الضيافة
اكتسب ولاء نزلائك مع عمليات فعالة من الردهة إلى المكتب الخلفي. تربط تقنية Oracle Hospitality أنظمة نقاط البيع ومبيعات الفعاليات وغرف النزلاء والإدارة لتوفير عمليات تكامل تحتاج إليها لإنشاء تجارب استثنائية.
حلول الضيافة
ابنِ علاقات استثنائية ما بين النزلاء والموظفين ومكتبًا خلفيًا مرنًا أكثر.
نظام شامل لإدارة الفنادق (PMS)
قم بإدارة كل جوانب عمليات الفنادق، بما في ذلك توفير تجارب ممتازة للعملاء.
استكشاف نظام شامل لإدارة الفنادق (PMS)
لوحة معلومات PMS
احصل على لقطة لجميع المعلومات الرئيسية التي تحتاجها لأداء مهمتك.
ملف تعريف النزيل
احصل على رؤى غنية حول تفضيلات نزلائك، بما في ذلك خيارات الاتصال وعادات الإنفاق وبيانات التسويق، للمساعدة في زيادة الولاء وتقديم خدمة نزلاء استثنائية.
الرؤية ثم الحجز
تتيح لك شاشة التوفر سهلة الاستخدام تقديم أسعار تتناسب مع احتياجات نزلائك، مع تحديد أفضل الأسعار والحزم ومجموعات الغرف التي تزيد من الإيرادات إلى أقصى حد وتحول المتسوقين إلى حجوزات.
رؤى الأعمال في الوقت الفعلي
من المقاييس العالية المستوى إلى المعاملات الفردية، تتوفر كل البيانات التي تحتاج إليها لاتخذا قرارات مدروسة في حل سهل الاستخدام ومركز على الضيافة يمكّن من إنشاء التقارير الخاصة بالفندق أو المجموعة.
المساعد الرقمي السحابي
يساعد OPERA Cloud Digital Assistant المستخدمين في تنفيذ المهام والأنشطة الروتينية، حالة الفندق وإدارة الغرف والحجوزات.
استكشاف المساعد الرقمي السحابي
الولاء
تعرف على عملائك بشكل أفضل من خلال تطوير علاقات أقوى معهم من خلال برنامج الولاء. توقع احتياجاتهم وتفضيلاتهم مع منحهم نقاط للإنفاق لإقامة لا تُنسى.
ملكية العطلات
توفر الخدمة السحابية Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service إمكانات أساسية لإدارة الفنادق المختلطة الاستخدامات بما في ذلك الوحدات ذات الملكية المشتركة وغرف الفندق.
Post It
تلبي Post It احتياجات الفنادق دون عروض كاملة الخدمات للأطعمة والمشروبات.
المدفوعات
لتلبية احتياجات العمليات وخدمة النزلاء، تلتزم Oracle Hospitality بتقديم حلول الدفع التي تشمل التكنولوجيا المُتطورة لعمليات الفنادق دون تلامس، بما في ذلك حلول الأجهزة المحمولة والأكشاك.
تجربة النزيل عبر الهاتف المحمول
تطبيق ويب تم تصميمه للهواتف الذكية من أجل السماح للنزلاء بالتسجل مسبقًا عند الوصول مع عملية التسجيل التي تبدأ ببريد إلكتروني يتم إرساله إلى النزلاء المخولين قبل 4 إلى 48 ساعة من الوصول.
استكشاف تجربة النزيل عبر الهاتف المحمول
الموارد
نظام POS السحابي للفنادق
مكّن فريق الأطعمة والمشروبات بكامله من تحسين تجربة النزلاء وابقَ مرنًا مع عروض القوائم الجديدة والعروض الترويجية.
أجهزة POS للضيافة
اعتمد على برنامج POS متين وذكي وأنيق مصمم لمطاعم الفنادق.
إدارة قوائم المؤسسات
استفد من خبرة Oracle للدقة والفعالية في ما يتعلق بتحديثات القائمة والتسعير لموقع واحد أو عدة مواقع واضمن الالتزام بمعايير العلامة التجارية.
