Cara Clinton Vollmer | Content Strategist | 20 december 2023
Supply chain visibility (SCV) is een eenvoudig concept: bedrijven hebben een gedetailleerd overzicht nodig van producten en diensten, terwijl ze van de bron of leverancier, via de productie, naar de eindgebruiker gaan. Maar het bereiken van dit transparantieniveau is moeilijker dan het klinkt. Supply chains, die vroeger een eenvoudig begin-tot-eind-model volgden, zijn uitgegroeid tot complexe wereldwijde netwerken met grondstoffenleveranciers, productiepartners, logistieke dienstverleners, regionale contractarbeiders en meer. De onderling afhankelijke processen worden allemaal beheerd door technologie die wordt gebruikt om eindproducten te maken, op te slaan, te verkopen en te leveren.
Met SCV kunnen bedrijven al die technologie met elkaar verbinden om snel toegang te krijgen tot gegevens van elk punt in dit supply chain-netwerk. Dankzij deze zichtbaarheid kunnen supply chain-professionals mogelijke problemen, zoals grondstoffentekorten, productiefouten, voorraadtekorten of vertragingen bij verzendingen, snel opsporen en erop reageren.
Een supply chain is een netwerk van mensen, middelen, processen en technologie waarmee bedrijven goederen van punt A naar punt B verplaatsen.
De supply chain kan worden onderverdeeld in twee delen
De supply chains van vandaag de dag zijn geen lineaire entiteiten. Het zijn complexe verzamelingen netwerken die 24 uur per dag online toegankelijk zijn voor alle betrokkenen. Ze zijn ook aan de voorkant toegankelijk voor klanten, in winkels of via mobiele apps. Typische supply chains omvatten functies zoals het ontwerpen van producten, het inkopen van grondstoffen en onderdelen, het voorspellen van de vraag, het regelen van de levering voor geselecteerde verkoopkanalen en het bieden van klantenondersteuning en zichtbaarheid tijdens het hele orderproces.
Als gevolg van deze complexiteit zijn er meer gegevensbronnen dan ooit die gebruikt kunnen worden om activiteiten binnen een supply chain te volgen en te voorspellen. Dit omvat interne gegevens over de volledige supply chain en het bedrijf, externe gegevens van tweede partijen, zoals leveranciers, partners, klanten en zelfs concurrenten, evenals betrouwbare economische, politieke en milieugegevens van derde partijen die invloed kunnen hebben op de activiteiten binnen de supply chain.
Supply chain visibility (SCV) geeft bedrijven een gedetailleerd beeld van, en dus meer controle over, de complexe verplaatsing van producten vanaf de eerste inkoop van grondstoffen tot aan de deur van de klant. Deze zichtbaarheid is mogelijk dankzij de enorme hoeveelheden gegevens die worden gecreëerd door de technologie die wordt gebruikt om de supply chain te bedienen. Bedrijven verkrijgen SCV die gegevens effectief te verbinden en te beheren om problemen in de supply chain op te sporen (of erop te anticiperen), de prestaties van activiteiten te optimaliseren en effectiever te plannen.
Langere doorlooptijden van leveranciers kunnen bijvoorbeeld productievertragingen veroorzaken. Verzendingen kunnen worden vertraagd vanwege personeelstekorten. Betalingen van verkopers kunnen worden uitgesteld als er een lokale feestdag is. En de productie kan tot stilstand komen als machines onderhoud nodig hebben. Veel van de gegevens over deze gebeurtenissen zijn mogelijk al aanwezig in bestaande informatiesystemen. Transportbeheersystemen houden logistieke gegevens bij, magazijnbeheersystemen houden voorraadgegevens bij, ERP-systemen (enterprise resource planning) houden financiële en productiegegevens bij en CRM-systemen (customer relationship management) houden klant- en verkoopgegevens bij.
De meest effectieve supply chains koppelen al deze informatie, evenals externe gegevens zoals weerpatronen, marktsignalen en gegevens van partners en concurrenten, en maken deze eenvoudig toegankelijk voor zakelijke gebruikers. Ze maken ook gebruik van analyses om enorme hoeveelheden gegevens te analyseren, waarbij trends en problemen aan het licht komen die supply chain-teams helpen cruciale vragen te beantwoorden, zoals "Waarom hebben mijn goederen vertraging?" "Hoe lang duurt de vertraging?" "Wat is de impact op klanten?"
