Productrondleiding door Oracle Infinity Behavior Intelligence
Krijg inzicht in het gedrag van klanten. Gebruik dit om digitale ervaringen te verbeteren.
Welkom bij Oracle Infinity
Krijg inzicht in het gedrag van klanten en gebruik deze inzichten om hun digitale ervaring te verbeteren.
Oracle Infinity Behavioral Intelligence biedt mogelijkheden voor het verbeteren van de doelgroepbepaling, remarketing, personalisatie en aanbevelingen om de betrokkenheid van gebruikers en de marketingresultaten te verbeteren.
CX-tags maken
Maak en beheer CX-tags om een digitale strategie te ontwikkelen. Gebruik tags om onopvallend gegevens over het gedrag van gebruikers te verzamelen op uw websites of in webapplicaties waar uw klanten toegang tot hebben.
Ontwikkel tijdige en relevante aanbevelingen op basis van specifieke gegevens.
Eenvoudige koppelingen mogelijk maken
Breng eenvoudig koppelingen tot stand met uw Oracle Marketing oplossingen, zoals Oracle Responsys, Oracle Eloqua of andere gegevensopslagplaatsen van derden, via een API. De koppelingen die u configureert, kunnen worden gebruikt bij het maken van acties waarmee u het type gegevens definieert dat u vanuit Infinity wilt leveren aan het martech-systeem dat is opgenomen in de koppeling.
Marketinganalyses bekijken en aanpassen
Start met het verkennen van uw gegevens met de rapportage- en analysetools van Infinity. Gebruik een set standaardrapporten of bouw zelf rapporten om dieper in te gaan op campagneprestaties, de effectiviteit van online content te volgen, inzicht te krijgen in paginaprestaties, te ontdekken hoe mensen op uw pagina's terechtkomen, en meer.
Gebruik de analysemogelijkheden van Infinity om afwijkingen of trends te identificeren waarop u moet reageren.
Inzichten en informatie gebruiken om de juiste kansen te vinden
Realiseer de beste resultaten met uw campagnes en behaal uw bedrijfsdoelstellingen door de laag met inzichten in verkoopkansen te gebruiken.
Bekijk dynamisch ontwikkelde kansen die worden gepresenteerd als een set van drie kaarten op het gebied van retargeting, personalisatie en aanbevelingen.
Acties instellen voor geïdentificeerde verkoopkansen
Maak acties die automatisch en onmiddellijk worden uitgevoerd op basis van specifiek klantgedrag zodra dit wordt geïdentificeerd.
U kunt bijvoorbeeld uw campagne aanpassen om klanten opnieuw te benaderen door stappen te definiëren die moeten worden uitgevoerd als er een onregelmatigheid wordt gedetecteerd bij het verlaten van een product.
Acties aanpassen met behulp van filters
Pas filters toe om acties te kwalificeren en aan te passen en zo uw klantgegevens verder te specialiseren. U kunt u bijvoorbeeld nader richten op klanten die hebben gereageerd op een specifieke campagne, klanten die bepaalde productcategorieën bekijken of klanten waarvan de levenslange klantwaarde boven een bepaalde drempel ligt.
De juiste aanpak bepalen
Bekijk de resultaten zodra deze beschikbaar zijn. Zoals hiernaast wordt weergegeven, werden er 18.000 triggers voor klantbetrokkenheid geactiveerd, wat resulteerde in een omzetstijging van 1,2%.
Als er relevante gegevens door het systeem gaan, zou een toename van de klantgegevens moeten leiden tot het detecteren van nog meer kansen voor aanbevolen acties.
Informatie over gedrag levert resultaten op
Met Oracle Infinity kunnen marketeers betere resultaten behalen door gebruik te maken van informatie over het gedrag van klanten om kansen te ontwikkelen voor het creëren van aantrekkelijke en effectieve digitale klantervaringen.