Los partners pueden seleccionar uno de los dos tipos de membresía para inscribirse en Oracle PartnerNetwork (OPN): Principal o Asociado.

• Principal: el partner es una única entidad o tiene filiales en uno o varios países que podrían unirse a OPN en virtud del Acuerdo de OPN del Principal. Normalmente, la entidad central de una compañía tiene el rol central de ejecutar todos los acuerdos, seleccionar y pagar la tarifa de suscripción de Nivel, aprobar a los Asociados, así como gestionar los beneficios, los Créditos de partner de Oracle y las designaciones de los partners, incluidas las Expertises y los programas Oracle Validated Integration.
• Asociado: el partner es una filial cuya propiedad total o mayoritaria pertenece a un partner (Principal) existente, según se haya definido en el Acuerdo de OPN. La membresía del Asociado estará vinculada a la compañía matriz (Principal) y estará sujeta a las condiciones del Acuerdo de OPN formalizado por la entidad Principal. Para inscribirse como Asociada, la compañía Principal (matriz) debe ser miembro activo de OPN antes de la inscripción de la entidad Asociada, ya que las condiciones contractuales del Acuerdo de OPN las firmará la entidad Principal. Será esta última la que revise la inscripción de la entidad Asociada antes de aprobarla.

Los términos "Principal" o "Miembro de OPN principal" hacen referencia a la entidad que se acepta en Oracle PartnerNetwork de conformidad con el Acuerdo de Oracle PartnerNetwork formalizado con Oracle.

Los partners que comiencen el proceso de inscripción en el programa de OPN mejorado como entidad Principal deben tener en cuenta los siguientes elementos del programa:

• Niveles numéricos de OPN: los partners tendrán que seleccionar un Nivel numérico de OPN para su membresía. OPN ahora ofrece Niveles de suscripción numéricos (Niveles 0 y superiores) diseñados para proporcionar beneficios y recursos diferenciados para ayudar a los partners a interactuar con los clientes de Oracle y con Oracle. Los Niveles numéricos de OPN ofrecen a los partners la flexibilidad y la posibilidad de decidir la mejor manera de invertir en beneficios e incentivos que aportan el máximo nivel de valor a su empresa. Visite oracle.com/partner para obtener más información.
• Inscripción en Rutas opcionales: los partners que se suscriban a un Nivel 1 o superior del programa de OPN mejorado pueden inscribirse en Rutas opcionales sin costo adicional, en función de sus áreas de comercialización prioritarias. En las Rutas opcionales se incluyen una Ruta Industry Healthcare y una Ruta License and Hardware. Los partners pueden inscribirse en Rutas opcionales en cualquier momento durante la vigencia de su membresía. Sin embargo, la inscripción en la Ruta estará vinculada a la fecha de la membresía.

La persona que complete el proceso de suscripción en nombre de la entidad Principal asumirá el rol de Administrador de partners, y el Partner le autorizará a aceptar las condiciones de membresía de OPN. Se pueden asignar más personas como Administradores de partners tras la suscripción.

Para empezar, el Administrador de partners necesitará tener una cuenta de Oracle vinculada a la dirección de correo electrónico específica de su compañía. Para crear una cuenta de Oracle, siga estos pasos:

1. Vaya a la página Crear cuenta.
2. Rellene el formulario "Crear una cuenta de Oracle" con una dirección de correo electrónico corporativa.
3. Busque en la bandeja de entrada del correo electrónico un mensaje en el que se le solicite que verifique su dirección de correo electrónico.
4. Una vez verificada, conéctese a la página Cuenta de Oracle con las nuevas credenciales de la Cuenta de Oracle y haga clic en "Iniciar sesión".

Los Administradores de partners pueden llevar a cabo los siguientes pasos para inscribir al Principal en el programa de OPN mejorado:

1. En Oracle.com/partner, haga clic en "Join Now" (Unirse ahora) para obtener más información sobre la suscripción al programa de OPN mejorado.
2. Haga clic en "Subscribe to an OPN level" (Suscribirse a un nivel de OPN) e inicie sesión con las credenciales de su Cuenta de Oracle.
3. Haga clic en el mosaico "Start a new OPN membership" (Iniciar una nueva membresía de OPN) y, a continuación, seleccione los mosaicos relevantes que le ayudarán a determinar la que mejor se adapte a su Tipo de membresía y Nivel. A continuación, seleccione el Tipo de membresía que prefiera (por ejemplo, Principal) y el Nivel (al hacer clic en un Nivel se muestran los detalles relacionados con los costos y los beneficios). Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

4. Revise la página "Ready to Subscribe" (Listo para suscribirse), marque la casilla para confirmar que asume el rol de Administrador de partners y, a continuación, haga clic en "I 'm ready to subscribe" (Estoy listo para suscribirme) para comenzar el proceso de suscripción.
   

   

5. Rellene el formulario con la información de la compañía, la información de contacto para el administrador de partners y la información de contacto adicional. Visite la página "Helpful Hints" (Indicaciones útiles) para consultar las definiciones y detalles adicionales si es necesario. También recomendamos agregar un Administrador de partners alternativo (Alternate Partner Administrator), si es posible, que pueda ayudar a gestionar y supervisar las interacciones funcionales entre su compañía y Oracle. Acepte los Términos de Oracle Partner Store. Una vez completado, haga clic en "Next" (Siguiente). Tenga en cuenta que este paso no aparece para partners que renuevan su membresía.
   

   

   

6. Verifique los detalles de la dirección de la compañía (Company Address Details) y los detalles de la dirección de contacto (Contact Address Details). Haga clic en "Editar información" si es necesario. Si todo parece correcto, haga clic en "Continue" (Continuar).
   

