Hostelería
Gana la lealtad de tus huéspedes con operaciones eficientes desde el lobby hasta el back-office. La tecnología de Oracle Hospitality conecta ventas de eventos, habitaciones, gestión y sistemas de punto de venta (POS), proporcionando las integraciones que necesitas para crear experiencias excepcionales.
Soluciones hoteleras
Construya relaciones excepcionales con los clientes y el personal y un back-office más adaptable.
Sistema integral de gestión de propiedades hoteleras (PMS)
Gestione todos los aspectos de las operaciones comerciales del hotel, incluyendo la entrega de experiencias superiores a los clientes.
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Panel de control de PMS
Obtenga una instantánea de toda la información clave que necesita para realizar su trabajo.
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Perfil del cliente
Obtenga estadísticas completas sobre las preferencias de sus clientes, incluidas sus opciones de comunicación, hábitos de gasto y datos de marketing, para aumentar la fidelidad y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Consulta para reservas
Una pantalla de disponibilidad intuitiva te permite ofrecer tarifas que se ajusten a las necesidades de tus clientes, identificando claramente las mejores combinaciones de tarifa, paquete y tipo de habitación que maximizan los ingresos y convierten a los compradores en vendedores.
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Insights empresariales en tiempo real
Desde métricas de alto nivel hasta transacciones individuales, todos los datos que necesitas para tomar decisiones informadas están disponibles en una solución fácil de usar, enfocada en la hospitalidad, que permite informes específicos de la propiedad o a nivel de grupo.
Asistente digital en la nube
OPERA Cloud Digital Assistant ayuda a los usuarios a ejecutar tareas y actividades rutinarias, como el estado de la casa, la gestión de habitaciones y las reservas.
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Fidelización
Conoce mejor a tus clientes construyendo relaciones más sólidas con ellos mediante un programa de fidelización. Anticípate a sus necesidades y preferencias, otorgándoles puntos para gastar en una estancia memorable.
Propiedad vacacional
Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service ofrece capacidades clave para gestionar propiedades de uso mixto, incluyendo unidades de condominios y habitaciones de hotel.
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Post It
Post It cubre las necesidades de los hoteles que no disponen de servicios completos de alimentación y bebidas.
Pagos
Para satisfacer las operaciones y las necesidades de servicio al cliente, Oracle Hospitality se compromete a ofrecer soluciones de pago que incluyan tecnología de vanguardia para las operaciones hoteleras sin contacto, incluidas soluciones móviles y de quiosco.
Experiencia de cliente móvil
Una aplicación web diseñada para teléfonos inteligentes permite a los huéspedes pre-registrar su llegada, con el proceso de registro comenzando con un correo electrónico enviado a los huéspedes elegibles de 4 a 48 horas antes de la llegada.
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Recursos
Sistema de punto de venta (POS) en la nube para hoteles
Empodera a todo el equipo de alimentos y bebidas para mejorar la experiencia del huésped mientras se mantiene ágil con nuevas ofertas y promociones de menú.
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Hardware de punto de venta (POS) para la industria hotelera
Confía en un hardware de POS resistente, inteligente y elegante diseñado para los restaurantes de hoteles.
Gestión de menú empresarial
Aprovecha la experiencia de Oracle para obtener precisión y eficiencia en las actualizaciones de menús y precios para una única ubicación o en una serie de ubicaciones, asegurando al mismo tiempo que se mantengan los estándares de la marca.
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Sistemas de visualización de cocina
Simplifica la comunicación y los procesos, aumenta la productividad y gestiona pedidos desde el comedor y plataformas móviles para un rendimiento sobresaliente de la cocina.
Informes y análisis
Supervisa las operaciones de alimentos y bebidas en toda tu propiedad con paneles de control e informes consolidados.
Pagos
Satisface las necesidades operativas y de servicio al huésped con opciones de procesamiento de pagos que cumplan con tus requisitos.
Antes de la llegada: subir al nivel eStandby
Captura la demanda de los clientes de inventarios, productos y servicios premium en canales de marketing digital. Gestiona las solicitudes de los clientes a través de un portal fácil de usar o directamente en OPERA Cloud.
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Antes de la llegada: subir al nivel eXpress
Involucra a los clientes del hotel con ofertas confirmadas de inventario premium de última hora, incluidos los clientes que hayan reservado en sitios de terceros.