أنظمة شاشات المطبخ
بسّط التواصل والعمليات وقم بزيادة الإنتاجية وإدارة الطلبات من غرفة الطعام إلى منصات الأجهزة المحمولة لأداء مذهل في المطبخ.
إعداد التقارير والتحليلات
راقب عمليات الأطعمة والمشروبات في الفندق مع لوحات المعلومات والتقارير الموحدة.
استكشاف إعداد التقارير والتحليلات
المدفوعات
نفذ العمليات ولبِّ احتياجات النزلاء مع خيارات معالجة الدفع التي تلبي متطلباتك.
ما قبل الوصول: ترقية eStandby
سجّل طلبات النزلاء للحصول على مخزون ومنتجات وخدمات متميزة على قنوات التسويق الرقمي. قم بإدارة طلبات النزلاء عبر بوابة سهلة الاستخدام أو مباشرة في OPERA Cloud.
استكشاف ما قبل الوصول: ترقية eStandby
ما قبل الوصول: ترقية eXpress
قم بإشراك نزلاء الفندق مع عروض مؤكدة للمخزون المتميز في اللحظة الأخيرة، بما في ذلك النزلاء الذين حجزوا على مواقع تابعة لجهات خارجية.
تسجيل الوصول على الجهاز المحمول: تجربة النزيل على الهاتف المحمول
امنح النزلاء خيارات وصول وقلّل أوقات تسجيل الوصول وحسّن احتياجات التوظيف في الوقت نفسه. قم بزيادة الإيرادات التزايدية من خلال عروض تسويق الخدمات المضمّنة مباشرة في مسار تسجيل الوصول على الأجهزة المحمولة.
استكشاف تسجيل الوصول على الجهاز المحمول: تجربة النزيل على الهاتف المحمول
المكتب الأمامي: التسويق للخدمات عند تسجيل الوصول
يُعدّ OPERA Cloud نظام إدارة الفنادق الوحيد في المجال المزوّد بالذكاء الاصطناعي المضمّن في مسار تسجيل الوصول، ما يمنح الموظفين الأدوات التي يحتاجون إليها لتخصيص تجربة النزلاء من دون زيادة وقت عملية تسجيل الوصول.
استكشاف المكتب الأمامي: التسويق للخدمات عند تسجيل الوصول (PDF)
الحواجز
وفر نظرة عامة على تفاصيل المجموعة للوصول السريع إلى نقاط البيانات المهمة مثل التواريخ وموقع السوق وليلي الغرف المحظورة والمختارة والمالكين.
الفعاليات
يمكنك العثور على كل ما تريده على شاشة واحدة حول الفعالية: تاريخ البدء ووقته والحضور والمساحة المشغولة والمؤشرات الخاصة للفعالية مع الأصوات العالية والحركة والإيرادات الحالية.
يوميات الفعاليات
عندما تريد أن تعرف الفعالية التي تتم إقامتها في الفندق، تتوفر تفاصيل حول تلك الفعاليات والمساحة للحجز، فضلاً عن الغرف المتاحة للتاريخ نفسه.
إدارة شاشة الموارد
حيث تحجز القوائم والعناصر للفعالية. يتيح لك التصميم المنزلق المبتكر الوصول إلى المعلومات حول القوائم والعناصر والحفاظ على كل معلومات الفعالية ذات الصلة لعرضها بشكل مستمر.
إدارة القنوات
قم بسلاسة بإدارة المخزون من خلال قنواتك المفضلة باستخدام نظام واحد متصل بنظام إدارة الفندق.
التوزيع المتصل مباشرة بالمصدر
بسّط تفعيل القنوات بشكل مستقل وإدارتها.
إدارة الأسعار
استفد من الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي لتوفير العرض الأفضل في الوقت المناسب.
سوق الاتصال بالقنوات
يمكن لأصحاب الفنادق وشركاء التوزيع تفعيل وإدارة أي نوع من قناة التوزيع عبر واجهات برمجة التطبيقات من خلال منصة التكامل Oracle Hospitality.