   

   

7. Seleccione Membership Type (Tipo de membresía) y Subscription Level (Nivel de suscripción). Verá que se han preseleccionado según los datos introducidos inicialmente, pero que estos valores se pueden cambiar aquí si hace falta. Para los Niveles del 1 al 3, rellene la información incluida en Incentive Questionnaire (Cuestionario de incentivos), como el método de pago de Incentivos y quién puede realizar órdenes usando Créditos de partner de Oracle (Principal o Asociados), así como los mecanismos de aprobación asociados. Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

8. Rellene el Program and Enrollment Questionnaire (Cuestionario de programa e inscripción). Visite la página "Helpful Hints" (Indicaciones útiles) para consultar definiciones y más detalles si es necesario. Para los nuevos partners que se inscriban en los Niveles 1 y superiores, seleccione si desea suscribirse a Rutas opcionales. Si hace clic en Yes (Sí), podrá seleccionar las Rutas opcionales en la siguiente página. Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

9. Revise y acepte el Acuerdo de Oracle PartnerNetwork, e imprima una copia para sus registros. La sección Online Acceptance (Aceptación en línea) le permite leer el Acuerdo en línea y hacer clic en el botón de aceptación en la parte inferior del documento. En el método Offline Acceptance (Aceptación fuera de línea) se le pedirá que imprima, firme y cargue el Acuerdo firmado para poder continuar. Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

10. Rellene los detalles del pago, seleccione la frecuencia de este (para los Niveles 2 y 3) y agregue su método de pago haciendo clic en "Update Payment Method" (Actualizar método de pago). Tenga en cuenta que hay diferentes métodos de pago disponibles en función del Nivel seleccionado. Haga clic en "Next" (Siguiente).
    

    

11. Revise toda la información especificada y las selecciones realizadas. Realice los cambios necesarios. Una vez listo, haga clic en "Submit" (Enviar).
    

    

12. Una vez enviado, aparecerá una página de confirmación donde se resume la información del envío. También recibirá un correo electrónico de confirmación.

Durante el proceso de inscripción de miembros, los Administradores de partners pueden guardar y reanudar una inscripción más tarde haciendo clic en "Save" (Guardar) en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Para reanudar una inscripción guardada, vuelva a iniciar sesión según las instrucciones del paso 1 para que el sistema le lleve de vuelta a donde lo haya dejado.

El término "Asociado" o "Miembro asociado de OPN" hace referencia a aquellas filiales de propiedad total o mayoritaria participadas del Principal que son admitidas en Oracle PartnerNetwork de conformidad con el Acuerdo de Oracle PartnerNetwork formalizado por su Principal y las Políticas de Oracle PartnerNetwork.

Los partners que comiencen a inscribirse en el programa de OPN mejorado como Asociados deben tener en cuenta los siguientes elementos del mismo:

• Niveles numéricos de OPN: OPN ahora ofrece Niveles de suscripción numéricos (Niveles 0 y superiores) diseñados para proporcionar beneficios y recursos diferenciados para ayudar a los partners a interactuar con los clientes de Oracle y con Oracle. Los partners que se unan a OPN como Asociados tendrán la oportunidad de inscribirse en el mismo Nivel en el que se ha inscrito su Principal. 
• Inscripción en Rutas opcionales: los partners que se suscriban a un Nivel 1 o superior del programa de OPN mejorado pueden inscribirse en Rutas opcionales sin costo adicional, en función de sus áreas de comercialización prioritarias. En las Rutas opcionales se incluyen una Ruta Industry Healthcare y una Ruta License and Hardware. Los Asociados pueden beneficiarse de las Rutas en las que se haya inscrito el Principal. Si el Asociado desea inscribirse en una Ruta opcional en la que el Principal no esté inscrito, debe solicitar al Principal que se inscriba. Si el Principal se ha inscrito en una Ruta opcional, también se aplicará automáticamente al Asociado. Los partners pueden inscribirse en Rutas opcionales en cualquier momento durante la vigencia de su membresía. Sin embargo, la inscripción en la Ruta estará vinculada a la fecha de la membresía.

La persona que realice el proceso de suscripción en nombre del Asociado asumirá el rol de Administrador de partners. Se pueden asignar más personas como Administradores de partners tras la suscripción.

Para empezar, el Administrador de partners necesitará tener una cuenta de Oracle vinculada a la dirección de correo electrónico específica de su compañía. Para crear una cuenta de Oracle, siga estos pasos:

1. Vaya a la página Crear cuenta.
2. Rellene el formulario "Crear una cuenta de Oracle" con una dirección de correo electrónico corporativa.
3. Busque en la bandeja de entrada del correo electrónico un mensaje en el que se le solicite que verifique su dirección de correo electrónico.
4. Una vez verificada, conéctese a la página Cuenta de Oracle con las nuevas credenciales de la Cuenta de Oracle y haga clic en "Iniciar sesión".

Los Administradores de partners pueden llevar a cabo los siguientes pasos para inscribir al Asociado en el programa de OPN mejorado:

1. En Oracle.com/partner, haga clic en "Join Now" (Unirse ahora) para obtener más información sobre la suscripción al programa de OPN mejorado.
2. Haga clic en "Subscribe to an OPN level" (Suscribirse a un nivel de OPN) e inicie sesión con las credenciales de su Cuenta de Oracle.
3. Haga clic en el mosaico "Start a new OPN membership" (Iniciar una nueva membresía de OPN) y, a continuación, seleccione los mosaicos relevantes que le ayudarán a decidir la que mejor se adapte a su Tipo de membresía (Membership Type). A continuación, seleccione el tipo de membresía que prefiera (por ejemplo, Associate - Asociado) y su entidad Principal en la lista desplegable. Su Nivel se rellenará en función del Nivel en el que esté inscrito su Principal. Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

4. Revise la página "Ready to Subscribe" (Listo para suscribirse), marque la casilla para confirmar que asume el rol de Administrador de partners y, a continuación, haga clic en "I 'm ready to subscribe" (Estoy listo para suscribirme) para comenzar el proceso de suscripción.
   

   

5. Rellene el formulario con la información de la compañía, la información de contacto para el administrador de partners y la información de contacto adicional. Visite la página "Helpful Hints" (Indicaciones útiles) para consultar las definiciones y detalles adicionales si es necesario. También recomendamos agregar un Administrador de partners alternativo (Alternate Partner Administrator), si es posible, que pueda ayudar a gestionar y supervisar las interacciones funcionales entre su compañía y Oracle. Una vez completado, haga clic en "Next" (Siguiente). Tenga en cuenta que este paso no aparece para partners que renuevan su membresía.
   

   

6. Verifique los detalles de la dirección de la compañía (Company Address Details) y los detalles de la dirección de contacto (Contact Address Details). Haga clic en "Editar información" si es necesario. Si todo parece correcto, haga clic en "Continue" (Continuar).
   