Check-in en el móvil: experiencia de cliente en el móvil
Ofrece diferentes opciones de llegada a los clientes al mismo tiempo que reduces los tiempos de check-in y optimizas las necesidades de personal. Aumenta los ingresos incrementales con ofertas de comercialización integradas directamente en la ruta de check-in en el móvil.
Explorar check-in en el móvil: experiencia de cliente en el móvil
Recepción: CheckIn Merchandising
OPERA Cloud es el único PMS del sector con IA integrada en la ruta de check-in, lo que proporciona al personal las herramientas necesarias para personalizar la experiencia del cliente sin añadir tiempo al proceso de check-in.
Bloques
Proporciona una visión general de los detalles del grupo para un acceso rápido a puntos de datos importantes, como fechas, ubicación del mercado, noches de habitación bloqueadas y recogidas, y propietarios.
Eventos
Una pantalla tiene todo lo que necesitas saber sobre tu evento: fecha y hora de inicio, asistentes, espacio para funciones, indicadores especiales para eventos ruidosos y no mover, y los ingresos actuales en los libros.
Calendario de salas
Dónde ir para averiguar qué eventos están ocurriendo en tu hotel, detalles sobre esos eventos, qué espacio está disponible para reservar y cuántas habitaciones están disponibles para la misma fecha.
Explorar la planificación de salas
Pantalla de gestión de recursos
Dónde ir para reservar menús y artículos para un evento. El innovador diseño de cajón te permite acceder a información sobre los menús y artículos mientras preservas toda la información relevante del evento para una visualización continua.
Gestión de canales
Gestiona sin problemas tu inventario a través de tus canales preferidos utilizando un solo sistema conectado a tu sistema de gestión de propiedades.
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Distribución conectada directamente a la fuente
Simplifica la activación y gestión de canales de forma independiente.
Explorar la distribución conectada directamente a la fuente (PDF)
Gestión de tarifas
Aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para ofrecer la mejor oferta en el momento adecuado.
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Mercado de conectividad de canales
Los hoteleros y socios de distribución pueden activar y gestionar cualquier tipo de canal de distribución a través de las API expuestas a través de Oracle Hospitality Integration Platform.
Eficiencias de un solo sistema
Maximiza la eficiencia gestionando tarifas, restricciones e inventario dentro de un solo sistema.
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Aumento de ingresos y reducción de costos de distribución
Visualiza y gestiona el rendimiento de los canales más rentables de un vistazo y responde inmediatamente a cambios inesperados en la demanda.
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Call center
El personal del call center puede simplificar el proceso de reserva mientras optimiza tarifas y habitaciones, agregar valor a la estancia del huésped y personalizar el servicio con una vista completa de las preferencias del huésped.
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Ventas centralizadas
Aumenta la efectividad de las ventas y ayuda en la toma de decisiones con datos en tiempo real sobre bloques de habitaciones y detalles de catering.
Distribución
Simplifica la gestión de canales y conecta los canales de distribución directamente a la fuente para maximizar los ingresos por habitaciones.
Fidelización
Fortalece tu marca atrayendo y reteniendo huéspedes con una solución de lealtad dinámica y personalizable. Reúne todos los datos de tus clientes hoteleros y recompensa a tus huéspedes con ofertas y promociones, ofreciendo una mejor experiencia al huésped.
Gestión financiera
Adapta tus modelos de negocio para nuevas oportunidades, afina tus pronósticos, controla costos e informa resultados de manera eficiente.
Explorar finanzas y gestión financiera
Planificación financiera y analítica
Integra datos financieros en todas tus operaciones y alinea tareas clave para la presupuestación, pronóstico y evaluación de rentabilidad. Acorta los ciclos de planificación financiera de tus establecimientos, marcas y el conjunto de tu empresa.
Compras
Simplifica el proceso de compras a todos tus proveedores y mejora así la gestión del flujo de caja, la selección de proveedores, el cumplimiento de los gastos y el rendimiento de los márgenes en todos tus establecimientos.
Planeación de escenarios
Crea planes de crecimiento flexibles que te guíen para mantener el rumbo a medida que cambian las condiciones del mercado. Marca propiedades con banderas rojas e incorpora nuevos franquiciados.
