Oracle 평생 지원 정책
간결하고, 예측 가능하며, 유연합니다. 업계에서 가장 폭넓은 지원 범위를 누려보세요.
개요
업계 선도적인 지원 정책을 통해 지원 투자를 최대한 활용하고 Oracle 제품의 가치를 완벽하게 실현하며 자체적으로 업그레이드 전략을 제어할 수 있습니다.
Oracle Lifetime Support Policy는 간결하면서도 예측 가능하고 유연하며 가장 폭넓은 정책을 통해 고객의 비즈니스 성공을 돕습니다. 업계를 선도하는 Oracle의 지원 정책은 데이터베이스부터 미들웨어나 애플리케이션까지, 전반적인 기술 환경에 적용됩니다. 이러한 정책은 업계 최초이며 Oracle에서만 만나보실 수 있습니다.
Oracle의 Lifetime Support Policy를 사용하면 업그레이드 전략을 컨트롤하실 수도 있습니다. Oracle의 유연한 지원 정책 단계를 활용해서 Oracle의 전용 제품 업그레이드를 손쉽게 계획 및 예산 책정하실 수 있습니다. Oracle이 언제든 비즈니스를 지원할 준비가 되어 있으니, 고객은 항상 안심할 수 있습니다. 업그레이드가 필요할 때면 고객에게 주요 제품 릴리스에 대한 권한이 주어지므로, Oracle의 기술 리더십을 누리며 비즈니스 세계에 발 빠르게 대응할 수 있습니다.
평생 지원을 누리세요. Oracle의 Lifetime Support Policy를 통해 기술 계획을 제어해 보세요.
소프트웨어 평생 지원
| Oracle 제품 평생 지원 단계 | 기능 |
|---|---|
| Premier Support | 상용화(GA) 개시일로부터 5년간 Oracle Database, Oracle Fusion Middleware 및 Oracle Applications에 대한 포괄적인 유지 관리 및 소프트웨어 업그레이드가 제공됩니다. |
| Extended Support | 추가 비용을 지불하고 Oracle Database, Oracle Fusion Middleware 및 Oracle Applications에 대한 추가 유지 관리 및 업그레이드를 받을 수 있어, 데이터베이스, 미들웨어 및 애플리케이션 업그레이드 전략을 제어할 수 있습니다. |
| Sustaining Support | 고객이 Oracle 소프트웨어를 사용하는 한 유지 관리를 지원하여 투자를 최대한 보호합니다. 지원되는 기능에는 Oracle 온라인 지원 도구 이용, 업그레이드 권한, 기존 수정 사항 및 기술 지원 전문가의 지원이 포함됩니다. |
소프트웨어 평생 지원의 이점
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| 주요 제품 및 기술 릴리스 | |||
| 24시간 연중무휴 서비스 요청 대응 | |||
| Oracle 기술 자료 검색을 비롯한 My Oracle Support 이용 | |||
| 소프트웨어 업데이트 | 기존 | ||
| 보안 경보 및 업데이트 | 기존 | ||
| 크리티컬 패치 업데이트 | 기존 | ||
| 세금, 법률, 규제 관련 업데이트 | 기존 | ||
| 업그레이드 도구 및 스크립트 | 기존 | ||
| Platinum Services 이용 | |||
| 대부분의 기존 Oracle 제품/버전 인증 | 기존 | ||
| 대부분의 기존 타사 제품 인증 | 기존 | ||
| 대부분의 신규 타사 제품 인증 |
Oracle Applications Unlimited 제품 평생 지원
Applications Unlimited는 지속적인 혁신과 함께 2036년 이후까지 Oracle Premier Support를 제공하기 위한 Oracle의 노력입니다.
Oracle Premier Support는 현 Continuous Innovation 릴리스를 기반으로 최소 2036년까지 Application Unlimited 제품1에 대한 포괄적인 유지 관리 및 소프트웨어 업그레이드를 제공합니다.
