Oracle Utilities Marketing
고객이 선호하는 채널을 통해 타기팅되고 개인화된 메시지를 전송하여 새로운 제품 및 서비스의 채택률을 높여 줍니다. 단일 플랫폼을 사용해 프로그램 등록률을 향상시키고, 신규 고객 및 잠재 고객에게 도달하고, 비용을 절감할 수 있습니다 마케팅 커뮤니케이션을 자동화하고 대규모 개인화를 촉진합니다.
Oracle Utilities Customer Experience가 우리 회사에는 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인해 보세요.
Oracle Utilities Marketing 제품 기능
고객들이 선호하는 채널을 통해 필요한 시점에 참여를 유도함으로써 귀사의 제품과 서비스의 가치를 최대화하고 매출 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 고객 행동에 대응하는 마케팅 캠페인 및 프로그램을 설계하고 실시간 트리거를 활용해 각 고객에게 개인화되고 실용적인 메시지를 적시에 전송합니다.
다양한 채널별 마케팅 프로그램 생성, 전송, 관리, 분석
단일 솔루션으로 이메일, SMS, MMS, 푸시, 인앱, 디스플레이, 웹 등의 다양한 채널을 통해 개인화되고 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있습니다. 일관적인 브랜드 경험을 제공하고, 영업 및 서비스 팀이 모든 채널의 고객 참여도에 대한 데이터를 확인할 수 있습니다.
고도로 개인화된 캠페인 생성
마케터 친화적인 간단한 인터페이스를 통해 고객 세그먼트를 정의하고, 타기팅 트리거를 추적, 필터링, 생성하고, 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. 고객 사용 데이터, 인구 통계, 요율표, Opower의 에너지 인사이트 등을 활용해 고객을 세분화 및 타기팅함으로써 새로운 요율, 비에너지 서비스를 비롯해 가장 관련성이 높은 오퍼를 제공할 수 있습니다. 고객 만족도를 높이고 상향 판매 및 교차 판매 기회를 촉진합니다.
마케팅 캠페인 생성, 실행, 측정 간소화
고객의 선호도, 위치 및 다양한 고객별 속성에 따라 간단히 조정할 수 있는 크로스 채널 마케팅 캠페인을 생성합니다. 직관적인 코드 옵션 이메일 메시지 디자이너를 사용해 캠페인을 개인화할 수 있습니다.
가장 의미있는 순간에 고객과 소통
고객 수명 주기의 모든 단계별로 개인화된 행동 기반 커뮤니케이션을 적시에 수행함으로써 가장 효과적인 순간에 가장 효과적인 채널을 통해 고객에게 도달합니다. 자동화된 마케팅 워크플로를 구축해 고객 여정의 단계별로 가장 적합한 제안을 제공하는 실시간 고객 상호작용을 활용할 수 있습니다.
마케팅 프로그램의 성과를 손쉽게 측정하고 보고할 수 있습니다.
정교한 인사이트 및 마케팅 캠페인 성과에 대한 실시간 분석을 통해 새로운 오퍼 및 비에너지 서비스를 홍보할 수 있습니다. 채널 및 측정지표 전반의 성과 동인을 분석하고, 전달률 및 오픈률을 추적해 캠페인을 최적화합니다.
CIS 인사이트를 활용해 적합한 대상에게 적시에 도달하기
CIS 통합을 활용해 동일한 플랫폼에서 거래 및 마케팅 커뮤니케이션을 결합합니다. 귀사의 CIS의 다양한 데이터 속성(예: 사용량, 프레미스 데이터)을 활용한 세분화 체계를 구축할 수 있습니다. 상담사에게 고객 커뮤니케이션 내역 및 활동 정보를 제공합니다.
Oracle Utilities Marketing의 이점
01신규 고객 참여 제품 및 서비스 채택 증가
새로운 수익 기회를 포착할 수 있습니다. 고객 데이터를 통합합니다. AI와 인사이트를 활용하는 타기팅으로 각 고객에게 적합한 오퍼링을 효과적으로 제공합니다.
02고객이 선호하는 디지털 채널을 통해 소통하기
이메일, SMS, 푸시, 인앱, WhatsApp, Facebook과 같은 퍼블릭 앱 등 각 고객마다 선호하는 채널을 통해 지속적으로 고객 참여를 이어나갈 수 있습니다.
03마케팅 커뮤니케이션 자동화 및 확장
빠르고, 쉽고, 저렴하게 생산, 복제, 확장 가능한 동적 캠페인을 생성하고 자동화합니다.
04모든 커뮤니케이션에 단일 플랫폼 활용
단일화된 플랫폼으로 모든 마케팅, 거래, 서비스 커뮤니케이션을 통합관리 및 추적하여 효율성을 개선하고, 비용을 절감하고, 모든 접점에서의 일관성을 보장합니다.
리소스 및 기타 자료
Oracle Utilities Marketing 솔루션 개요
설명서 라이브러리
Oracle은 사용자가 Oracle Cloud Applications 및 Customer Experience(CX)의 사용법을 간단히 배울 수 있는 다양한 문서, 동영상, 튜토리얼을 제공하고 있습니다. Oracle 고객 지원 센터에서 모든 관련 리소스 및 정보를 확인해 보세요.
Oracle University
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