Met de zichtbaarheid die nodig is om elk onderdeel van hun supply chain effectief te beheren, kunnen bedrijven hun operationele efficiëntie verhogen, waardoor de productiviteit, winstgevendheid en klanttevredenheid toenemen.
Voornaamste conclusies
Supply Chain Visibility verwijst naar het vermogen van een bedrijf om een gedetailleerd beeld van zijn producten te krijgen terwijl ze van leverancier naar consument gaan. Deze weergave wordt bereikt door:
Door deze elementen met elkaar te verbinden, krijgen bedrijven een volledig beeld van hoe efficiënt hun supply chains werken.
De technologie die nodig is voor ondersteuning van SCV ontwikkelt zich snel. IoT-sensoren kunnen gegevens vastleggen van aangesloten apparaten om temperaturen in magazijnen te registreren, storingen in apparatuur te detecteren en producten tijdens het transport te bewaken. Kunstmatige intelligentie (AI) kan worden gebruikt om patronen te vinden in grote hoeveelheden gegevens, zodat supply chainteams kunnen anticiperen op schommelingen in de vraag naar bepaalde producten of hoe vraag en aanbod in de nabije toekomst kunnen verschuiven. AI-gestuurde analyses en machine learning kunnen helpen problemen aan te pakken voordat ze zich voordoen door kostbare onderbrekingen te voorspellen (zoals wanneer een machine kan uitvallen) en verbeteringen in de supply chain aan te bevelen.
In het Supply Chain Survey 2022 van IDC gaf 80% van de respondenten aan projecten uit te voeren om de zichtbaarheid van de supply chain te verbeteren. Waarom?
De wereldwijde supply chain is voortdurend in beweging. Nieuwe technologieën, volatiele markten, onstabiele geopolitiek en veranderende regelgeving in de sector zorgen allemaal voor veranderingen, waardoor het voor bedrijven moeilijker wordt om hun supply chains te beheren en groei te plannen. In 2021 had IDC zelfs meer vragen over vraagplanning - het proces van het voorspellen van de vraag naar een product en het optimaliseren van uw vermogen om hieraan te voldoen - dan in enig ander jaar ooit. Deze onderzoeken bleven in een gestaag tempo doorgaan in 2022.
Met inzicht in de supply chain kunnen managers uitdagingen zien wanneer ze zich voordoen en snel actie ondernemen. Supply chain-managers kunnen bijvoorbeeld een waarschuwing ontvangen als er belangrijke veranderingen zijn in de vraag of de goederenstroom, zodat ze snel kunnen reageren om vraag en aanbod in evenwicht te brengen. SCV helpt supply chain-teams ook het volgende te bereiken:
Al deze vaardigheden helpen organisaties om te concurreren in een snel veranderende markt.
Fabrikanten kunnen inzicht krijgen in de supply chain door een combinatie van gegevens, technologie en processen te gebruiken waarmee ze activiteiten in realtime kunnen volgen. Dat betekent dat gegevens uit de upstream- en downstreamdelen van de supply chain - inkoop, planning, voorraad en afhandelingssystemen - moeten worden geïntegreerd met gegevens uit de hele organisatie, inclusief ERP- en CRM-systemen. Bedrijven moeten ook externe gegevens, zoals marktinzichten, veranderingen in de regelgeving en weerpatronen, opnemen in hun supply chain-beheer. Dit gecombineerde inzicht helpt leidinggevenden en hun teams om met vertrouwen beslissingen te nemen over de benodigde grondstoffen, voorraadniveaus van eindproducten, transportopties en meer.
Al deze supply chain-gegevens worden verzameld via verschillende technologieën. Denk aan het brede scala aan gegevens dat een ijsfabrikant moet bijhouden. Inkoopgegevens, opgeslagen in hun ERP-systeem, vertellen hen hoeveel ze uitgeven, waar ingrediënten zoals melk vandaan komen en welke leveranciers het meest betrouwbaar zijn. IoT-sensoren in magazijnen en winkelschappen verzamelen voorraadgegevens en waarschuwen de fabrikant wanneer bepaalde smaken of productsoorten bijna op zijn. RFID-tags op verzendpallets en GPS-monitoren op vrachtwagens volgen de locatie van zendingen om vertragingen bij de levering op te sporen. Ondertussen bewaken vochtigheidssensoren de temperatuur in de vrachtwagens, zodat het ijs alleen smelt in de mond van de klant. In de hele supply chain helpen CRM-systemen de fabrikant bij het volgen van orders van klanten, onderhoudsverzoeken en alle communicatie met klanten, van inkoop tot levering.