   

   

7. Seleccione Membership Type (Tipo de membresía) y Principal Entity (Entidad principal). Verá que se han preseleccionado según los datos introducidos inicialmente, pero que se pueden cambiar aquí. Su nivel de membresía se rellenará automáticamente según el Nivel de membresía de su Principal. A continuación, lea y verifique la fecha de vigencia de la membresía (Membership Term Date) asociada a la membresía de su Principal. Tras esto, haga clic en la casilla de verificación para aceptar las condiciones que rigen su membresía a través de su Principal. Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

8. Rellene el Program and Enrollment Questionnaire (Cuestionario de programa e inscripción). Visite la página "Helpful Hints" (Indicaciones útiles) para consultar definiciones y más detalles si es necesario. Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

9. En la siguiente página se confirma que, como Asociado, su membresía se rige por las condiciones acordadas por su Principal. Haga clic en "Next" (Siguiente).
   

   

10. Rellene los detalles del pago, seleccione la frecuencia de este y agregue su método de pago haciendo clic en "Update Payment Method" (Actualizar método de pago) donde corresponda. Tenga en cuenta que es necesaria información de pago diferente según el Nivel en el que se inscriba. Haga clic en "Next" (Siguiente).
    

    

11. Revise toda la información especificada y las selecciones realizadas. Realice los cambios necesarios. Una vez listo, haga clic en "Submit" (Enviar).
    

    

12. Una vez enviado, aparecerá una página de confirmación donde se resume la información del envío. También recibirá un correo electrónico de confirmación.

Durante el proceso de inscripción de miembros, los Administradores de partners pueden guardar y reanudar una inscripción más tarde haciendo clic en "Save" (Guardar) en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Para reanudar una inscripción guardada, vuelva a iniciar sesión según las instrucciones del paso 1 para que el sistema le lleve de vuelta a donde lo haya dejado.

Los partners pueden usar distintos planes y métodos de pago en función del Nivel numérico al que se hayan suscrito. Consulte la siguiente tabla para obtener más información.

NOTA: Los métodos de pago admitidos varían según el país. Los impuestos aplicables corren a cargo del partner.

Para los Niveles 2 y 3, los partners tendrán la opción de:

• Pagar todas las tarifas de suscripción antes de la activación de la membresía y de la disponibilidad de los beneficios,
  
  o bien
• Solicitar pagos trimestrales de importes iguales a partir de la activación de la membresía y de la disponibilidad de los beneficios.

Una vez completado el proceso de suscripción, lo normal es que los Partners reciban una factura de Oracle por el pago de la tarifa de suscripción al Nivel en un plazo de entre 3 y 5 días laborables. La factura se enviará al contacto de facturación ("Bill To") enviado durante el proceso de suscripción. Para agilizar el procesamiento, los partners deben mencionar su ID de suscripción en el pago.

Consulte las Tarifas anuales de niveles y rutas aquí.

Los beneficios y recursos de los que la empresa del partner puede disfrutar se ponen a disposición de este tras la activación de la suscripción a OPN. El primer paso para comenzar a aprovechar las ventajas del programa es obtener acceso a Oracle Partner Hub registrándose para obtener Acceso de partner. Los usuarios deben crear primero una Cuenta de Oracle (mediante la dirección de correo electrónico de la compañía) si no la tienen y asociarla a la membresía de OPN activa del partner. Oracle Partner Hub es la herramienta exclusiva para partners que proporciona a los miembros del programa de OPN la información y el acceso que necesitan para aprovechar las ventajas de su membresía en el programa de OPN y hacer crecer su negocio con Oracle.

Los beneficios disponibles para los partners se describen en las políticas del programa de OPN mejorado correspondientes.

La membresía de Oracle PartnerNetwork (OPN) se renueva anualmente y el periodo de renovación comienza 90 días antes de la fecha de finalización de la membresía de OPN existente. Se recomienda a los partners que comiencen su renovación con antelación para garantizar que la actividad de la empresa pueda continuar sin interrupciones.

A continuación ofrecemos algunos elementos clave nuevos que los partners deben tener en cuenta al comenzar su proceso de renovación en el programa de OPN mejorado:

• Niveles numéricos de OPN: los partners que renuevan tendrán que seleccionar un Nivel numérico de OPN para su membresía. OPN ahora ofrece Niveles de suscripción numéricos (Niveles 0 y superiores) diseñados para proporcionar beneficios y recursos diferenciados para ayudar a los partners a interactuar con los clientes de Oracle y con Oracle. Los Niveles numéricos de OPN ofrecen a los partners la flexibilidad y la posibilidad de decidir la mejor manera de invertir en beneficios e incentivos que aportan el máximo nivel de valor a su empresa. Visite oracle.com/partner para obtener más información.
• Inscripción en Rutas opcionales: los partners que renueven su membresía en un Nivel 1 o superior del programa de OPN mejorado pueden inscribirse en Rutas opcionales sin costo adicional, en función de sus áreas de comercialización prioritarias. En las Rutas opcionales se incluyen una Ruta Industry Healthcare y una Ruta License and Hardware. Los partners pueden inscribirse en Rutas opcionales en cualquier momento durante la vigencia de su membresía. Sin embargo, la inscripción en la Ruta estará vinculada a la fecha de la membresía. Consulte este vídeo para obtener más información.

Los Administradores de partners pueden llevar a cabo los siguientes pasos para iniciar el proceso de renovación:

1. Conéctese a Oracle Partner Hub, seleccione "Manage Membership" (Gestionar membresía) > "Check Subscription Status and Renew" (Comprobar estado de suscripción y renovar) en el cuadro Subscription Renewal (Renovación de suscripción) > haga clic en "Renew" (Renovar) en la opción Actions (Acciones) de la sección OPN Membership (Membresía de OPN).
   

   

   

   

2. En la página de renovación de membresía, haga clic en "Begin Application" (Iniciar solicitud) y, a continuación, en función de si se une a OPN como Principal o Asociado, siga los pasos descritos en "¿Cómo pueden los partners suscribirse al programa de Oracle PartnerNetwork mejorado como un nuevo Principal" o en "¿Cómo pueden los partners suscribirse al programa de Oracle PartnerNetwork mejorado como nuevo Asociado" (omitiendo los pasos 1 y 2).
   

