持有效 OPN Agreement 的 OPN 會員

Master Distribution Agreement 的 Full Use Distribution Addendum

與要支援的硬體系統一致的銷售專長

 

達到各國家/地區的最低硬體營收。間接國家/地區已按各區域劃分為不同層級。如果已達您國家/地區的硬體營收指標，請提交您的申請以開始資格審查流程。

 

如果您已達硬體營收指標，則將獲得相應的訓練連結；
支援續約銷售訓練
2 人必須完成：
Oracle 支援續約銷售導引式學習路徑 我們建議完成此訓練的顧問就是向終端使用者銷售支援服務的人。

 

Help Desk 與 Field Delivery 支援顧問

根據要支援的產品系列，夥伴可以選擇下列其中一個路徑。

選項 1：系統/IT 基礎架構

2 人在以下所有方面獲得 Oracle Help Desk 支援顧問的認證： My Oracle Support (MOS) 第 1 級認證
SPARC S 系列和 SPARC T 系列伺服器
Sun x86 Intel 型伺服器
Sun ZFS Storage Appliance
StorageTek 入門級與中階磁帶櫃
Oracle Database Appliance

本訓練旨在使服務台顧問熟悉 My Oracle Support (MOS) 並遠程解決技術問題 (1 級、2 級電話支援)。

2 人在以下所有方面獲得 Oracle Field Delivery 支援顧問的認證：SPARC S 系列和 SPARC T 系列伺服器
Sun x86 Intel 型伺服器
Sun ZFS Storage Appliance
StorageTek 入門級與中階磁帶櫃
Oracle Database Appliance

此訓練適用於將前往現場執行零件更換的技術人員。

選項 2：企業通訊

2 人獲得 Oracle Help Desk 支援顧問的認證： Enterprise Communications (Acme/Talari)

本訓練旨在使服務台顧問熟悉 My Oracle Support (MOS) 並遠程解決技術問題 (1 級、2 級電話支援)。

2 人獲得 Oracle Field Delivery 支援顧問的認證： Enterprise Communications (Acme/Talari)

此訓練適用於將前往現場執行零件更換的技術人員。

重要事項：Field Delivery 支援顧問和 Help Desk 支援顧問不可以是同一人。
所有訓練必須在提供連結後的 6 個月內完成。

 

MDA 的 Full Use Distribution Addendum 的 Field Delivery Support Provider Schedule

完成所有認證訓練後，系統會要求您簽署 Field Delivery Support Provider Schedule。這包括您向終端使用者提供之授權服務台和現場支援服務的所有條款與條件。
一旦啟用 Field Delivery Support Provider Schedule，您將會收到您的 Onsite Support 進階專長標誌與認證。