Oracle Service
Lever intelligente, responsieve service op schaal met ingebouwde AI, verbonden activiteiten en branchespecifieke workflows.
Lever intelligente, responsieve service op schaal met ingebouwde AI, verbonden activiteiten en branchespecifieke workflows.
Ontdek hoe u met Oracle CX perfecte ervaringen kunt leveren bij elk contactpunt.
Leiders op gebied van technologie voor klantenservice en -support kunnen dit rapport raadplegen om te bepalen welke suite van servicetechnologie hun behoeften het beste vervult.
Bekijk geavanceerde best practices voor het leveren van services en leer hoe AI en automatisering de manier van werken veranderen voor serviceteams. Bekijk onze catalogus met on-demand webcasts voor nieuwe inzichten.
Stel klanten in staat om problemen zelf op te lossen dankzij intuïtieve selfservice met AI.
Help uw serviceteam sneller te werken en meer problemen op te lossen zonder dat het aantal medewerkers toeneemt.
Stimuleer responsieve, efficiënte service op locatie, aangestuurd door realtime gegevens en AI geoptimaliseerde logistiek.
Stroomlijn de ondersteuning van werknemers met een uniform serviceplatform voor HR, IT, marketing, verkoop, financiën, juridische zaken en bedrijfsvoering.
Ontdek waarom bedrijven uit alle branches Oracle Service gebruiken om gedifferentieerde en betekenisvolle klantenservice-ervaringen te bieden. Klik op een logo voor meer informatie.
De AI-agents van Oracle zijn ingebouwd in serviceflow en triageverzoeken, ze stellen antwoorden op, genereren kennis en automatiseren uitkomsten via verschillende kanalen.
Oracle verbindt gegevens van klanten, bedrijfsmiddelen en bedrijfsactiviteiten op een gemeenschappelijk platform, van digitale selfservice tot veldwerkzaamheden. Geen integratie patchwork nodig.
Medewerkers, logitstiek personeel en technici werken in intuïtieve, rolgebaseerde werkruimten die weergeven wat belangrijk is, wanneer het belangrijk is en zonder van context te hoeven wisselen.
Oracle Service maakt deel uit van de Fusion Cloud Applications-suite en verbindt serviceactiviteiten met ERP-, supply chain- en projectgegevens om volledige levenscyclusondersteuning te bieden.
Bekijk deze best practices en nuttige bronnen en ontdek hoe u optimaal gebruik kunt maken van uw Oracle Advertising and CX producten. Of u nu een nieuwe klant bent of op zoek bent naar manieren om uw implementatie te optimaliseren of uit te breiden, hier vindt u alle informatie die u nodig hebt.
Oracle biedt een breed scala aan documentatie, video's en tutorials die u meer inzicht bieden in Oracle Service. Al deze materialen zijn te vinden in het Oracle Help Center.
Oracle Training and Certification biedt een verscheidenheid aan leeroplossingen die u helpen bij het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname. Lees meer over de training en certificering waarop u kunt vertrouwen om de organisatie succesvol te maken.
Cloud Customer Connect is dé online cloudcommunity van Oracle. Deze community is specifiek ontworpen voor onderlinge samenwerking, het delen van best practices en om de benodigde tools voor leden te bieden, zodat zij kunnen meegroeien met de productstrategie. Bovendien kunnen leden feedback geven over sales cloud-, marketing cloud- en service cloud-oplossingen, rechtstreeks aan Oracle-ontwikkeling.
Maak innovatie mogelijk met innovatieve applicaties en services van partners. Vind de meest uitgebreide lijst met sales cloud, service cloud en marketing cloud applicaties in de Oracle Cloud Marketplace.
Klantenservice bestaat uit alle interactiemomenten die een bedrijf heeft met klanten nadat (en zelfs voordat) ze producten/diensten kopen en gebruiken. Hiertoe behoren ook digitale zelfserviceactiviteiten of ondersteunde activiteiten, via een contactcentrum, om suggesties voor producten te doen, problemen en klachten op te lossen of te reageren op algemene vragen. Een goede klantenservice is een onderscheidende factor ten opzichte van concurrentie, die klantloyaliteit en -betrokkenheid stimuleert.
We hebben de geheimen van onze strategie voor mensen, processen en systemen op een rij gezet. En die willen we graag met u delen.