Oracle은 2036년 이전의 온프레미스 애플리케이션용 Applications Unlimited 제품의 Continuous Innovation 릴리스에 대한 Oracle Premier Support 제공을 중단하지 않으며, 매년 온프레미스 애플리케이션의 해당 Continuous Innovation 릴리스에 대한 Oracle Premier Support의 제공을 1년 더 연장할지를 검토할 것을 약속합니다.
Oracle은 해당 Oracle Applications의 새로운 기능을 기존 릴리스에 대한 업데이트 형태로 제공하므로, 새로운 기능을 이용하기 위해 대대적인 업그레이드는 필요하지 않습니다. 수정 및 업데이트 사항은 누적되어 최신 릴리스를 통해 모든 고객에게 제공됩니다.
Applications Unlimited 제품용 Oracle Lifetime Support(PDF)에 대한 자세한 내용은 해당 제품 관련 항목에서 확인하실 수 있습니다.
- Oracle E-Business Suite Continuous Innovation릴리스
- Oracle의 JD Edwards EnterpriseOne Continuous Innovation 릴리스
- Oracle의 PeopleSoft Continuous Innovation 릴리스
- Oracle의 Siebel Continuous Innovation 릴리스
- Oracle의 Hyperion Enterprise Performance Management Continuous Innovation 릴리스
1 적용 대상 Oracle Applications에는 PeopleSoft, Oracle E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne, Siebel 및 Hyperion이 포함됩니다. 단, Oracle이 이미 약정한 날짜 이후로 지원을 연장하지 않는 특정 개별 제품은 제외됩니다.
하드웨어 및 운영 체제 평생 지원
| Oracle 제품 평생 지원 단계 | 기능 |
|---|---|
| Premier Support | Oracle 하드웨어 및 통합 소프트웨어(예: 펌웨어)를 유지 관리해 드립니다. 정식 출시일로부터 10년간, Oracle 운영 체제와 Oracle VM에 대한 유지 관리 및 소프트웨어 업그레이드 등이 제공됩니다. |
| Extended Support | 추가 비용을 지불하고 Oracle Solaris와 Oracle Linux 운영 체제에 대한 유지 관리 및 업그레이드를 별도로 받을 수 있어, 고객이 운영 체제 업그레이드 전략을 제어할 수 있습니다. |
| Sustaining Support | 운영 체제 및 펌웨어를 장기 지원하여 고객의 투자를 최대한 보호합니다. 지원되는 기능에는 Oracle 온라인 지원 도구 이용, 운영 체제 업그레이드 권한, 기존 수정, 패치 및 기술 지원 전문가의 지원이 포함됩니다. |
하드웨어 평생 지원의 이점
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| 운영 체제, 통합 소프트웨어, 통합 소프트웨어 옵션 릴리스 | |||
| 24시간 연중무휴 서비스 요청 대응 | |||
| Oracle 기술 자료 검색을 비롯한 My Oracle Support 이용 | |||
| 운영 체제, 통합 소프트웨어, 통합 소프트웨어 옵션 업데이트 | 기존 | ||
| 보안 경보 및 업데이트 | 기존 | ||
| 크리티컬 패치 업데이트 | 기존 | ||
| 현장 하드웨어 지원 | |||
| 업그레이드 도구 및 스크립트 | 기존 | ||
| Platinum Services 이용 | |||
| 대부분의 기존 Oracle 제품/버전 인증 | 기존 | ||
| 대부분의 기존 타사 제품 인증 | 기존 | ||
| 대부분의 신규 타사 제품 인증 | |||
| 현장 변경 주문 - 시스템 수정 권장 사항 | |||
| Oracle Linux 및 Oracle VM 릴리스용 수정 백포트 | |||
| Oracle Management Pack for Linux 사용 권한 | |||
| Oracle Enterprise Manager Operations Center 사용 권한 | |||
| Oracle Enterprise 테이프 분석 및 데이터 복구 서비스 이용 | |||
| 연중무휴 Oracle Unbreakable Linux Network 이용 |
