지속적 혁신으로 글로벌 리테일 코어 뱅킹 업계에서의 리더십을 강화한 Oracle
Tushar Chitra, 제품 전략 및 마케팅 담당 부사장
Gartner는 2022년 2월 Global Retail Core Banking 부문 Magic Quadrant 보고서에서 Oracle을 리더로 선정했습니다. 이로써 소매 은행 서비스의 시장 차별화와 고객 중심성을 추진하는 핵심 은행 서비스 플랫폼이라는 Oracle의 비전을 뒷받침했습니다.
저는 은행 서비스 엔지니어링 그룹 부사장인 Vikram Gupta와 함께 Oracle의 핵심 뱅킹 포트폴리오의 변화하는 측면에 대해 논의했습니다. 또한 우리는 민첩한 아키텍처적 사고와 심층적인 솔루션 기능을 통한 Oracle의 지속적인 혁신을 되돌아보았습니다. 이는 핵심 은행 서비스 혁신에서 점진적인 혁신과 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다.
Vikram은 우리가 어떻게 지속적으로 심층적인 경험을 쌓아왔는지 강조하며, 기능성, 아키텍처, 은행의 현재와 미래 디지털 은행 서비스 요구 사항을 충족하는 측면에서 핵심 은행 서비스 포트폴리오를 가장 강력하게 만들어 온 방법을 설명했습니다.
모든 은행은 디지털 우선 아키텍처와 클라우드 준비성을 강화하고 심층적인 기능과 도메인 전문 지식을 결합하여 더 빠른 결과를 보장하고자 하므로 소매 핵심 은행 서비스 업무 혁신은 모든 은행의 의제에 확실하게 포함되어 있습니다. Oracle의 리더십 배치는 Oracle의 핵심 은행 진정한 고객 중심의 소매 은행 서비스를 대상으로 서비스 포트폴리오와 핵심 시스템을 변경하고자 하는 은행에게 최고의 선택이라는 것을 확인시켜 줍니다.Vikram Gupta Oracle Financial Services 은행 서비스 엔지니어링 부문 그룹 부사장
지속적인 혁신, 고객 성공에 대한 헌신, 투자는 우리의 초점을 이끄는 만트라입니다.
Oracle의 은행 서비스 솔루션 제품군은 3개월마다 한 번씩 출시되는 지속적인 제품 출시 주기를 보유하고 있습니다. 최신 기술을 활용한 새로운 기능과 독창적인 사용 사례가 중단 없이 정기적으로 고객에게 제공됩니다. 그 결과 은행은 1년 내내 시의적절하고 편리한 방식으로 새로운 점진적 기능을 활용할 수 있습니다.
고객에게 제시간에 예산에 맞춰 목표를 달성할 수 있도록 하는 Oracle의 강점은 고객과의 협력과 지속적인 피드백에 기반을 두고 있으며, 이를 통해 Oracle은 기능을 개발하고 더 빠른 속도로 혁신할 수 있었습니다. 우리는 자랑스럽게 Oracle이 성공적인 목적 달성을 돕는 업계 최고 파트너 중 하나라고 말할 수 있습니다.
Oracle은 항상 아키텍처에서 민첩합니다.
우리는 Oracle의 방대한 R&D 리소스를 꾸준히 활용하고 있으며, 파라미터화된 모듈형 아키텍처와 대규모 개방형 API와 같은 많은 아키텍처 개념을 개척하여 은행 서비스 아키텍처의 선두에 섰습니다. 오늘날 Oracle Banking 솔루션 제품군은 민첩성과 성능을 위해 설계된 마이크로서비스 아키텍처에 기반을 두고 있습니다. 이 아키텍처는 소비 준비가 되어 있고 가치 단위로 소비 가능하며 클라우드나 온프레미스에 맞게 설계된 도메인 중심 설계와 마이크로서비스를 제공합니다. 비즈니스 구성 요소, 비즈니스 서비스 및 일반적인 인프라 서비스로 구성된 이 아키텍처는 애플리케이션 개발과 관련된 핵심 인프라 문제를 추상화합니다. 이 아키텍처는 클라우드 또는 온프레미스에서 완벽한 설계, 확장, 구축, 배포 및 실행 유연성을 제공합니다. 로우 코드 기능을 통해 은행은 핵심 기능을 빠르게 확장하거나 새로운 기능 세트를 완전히 구축하여 빠르게 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하는 동시에 복잡성과 비용을 최소화할 수 있습니다. 사전 통합된 도메인 기반 솔루션 구성 요소와 마이크로서비스로 구성된 광범위한 포트폴리오는 핵심 뱅킹 운영, 디지털 워크플로, 은행 서비스 기술 스택의 경험 계층을 아우릅니다. 이 아키텍처는 지속적인 업그레이드, 엄청난 확장성, 간소화된 상호 운용성, 24시간 연중무휴 가용성, 강력한 성능, 경쟁력 있는 총 소유 비용을 가능하게 합니다.
미래의 은행 서비스, 핵심 은행 서비스는 은행이 개방적이고 혁신적인 에코시스템을 구축할 수 있도록 지원합니다.