   

3. Una vez que se haya enviado y aprobado, su membresía renovada se activará en la fecha de renovación correspondiente Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se reciba su solicitud, así como cuando se active su membresía.

Durante el proceso de renovación de miembros, los Administradores de partners pueden guardar y reanudar una inscripción más tarde haciendo clic en "Save" (Guardar) en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Para reanudar una inscripción guardada:

1. Conéctese a Oracle Partner Hub y seleccione "Manage Membership" (Gestionar membresía) > "Check Subscription Status and Renew" (Comprobar estado de suscripción y renovación), en la casilla Subscription Renewal (Renovación de suscripción).
2. Busque la inscripción sin finalizar/guardada en la sección OPN Membership (Membresía en OPN).
3. Haga clic en "Resume" (Reanudar) en la opción Actions (Acciones) para continuar y enviar.
   

   

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones para su renovación en OPN a un Nivel numérico:

• Cualquier entorno actual de OCI asociado a sus suscripciones a Tracks permanecerá activo; sin embargo, el consumo se facturará con el modelo de pago por consumo (PAYG) o según la lista de precios. Además, los Créditos universales no utilizados recibidos con sus Tracks dejarán de estar disponibles. Si tiene previsto mantener un entorno activo, debe usar inmediatamente su beneficio para comprar Créditos universales de Oracle con sus Créditos de partner de Oracle o con efectivo para que cualquier factura tenga un descuento del 55 % en la lista de precios. Si no tiene previsto reponer su entorno, este permanecerá activo y cualquier consumo se cargará según la tarifa de pago por consumo (PAYG).
• Cualquier entorno SaaS adquirido con un descuento del 75 % permanecerá activo hasta su fechas de renovación específica.
• Las suscripciones a formación ilimitada en la nube (UCLS) activas continuarán en ese estado hasta la fecha de finalización de la membresía de OPN actual. Cualquier UCLS que no se haya activado previamente ya no estará disponible.

El acceso a ventajas, la validez de la Expertise, así como otros elementos y acuerdos del programa dependen de que el partner tenga una membresía válida de OPN en vigor. Por tanto, asegurarse de que la membresía de OPN no quede suspendida es importante para mantener la continuidad del negocio.

En aquellos casos en que los partners no hayan podido renovar su membresía durante el período de renovación de 90 días anterior a su fecha de renovación, pueden tomar medidas en Oracle Partner Hub en "Manage Membership" (Gestionar membresía) > "Check Subscription Status and Renew" (Comprobar estado de suscripción y renovar). Los pasos siguientes dependen de lo que haya provocado la suspensión y del tiempo transcurrido desde la fecha de finalización de la membresía:

1. Suspensión de hasta 1 año: los partners que no hayan enviado la renovación durante el período establecido, podrán seleccionar "Renew" (Renovar) hasta 1 año después de la fecha de finalización de sus últimas membresías de OPN. Las ventajas se habrán suspendido durante ese tiempo y se reactivarán en las fechas de inicio y finalización de su nueva membresía. Siga las instrucciones descritas en la sección "¿Cómo pueden los miembros de OPN existentes renovar su membresía y pasar al programa de OPN mejorado en la fecha de renovación?" de esta guía.
2. Rechazo de la renovación: se rechazará la renovación de aquellos partners que la hayan solicitado, pero que no hayan enviado el pago. En este caso, los partners deben seleccionar "Apply" (Solicitar) para iniciar una nueva inscripción y, en función de si se unen a OPN como entidad Principal o Asociada, seguir los pasos descritos en "¿Cómo pueden los partners suscribirse al programa de Oracle PartnerNetwork mejorado como un nuevo Principal?" o en "¿Cómo pueden los partners suscribirse al programa de Oracle PartnerNetwork mejorado como nuevo Asociado?".
3. Suspensión superior a 1 año: si ha transcurrido más de 1 año desde la última Fecha de finalización de la membresía en OPN, los partners deberán iniciar una nueva inscripción en OPN seleccionando "Apply" (Aplicar) y, en función de si se unen a OPN como Principal o Asociado, deberán seguir los pasos descritos en "¿Cómo pueden los partners suscribirse al programa de Oracle PartnerNetwork mejorado como un nuevo Principal?" o "¿Cómo pueden los partners suscribirse al programa de Oracle PartnerNetwork como nuevo Asociado?".

Los miembros de OPN pueden revender o distribuir productos o servicios de Oracle si cuentan con una Expertise publicada adecuada para esos productos o servicios. Al completar los Calificadores necesarios y los acuerdos de requisitos, un partner puede publicar una Expertise al suscribirse a un Nivel de OPN 1 o superior. Dado que un partner que se suscriba a OPN Nivel 0 no puede publicar Expertise, estos partners no podrán revender ni distribuir productos ni servicios de Oracle.

La herramienta Collaborative Customer Engagements (CCE) de Oracle es una solución integral que facilita la colaboración en tiempo real entre los partners y Oracle, lo que, en última instancia, mejora la eficiencia de los procesos de ventas e interacción. Al automatizar varias tareas, el sistema tiene como objetivo reducir los esfuerzos manuales y aumentar la productividad.

Una vez completada la inscripción en un Nivel numérico, los Administradores de partners tendrán acceso automáticamente a CCE y podrán gestionar el acceso de los usuarios, incluida la adición de nuevos usuarios, la edición de los detalles de usuario existentes haciendo clic en el ID de correo electrónico o la desactivación de los usuarios según sea necesario haciendo clic en el conmutador de la columna "Status" (Estado). Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 10 usuarios a CCE. Si se ha alcanzado ese límite, el Administrador de partners puede desactivar los usuarios existentes para liberar espacio para los nuevos usuarios.

