Tecnología Opower y servicios profesionales de Opower X
Crea una experiencia de cliente digital moderna y conectada con insights personalizados en cada punto de contacto.
Descubra cómo Opower ayuda a las empresas de servicios públicos a mover las métricas importantes.
Tecnología Opower y productos Opower X
Amplía los resultados de la interacción con el cliente en toda la empresa e influye a escala en sus acciones. La tecnología Opower y Opower X son compatibles con una suite de soluciones de interacción que simplifican el intercambio de datos, la generación de insights, la configuración y la personalización.
Envía comunicaciones personalizadas
Opower ofrece un enfoque multicanal flexible para la interacción con el cliente. Para ello, aprovecha las técnicas de la ciencia del comportamiento para elaborar campañas impresas y de correo electrónico personalizadas y diseñadas a medida que los animan actuar y participar en programas y servicios.
Mejora la experiencia web de tus clientes
Crea recorridos de clientes digitales modernos agregando nuevas dimensiones de uso de energía a tu navegador de datos, incluidos datos de generación solar, páginas de encuestas y sitios de inscripción.
Servicios de diseño para promover proyectos eficaces
Respalda tus iniciativas de nuevos clientes recurriendo a un equipo de diseño profesional dedicado que se centre en sus experiencias en el ámbito de los servicios públicos. Llega a los clientes adecuados con el mensaje correcto en el momento oportuno.
Vistas de cliente de 360 grados
Opower Analytics Visualization and Discovery pone cientos de atributos de cliente actualizados a tu disposición para realizar análisis. Asegúrate de que tus promociones lleguen a los clientes adecuados en el momento oportuno con la segmentación y la determinación de público objetivo.
Accede directamente a los insights clave
Opower Analytics Visualization reúne datos clave de los servicios públicos e insights generados por Opower en una sencilla aplicación, lo que facilita el acceso a dicha información clave.
Amplifica los mensajes con insights de desagregación en función del dispositivo
Amplifica las campañas de marketing y las promociones con insights de desagregación en función del dispositivos que te ayuden a comprender cómo los clientes utilizan la energía en equipos específicos. Utiliza esta información para las promociones de actualización de dispositivos o para diseñar nuevas tarifas para gestionar la carga de red.
Simplifica los procesos de autenticación de clientes
Opower Integration Hub federa las identidades de los clientes de servicios públicos para impulsar el acceso de inicio de sesión único a aplicaciones de terceros. Elimina la barrera de autenticación que a menudo impide la inscripción de clientes y las compras de ofertas de partners de servicios públicos.
Accede bajo demanda a los datos y los insights de clientes
Los servicios públicos y los partners de servicios públicos pueden acceder a datos e insights relevantes a demanda a través de diversas API, de modo que disfrutan de experiencias personalizadas y ofertas adaptadas a los dispositivos y programas de clientes.
Accede a una red de partners de soluciones líderes en la industria
Las empresas de servicios públicos pueden agregar nuevos partners o mejorar las experiencias de los actuales con Opower Integration Hub. Opower ha examinado varios proveedores que ofrecen servicios públicos, incluidos mercados, programas de respuesta a la demanda y calculadoras solares. Estos proveedores forman parte de la red de partners de Opower y son una excelente manera de comprobar la eficacia de un nuevo servicio o producto con clientes de servicios públicos.
Revisa el producto: Opower Technology Platform
Personaliza y conecta todo: acceso flexible a datos e insights
Amplifica las experiencias con la plataforma de interacción con el cliente de Opower
La plataforma combina IA y ciencia del comportamiento para reducir la complejidad y ofrecer propuestas de participación líderes en la industria. Esas ofertas influyen en los clientes a la hora de inscribirse en programas patrocinados por servicios públicos, mejorar la equidad y la asequibilidad, y ayudar a cambiar la carga de energía de la red.
Apoya a tus clientes con inteligencia empresarial
La visualización de análisis de Opower reúne todos los datos e insights de tus clientes en una cómoda herramienta de inteligencia empresarial para disfrutar de una experiencia de autoservicio. Los informes y las consultas se pueden exportar a otras aplicaciones, incluidos los sistemas de automatización de marketing.
Conoce el volumen de carga de los clientes y las métricas de interacción digital. Utiliza análisis predictivos para identificar quiénes son tus clientes más vulnerables. Genera tu propia energía utilizando insights de desagregación para comprender qué volumen consume cada dispositivo.
Personaliza las aplicaciones y las funciones web con acceso a datos bajo demanda
Un único punto final de API proporciona acceso bajo demanda a aplicaciones de servicios público y de terceros para personalizar las experiencias. Antes, completa las encuestas con información sobre cada cliente. Ofrece recomendaciones personalizadas y contenidos previamente filtrados que sean específicos de cada cliente.
Consolida la gestión de identidades con un único proveedor
Opower federa las identidades de los clientes en tus aplicaciones de confianza, de modo que los clientes no tengan que gestionar credenciales de cuenta independientes. Elimina un obstáculo decisivo a la hora de formalizar una inscripción a un programa o la compra de un producto, al tiempo que conectas las experiencias de los diversos proveedores.
Ofrece portales de ventanilla única y simplifica los diseños del sitio web
Un SDK de widget permite incrustar aplicaciones como funciones de Opower. Reduce el número de clics consolidando los insights en una sola página. Utiliza una única vista del cliente para cubrir todas sus necesidades.
Accede a servicios de innovación y diseño bajo demanda
Los servicios personalizados de divulgación, desarrollo web y análisis respaldan tus objetivos de servicios públicos. Un equipo de consultoría dedicado puede agregar diversas funciones clave a la plataforma tecnológica Opower, como las siguientes:
- Páginas web de inscripción
- Micrositios
- Comunicaciones informativas sobre tarifas
- Medición del éxito
- Comunicaciones en video
- Y mucho más
Ventajas de tecnología Opower y Opower X
01Los mejores insights del sector para tu empresa
La plataforma Opower, que ofrece una suite completa de productos de interacción con el cliente y descarbonización, se puede personalizar y escalar para mejorar las experiencias de los clientes de servicios públicos y de terceros.
02Reducción de la carga que soportan los recursos internos
Los servicios públicos solo necesitan realizar una única integración con Oracle Opower. Mejora los tiempos para la obtención de resultados de los proyectos y servicios de interacción con el cliente con un único proveedor.
03Soluciones personalizables y escalables
La tecnología Opower se puede personalizar a través de Opower X para cubrir las necesidades específicas de cada utilidad. Nuestras soluciones se pueden escalar fácilmente de miles a millones de clientes para garantizar que las empresas de servicios públicos cumplan con sus objetivos de energía limpia.
04Experiencias de cliente sin sobresaltos
Aumenta la interacción con el cliente e impulsa la adopción de nuevos productos y servicios con experiencias optimizadas. Opower elimina el obstáculo de la autenticación y garantiza que todas las experiencias de cliente se puedan personalizar con los insights y mensajes adecuados.
Introducción a los productos de eficiencia energética de Opower
Oracle Energy and Water en LinkedIn
Conéctate con Oracle Energy and Water y sus socios para recibir actualizaciones diarias, tendencias e información.
Ponte en contacto con nosotros
Pregúntenos algo con este formulario corto.