Oracle presenta AI Agent Marketplace

LAS VEGAS—Oracle ha presentado una tienda en línea que permite a sus clientes de Fusion Cloud Applications comprar e instalar agentes de IA de una amplia gama de desarrolladores de software, y ha mejorado su software de cadena de suministro, ventas y marketing con nuevas herramientas basadas en LLM.

Oracle Fusion Applications AI Agent Marketplace, accesible en la plataforma de desarrollo Oracle AI Agent Studio, permite a los clientes de las aplicaciones de finanzas, logística, RR. HH. y gestión de clientes de la empresa encontrar más de 100 agentes de proveedores de software y consultorías de TI de terceros, y luego desplegarlos directamente dentro de esas aplicaciones, dijo Oracle esta semana en su conferencia de clientes AI World. Los agentes disponibles en el mercado de más de dos docenas de partners, como Accenture, Deloitte, IBM, Infosys, KPMG, PwC, Wipro, Box y Stripe, refuerza los 400 asistentes y agentes de Fusion Cloud que Oracle proporciona.

Oracle también anunció nuevos agentes de IA para sus aplicaciones de gestión, ventas y marketing de la cadena de suministro de Fusion Cloud, y ha rediseñado las pantallas iniciales de las aplicaciones para incluir ventanas de prompts conversacionales para consultas de IA y actualizaciones de estado en el trabajo de los agentes.

Además, la empresa actualizó AI Agent Studio con soporte para Model Context Protocol (MCP), que permite a los agentes comunicarse con otro software empresarial fuera de Oracle Fusion Applications, y Agent2Agent (A2A), un protocolo de comunicación para la interoperabilidad entre agentes desarrollados por diferentes proveedores. AI Agent Studio, una herramienta de configuración gráfica que Oracle lanzó a principios de este año para personalizar agentes predefinidos o crear nuevos desde cero, ahora permite a las organizaciones medir la cantidad de "tokens" o fragmentos de palabras de IA generativa que consumen las aplicaciones. Esto puede indicar los costos de ejecución de la interacción con los LLM.

"Debido a que estos agentes están integrados dentro de las aplicaciones Fusion, se genera contexto", apunta el vicepresidente ejecutivo de Oracle, Steve Miranda, durante su presentación en AI World. Por ejemplo, los usuarios de software de contabilidad pueden monitorear la variación en los pasivos de una empresa, obtener alertas de información destacada y profundizar en las facturas que causaron un resultado inesperado, sin cambiar entre pantallas y con sus derechos de seguridad aplicados a los resultados. "No es necesario codificar el contexto con Fusion", añade Miranda.

Los agentes de IA trabajan dentro de las aplicaciones para recopilar datos, interactuar con los usuarios de computadoras y tomar acciones paso a paso para completar los procesos. Las empresas están empezando a utilizarlas para analizar los pipelines de ventas y ofrecer consejos a los representantes para cerrar operaciones, ayudar a los jefes de la cadena de suministro a reaccionar ante las cambiantes condiciones del mercado, resolver solicitudes de servicio al cliente y configurar entrevistas con candidatos.

Oracle y otros desarrolladores de aplicaciones internas y orientadas al cliente están complementando a sus propios agentes de IA con los de proveedores y consultores externos, posicionándolos como impulsores de la productividad. Boston Consulting Group prevé que el mercado de agentes de IA crecerá nueve veces hasta 2030, hasta situarse en los 52,1 mil millones de dólares.

Mientras que tres cuartas partes de los 1803 ejecutivos de nivel superior que BCG encuestó a nivel mundial en enero (PDF) calificaron a la IA como una de sus tres principales prioridades estratégicas, solo una cuarta parte de los encuestados señaló que sus organizaciones estaban generando "valor significativo" a partir de sus iniciativas de IA.

Valor a corto plazo

Los agentes podrían ayudar a generar algo de valor a corto plazo a partir de proyectos de IA empresarial simplificando los procesos y reduciendo los costos de soporte al cliente.

Los agentes disponibles en el nuevo mercado incluyen

• Un asistente de RR. HH. de Infosys para actualizar los perfiles de personal y cumplir los controles de Fusion para acceder y cambiar los datos de los empleados
• El asistente de compras de KPMG, que ayuda a acelerar el proceso de consulta de datos de proveedores, compras y precios
• Asistente de entrada de órdenes de venta de IBM que solicita a los usuarios información adicional para reducir los errores
• Agente de cobro de facturas de Stripe e Infosys que puede ofrecer incentivos para algunos acuerdos de facturación a fin de reducir el periodo medio de cobro: una métrica muy relacionada con el flujo de caja.

Los nuevos agentes de Fusion disponibles directamente desde Oracle pueden ayudar a los contadores a crear asientos contables, a los planificadores de compras a automatizar las solicitudes de ofertas y a los mánager de satisfacción a acelerar las solicitudes de envío. Otros pueden ayudar a los responsables de marketing a priorizar a los clientes en función de su probabilidad de compra, así como a brindar al personal de ventas información sobre precios y referencias de clientes.

A diferencia de las generaciones anteriores de asistentes de software que se basaban en reglas codificadas, los agentes de IA utilizan modelos de lenguaje grandes preentrenados para conversar con los usuarios y, en algunos casos, comprender su intención, agregar contexto a partir de información específica de la organización, como categorías de trabajo, políticas y cuentas de clientes. Los agentes también pueden aprovechar su memoria de interacciones anteriores y aprender de escenarios pasados para proporcionar mejores respuestas o completar tareas con mayor precisión en el futuro.

Ver más artículos de Oracle Connect