Las personas que deseen unirse como nuevos usuarios a CCE deben tener configurado el siguiente acceso:

• Membresía de OPN: asegúrese de que su compañía tenga una membresía activa de Oracle PartnerNetwork (OPN) en un programa de niveles.
• Cuenta de Oracle: las personas necesitarán una cuenta de Oracle para continuar. Si no dispone de una, cree una cuenta con el dominio de correo electrónico de su compañía.
• Registro de roles de Oracle Partner Hub: para utilizar CCE de manera eficaz, debe registrarse para el acceso de partners con uno de los siguientes roles de usuario:
  • Administrador de partners: los administradores tienen acceso completo a OPN y a las herramientas asociadas, como Oracle Partner Hub, con las que pueden gestionar membresías, programas y usuarios. Los administradores también pueden acceder a la realización de órdenes en OPS y al registro de operaciones, así como tener privilegios de administrador completos en CCE.
  • Cualquier otro rol activo de Oracle Partner Hub. Todos los demás roles activos cumplen los requisitos para acceder a CCE, a la espera de su designación por parte del administrador de partners correspondiente.

Para seleccionar un rol de usuario en Oracle Partner Hub, asegúrese de que ya tiene una cuenta de Oracle y siga estos pasos:

• a) Regístrese para obtener acceso de partner.
• b) Revise y actualice los datos de su usuario y compañía.
• c) Seleccione el rol adecuado (Administrador de partners, Usuario de registro de operaciones o cualquier otro rol).
• 3. Acepte las condiciones.
  

  

Si ya tiene una cuenta de Oracle y accede a OPS con uno de los roles anteriores, pero le aparece el siguiente error al conectarse a CCE, pruebe los dos pasos siguientes:

• Haga clic en "Update my Oracle Account".
• Guarde y vuelva a intentar el acceso.

La categoría de compromiso Account Planning (Planificación de cuentas) permite a los partners enviar las cuentas en las que más confían para que aumenten la cuota de mercado, como importantes sustituciones de la competencia, transformaciones de tecnologías de materiales/OCI o grandes acuerdos transformadores que incluyan todo el conjunto completo de Fusion o de One Oracle. El objetivo de Account Planning es conseguir una colaboración significativa desde una fase inicial entre Oracle y el partner para, en última instancia, desarrollar oportunidades. En esta etapa, solo se deben registrar los pilares.

La categoría de compromiso Opportunity (Oportunidad) está pensada para que los partners envíen oportunidades en las que estén listos para comenzar a colaborar con los equipos de ventas de Oracle y cuya elegibilidad para disfrutar de incentivos deseen evaluar. Tenga en cuenta que como partner se puede enviar una Oportunidad sin enviar anteriormente una cuenta objetivo asociada a través de Account Planning (Planificación de cuentas). Para enviar una oportunidad, el partner debe incluir la información detallada del producto y el ID de oportunidad de Oracle existente (si está disponible).

Los partners pueden enviar Cuentas y oportunidades objetivo mediante el formulario inteligente al que se puede acceder desde la página de llegada de la herramienta Oracle Collaborative Customer Engagements (CCE).

En la página de llegada, haga clic en "Create Engagement" (Crear compromiso) y seleccione "Account Planning" (Planificación de cuentas) u "Opportunity" (Oportunidad) en el menú desplegable "Engagement Category" (Categoría de compromiso). De esta forma, se actualizará el formulario con los campos aplicables (incluidos los campos obligatorios indicados a continuación).

• Engagement ID: identificador único para cada interacción (automático).
• Engagement Name (Nombre de compromiso): título descriptivo de la colaboración (texto libre), necesario para Account Planning y Opportunity.
• Engagement Category (Categoría de compromiso): Account Planning (Planificación de cuentas) y Opportunity (Oportunidad), necesaria para ambas categorías.
• Customer Information (Información del cliente): nombre legal e información del cliente. Si el cliente deseado no aparece en la lista desplegable, seleccione el icono de persona junto al campo para introducir la información del cliente. La información introducida se guardará y estará disponible para futuros envíos. Se necesita para Account Planning y Opportunity.
• Address (Dirección): dirección física del cliente, necesaria para Account Planning y Opportunity.
• Pillars/Products (Pilares/Productos):
  • For Account Planning (Para Planificación de cuentas): seleccione todos los pilares de Oracle aplicables en los que desee colaborar con Oracle, tanto los existentes como nuevos. Haga clic en el carrito de la compra junto a cada pilar aplicable para agregarlo al envío y pulse 'Save' (Guardar) para salir de la pantalla. Los partners también pueden agregar las cantidades, los importes o los períodos de servicio de cada pilar si se conocen, pero no están obligados a hacerlo para enviar una cuenta de destino.
    

    

    

  • For Opportunity (Para oportunidad): seleccione los productos aplicables del catálogo de productos con los que desea ganar incentivos en relación con la oportunidad haciendo clic en el enlace azul "Products" (Productos) en "Oracle Products" (Productos de Oracle). Esto es necesario para las oportunidades. Haga clic en el carro de compra junto a cada producto para agregarlo al envío. Los partners también deben agregar las cantidades, los importes y los períodos de servicio estimados para cada pilar y pulsar 'Save' (Guardar) para salir de la pantalla. Oracle revisará la información enviada y determinará si dicha oportunidad ya existe o si califica como una nueva.
    

    

    

  • Estimated Close Date (Fecha de cierre estimada): fecha prevista de cierre del acuerdo de Oracle, necesaria para Opportunity.
  • Customer Contact (Contacto de cliente): punto de contacto principal del cliente, necesario para Opportunity.
  • Partner Contact (Contacto de Partner): oportunidad potencial del Partner con la que Oracle debe ponerse en contacto para este compromiso, necesario para Opportunity y Account Planning.
    

    

  • Partner Solution Description (Descripción de solución de partner): campo de texto de formato libre para capturar una breve descripción de la solución del partner relevante para la interacción.
  • Notes (Notas): campo de texto de formato libre para incluir cualquier comentario o detalle adicional específico de la interacción. Si lo conoce, incluya el ID de oportunidad de Oracle. Cuando se incluye un ID de oportunidad, Oracle solo utilizará el ID de oportunidad para las validaciones y no para los productos seleccionados.
  • Attachments (Anexos): aquí se pueden agregar documentos, propuestas o materiales de referencia relevantes como material complementario al compromiso. Una vez que se haya enviado el Compromiso, a medida que la oportunidad avance por el ciclo de vida del acuerdo, los Partners pueden seguir usando esta sección para anexar Facturas, Declaraciones de trabajo u otros documentos relevantes seleccionando la Categoría adecuada. Para los documentos enviados en todas las categorías, excepto "Miscellaneous" (Varios), se solicitará a Oracle que se revise el documento enviado. 