Supply chain-teams kunnen blockchaintechnologie gebruiken om al deze informatie in de supply chain te integreren en te delen, zodat iedereen een betrouwbare informatiebron krijgt. Zodra gegevens toegankelijk zijn, voegen AI-analytics context en inzicht toe om bedrijven te helpen inzicht te krijgen in belangrijke dynamieken en trends, zoals de impact van voorraadbeschikbaarheid en inkoopkosten op klanttevredenheid en winstgevendheid. Analytics kan ook potentiële materiaaltekorten voorspellen of vaststellen welke leveranciers ondermaats presteren.
In IDC's Supply Chain Survey 2022 ontdekten branche-analisten dat bedrijven die met succes zichtbaarheid mogelijk maken, geavanceerde analyses toepassen en nieuwe technologieën zoals AI in hun supply chains gebruiken, 50% minder hersteltijd en 30% minder doorlooptijden van nieuwe producten kunnen bereiken. Geen enkel bedrijf zou deze voordelen willen missen, maar er kunnen obstakels zijn bij de implementatie.
Enkele van de grootste obstakels om inzicht te krijgen in de supply chain zijn:
De voordelen van inzicht in de supply chain zijn enorm en kunnen uiteindelijk leiden tot een hogere productiviteit, tevreden klanten en meer winst.
Met SCV hebben bedrijven de volgende mogelijkheden
Inzicht in uw supply chain is essentieel om te slagen in een steeds veranderende omgeving. Gezien de complexiteit van hedendaagse wereldwijde supply chains kan het tot stand brengen van een zichtbare supply chain echter een hele klus zijn. Volg deze vier stappen om de juiste weg in te slaan.
Dankzij supply chain visibility hebben deze drie bedrijven de planning van de vraag verbeterd, operationele inefficiënties geïdentificeerd en kritieke bedrijfsgegevens met elkaar verbonden.
Hormel Foods
Hormel Foods, dat meer dan 50 iconische merken bezit, had als doel de informatiesystemen in de belangrijkste bedrijfsgebieden te moderniseren. Om dit te bereiken, implementeerde Hormel cloudgebaseerde supply chain-, ERP- en HCM-systemen (human capital management). Nu alle inkoop, behalve die in China en Brazilië, in de cloud verloopt, is het voor Hormel eenvoudiger om leveranciers te analyseren. Het bedrijf ontdekte bijvoorbeeld dat sommige merken meer betaalden dan andere merken voor hetzelfde artikel. Ze bepaalden ook het aantal leveranciers dat de enige bron is van artikelen waarop hun merken vertrouwen. Met dit inzicht kunnen ze alternatieve bronnen verkennen en voorbereid zijn als een leverancier niet aan de vraag kan voldoen.
Bonnell Aluminum
Het doorspitten van stapels gegevens om bruikbare informatie te vinden is niet langer de status quo voor Bonnell, een fabrikant van aluminium extrusies op maat. Met geavanceerde analyses hebben alle belanghebbenden, waaronder het fabrieksmanagement en belangrijke leidinggevenden, met één druk op de knop zicht op de voorraad, de productievloer en de backoffice. Dankzij verbeterde gegevensanalyses voor de supply chain, finance en HR kan het bedrijf probleemgebieden in de productie identificeren die bijdragen aan procesinefficiëntie en vertraagde orders. Managers kunnen arbeid op verschillende locaties beter optimaliseren en uitgaven aansturen op basis van realtime inzichten.
Wavetronix
Wavetronix, een wereldwijde fabrikant van verkeerstechnologieën zoals radar, zette cloudgebaseerde software voor supply chain management in om de zichtbaarheid in het hele bedrijf te vergroten. De dagen van het doorkammen van meerdere spreadsheets om de nauwkeurigheid van gegevens te controleren - voor orderbeheer, voorraadbeheer en meer - zijn voorbij. Het bedrijf gebruikt ook een cloudgebaseerd ERP-systeem met analyses om ideeën en informatie in het hele bedrijf met elkaar te verbinden. De combinatie van cloud-SCM en -ERP geeft Wavetronix de gegevenstoegang, controle en beveiliging om leidinggevenden belangrijke inzichten te geven in het order-to-cash proces om boekingen, achterstanden en andere verzendgerelateerde knelpunten te helpen verminderen.