فعاليات النظام الواحد
قم بزيادة الفعالية إلى أقصى حد من خلال إدارة الأسعار والقيود والمخزون ضمن نظام واحد.
استكشاف فعاليات النظام الواحد (PDF)
زيادة الإيرادات وخفض تكاليف التوزيع
قم بعرض وإدارة أداء القنوات الأكثر ربحية بلمحة بصر واستجب على الفور للمتغيرات غير المتوقعة في الطلب.
مركز الاتصال
يمكن لموظفي مركز الاتصال تسهيل عملية الحجز وتحسين الأسعار والغرف وإضافة قيمة إلى إقامة النزيل وتخصيص الخدمة مع عرض كامل لتفضيلات النزيل.
مبيعات مركزية
قم بزيادة فعالية المبيعات وساعد في اتخاذ القرارات مع البيانات في الوقت الفعلي في ما يتعلق بمجموعة الغرف وتفاصيل توريد الطعام.
التوزيع
سهّل إدارة القنوات واربط قنوات التوزيع مباشرة بالمصدر لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.
الولاء
عزز علامتك التجارية من خلال جذب النزلاء والحفاظ عليهم مع حل قابل للتخصيص وديناميكي للولاء. اجمع كل بيانات النزلاء في الفندق مع العروض والعروض الترويجية ووفر أفضل تجربة للنزلاء.
الإدارة المالية
اجعل نماذج العمل تتكيّف مع الفرص الجديدة وحدد توقعاتك وتحكم بالتكاليف وبلّغ عن النتائج بفعالية.
التخطيط المالي والتحليلات
ادمج البيانات المالية في كل عملياتك ووائم المهام الأساسية للميزانية والتوقع وتقييم الربحية. تقصير دورات التخطيط المالي للفنادق والعلامات التجارية والمؤسسة بأكملها.
المشتريات
تبسيط عملية الشراء عبر المورّدين لتحسين إدارة التدفق النقدي، وتحديد الموردين، والامتثال للإنفاق، وأداء الهوامش عبر جميع الممتلكات.
تخطيط السيناريوهات
وضع خطط نمو مرنة توجهك إلى طريقة البقاء على المسار الصحيح مع تغير ظروف السوق. ميّز الفنادق الهامة واحصل على حقوق امتياز جديدة.
إدارة رأس المال البشري
استخدم أدوات مُبتكرة لتوظيف الموظفين وتعيينهم وتدريبهم وإدارتهم، مع منح القوى العاملة في مجال الضيافة خدمة الموارد البشرية الاستثنائية التي تتوافق مع قيم علامتك التجارية.
كشوف الرواتب
بسّط طريقة الدفع للعمال لديك مع حل قابل للتكوين بشكل عالٍ وموحد بالكامل مع Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) لعملية دفع متوافقة وفعالة في العالم، مهما كان حجم شركتك ونوع العمال لديك.
إدارة التوظيف والمواهب
تحكّم في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المواهب. تَمَكن من جذب أفضل المرشحين وتعزيز الإنتاجية وتحسين القرارات من خلال إدارة المواهب من البداية إلى النهاية. يمكنك اجتذاب الموظفين وتوظيفهم وتأهيلهم وإدارة الأداء وتطوير الوظائف وتخطيط التعاقب، وكل ذلك من مكان واحد.
تجربة العملاء
أنشئ ملفات تعريف شاملة للنزلاء استنادًا إلى البيانات من كل نقاط الاتصال لتوفير تجارب استثنائية.
ولاء العميل
حدد النزلاء وكافئهم وحافظ عليهم مع برامج مكافأة بالنقاط استنادًا إلى مدة الإقامة وعدد الإقامات وطريقة الحجز والإنفاق والكثير غير ذلك.
التسويق
قم بتخصيص رحلة النزلاء بالكامل وحسّنها من خلال مشاركة بيانات النزلاء، بما في ذلك معلومات عن الحجوزات والتجارب في الموقع والكثير غير ذلك، مع فريق لتسويق والمبيعات والمكتب الخلفي.