Una vez completado, haga clic en "Submit Engagement" (Enviar compromiso). La interacción aparecerá en la página de llegada de CCE en la lista de envíos de interacciones de colaboración. Los partners pueden hacer clic en el ID de interacción en azul para ver los detalles y el estado de cada envío.

Los partners pueden realizar cambios en sus interacciones con Oracle en la página de llegada de la herramienta Collaborative Customer Engagements (CCE). En ella, los partners pueden ver una lista de las interacciones que han enviado, su estado y detalles adicionales. Al hacer clic en la opción Engagement ID (ID de compromiso) de la columna de la izquierda, los partners pueden ver todos los datos relacionados con el Compromiso específico, así como realizar ediciones haciendo clic en "Engagement Details" (Detalles del compromiso).

Para Account Planning, los partners pueden llevar a cabo actualizaciones en Contactos, Notas e ID de compromiso después de haber enviado el compromiso. Estas actualizaciones se reflejarán en la vista desplegable Engagement (Compromiso).

En el caso de las Oportunidades (Opportunities), los partners pueden realizar actualizaciones en Productos, Cantidades de producto, Duración del producto, Fecha de cierre estimada, Nombres de contacto y Nombres de compromiso después de enviar el compromiso. Las actualizaciones se reflejarán en la vista de envíos del Partner, mientras que las actualizaciones de productos (incluidas las Cantidades del producto, la Duración del producto y la Fecha de cierre estimada) se enviarán al equipo de Ventas de Oracle para que las revise y colabore con el Partner. El Representante de Ventas de Oracle actualizará la Oportunidad según sea necesario.

Tenga en cuenta que:

• Se pueden llevar a cabo actualizaciones en los Compromisos en los que Oracle aún no haya obtenido ni perdido la Oportunidad. Las operaciones cerradas ya no se pueden actualizar.
• El campo 'Customer' (Cliente) (incluidos el nombre y la dirección del mismo) no se podrá editar.
• Los partners pueden agregar notas y anexos al Compromiso en cualquier momento, incluso después de haber cerrado la oportunidad. En los anexos en los que se haya seleccionado otra categoría distinta a "Miscellaneous" (Varios), se solicitará a Oracle que revise el documento enviado.

Los partners pueden comprobar el estado de sus interacciones con Oracle en la página de llegada de la herramienta Collaborative Customer Engagements (CCE). En ella, los partners pueden ver una lista de las interacciones que han enviado, su estado y detalles adicionales. Al hacer clic en el ID de interacción en la columna de la izquierda, los partners pueden ver todos los detalles relacionados con la Interacción específica, incluido su progreso desde el envío hasta la colaboración activa o el pago de incentivos.

A continuación, se muestran definiciones más detalladas para cada hito de progreso de planificación de cuentas y designación de operación:

1. Account planning (Planificación de cuentas)

• Engagement Submitted (Interacción enviada): los partners han iniciado el proceso mediante el envío de una interacción de planificación de cuentas en CCE.
• Engagement Request Acknowledged (Solicitud de interacción confirmada): Oracle confirma la solicitud y ha comenzado a confrontar las cuentas. El partner también recibe una notificación por correo electrónico.
• Account Planning (Planificación de cuentas): los recursos de Oracle pertinentes han recibido una notificación del envío, se han agregado al plan de cuentas y se pondrán en contacto con el Partner para iniciar la colaboración.

2. Oportunidad

• Engagement Submitted (Interacción enviada): los Partners han iniciado el proceso mediante el envío de una Oportunidad en CCE.
• Engagement Request Acknowledged: Oracle confirma la solicitud e inicia la validación de la oportunidad. El partner también recibe una notificación por correo electrónico.
• Review in Progress: Oracle revisa el envío y lo valida según los criterios para determinar la decisión de aceptación.
• Opportunity Accepted (Oportunidad aceptada): Oracle ha aceptado el envío para la evaluación de incentivos siempre que el Partner cumpla con los requisitos del programa.
• Opportunity Not Eligible (Oportunidad no elegible): la oportunidad no cumple los requisitos para recibir incentivos con su estado actual en función de los requisitos del programa.
• Eligible: la operación de Oracle se ha cerrado correctamente y está esperando que el partner cumpla los requisitos de incentivos para la liberación de pagos.
• Ineligible (No elegible): el acuerdo de Oracle no se ha cerrado con éxito, por lo que la oportunidad no cumple los requisitos para recibir incentivos.
• Incentive Released (Incentivo pagado): el partner ha cumplido con los requisitos de incentivos y el pago se ha realizado.

Para obtener ayuda o plantear cualquier pregunta relacionada con las validaciones de hitos, los partners pueden ponerse en contacto con PartnerHelp mediante el siguiente enlace directo: https://partnerhelp.oracle.com/app/ask_MV.

Una vez que se envíe la cuenta de destino, Oracle la validará y asignará al equipo de ventas adecuado. Para nuevas cuentas objetivo, el equipo de ventas de Oracle se pondrá en contacto para comenzar la colaboración junto con el representante regional de A&C del partner.

Para obtener ayuda, los partners pueden ponerse en contacto con PartnerHelp mediante el siguiente enlace directo: https://partnerhelp.oracle.com/app/ask_AP.

Envíe su pregunta o solicitud a través de PartnerHelp con la opción "Submit a Help Ticket", rellenando los campos de la siguiente manera:

• Subject (Asunto): CCE System – Partner Tool (Sistema CCE - Herramienta de partners).
• Additional Contacts (Contactos adicionales): correo electrónico de su Representante de desarrollo de partners de Oracle si lo conoce.
• Category (Categoría): Go-To-Market (Comercialización) + Collaborative Customer Engagement

La información sobre elegibilidad para incentivos se describe en la página web de Oferta de incentivos en la nube del Programa mejorado.