Nieuwe best practices en technologieën helpen bedrijven om de uitdagingen te overwinnen die bij de zichtbaarheid van de supply chain komen kijken. Enkele van de grootste trends zijn:
Bij het kiezen van een supply chain visibility-systeem moet u eerst uw huidige supply chain-netwerk onderzoeken. Welke gebieden kunnen profiteren van meer zichtbaarheid? Wat zijn uw meest essentiële gegevensbronnen? Welke processen en gebruiksscenario's moeten worden verbeterd? Bekijk vervolgens de technologieën en oplossingen die deze uitdagingen aanpakken. Zoek naar belangrijke functies zoals:
Zorg er ten slotte voor dat de oplossing die u kiest kan meegroeien met uw bedrijf en dat de leverancier zich inzet voor innovatie in de supply chain door regelmatig nieuwe mogelijkheden en technologieën uit te rollen.
In een snelle en zeer competitieve omgeving moeten supply chain-managers en hun teams snel de juiste beslissingen kunnen nemen.. Dit betekent dat de supply chain zichtbaar moet zijn in de hele levenscyclus van het product om veranderingen in realtime te detecteren en te beheren.
Met Oracle Supply Chain Management (SCM) worden supply chain- en productieprocessen verbonden via een geïntegreerde suite met cloud-SCM-oplossingen. Oracle SCM bevat alles wat nodig is om nieuwe producten op de markt te brengen en aupply chain-planning, inkoop, productie, voorraad en logistiek te beheren. Met technologieën zoals IoT-sensorgegevens en blockchain kunnen teams de goederenstroom monitoren en anticiperen op mogelijke problemen zoals producttekorten, reparaties aan machines of vertragingen bij de levering. Oracle Fusion Analytics for SCM maakt gebruik van AI en machine learning om context aan de gegevens toe te voegen en voorspellingen te doen die bedrijven helpen alles te verbeteren, van inkoop tot levering.
Door end-to-end zichtbaarheid van de supply chain kunnen bedrijven het volwassenheidsniveau van hun supply chain verhogen en functie-overschrijdende bedrijfsprocessen ontwikkelen die de kwaliteit en snelheid van besluitvorming verbeteren. Dit concept, dat bekend staat als een supply chain command center, maakt gebruik van gekoppelde gegevens voor analyses en informatie van bedrijfsbeheer om beter onderbouwde beslissingen te nemen op het gebied van finance, HR, supply chain, verkoop en andere gebieden.
Hoe krijgt u inzicht in de supply chain?
Bedrijven kunnen supply chain visibility (SCV) bereiken met een combinatie van gegevens, technologie en processen die upstream- en downstreamactiviteiten gedurende de hele productlevenscyclus in bijna realtime volgen.
Waarom is zichtbaarheid belangrijk in supply chain management (SCM)?
Met Supply Chain Visibility (SCV) kunnen leidinggevenden zien waar en hoe ze actie kunnen ondernemen in de supply chain. Supply chain-teams kunnen worden gewaarschuwd en voorbereid als de vraag naar een product stijgt of voorraden vast komen te zitten tijdens het transport, in plaats van het risico te lopen klanten en inkomsten te verliezen.
Wat is een gebrek aan inzicht in de supply chain?
Als een bedrijf geen gedetailleerd en continu overzicht heeft van grondstoffen en eindproducten, terwijl ze van leverancier naar consument gaan, ontbreekt het aan zichtbaarheid van de supply chain. Dit heeft een blijvende impact op de bedrijfsprestaties, kan de klanttevredenheid schaden en de winstgevendheid doen dalen.
Wat is een supply chain command center?
Een supply chain command center is een systeem dat interne gegevensbronnen integreert met externe marktsignalen. Dit kan teams ondersteunen bij het verbeteren van de besluitvorming over specifieke uitdagingen of waarschijnlijke scenario's binnen een supply chain, door een gestructureerde aanpak te bieden voor het integreren van gegevens, analyses en aanbevelingen.