Oracle은 은행이 API에 중심 역할을 부여하여 시스템을 재구성하고 API 경제에서 빠르게 활용하고 수익성을 높일 수 있도록 지원합니다. 1,800개 이상의 개방형 API는 서드파티 기업 및 에코시스템과의 상호 운용성과 통합을 강화하는 데 도움이 됩니다. Oracle은 적합한 운영 및 재무적 통제를 통해 API와 외부화의 엔드 투 엔드 관리를 지원하여 은행이 신속하게 파트너십을 맺고, 확장된 가치 사슬에 제품과 서비스를 내장하고, 더 광범위한 에코시스템에 참여하거나 그런 시스템을 만들 수 있도록 지원합니다. 또한 Oracle 에코시스템은 핀테크 및 스타트업과 같은 에코시스템 파트너와의 협업을 통해 ID 검증, AI, 비즈니스 지출 관리, 결제 워크플로, 신용 점수 부여, 개인 재무 관리, 미수금 및 API 마켓플레이스를 통해 지속적으로 보강됩니다. 에코시스템 파트너는 Oracle과 고객과 협력하여 API와 서비스를 발견하고 Oracle의 은행 서비스 솔루션이나 은행의 금융 서비스 제품을 보완하는 광범위하고 혁신적인 앱과 제품을 구축합니다.
우리는 은행이 내부에서 경험 중심적인 접근 방식을 구축할 수 있도록 지원합니다.
Oracle은 관계 관리자, 텔러, 고객 지원 담당자, 운영 관리자 등으로 구성된 분산된 은행 업무 인력에게 맞춤형 경험을 제공하여 관련 인사이트, 도구 및 프로세스 자동화를 제공하는 페르소나 중심 경험을 제공합니다. Oracle은 은행이 모든 고객 접점에서 거래 상호 작용에서 관계 기반 참여로 전환할 수 있도록 지원합니다. 머신 러닝 기능은 은행원이 고객을 더 잘 이해하고 고객에게 더욱 적합한 제품을 제공하는 데 도움이 되는 예측 및 심층적 인사이트를 제공하는 동시에 지점 운영을 최적화하여 고객 서비스를 개선합니다. 인텔리전트한 신용 의사 결정은 신용 평가와 대출 가격 책정을 간소화하고 자동화하는 데 도움이 됩니다. 챗봇과 같은 자연어 처리를 활용하는 솔루션은 은행원이 효율성을 개선하고 대규모로 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 마지막으로, 실시간 데이터로 운영에 대한 정보를 제공하면 간편하고 빠르며 가치를 더하는 경험이 보장됩니다.
Oracle은 다양한 고객층을 대상으로 차세대 은행 서비스업을 선도하는 기업으로 꾸준히 각광받고 있습니다. 유니버설 은행, 신용 조합, 챌린저 은행, 협동조합 은행, 이슬람 은행, 소액 금융 기관, 중앙 은행, 개발 금융 기관 등 다양한 유형의 150개 이상의 국가에 걸쳐 700개 이상의 금융 기관이 핵심 은행 서비스를 위해 Oracle을 선택했습니다. Oracle은 최근 언론에 자주 보도되는 두 명의 디지털 도전자이자 시장 혁신가를 위해 새로운 벤치마크를 설정하고 있습니다.
- W1TTY Oracle Banking 제품군은 고도로 개인화되었지만 관련성이 높은 금융 서비스를 제공합니다. W1TTY는 투명한 가격으로 고도로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객이 자신의 재정을 스스로 관리할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 결제, 디지털 코어, 마이크로서비스, 포괄적인 개방형 API 세트, 클라우드 지원 아키텍처를 갖춘 Oracle FLEXCUBE는 WITTY가 단 13개월 만에 고객에게 완벽한 모바일 중심 경험을 제공하는 네이티브 앱으로 디지털 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 2021년 가을에 출시되는 W1TTY는 최신 클라우드 기술을 활용하여 서비스 제품군, 유연성, 확장성을 확장할 예정입니다. W1TTY의 창립자인 Ammar Kutait는 '다음 시대의 금융 서비스의 역할은 보다 개인적인 차원에서 운영되는 것'이라고 설명합니다. "고객의 현재 재무 상황, 생활 상황 및 목표에 따라 각 상품 및 서비스를 조정해야 합니다." Oracle FLEXCUBE는 향후 수년간 전 세계적인 야망에 기여할 진정으로 확장 가능한 솔루션을 찾았습니다.
- 세계 최대 규모의 통신 서비스 제공자 중 하나인 Airtel은 Oracle FLEXCUBE를 활용해 인도와 나이지리아에 순수 디지털 결제 은행을 출시했습니다. Airtel은 Oracle FLEXCUBE를 통해 매월 수백만 명의 은행 고객을 유치할 수 있습니다. 고객은 단 몇 분 안에 예금 계좌를 개설할 수 있습니다. Oracle FLEXCUBE는 Airtel의 Payments Bank가 모바일 뱅킹을 위해 설계된 디지털 기술을 기반으로 대규모 디지털 은행 서비스 운영 및 거래를 지원할 수 있도록 지원합니다. 또한 Airtel은 대규모 파트너 에코시스템을 원활하게 활용하여 고객에게 대출 및 신용 한도와 같은 전담 금융 서비스를 제공할 수 있습니다.
Oracle Financial Services는 은행에 핵심 운영부터 유연한 워크플로 및 디지털 경험에 이르기까지 소매 은행의 차세대 발전에 중요한 기능을 제공하는 진정한 디지털 네이티브 핵심 은행 서비스 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 디지털, 민첩성, 혁신 및 개방형 은행 서비스를 지원하는 동시에 운영 비용을 크게 최적화할 수 있습니다.