إدارة الحملة
اظهر للنزلاء فهمك تفضيلاتهم عن طريق تخصيص التسويق الرقمي عبر القنوات
الخدمة الذاتية للعميل
وفّر للنزلاء أدوات الخدمة الذاتية لمساعدتهم في الحصول بشكل أسرع على الإجابات وحرر وكلائك من المهام المعقدة أكثر وقلل التكلفة.
خدمة بمساعدة الوكيل
امنح العملاء عرضًا موحّدًا وكاملاً وأدوات ذكية للعثور على الإجابات والتعاون في العمل وحل المشاكل أسرع.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
يمكنك تحسين مستوى الأمان والاستقرار لأهم الأنظمة عن طريق تشغيلها في السحابة. سواء أكنت تتبنى تطبيقات Oracle SaaS أو تقوم بترحيل أعباء العمل في المؤسسة، يوفر OCI أداءً أفضل بكلفة منخفضة.
استكشف Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
الافتراضية الشبكية المعزولة
قم بتشغيل تطبيقات في بيئة آمنة للغاية ومتوافقة مع السحابة العامة توفر حماية كاملة مع عزل العميل والكشف عن التهديدات الداخلية والتشفير الشامل والحل المؤتمت للتهديد.
Oracle Analytics Cloud
تحليل البيانات عبر مؤسستك لاتخاذ تنبؤات أذكى واتخاذ قرارات أعمال أفضل باستخدام مؤثرات عرض البيانات وإعداد التقارير المؤسسية ونمذجة السيناريوهات وتحليلات الأجهزة المتنقلة—في السحابة أو محليًا أو من خلال نموذج مختلط.
السحابة الهجينة
تشغيل خدمات OCI في مناطق السحابة العامة لدينا في جميع أنحاء العالم. استخدم خدمات سحابة OCI الأصلية في مركز البيانات. جلب VMware إلى السحابة دون فقدان التحكم. توفر OCI مزيدًا من المرونة لصياغة استراتيجية سحابية مختلطة تحقق أهدافك المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
البحث عن حلول الضيافة حسب القطاع
-
الفنادق والمنتجعات
تَمَكن من تنسيق العمليات باستخدام إدارة الممتلكات المتكاملة ونقاط البيع والتحليلات لتواكب احتياجات نزلاءك.
-
الكازينو والمقامرة
انتقل بتجربة الكازينو إلى المستوى التالي من الربحية باستخدام الأنظمة المتصلة التي تزيد من الإيرادات غير ذات الصلصة بالمقامرة وتخصص خدمات النزلاء.
-
الأطعمة والمشروبات في الفندق
توحيد لوجستيات الأطعمة والمشروبات وتقديم خدمة مميزة بنقطة بيع يمكن دمجها بسهولة في الدفع والولاء والتسليم لتحقيق المزيد من الإيرادات.
-
الرحلات البحرية
تبسيط عمليات الرحلات البحرية من خلال الأنظمة التي تدير نشاط الركاب وطاقم العمل أثناء السفر وتتبع الأداء على مستوى الأسطول.
النقاط المهمة في مجال Oracle Hospitality
-
شركة Hyatt تختار Oracle OPERA Cloud
باستخدام OPERA Cloud، ستتمكن فنادق Hyatt من توحيد عملياتها وإدارة البيانات في أكثر من 1000 فندق، بالإضافة إلى الممتلكات المضمنة.
-
أصحاب الفنادق: قدّروا أهمية الابتكار
تعلّم كيف تطبق الفنادق الرائدة أحدث التقنيات وأكثر الأفكار ابتكارًا في ست مناطق أساسية.
-
تجاوز نظام إدارة الفنادق مع منصة OPERA Cloud
اعرف لمَ تحتاج إلى نظام إدارة الفنادق تقليدي.
-
عزز أرباحك مع نظام POS المناسب
اعرف كيف في دليلنا للقرار الذكي لإدارة المطاعم وأنظمة POS
قصص نجاح عملاء Oracle Hospitality
اكتشف كيف يحسّن العملاء التجارب مع Oracle Hospitality.
