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Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning 是一個數位採用平台，能在應用程式內提供導引，協助組織加速、擴展及衡量雲端應用程式的採用成效。此平台提供高效方式，可幫助管理員教育使用者、傳達最新訊息、提供個人化導引、強化行為、收集意見回饋並衡量採用成果，並提供 AI 驅動的工具，可將相關資源融入工作流程，在使用者需要時提供必要支援。

觀看影片 (2:20)

開始使用 Oracle Guided Learning 90 天試用版

提交您的 Oracle Guided Learning 試用要求，並體驗 Oracle Guided Learning 如何協助您的組織簡化變更管理、提高使用者採用率及改善使用者生產力。

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最新 IDC 研究揭示了 Oracle Guided Learning 的卓越成效

一項 IDC 最新研究指出，Oracle Guided Learning 的應用程式內導引可幫助組織提升效率，並加速採用新功能。
閱讀 IDC 研究
準備、部署與成功採用 Oracle Redwood

瞭解 Oracle Customer Success Services 解決方案 (包括 Oracle Guided Learning) 如何支援客戶轉換至 Redwood。
閱讀部落格
在 Oracle Guided Learning 中使用 AI 提升效率

Oracle Guided Learning 中的 AI 功能可協助您學習，並為您的組態與建置工作提供建議。使用「AI 輔助」取得內容的文字建議，並使用 AI 驅動的翻譯功能，在數秒內完成內容翻譯。
觀看影片

Oracle Guided Learning 有助於加速採用 AI 並衡量 AI 成效

運用 Oracle Guided Learning 協助最終使用者採用 AI。

可用性 - 透過應用程式內訊息和工具提示，告知使用者系統中已提供 AI 輔助功能
目的與使用方式 - 透過應用程式內工具提示，提供詳細的導引，說明 AI 工具的使用方式
合規性與訓練 - 當使用者操作 AI 工具時，提供原則文件及相關訓練資源的連結。
滿意度 - 透過應用程式內的問卷調查，收集使用者對於 AI 工具的回饋意見
採用率- 使用 OGL 的分析工具，衡量 AI 的採用情況

深入瞭解

Oracle Guided Learning 的用途有哪些

教育使用者

協助您的員工、供應商和客戶充分運用您的軟體。使用應用程式內導引 (例如導覽、流程導引和模擬)，在系統中提供逐步解說。使用工具提示，在使用者完成流程時，提供詳細的情境式導引。讓使用者透過 Oracle Guided Learning 說明面板，存取自助式指引與文件。建立導引，並有效轉換為立即可用的 PDF、影片和互動式應用程式內導引，用來取代並強化標準作業程序。

傳達變更

透過應用程式內訊息，傳送有關最新應用程式、流程、功能和原則的公告、電子報和最新維護訊息。在 Web 應用程式中加入信標，用來吸引使用者注意最新功能與更新。使用橫幅與按鈕，鼓勵使用者在 Web 應用程式中採取必要行動。

提供個人化導引

根據啟用與步驟條件，自訂使用者導引。根據使用者的行為、活動以及在應用程式中花費的時間，顯示對應的導引。使用 AI 翻譯與在地化內容，提供更貼近使用者需求的指引，並使用步驟分支與啟用工具，提供個人化指引路徑。

強化行為

套用驗證條件與規則，協助使用者正確填寫表單與欄位。使用元素阻斷器，防止使用者與頁面元素互動，直到滿足特定條件。根據使用者的進度，透過工具提示提供他們當下需要的指引。

營運支援

在應用程式中嵌入自助式指引，協助使用者解決簡單問題。讓諮詢中心操作人員引導使用者前往應用程式內導引，並傳送導引連結 (永久連結) 協助他們有效解決問題。將導引嵌入您的內部網路入口網站與網站。

收集意見回饋

使用應用程式內問卷調查，收集使用者對應用程式的滿意度意見回饋，或收集有關程式變更的意見回饋。啟用導引意見回饋功能，評估使用者對已部署導引的滿意度。

衡量採用成效

使用內嵌式分析功能，衡量採用成果、導引成效與使用情況。查看使用者在應用程式中花費最多時間的頁面，以及使用者點選的元素 (作用區)。分析使用者查詢內容，以找出他們的搜尋模式。檢視問卷調查成果與結果，並將報告和資料傳送給多位人員。

「Oracle Guided Learning 讓我們可以在需要團隊成員查看時，隨時隨地顯示必要的人力資源資訊。這有助於加速指導和完成關鍵人力資源變動。」

Northwell Health 業務運營資深經理 Jon Frascati

為什麼選擇 Oracle Guided Learning？

加速數位轉型

52%

做好立即準備並提高雲端能力。

提升生產力

40%

最佳化業務工作流程並解決問題領域。

減少支援要求

63%

主動傳達及時資訊給使用者。

制定未來經得起考驗的技能策略：DAP 和 Oracle Guided Learning

IDC 分析師 Amy Loomis 和 Gina Smith 與 Oracle Customer Success Services 數位長 Damien Carey 在爐邊談話中，分享自己如何看待利用數位採用平台 (DAP) 制定未來經得起考驗的組織技能策略，並探討這些平台在策略上日益增加的重要性，以及使用案例。

觀看課程內容 (8:17)

將 Oracle Guided Learning 擴展至所有 Web 應用程式

Oracle Guided Learning 能與任何 Web 應用程式相容，並為您提供一套可擴展的解決方案，以滿足您的所有數位採用需求。

適用於 Oracle Applications 的 Oracle Guided Learning

Oracle Guided Learning 已內建於 Oracle Applications (包括 Oracle Fusion Cloud Applications、Oracle NetSuite、Oracle APEX 和 Oracle Analytics Cloud) 中，可讓您直接在應用程式中進行設定，以節省整合時間。您還可以善用角色導向設定與自動區隔功能。此外，Oracle Guided Learning 亦支援 PeopleSoft、JD Edwards、Oracle E-Business Suite 和 Oracle 產業雲端解決方案。
適用於非 Oracle 應用程式的 Oracle Guided Learning

客戶可以使用 Oracle Guided Learning 的完整產品功能，在非 Oracle 應用程式 (例如 Confluence、DocuSign、JIRA、Microsoft SharePoint、Microsoft 365、monday.com、Salesforce、ServiceNow 和 UKG)、網站 (例如 Amazon 和 Google) 以及客製化內部網路入口網站和自訂表單 (建置於 Jotform 和 WordPress 等平台上) 中提供跨應用程式指引和單點式應用程式導引。

這能讓您更輕鬆地銜接多個應用程式的流程，並節省流程協調與管理的時間。