Gestión del capital humano
Emplea herramientas innovadoras para seleccionar, asignar, formar y gestionar a tu personal, proporcionando a tus empleados de hotelería un servicio de RR. HH. excepcional que se adapta a los valores de tu marca.
Explora la gestión del capital humano
Payroll
Simplifica cómo pagas a tu fuerza laboral con una solución altamente configurable, totalmente unificada con Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) para un procesamiento de nómina eficiente y conforme a nivel mundial, sin importar el tamaño de tu empresa o tipo de trabajadores.
Reclutamiento y gestión de talento
Hazte con el control de cada etapa del ciclo de vida del talento. Atrae a los mejores candidatos, aumenta tu productividad y mejora tus decisiones con una gestión integral del talento. Encuentra, contrata e incorpora talentos, gestiona su rendimiento, desarrolla carreras profesionales y planifica las sucesiones; todo en un solo lugar.
Experiencia del cliente
Crea perfiles completos de los huéspedes basados en datos de todos los puntos de contacto para ofrecer experiencias excepcionales.
Explorar la experiencia del cliente
Fidelidad del cliente
Identifica, recompensa y retén a los huéspedes con programas que otorgan puntos basados en la duración de la estancia, número de estancias, método de reserva, gastos y más.
Marketing
Personaliza y eleva todo el recorrido del huésped compartiendo datos de los huéspedes, incluyendo información sobre reservas, experiencias en el lugar y más, entre los equipos de marketing, ventas y administración.
Gestión de campañas
Demuestra a los clientes que entiendes sus preferencias personalizando tu marketing digital en todos los canales
Autoservicio para los clientes
Ofrece a los huéspedes herramientas de autoservicio para ayudarles a obtener respuestas más rápidamente, liberar a tus agentes para manejar tareas más complejas y reducir costos.
Servicio asistido por agente
Proporciona a los agentes una vista completa y unificada del huésped y herramientas inteligentes para encontrar respuestas, colaborar en todo el negocio y resolver problemas más rápidamente.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Mejora la seguridad y estabilidad de tus sistemas más importantes ejecutándolos en la nube. Ya sea que estés adoptando aplicaciones SaaS de Oracle o migrando cargas de trabajo locales, OCI ofrece mejor rendimiento a un costo menor.
Descubre Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Virtualización de red aislada
Ejecuta aplicaciones en un entorno de nube pública altamente seguro y conforme que ofrece protección de pila completa con aislamiento del cliente, detección de amenazas internas, encriptación de extremo a extremo y remediación automatizada de amenazas.
Oracle Analytics Cloud
Analiza los datos de toda tu empresa para realizar predicciones más inteligentes y tomar mejores decisiones empresariales mediante la visualización de datos, la generación de informes empresariales, el modelado de escenarios y el análisis móvil, ya sea en la nube, localmente o con un modelo híbrido.
Explora Oracle Analytics Cloud
Nube híbrida
Ejecuta servicios de OCI en nuestras regiones de nube pública de todo el mundo. Utiliza los servicios nativos de la nube de OCI en tu propio centro de datos. Lleva VMware a la nube sin perder el control. OCI te brinda más flexibilidad para crear una estrategia de nube híbrida que cumpla tus objetivos de TI.
Encuentre soluciones para hotelería por sector
Hoteles y resorts
Organice operaciones con administración integrada de establecimientos, punto de venta y análisis para anticiparse a las necesidades de sus clientes.
Casino y juegos
Lleve la experiencia del casino al siguiente nivel de rentabilidad con sistemas conectados que aumentan los ingresos no relacionados con los juegos y personalizan los servicios para los clientes.
Alimentos y bebidas del hotel
Unifique la logística de alimentos y bebidas, y brinde un servicio distintivo con un punto de venta fácilmente integrado con el pago, la lealtad y la entrega para obtener más ingresos.
Cruceros
Optimice las operaciones de crucero con sistemas que administran la actividad de los pasajeros y la tripulación a bordo, y realizan un seguimiento del rendimiento en toda la flota.
Aspectos destacado del sector de Oracle Hospitality
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Hyatt elige Oracle OPERA Cloud
Con OPERA Cloud, las propiedades de Hyatt podrán estandarizar sus operaciones y gestión de datos en más de 1000 hoteles y propiedades todo incluido.
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Hoteleros: no se queden dormidos con la innovación
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