Oracle Lifetime Support Policy
Eenvoudig, voorspelbaar en flexibel - profiteer van de voordelen van de meest uitgebreide supportdekking in de branche.
Overzicht
Maximaliseer de support voor uw investering, haal alles uit uw Oracle-producten en houd uw upgradestrategie in de hand met de beste support en ondersteuning in de branche.
De Oracle Lifetime Support Policy is eenvoudig, voorspelbaar en flexibel en is het meest uitgebreide ondersteuningsbeleid dat beschikbaar is. Het toonaangevende ondersteuningsbeleid van Oracle dekt uw volledige technologieomgeving, van database tot middleware tot applicaties - een primeur, alleen van Oracle.
Oracle's Lifetime Support Policy geeft u ook de controle over uw upgradestrategie. Onze flexibele beleidsfasen voor ondersteuning maken het makkelijker voor u om te plannen en te budgetteren voor exclusieve productupgrades van Oracle. U zult blijven genieten van gemoedsrust, wetende dat we er altijd zijn om uw bedrijf te ondersteunen. Wanneer het tijd is om te upgraden, hebt u rechten op belangrijke productreleases, zodat u kunt profiteren van het technologisch leiderschap van Oracle en gelijke tred kunt houden met de bedrijfswereld.
Verwacht levenslange ondersteuning. Verwacht controle over uw technologische toekomst-met Lifetime Support Policy van Oracle.
Levenslange ondersteuning voor uw software
| Levenslange ondersteuningsfasen voor uw Oracle-producten | Kenmerken |
|---|---|
| Premier Support | Biedt uitgebreid onderhoud en software-upgrades voor uw Oracle Database, Oracle Fusion Middleware en Oracle Applications gedurende vijf jaar vanaf de datum van algemene beschikbaarheid (GA). |
| Uitgebreide ondersteuning | Geeft u de controle over uw database-, middleware- en applicatie-upgradestrategie door extra onderhoud en upgrades te bieden voor Oracle Database, Oracle Fusion Middleware en Oracle Applications tegen een extra vergoeding. |
| Blijvende ondersteuning | Maximaliseert de bescherming van uw investering door onderhoud te bieden zolang u uw Oracle-software gebruikt. De functies omvatten toegang tot online supporttools van Oracle, upgraderechten, vooraf bestaande fixes en hulp van experts op het gebied van technische ondersteuning. |
Voordelen van Lifetime Support voor software
| Premier Support | Uitgebreide ondersteuning | Blijvende ondersteuning | |
|---|---|---|---|
| Belangrijkste product- en technologiereleases | |||
| 24/7 Hulp bij serviceaanvragen | |||
| Toegang tot My Oracle Support, inclusief onze kennisbank | |||
| Software-updates | Bestaande | ||
| Beveiligingsupdates en waarschuwingen | Bestaande | ||
| Updates voor cruciale patches | Bestaande | ||
| Updates over belastingen, wet- en regelgeving | Bestaande | ||
| Upgradetools en -scripts | Bestaande | ||
| Toegang tot Platinum Services | |||
| Certificering met de meeste bestaande Oracle producten/versies | Bestaande | ||
| Certificering met de meeste bestaande producten van derden | Bestaande | ||
| Certificering met de meeste nieuwe producten van derden |
Levenslange ondersteuning voor uw Oracle Applications Unlimited-producten
Met Applications Unlimited zet Oracle zich in om voortdurend te blijven innoveren. Bovendien legt Oracle zich vast om Oracle Premier Support nog tot ten minste 2036 te blijven aanbieden.
Oracle Premier Support biedt uitgebreid onderhoud en software-upgrades voor uw Application Unlimited-producten1 tot ten minste 2036 op huidige Continuous Innovation-releases.