Los partners envían oportunidades mediante un formulario inteligente en la herramienta Collaborative Customer Engagements (CCE) de Oracle. Una vez enviadas, Oracle revisará si la oportunidad cumple los requisitos en función de los criterios que se indican en la página web de la Oferta de incentivos en la nube del Programa mejorado en la tabla Detalle de incentivos en la nube. Tras la revisión, Oracle enviará la información necesaria al partner y confirmará que la oportunidad cumple o no los requisitos para recibir incentivos de la siguiente manera:

• Para acuerdos comerciales, los partners recibirán un correo electrónico notificándoles si la oportunidad ya es elegible para recibir incentivos o no. Independientemente de cuál sea el resultado de esta evaluación inicial, Oracle seguirá colaborando con el partner en la oportunidad.
• Para operaciones del sector público, los partners recibirán un correo electrónico notificándoles si su oportunidad cumple los requisitos para ser incluida en su Grupo de operaciones del sector público o no. Una vez que el partner haya alcanzado los umbrales necesarios para el grupo, se notificará a los partners que ya pueden recibir incentivos.

El estado de las oportunidades también se actualizará automáticamente en la herramienta Collaborative Customer Engagement. Si se produce algún cambio en la oportunidad entre el envío y la reserva, Oracle volverá a evaluar si se han cumplido o no los umbrales necesarios en el momento de la reserva y ajustar los cálculos de pago según corresponda.

Aunque los partners pueden seleccionar Incentivos monetarios o Créditos de partner de Oracle como método de pago para operaciones comerciales (según se haya seleccionado en el momento de realizar la suscripción), los incentivos para operaciones del sector público solo se pueden asignar a aquellos partners que hayan seleccionado el modelo de incentivos de créditos. Además, las órdenes del sector público solo se admiten en determinados países, y como logros nuevos y de expansión para OCI y SaaS. Para obtener más detalles, consulte la información disponible en el Centro de recursos de incentivos para el programa de OPN mejorado.

Oracle se encarga de determinar los requisitos y el pago de incentivos en función de los criterios establecidos. En el Centro de recursos de incentivos de OPN se aborda el tema del cálculo del pago de incentivos para operaciones comerciales. Para obtener más información, consulte el Centro de recursos de incentivos > sección Incentive Calculation (Cálculo de incentivos) de la página web Oferta de incentivos en la nube del Programa mejorado.

Al igual que ocurre con las operaciones comerciales, en el Centro de recursos de incentivos de OPN se aborda el tema del cálculo del pago de incentivos para operaciones del sector público. Para obtener más información, consulte el Centro de recursos de incentivos > sección Incentive Calculation (Cálculo de incentivos) de la página web Oferta de incentivos en la nube del Programa mejorado.

Una vez que se cumplan los criterios para un pago de incentivo, Oracle notificará al partner e iniciará un pago de incentivo monetario o mediante Crédito de partner de Oracle. Para el pago de un Incentivo monetario, el partner debe adjuntar una factura al compromiso correspondiente en el sistema Collaborative Customer Engagements mediante la categoría de factura. Para los pagos de Crédito de partner de Oracle, estos se agregarán automáticamente al saldo acreedor del partner y aparecerán en la sección "Manage Partner Credits" (Gestionar créditos de partner ) de Partner Hub, en el saldo de cuenta de créditos devengados ("Accrued"). Consulte la página web de la Oferta de incentivos en la nube del Programa mejorado para obtener más información.

Para recibir el Pago de un Incentivo monetario es necesaria una factura y una Cuenta de proveedor con Oracle. Los Partners que hayan optado por recibir Incentivos monetarios, deberán adjuntar una factura al compromiso correspondiente en el sistema Customer Collaboration Engagements. Si el Partner aún no está configurado como proveedor en los sistemas de Oracle, Oracle le enviará un correo electrónico invitándole a iniciar el proceso de registro como Proveedor de Oracle resumiendo la información y los formularios necesarios. Una vez enviada correctamente esta información, se activa la cuenta de proveedor y se pueden solicitar y procesar los pagos.

Durante la vigencia de su membresía de OPN, puede obtener y canjear Créditos de partner de Oracle. Estos créditos se pueden:

• (a) asignar en relación con su suscripción a un Nivel, según se haya establecido en la Tabla de beneficios del programa de OPN mejorado.
• y/o
• (b) obtener a partir de una o varias Ofertas de incentivos en la nube descritas en el Centro de recursos de incentivos de OPN.
• y
• (c) canjear por beneficios en el Catálogo de opciones de crédito de partner.

Las definiciones e información adicional de los Créditos de partner de Oracle se pueden consultar en Políticas de OPN > sección E: Créditos de partner de Oracle, Opciones de créditos de partner de Oracle y Catálogo de opciones de créditos de partner de Oracle.

Los Créditos de partner de Oracle se asignan automáticamente a las cuentas de partner Principal cuando se inscriben a un Nivel numérico de Oracle PartnerNetwork. El número de créditos asignados a la cuenta de la entidad Principal se basa en el Nivel numérico en el que se ha inscrito la entidad Principal y se puede encontrar en la Tabla de beneficios del programa de OPN mejorado.

Los Créditos para partner de Oracle los gestionan los partners Principales (consulte la definición de partner Principal y la de partner Asociado aquí). Al inscribirse a un Nivel numérico de Oracle PartnerNetwork, los partners Principales definen sus preferencias de crédito, incluida la forma en que sus Asociados pueden canjear créditos, de la siguiente manera:

• (a) Los Asociados NO pueden realizar órdenes de reembolso de crédito usando el saldo acreedor del Principal. En este caso, solo el partner Principal puede realizar órdenes de opción de crédito en nombre de sus asociados; o
• (b) Los Asociados pueden realizar órdenes de canje de crédito usando el saldo acreedor de su Principal, siempre que cumplan con los criterios de elegibilidad adicionales definidos por el Principal en sus preferencias:

• Preaprobado: el partner Principal aprueba a sus partners Asociados para que puedan realizar órdenes de Solicitud de opción de crédito (COR) usando su saldo acreedor. Cuando se lleva a cabo la aprobación previa, el Principal establece la cantidad de créditos disponibles para los Asociados en sus preferencias:
  • Todo el saldo acreedor disponible del Principal.
  • Un porcentaje definido del saldo acreedor disponible del Principal (en el momento de la orden).
  • El saldo disponible de créditos obtenido por la entidad Asociada (a través de las ofertas de Incentivos de Oracle Cloud).
• Aprobación necesaria: las órdenes de Solicitud de opción de crédito (COR) de Asociados se pueden realizar usando todo el saldo acreedor disponible del Principal, pero en cada solicitud se necesita la aprobación del Principal.

