ser encontrados em
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/archive/.
Termos de Suporte e Tempos de Resposta
Em vigor a partir de 19 de janeiro de 2024, os termos do NetSuite Support Services foram consolidados nas Políticas de Hospedagem e Suporte do Oracle NetSuite, encontradas na URL abaixo.
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
Termos de Suporte Complementares para Serviços de Resposta
Em vigor a partir de 19 de janeiro de 2024, os Termos de Suporte Complementares para Serviços de Resposta foram consolidados nas Políticas de Hospedagem e Suporte do Oracle NetSuite, encontradas na URL abaixo.
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
Termos de Uso da Oracle para o Portal de Suporte NetSuite
Estes Termos de Uso cobrem especificamente o uso do site do Portal de Suporte NetSuite pelo Cliente.
NetSuite Support Services para Oracle Cloud Services
Estes são os termos sob os quais a Oracle fornece suporte para Oracle Cloud Services, conforme especificado nas Descrições de Serviços da Oracle NetSuite.
Compromisso de Nível de Serviço ("SLC")
A partir de 19 de janeiro de 2024, os termos do SLC foram consolidados nas Políticas de Hospedagem e Suporte do Oracle NetSuite, disponíveis na URL abaixo.
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
Contrato de Conta de Teste NetSuite
O Contrato de Conta de Avaliação rege o acesso temporário a uma conta limitada de avaliação, teste, treinamento ou demonstração dos serviços NetSuite e/ou Suite Projects Pro Cloud que pode ser fornecida a você ou a um membro do programa de parceiros para uso não produtivo de tal parte.
Principais Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço Principais, em conjunto com o Contrato de Serviços de Assinatura, cobrem o uso dos Netsuite Cloud Services e SuiteProjects Pro. Estes Termos de Serviço Principais são aplicáveis a Contratos de Serviços de Assinatura em que os “Termos de Serviço” no Contrato fazem referência a um link de URL para os Termos de Serviço Principais online.