Oracle zal het aanbod van Oracle Premier Support voor Continuous Innovation-releases van Applications Unlimited-producten voor lokale toepassingen niet stopzetten vóór 2036. Daarnaast zetten we ons in om jaarlijks te bekijken of we het aanbod van Oracle Premier Support met een jaar kunnen verlengen voor deze Continuous Innovation-releases voor lokale applicaties.
Oracle zal nieuwe functionaliteit leveren aan Oracle Applications als updates voor de bestaande release en er zijn geen grote upgrades nodig om toegang tot nieuwe functies en mogelijkheden te krijgen . Fixes en updates zijn cumulatief en zullen beschikbaar zijn voor alle klanten in de meest recente release.
Raadpleeg de vermelding voor uw product voor volledige informatie over Oracle Lifetime Support (pdf) voor Applications Unlimited-producten:
- Oracle E-Business Suite voor Continuous Innovation-releases
- JD Edwards EnterpriseOne Continuous Innovation-release van Oracle
- PeopleSoft Continuous Innovation-release van Oracle
- Siebel Continuous Innovation-release van Oracle
- Hyperion Enterprise Performance Management Continuous Innovation-release van Oracle
1 Ondersteunde Oracle-applicaties zijn PeopleSoft, Oracle E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne, Siebel en Hyperion, met uitzondering van specifieke individuele producten waarvoor Oracle de ondersteuning niet verlengt na reeds vastgelegde data.
Levenslange ondersteuning voor uw hardware en besturingssystemen
| Levenslange ondersteuningsfasen voor uw Oracle-producten | Kenmerken |
|---|---|
| Premier Support | Biedt onderhoud voor uw Oracle-hardware en geïntegreerde software, bijvoorbeeld firmware. Onderhoud en software-upgrades zijn inbegrepen voor Oracle-besturingssystemen en Oracle VM gedurende tien jaar vanaf de algemene beschikbaarheidsdatum. |
| Uitgebreide ondersteuning | Geeft u controle over uw strategie voor het upgraden van uw besturingssysteem door extra onderhoud en upgrades te bieden voor Oracle Solaris- en Oracle Linux-besturingssystemen tegen een extra vergoeding. |
| Blijvende ondersteuning | Maximaliseert de bescherming van uw investering door de ondersteuning voor besturingssystemen en firmware verder uit te breiden. De functies omvatten toegang tot online ondersteuningshulpmiddelen van Oracle, rechten om besturingssystemen te upgraden, reeds bestaande fixes, patches en hulp van experts op het gebied van technische ondersteuning. |
Voordelen van Lifetime Support voor hardware
| Premier Support | Uitgebreide ondersteuning | Blijvende ondersteuning | |
|---|---|---|---|
| Besturingssysteem, geïntegreerde software en releases van geïntegreerde softwareopties | |||
| 24/7 Hulp bij serviceaanvragen | |||
| Toegang tot My Oracle Support, inclusief onze kennisbank | |||
| Besturingssysteem, geïntegreerde software en updates van geïntegreerde softwareopties | Bestaande | ||
| Beveiligingsupdates en waarschuwingen | Bestaande | ||
| Updates voor cruciale patches | Bestaande | ||
| Lokale hardware-ondersteuning | |||
| Upgradetools en -scripts | Bestaande | ||
| Toegang tot Platinum Services | |||
| Certificering met de meeste bestaande Oracle producten/versies | Bestaande | ||
| Certificering met de meeste bestaande producten van derden | Bestaande | ||
| Certificering met de meeste nieuwe producten van derden | |||
| Veldaanpassingsopdrachten - aanbevelingen voor systeemaanpassingen | |||
| Backport van fixes voor releases van Oracle Linux en Oracle VM | |||
| Gebruiksrecht Oracle Management Pack voor Linux | |||
| Gebruiksrecht voor Oracle Enterprise Manager Operations Center | |||
| Toegang tot Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | |||
| 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot Oracle Unbreakable Linux Network |
Oracle Lifetime Support Policies Bronnen