Para formalizar una orden con Créditos de partner de Oracle, los partners deben:

1. Descargar y rellenar el formulario de solicitud de opciones de créditos de partner (Credit Options Request, COR) disponible en la página Partner Credit Options Catalog (Catálogo de opciones de créditos de partner);
2. Enviar un ticket de PartnerHelp y adjuntar el formulario COR. Seleccione la categoría: Go to Market - Credit Options Management (Comercialización - Gestión de opciones de crédito).

Solo los usuarios que uno de sus Administradores de partners haya definido como Gestores de créditos de partners o que hay designado como Gestor de crédito de partners podrán realizar Solicitudes de opción de crédito.

Durante el proceso de canje de créditos, los créditos se marcan como "Reservados" en el resumen de la cuenta de crédito del partner, al que se puede acceder en la sección "Manage Partner Credits" (Gestionar créditos de partner) de Partner Hub. Con este estado se indica que el partner ha enviado una Solicitud de opción de crédito para adquirir productos o servicios utilizando los créditos disponibles. Los créditos reservados permanecen retenidos hasta que los productos o servicios solicitados se entreguen al partner.

Nota: Los partners Asociados deben consultar en primer lugar la sección titulada "¿Cómo se gestionan los Créditos para partners de Oracle entre los partners Principal y Asociado?" para saber qué preferencias ha configurado la entidad Principal.

Los partners inscritos en un Nivel numérico pueden obtener créditos al cumplir los requisitos necesarios para ofertas de incentivos de OPN. Puede encontrar más información en la página web Oferta de incentivos en la nube del Programa mejorado.

Para comprobar su saldo de Créditos de partner de Oracle, los partners pueden iniciar sesión en Partner Hub y desplazarse a la sección "Manage Partner Credit" (Gestionar crédito de partner) del menú de la parte superior izquierda. Los Administradores principales de partners y los Gestores de crédito también pueden solicitar su resumen del Saldo acreedor de Partners de Oracle en cualquier momento enviando un ticket de Oracle PartnerHelp. Los Administradores de partners Asociados y los Gestores de crédito pueden solicitar ver el Saldo acreedor de partners de Oracle del Principal que puedan usar (si su partner Principal ha establecido restricciones de aprobación previa) mediante un ticket de Oracle PartnerHelp.

Sí, hay elementos en el Catálogo de opciones de crédito que no se pueden solicitar con los Créditos de partner de Oracle acumulados de un Incentivo en la nube obtenido con órdenes de usuario final del Sector público. Estos se encuentran marcados como tales en el Catálogo de opciones de crédito. Consulte "Condiciones adicionales" para cada Opción de crédito de partner disponible que desee.

Rol	Responsabilidades
Administrador de partners	Responsable de inscribir y activar inicialmente la cuenta de Oracle del partner, que permite el acceso a Oracle Partner Store y al Hub de partners; tiene acceso completo para gestionar la membresía de OPN en sistemas de Oracle y aprueba todas las inscripciones a OPN de la entidad Asociada; realiza órdenes de Créditos de partner de Oracle; representa al receptor clave de notificaciones y anuncios de Oracle PartnerNetwork y es el responsable de designar a otras personas de su compañía para determinados roles en otras áreas. Lo identifica el partner durante la inscripción.
Responsables clave de la compañía	Durante su proceso de suscripción, se le pedirá que identifique a dos responsables clave de su compañía. Podrían ser el presidente, el fundador, el accionista mayoritario, el director ejecutivo o cualquier otro ejecutivo de primera línea. Lo identifica el partner durante la inscripción.
Desarrollo y estrategia empresarial	Esta persona tomará decisiones de negocios sobre la relación de su empresa con Oracle, lo que incluye gestionar su asociación. Puede ser el director ejecutivo, el dueño o el responsable de una unidad de negocio quien se encargue de sus relaciones con Oracle. Se le informará sobre las oportunidades de asociación que surjan para, así, ayudar a impulsar el éxito mutuo. Lo identifica el partner durante la inscripción.
Contacto legal	Gestiona y garantiza la conformidad con las condiciones, los acuerdos y las políticas para permitir el compromiso empresarial, incluida la ejecución de los acuerdos de comercialización necesarios. Lo identifica el partner durante la inscripción.
Contacto de gestor de créditos de partner (PCM)	Responsable de la gestión de los Créditos de partner de Oracle y de la creación de órdenes usando estos (en nombre del Principal o del Asociado, si lo permite el Principal).
Contacto de preparación técnica	Impulsa la aceleración de la preparación técnica del partner, ayudando con las formaciones y con los entornos, accediendo a los beneficios técnicos, formando y certificando al personal y orientándolo al cliente. Lo identifica el partner durante la inscripción.
Contacto de editor de Oracle Cloud Marketplace	Crea y publica información sobre la lista de aplicaciones, soluciones o servicios del partner en Oracle Cloud Marketplace para comercializar sus productos directamente a la base de clientes de Oracle de todo el mundo.
Contacto de cuentas a pagar - "Bill To" (Facturar a)	Facilita un excelente crédito de la empresa con Oracle y garantiza un pago optimizado de las tarifas para mantener la continuidad del negocio. Lo identifica el partner durante la inscripción.
Usuarios de Collaborative Customer Engagements (CCE) de Oracle	Tendrán acceso a la plataforma CCE de Oracle y serán responsables de designar cuentas para la colaboración conjunta con Oracle. Estos usuarios los gestiona el Administrador de partners en CCE. (Consulte las instrucciones de "¿Cómo pueden los partners acceder al sistema Collaborative Customer Engagements (CCE) de Oracle?")
Contacto de desarrollo de mercado	Identifica y utiliza las herramientas de marketing, los recursos y los beneficios de marketing de Oracle para aumentar la presencia en el mercado. Lo identifica el partner durante la inscripción.
Contacto de participación en ventas	Desarrolla estrategias de ventas, centrándose en la colaboración para lograr el éxito de los clientes con Oracle, a través de herramientas de ventas de Oracle, estrategias de ventas y otros recursos que puedan mejorar la competitividad de su compañía con la solución o los servicios de Oracle. Lo identifica el partner durante la inscripción.